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Vous interviendrez en tant que référent technique sur les moyens d’impression au sein de la DSI. Vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’évolution, et de la sécurisation du parc de copieurs Konica-Minolta. Vos missions Prise en charge des incidents et demandes liés aux moyens d’impression (copieurs Konica-Minolta, SafeQ), analyse technique, résolution, reporting. Suivi des mises à jour firmware sur copieurs sensibles. Coordination avec la DSI et les fournisseurs, documentation des cas récurrents, amélioration continue du service.

Fiche de poste – Chef de Projet Transverse – Migration d’outil ITSM (RT Request Tracker → EasyVista) Contexte : Dans le cadre d’un programme de transformation des outils internes, notre client recherche un Chef de Projet Transverse pour piloter un projet de migration de l’outil RT Request Tracker vers EasyVista . Le Chef de Projet interviendra également en appui sur d’autres projets transverses au sein de plusieurs équipes métier et techniques. Missions principales : Pilotage de la migration de l’outil de ticketing RT Request Tracker vers EasyVista. Construction et suivi du planning de migration , en lien avec les équipes techniques, métier, support, et fournisseurs. Animation des comités de projet et coordination des parties prenantes transverses. Suivi des livrables, gestion des risques et des plans d’action. Contribution à la conduite du changement , aux recettes et à l’accompagnement des utilisateurs. Participation ponctuelle à d’autres projets transverses en tant que facilitateur ou pilote. Profil recherché : Expérience significative en gestion de projets transverses en environnement complexe. Expérience en migration d’outils ITSM ou de ticketing (idéalement RT ou EasyVista). Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des équipes variées : métiers, support, infrastructure, éditeurs. Bon vernis technique pour comprendre les enjeux (infra, applicatif, interfaces…). Connaissance du secteur des télécoms appréciée. La connaissance de RT Request Tracker ou EasyVista est un plus , mais non indispensable.

🎯 Poste : Chef de Projet Cybersécurité Senior 📍 Localisation : IDF 📅 Démarrage : 18 août 2025 🏡 Télétravail : 2 jours/semaine 🗣️ Anglais : Courant 📈 Expérience : 8 à 10 ans (profil senior recherché) 🔧 Compétences et exigences : Formation : Bac+5 en informatique, cybersécurité ou équivalent (certifications appréciées) Expertise : Normes & cadres : NIST , ISO/IEC 27001 , CIS controls ITSM , cybersécurité, gestion des risques Pilotage projet et outils associés Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles Pack Office Langue : Anglais courant 🎯 Objectifs & responsabilités : 1. Pilotage de projets cybersécurité Suivi des livrables, coordination des chefs de projet Reporting, analyse des écarts, optimisation des processus 2. Suivi transversal Animation de comités (cyberdéfense, gouvernance) Représentation du responsable cyber dans les instances clés 3. Engagement des parties prenantes Animation d’ateliers, lien avec IT, sécurité et métiers Conseil stratégique à la direction sur les initiatives cyber

📢 Mission Freelance – Consultant Exploitation Cloud N2 Confirmé (Secteur Finance) 📍 Lieu : Paris (75) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue 💼 Expérience requise : 5 à 10 ans 🌍 Langue : Anglais professionnel indispensable 🎯 Contexte Dans le cadre d’un projet structurant pour un acteur du secteur financier, nous recherchons un consultant Cloud confirmé pour renforcer l’équipe d’exploitation N2. 🔍 Vos missions principales - Assurer la supervision des infrastructures et applicatifs (Cloud et On-- Premise) - Utiliser Dynatrace, Azure Monitor, ServiceNow pour le monitoring et les diagnostics - Administrer les outils Azure : Entra ID, SCIM, SSO, App Registration - Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 selon les procédures internes - Travailler en coordination avec les équipes N3 Cloud et applicatif - Rédiger et maintenir à jour les procédures d’exploitation - Participer à l’automatisation des tâches (via PowerShell, Terraform) - Veiller au respect des SLA et produire des reportings d’incidents - Assurer un bon niveau de communication en français et en anglais - Appliquer les politiques de sécurité, conformité et bonnes pratiques ITIL - Coordonner avec les équipes sécurité, architecture et support 📩 Intéressé(e) ou une personne à recommander ? Contactez-moi directement en message privé pour plus de détails. 🔔 Ne ratez aucune mission en suivant Suricate iT :

Nous recherchons un Chef de Projet senior pour orchestrer l'implémentation et la promotion des certifications CMMI (Capability Maturity Model Integration) et ITIL (Information Technology Infrastructure Library). En tant que Chef de Projet CMMI / ITIL, vous serez responsable de : Définir et piloter la stratégie d'Implémentation : Élaborer la feuille de route pour l'adoption de CMMI et ITIL, en collaboration avec les équipes DSI et les parties prenantes. Accompagner les équipes : Sensibiliser, former et accompagner les différentes équipes dans l'appropriation des nouvelles méthodologies et des meilleures pratiques CMMI et ITIL. Analyser et optimiser les Processus : Réaliser des diagnostics des processus existants, identifier les écarts et proposer des améliorations conformes aux référentiels CMMI et ITIL. Gérer le changement : Mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement efficace pour assurer l'adhésion et l'adoption des nouvelles approches par les équipes. Coordonner les audits et certifications : Préparer et coordonner les équipes en vue des audits de certification CMMI et ITIL, et veiller à l'atteinte des niveaux de maturité visés. Reporter et communiquer : Assurer un reporting régulier de l'avancement des projets et une communication fluide avec l'ensemble des acteurs impliqués. Capitaliser l'expérience : Documenter les bonnes pratiques et les retours d'expérience pour pérenniser la démarche d'amélioration continue.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Analyste Cybersoc afin d'intervenir sur : -la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, - la gestion des accès (attribution, modification, suppression), - la conception et le développement de tâches automatisées, - le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM - Gestion des accès (attribution, modification, suppression) - Conception et développement de tâches automatisées - Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) - Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting - Gestion des cas avec le support des éditeurs - Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs - Surveillance proactive des plateformes - Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) - Contribution à l'amélioration continue du service - Support aux demandes de changement et aux audits - Création et mise à jour de la documentation de service

Pour l'un de nos clients grand compte situé en IDF, nous recherchons un Analyste SOC SENIOR. La mission est de longue durée et permet 2 jours de télétravail. Missions Gestion des tickets (incidents et demandes) sur ITSM Administration des accès Automatisation de tâches Support utilisateurs et GSOC Scans de vulnérabilités et troubleshooting Coordination avec éditeurs et fournisseurs Supervision proactive des plateformes Escalade des incidents majeurs (P1) Amélioration continue et accompagnement des changements Rédaction et mise à jour de la documentation Profil recherché Expertise confirmée : CrowdStrike EDR, PRISMA CWP, Hackuity Maîtrise de la gestion des vulnérabilités et incidents Expérience +10 ans en cybersécurité opérationnelle Excellente communication (FR/EN), autonomie, leadership

Description de la mission : Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, le consultant interviendra sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). Le consultant sera également chargé de la création, la planification et l’exécution de scans de vulnérabilité, du troubleshooting et de la gestion opérationnelle des incidents, de la gestion des cas avec le support des éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Il devra également assurer l’escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager, contribuer à l’amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les demandes de changement et les activités d’audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks). Tâches à réaliser : Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM Gestion des accès (attribution, modification, suppression) Conception et développement de tâches automatisées Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting Gestion des cas avec le support des éditeurs Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs Surveillance proactive des plateformes Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) Contribution à l’amélioration continue du service Support aux demandes de changement et aux audits Création et mise à jour de la documentation de service Compétences Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans) Autonomie Excellente communication Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert) Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert) Expérience avérée en gestion et reporting d’incidents (Expert)

Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l'un de nos clients disposant de 2 à 3 ans d’expérience maximum et d’un anglais courant , afin d’assurer le support utilisateurs sur site et à distance. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base). Gérer l’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones). Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central. Participer au suivi des tickets dans l’outil ITSM (création, mise à jour, clôture). Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.

Intégré à une équipe déjà implantée sur le site du client (bancaire), vous êtes en charge du traitement des demandes / incidents (tickets, mails, appels) des utilisateurs VIP en salle de marché tout en assurant la continuité de service. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les nouveaux dossiers - Prise de contact pour identification / qualification du besoin et saisie dans l’outils de gestion - Traitement / résolution des demandes, escalade au service ou au manager les incidents critiques - Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365 - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour la base de connaissances - Reporting de votre activité. Interlocuteur privilégié de votre client, vous assurez l’interface avec les différentes équipes en lien avec vos projets et faites remonter les différents besoins dans le cadre de l’amélioration continue. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM