Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITSM à Strasbourg

ITSS (IT Support Specialist) à Strasbourg (full on-site) . Il se peut que le candidat sélectionné soit envisagé aller à Bruxelles pour des sessions physiques au Parlement quelques fois par an, pendant quelques 2-3 jours chaque fois. Vos principales tâches seront les suivantes : Agent du centre de services, agent et analyste des incidents, agent et analyste des problèmes Analyse des incidents, liaison de première et de deuxième ligne avec les clients dans le but de maximiser le taux de résolution du premier appel Assistance de première et deuxième ligne : assistance à distance et sur site Enregistrement et suivi des informations sur les incidents et les demandes Enregistrement et suivi des informations sur les problèmes Participer à la reconfiguration/installation de l’environnement PC Documenter les procédures de soutien opérationnel Rédaction de contenu technique pour la base de connaissances Le spécialiste du support informatique doit être capable d’effectuer toutes les tâches d’un opérateur de centre de services Test et administration des applications Assurer la liaison avec l’administration du système et l’administration de la base de données pour l’exécution des tâches d’administration Il peut être demandé à l’ITSS d’accomplir des tâches SDO et vice-versa lorsqu’il travaille pour le support informatique MEP