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Contexte Dans le cadre d’une démarche de transformation IT, un domaine d’expertise dédié à l’automatisation et à l’observabilité vise à améliorer la visibilité des systèmes et à optimiser les processus via des solutions DevOps. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge du développement et de l’automatisation , plus particulièrement dans une squad CI/CD . Rôle L’ingénieur DevOps intervient sur les outils CI/CD, en assurant leur mise en œuvre, leur maintien en conditions opérationnelles et leurs évolutions en environnement de production. Missions Gestion des changements Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM jusqu’à leur clôture Coordonner les analyses d’impacts et la préparation des changements Autoriser les changements en coordination avec les équipes et les clients Informer les parties prenantes Participer aux devis projets et garantir les normes de production Proposer des solutions respectant les SLA Coordonner les mises en production Sensibiliser aux contraintes de production Gestion des incidents Gérer les incidents de bout en bout via l’outil ITSM Coordonner les actions de résolution et garantir les SLA Assurer la communication incident (≤ 2h) Produire les post-mortems et suivre les plans d’actions Garantir la qualité des informations saisies Gérer les escalades et participer aux cellules de crise Assurer la responsabilité de la production sur son périmètre Gestion des problèmes Analyser les incidents et identifier les causes racines Coordonner les actions correctives Suivre les plans d’actions Proposer des solutions pérennes Gestion de la configuration Maintenir et mettre à jour les éléments dans la CMDB Reporting & fonctionnement agile Participer aux rituels (daily, weekly) Alimenter le Product Owner et le management Contribuer aux comités opérationnels Environnement technique DevOps / CI-CD : GitLab, Jenkins, Artifactory, SonarQube, Vault Systèmes : Windows, Unix, Linux ITSM : outil de ticketing type ServiceNow Méthodologies : Agile Compétences Bonne culture IT globale (systèmes, réseaux, bases de données, middleware…) Maîtrise des outils DevOps Expérience en environnement de production Capacités rédactionnelles (procédures, incidents, reporting) Anglais technique (écrit/oral)

Intégré à une équipé, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des outils numériques. Vos missions sont les suivantes : Assurer la réception des appels, e-mails et tickets créés via l'application ITSM par les utilisateurs et utilisatrices. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire. Escalader les incidents au service compétent en cas de besoin. Utiliser et mettre à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Prendre en main à distance les postes des utilisateurs et utilisatrices pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, ServiceNow

Périmètre : mission au sein de la DSI / équipes de production, rattachée au responsable Systèmes & Applications. • Piloter le cycle de vie des vulnérabilités (infra & applicatif) : collecte, qualification, priorisation (criticité/urgence/exploitabilité), affectation, suivi et clôture, avec consolidation des preuves de correction. • Construire et tenir à jour le plan de remédiation : jalons et SLA, relances, gestion des exceptions, arbitrages et escalades, levée des blocages. • Piloter le patch management (systèmes, middlewares, composants applicatifs) : planification des campagnes, coordination des fenêtres de maintenance, suivi de conformité, gestion des échecs etrattrapages. • Produire les reportings et KPI (hebdomadaires/mensuels) pour équipes techniques et sécurité : backlog, vulnérabilités critiques ouvertes, conformité/SLA, tendances et risques résiduels. • Coordonner les acteurs (Production/Infra/Applicatif, Sécurité, SOC/CSO, partenaires/infogérants) : préparation, suivi d’exécution, restitution et communication factuelle (alertes risques, points de blocage). • Contribuer à l’amélioration continue : durcissement et contrôles de configuration (Azure & on-prem), réduction de la surface d’attaque, industrialisation/automatisation (runbooks, checklists, templates) et documentation (procédures, tickets, base de connaissances). • Objectif : contribuer à la maîtrise du risque via une remédiation efficace, mesurable et compatible avecles contraintes opérationnelles. FORMATION REQUISE • Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique / cybersécurité EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE • Expérience en SOC, SecOps ou sécurité opérationnelle COMPETENCES REQUISES • Gestion des vulnérabilités infrastructure et applicative et patch management Windows & Linux • Qualys (VM, WAS, Patch Management) : Dashboard, analyse et priorisation des vulnérabilités, reportinget conformité (audits, SLA, KPI) • Microsoft Defender (XDR, Endpoint, Servers) : exploitation des alertes, corrélationmenaces/vulnérabilités, suivi des risques • SIEM : Wazuh, OpenSearch, Elastic (ELK) – supervision, analyse des alertes SOC, investigation ettraçabilité des événements • Environnements systèmes et middleware – Outils SOC / ITSM AUTRES COMMENTAIRES • Anglais technique requis (écrit /oral) • Coordination Transverse équipe production et développement • Capacité d’analyse et priorisation

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Basis / BC pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Mission en RUN et PROJET au sein d'un SI SAP de grande envergure. Le consultant intégrera une équipe de 7 administrateurs SAP Basis en charge de la supervision et de l'administration d'un parc de 70 systèmes SAP. Profil : -Consultant(e) SAP Basis / BC confirmé(e) -Minimum 5 ans d'expérience en administration SAP -Compétences en supervision, exploitation et maintien en condition opérationnelle des environnements SAP -Environnement : SAP ECC, S/4HANA, HANA, Oracle, Solution Manager, ServiceNow (ITSM) -Disponibilité impérative pour des shifts étendus (07h30–19h30) et astreintes 24/7 -Profil habilitable COSSEN et conforme Export Control Act (nationalité et doubles nationalités à préciser)

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion opérationnelle des lignes téléphoniques (ouverture, clôture, suivi des abonnements, incidents). - Garantir la bonne exploitation du parc mobile (terminaux, cartes SIM, périphériques associés). - Participer à l'amélioration et à la rationalisation du parc avec un objectif d'optimisation financière. - Contribuer à l'analyse du parc et à la revue des offres opérateurs pour identifier les leviers d'économie. - Réaliser des études d'éligibilité et de mise en production (PICO, etc.). - Suivre les KPI et proposer des plans d'action d'amélioration continue. - Maintenir une relation de qualité avec les fournisseurs et les interlocuteurs IT internes. Environnement technique : Windows 11, Power BI, Pack Office (Excel), Service Now, ITSM

Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : SQL

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Support N2/N3 H/F 📍Lieu : Nantes Sud (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou Freelance 💰300 - 350 TJM 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur de la santé, engagé dans l’amélioration continue de ses services digitaux et dans l’accompagnement de ses utilisateurs sur un environnement de travail à grande échelle. Dans un contexte de forte activité et d’évolution organisationnelle, tu intègres une DSI de plus de 60 collaborateurs, au sein du pôle Support et Environnement de Travail. En tant que Technicien Support N2/N3 , tu interviens sur un périmètre critique avec pour enjeu d’assurer la continuité de service, la résolution d’incidents complexes et l’optimisation de l’expérience utilisateur sur un parc de plusieurs milliers de postes. Tu auras pour missions de : Assurer le support utilisateurs de niveau 2/3 sur des incidents et demandes complexes. Maintenir en conditions opérationnelles les équipements IT (postes de travail, tablettes, imprimantes…). Gérer les habilitations via Active Directory ainsi que l’administration de base O365 (Outlook, Teams). Assurer le déploiement et la mise à jour des applicatifs métiers sur les postes utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à l’environnement de travail digital. Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et modes opératoires à destination du support N1. Gérer et suivre les tickets via un outil ITSM tout en respectant les SLA. Appliquer les politiques de sécurité et contribuer à la fiabilité de l’environnement poste de travail. Collecter les éléments d’analyse pour les incidents nécessitant une escalade vers les équipes 🧰 Stack technique : Environnements : Windows, Active Directory, Microsoft 365 (Outlook, Teams). Support & ITSM : outils de ticketing, gestion des incidents N2/N3, respect des SLA. Réseau : notions IP (VLAN, Wifi, brassage). Poste de travail : gestion de parc à grande échelle (PC, tablettes, imprimantes), déploiement applicatif. Outils & scripting : PowerShell (souhaité). VDI : Citrix, RDS (souhaité).

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Poste de travail / Helpdesk sur Lyon. Description Support utilisateurs N1 et N2 Qualification, traitement et suivi des incidents et demandes via outil ITSM, mail et outils collaboratifs Assistance et accompagnement des utilisateurs Escalade des incidents si nécessaire Respect des SLA et procédures internes Installation / désinstallation d’applications Mise à jour des systèmes d’exploitation Configuration et support Microsoft 365 sur Mac Dépannage VPN Déverrouillage de sessions utilisateurs Installation et paramétrage d’imprimantes Support environnement ChromeOS (si applicable) Utilisation et administration d’une solution MDM (type Jamf / Google Admin ou équivalent) Contrôle et suivi du parc (principalement Mac) Mise en conformité des postes Verrouillage à distance des postes inactifs ou non utilisés Gestion du cycle de vie des équipements (attribution, restitution, renouvellement).

Missions principales Administration et exploitation des Landing Zones Azure & Cloud de Confiance Mise en œuvre et maintien des infrastructures via Terraform et Infrastructure as Code Développement et maintenance des pipelines CI/CD Automatisation des tâches d’exploitation et scripts Python / PowerShell Gestion des accès IAM, sécurité cloud et conformité cybersécurité Supervision des environnements et intégration avec les outils SI Gestion des incidents, demandes et changements via outil ITSM Participation aux analyses root cause et amélioration continue Contribution aux sujets FinOps et optimisation des ressources cloud Rédaction de documentation technique et procédures d’exploitation Accompagnement et transfert de compétences auprès des équipes internes Participation aux cérémonies Agile / SAFe et suivi des User Stories & Features

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Développement des différents projets fonctionnels Développement ITRM Maintenance du legacy Intégration des développements dans le SI La production de documentation et de recommandation Le suivi de la Feature Team Environnement technique : Java 6/7/8/17, spring batch, spring web, xldeplloy, jenkins, SQL, SonarAutres technologies : Docker et Kubernetes. Livrables Les livrables attendus sont : Développement JAVA backend Développement ITRM Devops: mise en place de la chaine de déploiement du projet, des serveurs, monitoring etc. Documentation pour le suivi et le backuping