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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data Analyst Confirmé - Flux, KPI & Transformation Data (H/F)

K-Lagan
Publiée le
Big Data
Business Analysis
Migration

1 an
40k-45k €
400-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
🚀 Chez K-LAGAN, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée dans les domaines de la Data, de l'IT et de la transformation digitale. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et d'évolution des outils de gestion des flux, nous recherchons un(e) Data Analyst / Business Data Analyst confirmé(e) pour intervenir sur des enjeux majeurs de gouvernance de la donnée, de pilotage métier et d'amélioration de la performance. 🎯 Vos missions • Analyser, documenter et cartographier les données produites par les nouveaux outils déployés • Construire et maintenir les glossaires, dictionnaires et référentiels de données • Identifier les écarts entre les modèles existants et les solutions cibles • Recueillir, qualifier et formaliser les besoins métiers • Garantir l'adéquation entre les données transmises aux systèmes décisionnels et les besoins opérationnels • Définir et faire évoluer les KPI de pilotage en collaboration avec les métiers • Participer à la conception des tableaux de bord et des outils de reporting • Rédiger les expressions de besoins fonctionnelles • Contribuer aux stratégies de recette, aux campagnes de tests et à la validation des données • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes Data, les équipes projet et les éditeurs • Animer les ateliers de travail, faciliter les arbitrages et accompagner les décisions • Participer activement au pilotage de la dimension Data du programme de transformation 🔎 Profil recherché • Minimum 5 ans d'expérience en Data Analysis, Business Analysis ou AMOA Data • Solide expérience dans l'analyse de données et des flux métier • Expérience sur des projets de transformation, migration ou déploiement de solutions • Bonne maîtrise des KPI, du reporting et de la datavisualisation • Connaissance de SQL et des environnements décisionnels (BI) • Capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs métiers que techniques • Excellentes compétences d'analyse, de synthèse et de communication • Une expérience des centres de contacts, de la relation client ou des environnements à forte volumétrie d'interactions constitue un véritable atout. 📍 Localisation Niort (79) – Mode hybride 📄 Contrat CDI ou Freelance 💰 Conditions • Freelance : TJM cible entre 450 € et 500 € selon expérience • CDI : rémunération comprise entre 40 K€ et 45 K€ selon profil 🎁 Ce que nous offrons • Une mission stratégique avec de forts enjeux Data et métier • Un environnement collaboratif et stimulant • Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours • Des perspectives d'évolution au sein du groupe • Un accès à des formations et certifications 🌱 Qui sommes-nous ? Chez K-LAGAN, nous plaçons l'humain au cœur des projets technologiques. Nous intervenons dans les domaines de la Data & IA, du développement logiciel, du Cloud, de la QA, de la cybersécurité et de l'agilité, auprès de grands comptes et d'acteurs majeurs de leur secteur. Présent en Europe et en Amérique Latine depuis près de 20 ans, notre objectif est simple : accompagner la croissance de nos clients tout en faisant grandir nos talents. ✨ Vous souhaitez contribuer à un programme de transformation Data à fort impact ? 📩 Échangeons dès maintenant. YOUR GROWTH, OUR VISION 🚀
Freelance

Mission freelance
POT9252 - Un PMO senior sur Massy

Almatek
Publiée le
KPI

6 mois
Massy, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO senior sur Massy Ce poste est rattaché à la Head of Digital value tower groupe & stratégie France. Au sein de son équipe, vous participez au pilotage des investissements digitaux sur l’ensemble des pays du groupe. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec l’ensemble des Digital Factories et du contrôle de gestion autour des missions suivantes : Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan stratégique ; Contribuer au pilotage budgétaire de la France et des Pays . Créer et alimenter les outils de reporting financier : portfolios, KPIs de suivi du budget et du consommé… Automatiser toutes les procédures de notre écosystème (gsheet…) Contribuer à la rédaction de notes de synthèse / présentations Google Slide à destination du top management Profil recherché Formation : Diplôme de niveau BAC +4 à 5, en école de commerce, d’ingénieurs ou université; Expérience : > 7 ans Compétences Techniques / métiers : Savoirs faire : ? Esprit analytique et de synthèse : expertise dans l'analyse croisée de données, notamment financières. ? Capacité à travailler en anglais ? Expert de la suite Google, notamment un niveau avancé sur Google Sheet et Google Apps Script ? Culture tech et produit dans un environnement agile ? Une expérience dans la gestion de projets digitaux serait un plus Savoir être : ? Capacité à interagir avec des interlocuteurs “C-level” ? Capacité à travailler en équipe et à accompagner les décisionnaires dans un environnement multiculturel et multi dimensionnel ? Proactivité et sens de l’initiative
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Cybersécurité (H/F)

AVA2I
Publiée le
Cybersécurité
KPI

3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un(e) Chef de Projet Cybersécurité pour piloter des initiatives stratégiques visant à renforcer la sécurité des systèmes d'information et coordonner les différentes équipes impliquées dans les projets de cyberdéfense. Vos missions Piloter la roadmap des projets cybersécurité et assurer le suivi des objectifs. Coordonner les équipes techniques et les différentes parties prenantes. Organiser et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi. Assurer le suivi des incidents, des actions de remédiation et des plans d'amélioration. Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings. Participer à l'amélioration continue des processus de détection, de surveillance et de gestion des incidents. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité. Identifier les risques, gérer les priorités et assurer le respect des délais. Communiquer régulièrement auprès des équipes et du management sur l'avancement des projets.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Senior Product Manager – Produits Web & Mobile (H/F)

Lùkla
Publiée le
KPI
Product management
Web

2 ans
Île-de-France, France
Vous souhaitez piloter des produits numériques utilisés quotidiennement par des centaines de milliers d'utilisateurs et avoir un réel impact sur leur évolution ? Nous recherchons un Senior Product Manager pour accompagner la définition et le pilotage de la stratégie Produit d'une plateforme digitale à fort trafic, composée d'applications mobiles et d'un site web. En collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Marketing et les différentes parties prenantes métier, vous porterez la vision produit et piloterez sa roadmap afin d'offrir une expérience utilisateur toujours plus performante. Vos missionsDéfinir la vision Produit Élaborer et faire évoluer la stratégie Produit en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Identifier les opportunités de développement à partir des besoins utilisateurs, des données et des retours terrain. Prioriser les initiatives afin de maximiser la valeur délivrée. Réaliser une veille marché, concurrentielle et fonctionnelle. Fédérer les équipes autour d'une vision Produit commune. Concevoir les fonctionnalités Accompagner les Product Owners et les Product Designers dans la conception des nouvelles fonctionnalités. Participer aux ateliers de discovery et aux phases de cadrage. Collaborer avec les équipes techniques afin d'identifier les solutions les plus adaptées. Définir et suivre les indicateurs de performance des fonctionnalités développées. Piloter la roadmap Construire, maintenir et communiquer la roadmap Produit. Garantir la bonne coordination entre les différentes équipes impliquées. Gérer les dépendances fonctionnelles et techniques. Assurer le suivi de l'avancement des projets et communiquer régulièrement auprès des parties prenantes. Contribuer à la préparation des cycles de planification et des grandes échéances Produit. Optimiser la performance des produits Suivre les KPI Produit et analyser les usages. Identifier les axes d'amélioration continue. Garantir la qualité des produits une fois en production. Participer à la mise en place d'une culture de la mesure et de l'expérimentation.
CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploi
Pilote VSR / Tests Terrain

R&S TELECOM
Publiée le
KPI
Quality of service (QoS)

6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Service Delivery Manager

Halian
Publiée le
ITIL
KPI
Service Delivery Management

4 ans
81k-90k €
500-550 €
France
Profil basé en Europe (zone Schengen) et ouvert à une mobilité vers Strasbourg Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un environnement IT international, nous recherchons un Service Delivery Manager pour assurer la qualité et la performance des services IT délivrés. Vos responsabilités Assurer le suivi et la gestion de la qualité des services IT en lien avec les métiers et les fournisseurs Piloter les SLA / KPI , analyser la performance et produire des reportings réguliers Coordonner les équipes internes et les prestataires externes afin de garantir la continuité de service Gérer les incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL Participer aux comités de pilotage (steering committees) et améliorer en continu les services Contribuer aux activités transverses : reporting, suivi budgétaire, analyse des risques Votre profil Expérience confirmée en Service Delivery / IT Service Management Bonne maîtrise des processus ITIL Expérience en gestion de fournisseurs et coordination multi-équipes Capacité à analyser la performance (SLA, KPI, reporting) Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes Anglais courant requis (Français gros plus)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Test Manager – Secteur Assurance

CONSULT IT
Publiée le
Data management
KPI
Performance testing

1 an
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre d’une mission au sein d’un CDS, nous recherchons un Test Manager confirmé. Le CDS intervient sur plusieurs volets : conception des cas de tests définition des stratégies de test tests fonctionnels et techniques automatisation des tests pilotage des activités de testing testing dans un environnement Data Missions principales : Piloter l’activité testing et coordonner les équipes Définir et formaliser la stratégie de test Assurer la gestion de la relation entre les équipes de test et les départements clients Produire les reportings et suivre les indicateurs de qualité Accompagner les équipes dans un contexte orienté Data Livrables attendus : Documents de pilotage de l’activité Stratégie de test Reporting et suivi d’avancement Informations mission : Secteur : Assurance Localisation : Niort Mode de travail : Hybride (2 à 3 jours de télétravail par semaine Séniorité : minimum 7 ans d’expérience
Freelance

Mission freelance
Product Owner (H/F)

SPI INFORMATIQUE
Publiée le
JIRA
KPI

3 mois
310-450 €
Deux-Sèvres, France
En tant que Product Owner, vous serez responsable de la gestion et du pilotage fonctionnel d'un périmètre produit au sein de la squad. Missions Traduire la vision et les besoins des clients et garantir un service de qualité en priorisant la valeur générée dans le respect du budget alloué. S'assurer que la production de la squad est en adéquation avec la trajectoire et les priorités de la tribu, en collaboration avec les parties prenantes. Fédérer le collectif autour de l'ambition et des enjeux du produit et garantir sa production. Construire, adapter et prioriser le backlog au fil des sprints en fonction de la valeur métier, des délais et de la capacité allouée. Contribuer à l'analyse des besoins et à l'instruction des solutions SI. Garantir le produit tout au long de son cycle de vie (livraison, maintien, évolution) et dans toutes ses dimensions : design, qualité, sécurité et expérience utilisateur. Organiser des démonstrations pour présenter les produits, tester leur valeur et recueillir les retours utilisateurs afin d'affiner les priorités. Animer, avec l'Agile Master, le collectif en appliquant les principes de l'Agilité sur les aspects responsabilisation, méthodes, industrialisation et automatisation. Construire, adapter et suivre les actions d'amélioration continue de la squad. Anticiper et exprimer les besoins en ressources nécessaires au développement et au maintien des produits. Produire et suivre les KPI du périmètre afin d'alimenter le pilotage et les arbitrages.
Freelance
CDD

Offre d'emploi
Business Analyst – Data & Pilotage de Projet

Keypeople Consulting
Publiée le
Business Analyst
KPI
Microsoft Power BI

1 an
33k-35k €
400-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de projets de transformation et de pilotage d’activité, nous recherchons un Business Analyst capable d’intervenir sur l’ensemble du cycle projet : de l’étude du besoin jusqu’au déploiement, en passant par la recette et le suivi des livraisons. Vous serez un acteur clé dans la coordination des équipes techniques et fonctionnelles ainsi que dans le pilotage de la performance projet. Missions principales Piloter l’activité projet : étude, développement, recette et déploiement des évolutions Animer des réunions de suivi et assurer la communication projet Estimer, planifier et suivre l’avancement des tâches Analyser les besoins métiers et proposer des solutions optimisées Coordonner la livraison des environnements et installations applicatives Collecter, structurer et exploiter des données pertinentes Assurer le traitement, l’intégration et la qualité des données Mettre en place des solutions de monitoring sous Power BI Concevoir des dashboards et KPI de suivi de performance Définir et exécuter la stratégie de recette (plans de tests, cas de tests) Coordonner les différents intervenants (techniques, fonctionnels, production) Identifier les risques projets et mettre en place des actions correctives Assurer le reporting régulier auprès du management
Freelance

Mission freelance
Consultant Power BI / KPI IT / ITSM – Environnement Défense (H/F)

Freelance.com
Publiée le
ITSM
KPI
Microsoft Power BI

1 an
400-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d’une entité transverse en charge du pilotage de la qualité des services IT, nous recherchons un Consultant Power BI / BI Microsoft capable d’accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en place et l’évolution de tableaux de bord décisionnels et opérationnels. La mission s’inscrit dans un contexte exigeant et structuré, avec un fort enjeu autour : du pilotage de la performance IT, de la qualité de service, des indicateurs opérationnels, et de l’amélioration continue des processus IT. Le consultant interviendra sur : le maintien en condition opérationnelle de rapports existants, la création de nouveaux dashboards, l’identification et la formalisation des KPIs, et l’accompagnement des équipes métiers et support.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Référent bureaux des méthodes proces clients métiers aux solutions de Cybersécurité sur Meudon

EterniTech
Publiée le
Active Directory
Business Process Model and Notation (BPMN)
Cybersécurité

3 mois
Meudon, Île-de-France
Je cherche pour un de mes clients un Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité Contexte de la mission Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience de plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), en tant que Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité, vous vous serez amené à : o Mettre en place des méthodes et des process pour assurer l’industrialisation des activités de raccordements et suivi permanent des actifs métiers aux solutions de sécurité (SIEM, scanner, Active Directory, coffres, ….) avec notifications, sensibilisation et coaching métiers automatisé en cas de dérives, o Assurer l’interfaçage / faire le lien entre les architectes, la gouvernance et les métiers pour embarquer les nouvelles solutions dans un modèle industriel auprès des métiers o Modéliser le circuit de la demande pour embarquer les actifs et les métiers à toutes les solutions cybersécurité Missions principales : • Retranscrire les instructions techniques (demandes de service métiers, incidents, changements, etc.) dans des processus bout en bout. • Prototyper le changement de configuration logique, puis imaginez une méthode pour rendre le prototype réplicable de façon industrielle et sûre (type BPMN) jusqu’à sa mise en œuvre • Maximiser l’automatisation • Créer une boucle d’asservissement entre usine et méthode en recueillant les irritants de chaque entité (clients métiers, gouvernance, équipes cybersécurité) pour mener des plans d’action et de remédiation mesuré par des KPI • Build to Run : Accompagner les référents avec les bonnes pratiques pour une mise en prod rapide et opérationnelle. • Sur l’activité existante de raccordements de chaque actif aux solutions de Cybersécurité (Cahier De Raccordement) o Homogénéiser les processus entre les univers Telecom et IT mais également entre les actifs bare metal, VM et containers, o Renforcer les processus CDR manquants à date (avec consultation des différents acteurs) ? Gestion des paliers ? Process de vérification de non-régression ? Process de dérogations ? Gestion des décommissionnements o Consolidation des process existants, et identifier des pistes d’optimisation pour automatisation des procédures bout en bout du RUN o Remise à plat du circuit de la donnée (alignement des données entre les référentiels Node, CRS et RAS) pour identifier le circuit de la donnée (référentiel autoritaire et le porteur de la complétude) Vous serez directement rattaché au responsable des études et du support des solutions pour avoir une vision bout-en-bout des processus par type de solutions. Objectifs et livrables Production des modèles de méthodes et processus pour industrialiser des activités opérationnelles de sécurité en lien avec les métiers Compétences demandées Compétences Niveau de compétence • Capacité à gérer plusieurs sujets complexes simultanément • Bon relationnel, esprit d’équipe et pédagogie • Excellente communication écrite/orale, esprit d’analyse et vulgarisation Leadership d'équipe interfonctionnelle • Capacité à présenter devant un tour de table de dirigeants
Freelance

Mission freelance
Coordinateur.rice Release / Gestionnaire de configuration

Blue Soft
Publiée le
Gitlab
Google Sheets
ITIL

3 mois
400-420 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission Dans le département Solutions Digitales de la DDSI du client, au sein du service Delivery, la croissance incite à renforcer la sécurisation de leurs livrables informatiques par la responsabilisation des packaging. En interaction avec une quinzaine de Team de Build, travailler en binome avec le Release Manager référent déjà en poste et en coopération avec les Change manager du service. Objectifs et livrables Le Release Manager / Gestionnaire de configuration, en collaboration avec le pool de change manager du département aura en responsabilité : L’accompagnement de nos équipes de build sur la construction / vérification exhaustive des livrables Avec les équipes de gestion d’environnement, et les équipes de build, co-construire une trajectoire d’affectation des environnements
Freelance

Mission freelance
DATA ARCHITECT

HAYS France
Publiée le
Collibra
Data governance
KPI

3 ans
120-610 €
Lille, Hauts-de-France
Nous cherchons un data architect pour intégrer la plateforme PDP (Product Digital Platform), qui équipe les métiers autour de la centrale d'achat (Relation fournisseur, Gérer les prix, les gammes et les produits, etc.) : Data architecture * Conception de modèles conceptuels de données par contexte métier. * Identification des évènements métier par contexte métier. * Définition et formalisation des Business Terms, Business Attributes et Business Event dans Collibra. * Définition des Indicateurs Clés de Performance par contexte métier. * Définition des règles de qualité des Business Terms. * Analyse de la conformité des API avec la data architecture. * Analyse de la conformité des Data Set avec la data architecture. * Réalisation du data lineage. * Rédaction de dossier d'architecture data répondant aux demandes business exprimées en quarter plan * Participation à la data governance de la plateforme
CDI
Freelance
CDD

Offre d'emploi
Chef de Projet IT H/F

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Animation
Budget Management
Comité de pilotage (COPIL)

2 ans
45k-51k €
400-520 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d’un important programme de transformation du système d’information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l’assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l’expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l’avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d’actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d’accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d’équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.
Freelance

Mission freelance
POT9184 - Un consultant en Software Asset Management sur Vélizy

Almatek
Publiée le
KPI

6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant en Software Asset Management sur Vélizy Descriptif de la mission La mission s’inscrit dans le cadre de la refonte d’une solution ITSM. À ce stade, la solution ITAM couvre principalement le Hardware Asset Management ; l’enjeu est donc de renforcer et structurer le périmètre Software Asset Management. Le prestataire contribuera à la gestion opérationnelle du cycle de vie logiciel, à la gouvernance et à la qualité des données SAM, ainsi qu’à l’optimisation financière et contractuelle des licences logicielles. Les principales activités attendues sont les suivantes : • gérer le run SAM, notamment le traitement, le contrôle et la validation des demandes software ; • qualifier les besoins et s’assurer du respect des politiques et processus SAM ; • participer aux processus d’achat et de déploiement des logiciels, en lien avec les Achats ; • garantir l’alignement avec les contrats éditeurs et la conformité des usages ; • contribuer aux négociations liées au licensing lors des nouveaux contrats ou renouvellements ; • identifier les écarts entre les droits contractuels et la base installée ; • proposer et suivre les plans de remédiation associés ; • maintenir et mettre à jour les référentiels SAM et le catalogue software ; • fiabiliser les données via la centralisation, la normalisation, la réconciliation et l’analyse des inventaires logiciels ; • maintenir, mettre à jour et développer les scripts techniques dans l’outil SAM ; • automatiser les tâches récurrentes de collecte, nettoyage, reporting et alertes ; • analyser les usages logiciels afin d’identifier des leviers d’optimisation, de rationalisation ou de réduction de coûts ; • produire, analyser et diffuser les KPI, dashboards et reportings SAM ; • collaborer avec les parties prenantes internes : Achats, Legal, Cyber, Work Environment, Support IT, Budget et équipes projets. Les livrables attendus couvrent notamment la gestion des demandes software, la mise à jour du catalogue logiciel, la documentation des connecteurs et automatisations, les fiches d’analyse par software, les écarts usages/droits, les plans de remédiation, les rapports d’optimisation, les KPI et dashboards SAM, ainsi que les rapports d’analyse mensuels et trimestriels.
CDI

Offre d'emploi
Superviseur Service Desk (H/F)

VADEMI
Publiée le
KPI
Pilotage
SLA

35k-40k €
Châtillon, Île-de-France
Contexte de la mission Nous recherchons un Superviseur Service Desk expérimenté pour intervenir au sein d’un environnement support à forte volumétrie. Le consultant intégrera une équipe composée de 3 superviseurs encadrant des techniciens de niveau 2. Les équipes assurent le support auprès de l’ensemble des points de vente du client, du lundi au samedi de 7h à 21h. 📍 Localisation : Châtillon / Montrouge Charge : 37h hebdomadaires sur 5 ou 6 jours Nombre de jours sur site : 3 jours par semaine

Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

114 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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