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Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée Project Manager – Terminal Operating System (TOS) H/F. La mission consiste à piloter et cadrer des projets d’implémentation, migration ou mise à niveau de systèmes TOS pour des terminaux maritimes existants ou nouveaux. Le consultant interviendra à la fois en pilotage global (planning, budget, risques, coordination multi-acteurs) et en analyse métier (recueil des besoins, modélisation BPMN, cycle en V, gestion des tests UAT). Il évoluera au sein d’une division IT dédiée aux terminaux et reportera directement au responsable de division. Objectifs et livrables: • Déployer ou migrer des solutions TOS conformes aux exigences opérationnelles • Produire la documentation fonctionnelle complète (BPMN, spécifications, exigences) • Assurer la planification, le suivi budgétaire et la gestion des risques • Superviser les phases de tests (UAT) et garantir la conformité des livrables • Contribuer au processus de sélection TOS si nécessaire Livrables attendus : • Plan projet détaillé • Modélisation des processus • Dossier d’exigences fonctionnelles • Plan de tests et rapport UAT • Reporting sponsor et comité projet Compétences attendues: • Gestion de projet IT complexe (planning, budget, risques, KPI) • Implémentation et migration complète de systèmes TOS (≥5 projets) • Business Analysis en environnement portuaire (≥5 ans) • Modélisation des processus en BPMN et cycle en V • Intégration systèmes (ERP, maintenance, autorités portuaires, interfaces tiers) • Solutions OCR, DGPS, PDS / RTLS appliquées aux terminaux • Outils de gestion de projet (MS Project, Jira ou équivalent) • Pilotage d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles • Anglais professionnel courant

Une grande entreprise internationale, leader de son secteur, et son partenaire technologique ont lancé un programme de transformation stratégique du Customer Care. Dans ce cadre, le stream Customer Assistant vise à automatiser une partie des demandes clients et à assister les agents via une plateforme GenAI, initialement sur le web puis sur email et téléphone. Missions : 🔹 Piloter le déploiement du stream et garantir la livraison du MVP en juillet. 🔹 Définir la stratégie et le planning de déploiement. 🔹 Cartographier les parties prenantes et organiser les réunions. 🔹 Suivre le déploiement, préparer dashboards et rapports, définir KPIs d’adoption. 🔹 Coordonner avec le stream Change Management et gérer l’adoption post-déploiement. Profil recherché : 🔹 Expérience confirmée en gestion de projet / déploiement IT, idéalement dans des projets de transformation digitale ou Customer Care. 🔹 Excellentes capacités de coordination, suivi et reporting. 🔹 Bonnes compétences en gestion du changement et adoption des utilisateurs.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Product Owner. Vos missions : - Connaitre la vision cible Produit et la porter auprès de l'ensemble de vos interlocuteurs - Construire la roadmap du trimestre du produit en lien avec le PM ou le PMO avec qui vous travaillerez. - Garantir la bonne priorisation du backlog et savoir l'expliquer - Concevoir en détails les fonctionnalités avec les membres de l'équipe (UX/UI designers, développeurs back/front, marketing, opération, etc.), et en prenant soin de concilier les enjeux utilisateurs, business et techniques - Animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les utilisateurs finaux - Savoir s'adapter aux méthodologies en fonction des besoins du projet (Kanban, SCRUM ou Waterfall) - Traduire les features en user story (ou spécifications) et piloter le backlog - Définir et suivre les KPI pour assurer la pertinence des actions - Garantir la qualité et les acceptances des tests - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit et la roadmap auprès de l'équipe produit et des parties prenantes - Participer à l'amélioration des process métier interne - Former les utilisateurs finaux Compétences techniques : - Connaissance de Jira et de Confluence