Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Pour l’un de nos clients Grand Compte du secteur assurance, nous recherchons : un Consultant en Conduite du Changement . En 2025, ce client a initié un projet stratégique de réinternalisation de la gestion documentaire afin de réduire les coûts externes, sécuriser les processus et moderniser l’expérience utilisateur. Le consultant interviendra sur la définition et la mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement, de communication, de formation et d’analyse d’impacts, au cœur d’un environnement de transformation digitale.

Dans le cadre du plan de transformation de la Banque de détail, Le bénéficiaire cherche un profil de cheffrie de projet expérimenté pour pilotage de l'impact et les évolutions des différents produits du domaine REFERENTIELS (8 squads) liés au volet Connaissance personne du programme Stratégique RETAIL 4.0 qui va toucher la quasi-totalité des produits. La mission sera rattachée et rapportera opérationnellement au responsable IT de la squad REFENTIELS TIERS tout en étant référent pour l'ensemble des squads du domaine auprès de l'IT Tribe Leader et du Tribe Leader Connaissance Personne/Data Foundations. La mission intègrera une entité fonctionnant en mode agile et devra avoir une expérience concrète et réussie dans un contexte agile. La mission aura une forte composante de pilotage et de coordination de nombreuses et différentes parties prenantes ( Métier et IT des parcours qui vont évoluer en s'appuyant sur la connaissance Personne, Centres d'expertise, Ops etc.). Sont requis : - Une connaissance/expérience des processus métier bancaires - Une forte capacité à interagir tant avec les parties prenantes IT (Ingénieurs Sotfware, Business Analyst, Architectes, Experts Sécurité et Devops..) ainsi qu'avec les métiers et à différents niveaux - Une capacité à rendre compte de façon synthétique des enjeux, avancées, risques du produit au niveau de l'équipe direction du domaine , une capacité à lever les obstacles. - Une capacité à concevoir/challenger l'architecture des solutions selon les normes et standards, respecter la gouvernance IT , appuyer et challenger les parties prenantes IT ( dont équipiers de la squad) - Une expérience sur la stratégie et la réalisation des tests selon les règles de l'art - Une expérience sur des sujets transverses (mobilisant différents domaines métiers) - Des expériences passées dans les environnements open idéalement mainframe Il est idéal d’avoir : - Une expérience sur des sujets /enjeux liés à la data Poser et adapter l'organisation projet tout au long du projet · Définition/complétion du cadre de gouvernance : rôles et responsabilités des parties prenantes, rituels projet Garantir la responsabilité de bout en bout de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect des engagements pris vis-à-vis du Métier, en conformité avec les orientations stratégiques de l’entité et les attentes du sponsor · Responsabilité de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables · Coordination des études préalables en lien avec le Métier/sponsor · Garantie de la bonne définition et de la validation du besoin · Garantie de la cohérence des exigences avec les besoins retenus et de la faisabilité technologique · Garantie de l’adéquation de la solution (notamment la dimension donnée) avec l’ensemble des exigences · Garantie de la validation de la solution avec toutes les parties prenantes · Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning tout au long du projet · Garantie de la livraison, l’exploitabilité et la mise en service de la solution · Identification et gestion des risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet, en lien avec l’ensemble des parties prenantes · Garantie que les impacts du projet sont intégrés au plan capacitaire des squads Piloter l’ensemble du projet et coordonner tous les acteurs(trices) et contributeurs(trices) · Pilotage et mesure de l’état d’avancement du projet · Coordination les parties prenantes du projet · Planification, préparation et garantie d'un passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) · Garantie de l’élaboration et l’application de la stratégie de tests sur l’ensemble du projet en coordination avec métiers · Intégration de la conduite du changement dans son projet et contribuer à celle-ci pour les activités qui le concernent · Elaboration du plan de déploiement avec l’ensemble des parties prenantes et garantie de son exécution

Dans le cadre du déploiement international de la solution EQS Compliance Cockpit , le client recherche un Change Manager pour accompagner les équipes Éthique & Conformité dans la conduite du changement et garantir l’adhésion des utilisateurs à la nouvelle solution. 🚀 Objectifs et livrables Le consultant aura pour mission de piloter la conduite du changement autour de trois axes principaux : 1. Documentation Élaboration de la documentation utilisateur, manager et ECO (Word, PDF, intranet) Suivi des retours et comptes rendus de validation 2. Communication Construction du plan de changement (formations, freeze, déploiement EQS) Création d’un kit de communication (email type, FAQ post-formation, supports) 3. Phase de test Rédaction du cahier de tests et matrice de cas d’usage Reporting des anomalies et suivi des corrections Tableau de bord de validation et retours utilisateurs

Nous recherchons pour le compte de notre client dans les médias, un consultant en change management opérationnel pour préparer et accompagner la migration dans le Cloud des applications numériques. La mission s’effectuera 3 jours/semaine en accompagnement transverse des équipes de 40 personnes Produits / Développements / Exploitation. Missions Principales : • Accompagnement transverse : préparation des équipes, ateliers de levée de risques, synchronisations inter-équipes, gestion des impacts. • Release & change de la migration : prérequis et procédure, fenêtres de bascule, plans de retour arrière. • Culture produit & run : préparer les équipes au delivery continu et à la responsabilité du run (SLA/SLO, alerting, astreinte, post-mortems). • Time-to-Market : améliorer le délai de la conception au déploiement en production par le pilotage par les flux (travaux en cours, délai de mise en œuvre), réduction des dépendances et hausse de la cadence des nouveaux incréments du produit. • QA transverse : garantir l’homogénéité des pratiques des tests (unitaires, intégration, bout en bout, performance), critères d’entrée/sortie, DoR (Definition of Ready)/DoD (Definition of Done) qualité.

Besoin – Coordinateur Gestion du Changement Basé en Normandie , sur la plateforme du Havre Présence locale fortement souhaitée , idéalement à temps plein sur site Recherche de profils locaux pour assurer la proximité Processus : Entretien direct avec le responsable local (qui sera le manager de la personne recrutée) Contact par mail validé Contexte du poste Environnement : site de raffinage et de pétrochimie , industriel, avec une population variée (des opérateurs jusqu’aux ingénieurs ). Contexte global : phase de digitalisation importante, dans le cadre d’un gros programme initié par le corporate . Objectif : déploiement de nouvelles solutions applicatives sur le site. Nombreux personas concernés par le changement (profils techniques, opérationnels, management, etc.). Enjeux du poste Renforcer la force de frappe locale pour la gestion du changement , actuellement pilotée depuis Paris . Adapter la stratégie de change du central aux réalités locales . Garantir une bonne communication terrain , la prise en compte des contraintes locales et la remontée d’informations vers le siège. Accompagner les équipes dans la compréhension et l’adoption des nouveaux outils digitaux . Missions principales Gestion locale des processus de conduite du changement Analyse de risque et analyse d’impact liés aux évolutions applicatives Déclinaison du plan de changement global au niveau du site Communication interne et accompagnement des équipes terrain Consolidation de la vision d’ensemble des changements en cours Coordination avec les équipes centrales (Digital & Change Management) et les acteurs du HQ Profil recherché Expérience préalable en environnement industriel (raffinage, énergie, chimie, etc.) Solide culture en conduite du changement À l’aise pour travailler en proximité avec les opérationnels Capacité à analyser, communiquer et accompagner les transformations locales Connaissance des outils et langages applicatifs modernes Bon sens relationnel et capacité à identifier les freins au changement Pas besoin d’anglais pour ce poste

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Dans le cadre de plusieurs opportunités missions dans le secteur Assurance & Prévoyance , nous recherchons des profils de Consultant(e)s MOA / Business Analyst expérimenté(e)s pour intervenir sur des projets de transformation SI, d’évolution de progiciels métiers ou de mise en conformité réglementaire. Vous interviendrez en tant que référent fonctionnel sur des projets stratégiques, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et éditeurs de progiciels. Vos principales missions : Recueil et analyse des besoins métiers (souscription, gestion, sinistres, prévoyance collective et individuelle…) Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges Animation d’ateliers avec les parties prenantes Suivi de la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles Coordination des phases de recette (stratégie, plan de tests, exécution, suivi des anomalies) Accompagnement au changement et formation des utilisateurs

Dans le cadre du développement de l’expérience collaborateur au sein de la DSI, nous recherchons un profil pour participer à la gestion et à l’évolution de la Digital Workplace ainsi que des agents conversationnels et solutions d’IA internes . L'objectif est d’améliorer les services digitaux mis à disposition des collaborateurs et de placer l’expérience utilisateur au centre des démarches. Rattaché(e) à l’équipe Fonctions supports & expérience collaborateur, vous interviendrez sur : La gestion opérationnelle des plateformes : support N2, suivi de production, paramétrage et configuration L'analyse des incidents, demandes et évolutions, et la réalisation de tests & recettes L’animation d’ateliers fonctionnels et la rédaction d’epics / user stories La contribution au pilotage des produits : backlog, planning, reporting, priorisation La préparation et le suivi des projets (cadrage, étude de solutions, cahier des charges, contractualisation, suivi budget et planning) La conduite du changement, la communication interne et la formation utilisateurs L’accompagnement des métiers sur les cas d’usage d’agents conversationnels / IA La coordination avec les équipes internes (MOA/MOE) et partenaires externes

Objectifs et livrables La Direction MOA de notre client recherche un consultant expérimenté Change : Réduire les coûts externes liés à la gestion documentaire Harmoniser, simplifier et sécuriser la gestion documentaire Offrir une expérience utilisateur unifiée Déployer des solutions pérennes, alignées avec les besoins métier Dans ce cadre, l'équipe Accompagnement SI de la Direction MOA souhaite se renforcer pour prendre en charge le chantier Conduite du Changement de ce projet. Les livrables attendus : Stratégie et plan d'accompagnement Analyse d'impact Processus cibles Plan de formation et livrable pédagogique Plan de communication Retour d'expérience

Localisation : Chambéry (2 jours de télétravail par semaine) Démarrage : Dès que possible – préavis gérable Contrat : CDI ou Freelance Rémunération : 48 à 53k€ selon profil / TJM 500-550 Durée : longue visibilité Séniorité attendue : Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire Nous recherchons un Architecte Réseaux expérimenté pour rejoindre un grand groupe international. Vous serez en charge de piloter l’évolution et l’optimisation du réseau de l’entreprise , en apportant votre expertise technique et votre vision architecturale stratégique . Vos missions : Participer aux projets d’évolution du réseau de l’entreprise Déployer de nouvelles technologies réseau Intégrer de nouveaux périmètres et technologies associées Contribuer à la standardisation et à l’optimisation de l’existant Participer au design et à la conception des architectures Rédiger la documentation technique nécessaire au passage en production Garantir l’excellence opérationnelle du réseau (cadre ITIL / amélioration continue) Assister les équipes de production sur les incidents et demandes complexes Apporter une expertise réseau de niveau 3 Assurer le transfert de compétences vers les équipes support

Les livrables sont : - Mise en place de gouvernance du pilotage des pratiques de tests - Mise en oeuvre et pilotage du référentiel des scénarios de test - Pilotage du Socle test management fonctionnellement et techniquement Description : Le Socle Test management est un enabler technique et fonctionnel transverse qui porte la gouvernance, les méthodes et l’ensemble des outils de tests nécessaires à l’amélioration des pratiques de test dans les produits ou dans les projets. Il est composé d’un automaticien et d’un coach test. Le Socle a pour vocation porter la politique de test, le pilotage de son application dans les équipes, d'accompagner les équipes dans leur transformation autour du tests, d’uniformiser les pratiques, de faciliter la bonne utilisation des outils de test par les utilisateurs, de capitaliser et de diffuser les bonnes pratiques de tests utilisées dans l’entreprise, d’aider, d’accompagner nos utilisateurs dans l’automatisation de leurs tests et de leur mettre à disposition des accélérateurs techniques, fonctionnels, documentaires et méthodologiques pour faciliter l’utilisation du Socle et le faire évoluer. En tant que Product Owner Socle Test management, vous portez la responsabilité : - De construire, maintenir, diffuser et de piloter la mise en œuvre de la politique de test de l’entreprise et de sa gouvernance - De piloter l’amélioration des pratiques des tests dans les équipes SI métiers accompagnées et de les accompagner avec la comitologie associée - De promouvoir activement votre Socle auprès de vos parties prenantes et des utilisateurs (animation, documentation, meetup, démonstration …) - De documenter et de diffuser les pratiques de tests et de communiquer sur les référentiels de tests - De créer et d’animer la communauté des keys user testeurs pour recueillir leur besoin, faire émerger les meilleurs pratiques de tests et de tenir un référentiel de tests - De mettre en place les outils et des accélérateurs pour aider à l’amélioration des tests dans le SI et les maintenir dans le temps. - De coacher une ou deux équipes SI métier. - De construire la vision du Socle au travers de votre roadmap fonctionnelle, technique et technologique avec l’appui des contributeurs nécessaires (architecture, production, testeurs, métiers …) - De suivre le bon avancement de la roadmap des outils du Socle ( gestion de la dette, développement de nouvelles fonctionnalité, de montée de version) - De préparer et d’anticiper les usages futurs en lien avec vos parties prenantes, l’équipe Socle et votre Product Manager. - D’assurer la performance et l’industrialisation de votre socle et de ses produits - De mesurer le niveau d’utilisation, de gain de votre produit et de sa performance avec KPI mesurables(techniques et financières) - Tenir les engagements pris - Maitriser les coûts du développement et de la maintenance du socle

• Intervention dans un environnement institutionnel du secteur public, au sein d’une équipe agile de 6 personnes (PO, devs, testeurs) • Animation du cadre Scrum : daily, planning, reviews, rétrospectives, gestion du rythme de delivery • Suivi des indicateurs agiles : vélocité, burndown, avancement des objectifs, visibilité sur les risques • Coaching des équipes pour faire monter la maturité agile (feedbacks, rituels, posture) • Interface avec le Product Owner et les parties prenantes pour assurer la compréhension des besoins et la priorisation du backlog • Contribution possible à la conduite du changement dans un contexte SI et à l’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe

L’AI Coach agit comme facilitateur et conseiller pour accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle. Missions principales : Identifier et prioriser les cas d’usage IA. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions IA (Copilot, LLMs…). Former, sensibiliser et évangéliser autour de l’IA responsable. Garantir l’alignement avec les objectifs business et la gouvernance IA du groupe.

Description de la mission Rattaché à la direction informatique du secteur bancaire, vous intégrerez une équipe projet dédiée à la mise en place d’une solution digitale de conseil en épargne et patrimoine destinée aux conseillers commerciaux. Vos principales missions : Concevoir des solutions informatiques en collaboration avec les équipes de développement Open, évaluer les coûts et piloter leur mise en œuvre. Analyser les traitements existants et réaliser des études d’impacts. Prendre en charge les spécifications et développements, coordonner les intervenants, planifier et suivre les actions. Qualifier, piloter et valider les livrables du centre de service. Entretenir le patrimoine documentaire du périmètre. Expertises techniques Environnement Z/OS – Niveau Expert Langage COBOL – Niveau Expert Base de données DB2 – Niveau Expert IDZ / RDZ – Niveau Avancé CICS – Niveau Expert Méthodologie Scrum – Niveau Avancé Outils : Jira Agile, Confluence

Contexte Nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour intervenir sur un projet stratégique autour du progiciel PICRIS (éditeur X-LOG). La mission consiste à accompagner les équipes dans la conception, la mise en œuvre et la validation des solutions, ainsi que dans la conduite du changement et la reprise de données. Localisation & Modalités Lieu : Paris, France Présence : 80 % sur site Type de contrat : Freelance - Temps & Matériel Démarrage : Mars 2026 Durée : Jusqu'à juillet 2027 Langue : Français courant Responsabilités Participer à la conception du SI et à la définition des besoins fonctionnels. Réaliser les tests et recettes pour garantir la conformité des livrables. Accompagner la conduite du changement auprès des équipes métiers. Assurer la reprise de données et l'analyse des flux pour garantir la qualité et la cohérence. Collaborer avec les parties prenantes pour assurer le respect des délais et des standards qualité. Compétences requises Expertise PICRIS (éditeur X-LOG) - impératif. Expérience confirmée dans les activités suivantes : Conception SI Recette / Test Conduite du changement Reprise de données / Data analyse Bonne maîtrise des outils de gestion de projet et des environnements collaboratifs. Connaissance des méthodologies Agile . Profil recherché Niveau : expérience significative sur des mission similaires Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les métiers et la DSI . Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, un acteur majeur du secteur public en Suisse romande souhaite être accompagné sur la conduite du changement sur une durée de 5 ans, à raison d’environ 180 jours par an. La première année de la mission est dédiée à une phase structurante comprenant l’analyse d’impact organisationnelle, humaine et opérationnelle, la définition de la stratégie globale de conduite du changement, ainsi que l’élaboration des plans détaillés de changement, de formation et de communication. Les années 2 à 5 porteront sur l’accompagnement opérationnel à l’exécution de ces plans, le pilotage des actions de change, la coordination avec les parties prenantes, l’ajustement des dispositifs en fonction des retours terrain et la sécurisation de l’appropriation durable des transformations par les équipes.