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Mission freelance
BA : Suivi Fonctionnel
Responsabilités : Support et Résolution d’Incidents : Diagnostiquer et traiter les anomalies remontées en production Proposer des correctifs pérennes et documenter les résolutions (via TEMA) Collaborer avec les équipes d’exploitation (IBA) pour les escalades techniques Accompagnement Métier : Former et assister les utilisateurs Superviser les demandes de souscription et les cas particuliers Faire le relais entre les métiers et la DSI pour les évolutions Pilotage Opérationnel : Générer des reportings d’activité et des tableaux de bord (KPI) Alimenter les revues mensuelles avec des analyses quantitatives/qualitatives Maintenance & Recettes : Appliquer les correctifs en environnements de pré-production (PEEK/HOMOL) Valider les mises à jour via des tests d’intégration fonctionnels
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