Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance KPI à Nantes

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information au sein d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un profil PMO IT afin d’accompagner le pilotage opérationnel des projets et le suivi des activités transverses. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projet dynamique et participera au pilotage, à la coordination ainsi qu’au suivi des différents chantiers du programme. La mission nécessite un bon sens de l’organisation, de la rigueur et une capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle dans un environnement exigeant. Tâches principales Suivi de l’avancement des projets et des actions en cours Mise à jour des reportings projet et tableaux de bord Organisation et animation des réunions de suivi Rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d’actions Coordination entre les différentes équipes projets et métiers Suivi des risques, alertes et points bloquants Accompagnement des chefs de projet sur les activités de pilotage Consolidation des informations et indicateurs projets Suivi des livrables et des échéances Participation à l’amélioration des process et outils de pilotage

Vos missions ? En tant que Scrum Master (H/F), vous accompagnez des équipes IT dans leur démarche d'amélioration continue en réalisant les missions suivantes : - Animer les rituels agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective) et veiller à leur efficacité. - Mettre en place, suivre et analyser des KPIs pertinents (delivery, qualité) pour objectiver la performance de l'équipe. - Faciliter les ateliers de cadrage et fluidifier la communication entre les équipes métiers et les équipes de réalisation. - Favoriser la cohésion et la montée en maturité agile des équipes.

Manager de Transition Service Desk - Support Nantes F/H - Nantes Contexte Dans le cadre d'une mission stratégique pour l'un de nos clients, acteur des services IT et du support aux utilisateurs, Experis recherche un Manager de Transition pour piloter et transformer un Service Desk en pleine évolution. L'enjeu : renforcer les fondamentaux opérationnels et accélérer la performance globale. Vos missions Reprendre le contrôle des activités du Service Desk Clarifier rôles, responsabilités et périmètres Structurer les processus de gestion des incidents et escalades Fiabiliser la planification et l'organisation opérationnelle Assurer l'équilibre charge/capacité et le respect des SLA Installer une culture de performance Définir des objectifs individuels et collectifs Mettre en place un pilotage régulier des performances Accompagner la montée en compétences des équipes Valoriser les réussites et bonnes pratiques Piloter la transformation Déployer les actions issues d'un audit existant Construire un plan de transformation structuré et priorisé Identifier et implémenter des quick wins Définir une trajectoire d'amélioration continue Renforcer le pilotage par la donnée Définir et suivre les KPI clés Exploiter les outils ITSM et de reporting Construire des tableaux de bord opérationnels Fiabiliser la qualité des données et animer les revues de performance