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Contexte : Le client a lancé un programme à multiple dimensions avec 3 axes majeurs pour 2024 et 2025 : - Nouvel Outil d'Avant Vente (OAV) avec la mise en place d'une nouvelle offre - Mise en place du Référentiel Contrat Collectives, - Gestion des flux techniques et financiers MISSIONS : • plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et DSIN. • Etre à l’aise aussi bien dans la relation avec les métiers et du contexte autour de la gestion de contrat en assurance collective que sur l'architecture et le déroulé, pilotage de projet de transformation SI • Organisation et animation de réunions, Compte rendus • Participation à l’élaboration de supports d’instance (ex : Comités de pilotage, Comité Stratégique) • Mise à niveau des outils de pilotage (budget, consommés, atterrissage, planning…) et de gestion des risques • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI de chaque marque (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (supports de réunion/comité, CR, …). • Consolidation des synthèses d'avancement projets du programme. • Tenir à niveau des outils de pilotage Des expériences significatives et réussies sur les activités de Direction de Projets IT / PMO sur des programmes ou projets stratégiques sont nécessaires, ainsi que la maitrise des outils de pilotage de projet dont ServiceNow ITBM.

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe de détection et de réaction aux incidents de cybersécurité. Cette équipe réalise les missions de détection, de qualification, d'analyse et de traitement des incidents de sécurité. MISSIONS • Surveillance permanente et proactive des menaces et des vulnérabilités • Analyser des risques et des impacts dans le contexte • Élaborer, piloter et mettre en œuvre des plans de remédiation • Gestion des incidents et des demandes : • Prise en compte, analyse et remédiation des incidents de sécurité déclarés par les utilisateurs ou par nos partenaires de cybersurveillance • Pilotage des actions opérationnelles du processus de gestion de crise en cas d’incident majeur de cybersécurité • Gestion des boites mails • Traitement des demandes sur les éventuels projets du groupe • Traitement des spams • Gestion des problèmes de sécurité • Amélioration continue de la sécurité des SI au travers la gestion de problèmes de sécurité issus des Post-Mortem, des vulnérabilités Taches : • Gestion des incidents et des demandes de sécurité : enregistrement, qualification, analyse, diagnostic, suivi et clôture • Expertise dans le traitement des incidents et contribution au renforcement des bonnes pratiques d’investigation dans l’équipe • Proposition d'amélioration continue des outils et process

Dans le cadre de l'équipe de détection et de réaction aux incidents de cybersécurité. Cette équipe réalise les missions de détection, de qualification, d'analyse et de traitement des incidents de sécurité. Les principales missions : • Surveillance permanente et proactive des menaces et des vulnérabilités • Analyser des risques et des impacts dans le contexte du client • Élaborer, piloter et mettre en œuvre des plans de remédiation • Gestion des incidents et des demandes : • Prise en compte, analyse et remédiation des incidents de sécurité déclarés par les utilisateurs ou par nos partenaires de cybersurveillance • Pilotage des actions opérationnelles du processus de gestion de crise en cas d’incident majeur de cybersécurité • Gestion des boites mails • Traitement des demandes sur les éventuels projets du groupe • Traitement des spams • Gestion des problèmes de sécurité • Amélioration continue de la sécurité des SI au travers la gestion de problèmes de sécurité issus des Post-Mortem, des vulnérabilités

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les prestations suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech chez le client - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents MMA (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents du client)