Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

• Intervention dans un environnement institutionnel du secteur public, au sein d’une équipe agile de 6 personnes (PO, devs, testeurs) • Animation du cadre Scrum : daily, planning, reviews, rétrospectives, gestion du rythme de delivery • Suivi des indicateurs agiles : vélocité, burndown, avancement des objectifs, visibilité sur les risques • Coaching des équipes pour faire monter la maturité agile (feedbacks, rituels, posture) • Interface avec le Product Owner et les parties prenantes pour assurer la compréhension des besoins et la priorisation du backlog • Contribution possible à la conduite du changement dans un contexte SI et à l’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe

En tant que Change Manager IA, votre rôle est d’accompagner l’entreprise et les collaborateurs à adopter des agents IA complexes dans leurs processus métiers. Votre rôle Enablement / Montée en compétences • Evaluer les compétences actuelles et définir les compétences cibles par rôle / métier • Concevoir et déployer des parcours de formation adaptés (e-learning, présentiel, blended) • Animer des sessions de formation, ateliers et hackathons avec organismes partenaires (Ecole 42) • Produire et diffuser des contenus pédagogique : guides d'utilisation, tutoriels, FAQ, centres de ressources • Identifier, former et accompagner les champions/power users • Assurer le support aux utilisateurs pendant et post-déploiement Adoption et pilotage • Définir et suivre des métriques d'adoption (taux d'utilisation, engagement, satisfaction) • Elaborer des tableaux de bord de suivi du changement • Recueillir les perceptions des utilisateurs via enquêtes et feedbacks • Identifier les freins et leviers d'adoption et recommander des ajustements en continu Communication et sensibilisation • Développer la stratégie de communication globale alignée avec le programme • Définir des plans de communication par vague / phase de déploiement • Créer des contenus variés : infographies, vidéos, webinaires, newsletters • Assurer la visibilité et la compréhension des changements auprès de toutes les parties prenantes Gestion de la Résistance et engagement • Identifier les sources de résistance (peur de l'automatisation, inquiétudes sur les rôles, manque de confiance dans l'IA) • Définir des plans d'accompagnement ciblés selon le profil des collaborateurs • Organiser des focus groups métier, ateliers de ci-création et sessions de feedback pour explorer et adresser les freins • Mobiliser les ambassadeurs et champions du changement • Fournir un support individualisé pour les populations les plus impactées • Mesurer le sentiment des équipes et mettre en place des boucles d'amélioration continue

Nous recherchons un Change Manager pour accompagner les équipes dans le déploiement de la solution EQS Compliance Cockpit. Missions : Pilotage de la conduite du changement : Documentation Rédiger et maintenir à jour la documentation utilisateur, manager et ECO (Word, PDF, intranet) Produire les comptes rendus de validation et le tableau de suivi des retours Communication Élaborer le plan de changement (formations, freeze, déploiement d’EQS) Concevoir le kit de communication (emails types, FAQ post-formation) Phase de test Rédiger le cahier de tests et la matrice de cas d’usage Suivre les tests, identifier les anomalies et assurer la coordination avec l’éditeur Consolider les rapports de tests et le suivi des corrections

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de cybersécurité , une grande organisation internationale recherche un(e) Responsable de la gestion du changement pour accompagner le déploiement d’un nouveau produit EDR/EPP . L’objectif est d’assurer l’adoption harmonieuse des nouveaux outils et processus auprès des différentes entités du groupe, en lien étroit avec les équipes techniques, sécurité et métiers. Vos principales missions Piloter la conduite du changement autour du programme Anti-Malware Étendu (EDR/EPP). Concevoir et déployer la stratégie de communication et d’accompagnement des utilisateurs. Créer et diffuser des supports de communication (newsletters, présentations, campagnes, kits d’intégration, etc.). Organiser et animer des ateliers, présentations et formations favorisant l’adhésion au changement. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir une adoption fluide des nouveaux processus. Assurer le reporting de l’avancement et mesurer l’impact des actions menées. Gérer la relation avec les parties prenantes clés (VIP, sponsors, directions métiers, IT). Livrables attendus Plan de conduite du changement complet Supports de communication et de formation Tableau de suivi des actions et indicateurs d’adoption Compte rendus et reporting d’avancement

OBLIGATOIRE, sinon merci de NE PAS POSTULER : - Expérience en environnement bancaire - Maîtrise avancée des outils Tableau et Power BI - Excellent niveau de communication orale Dans le cadre de la mise en place de l'outil DATAVIZ Tableau, participer à la formalisation des formations / modes opératoires et des procédures pour acculturer les utilisateurs sur l’utilisation du Datawarehouse/ Animer les ateliers de prototypage utilisateurs et/ou avec le prestataire, Accompagner la réalisation des tableaux de bords « Tableau » en binôme avec un expert technique de la solution : Conception des TDB et reportings sur « Tableau software» Formation de « Tableau software » Etre en lead sur la phase de conduite du changement Accompagner la structuration de la recette fonctionnelle et la mise en qualité des données Assurer le lien avec les chefs de projet et experts

Suite à une fusion entre deux acteurs majeurs dans les transports , le groupe conduit un programme stratégique d’harmonisation Finance & RH à l’échelle européenne (UK, France, Belgique). L’objectif est de : Unifier les processus métiers et les systèmes ERP entre les différentes entités, Migrer vers un ERP Cloud (SaaS) commun, Et garantir la cohérence et la circulation fluide de la donnée entre les fonctions Finance et RH. Le programme entre désormais dans sa phase delivery : Il faut exécuter le déploiement , piloter les intégrateurs (Deloitte) , et aligner les modèles de données et les processus dans un cadre commun. Responsabilités principales Direction du Programme & Livraison Diriger la livraison de bout en bout du programme ERP, en garantissant son alignement avec la stratégie d’entreprise, les obligations réglementaires et les besoins opérationnels du secteur ferroviaire. Définir la gouvernance du programme, les structures, lignes de reporting, processus décisionnels, et établir le modèle opérationnel cible (TOM) . Élaborer et maintenir les plans de programme : ressources, budget, bénéfices, gestion des risques (RAID logs). Gérer les relations avec les tiers (équipes IT internes, intégrateurs système, fournisseurs). Être le principal responsable commercial du programme, notamment en matière de contrats et de gestion du périmètre/budget. Assurer l’intégration du nouvel ERP avec les systèmes et processus existants, en favorisant la standardisation ERP tout en gérant les adaptations nécessaires aux systèmes existants. Planification & Conception Définir la feuille de route du programme, le design global et le modèle opérationnel cible (Finance, RH, Achats). Superviser la cartographie des processus métiers, les analyses d’écarts, la documentation de conception. Préparer les phases futures, notamment l’intégration des capacités EPM. Concilier standardisation et personnalisation en visant une évolutivité optimale. Veiller au respect des normes comptables (IFRS, normes belges, françaises), réglementations RH, sécurité ferroviaire et protection des données. Concevoir des contrôles internes robustes et l’auditabilité des processus. Piloter les preuves de concept , démonstrations, évaluations fonctionnelles de l’ERP. Définir le business case, le plan de réalisation des bénéfices et obtenir l’approbation des parties prenantes. Diriger les ateliers de recueil des besoins avec les parties prenantes Finance, RH, Paie, Achats, IT. Expertise technique et solution Superviser l’intégrateur système et le fournisseur ERP pour la conception de la solution (Finance : GL, AP, AR, Reporting, etc. ; RH : RH de base, talents, paie, etc.). Définir la stratégie de données : migration, gestion des données, nettoyage, flux d’intégration. Piloter la gestion des environnements (paramétrage, versions, tests, validation de performance). Superviser l’ensemble des phases de test (stratégie, exécution, gouvernance, tests non-fonctionnels). Gestion des parties prenantes et des équipes Être l’ interlocuteur principal entre le programme, les dirigeants métier, l’IT et les partenaires de livraison. Construire des relations de confiance avec les dirigeants Finance/RH et les parties prenantes ferroviaires (Royaume-Uni, Belgique, France). Encadrer les sponsors, les membres du comité de pilotage, les chefs de projet, les responsables de chantiers (analyse, changement, test). Assurer la communication, les rapports d’avancement et la gestion des escalades. Conduite du changement & adoption Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement pour faciliter l’adoption par les utilisateurs Finance, RH, Achats, Paie. Encourager l’adoption des processus ERP standardisés . Évaluer les impacts organisationnels et définir des plans d’atténuation. Superviser la formation, les supports utilisateurs, l’assistance et le support post-déploiement. Suivre l’état de préparation métier, l’adoption et la réalisation des bénéfices. Déploiement, bascule et hypercare Diriger les équipes chargées du déploiement : planification, manuels de déploiement, répétitions. Mettre en place une organisation de support post go-live, avec gouvernance et gestion des SLA.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de renommée nationale et internationale, nous recherchons un.e Change Manager (F/H) pour une mission de longue durée démarrant début novembre 2025 à Paris 13ème arrondissement. Dans le cadre de cette mission, vous aurez notamment pour tâches de : Gérer le processus de gestion des changements selon le référentiel ITIL ; Créer et maintenir des politiques claires pour la gestion des changements ; Analyser les risques et les impacts sur les services avant l'approbation des changements ; Coordonner et communiquer avec les différentes parties prenantes pour assurer une implémentation réussie des changements ; Assurer le suivi et l'évaluation des changements pour garantir qu'ils ont atteint les résultats attendus ; Apporter des améliorations continues au processus de gestion des changements ; Former les employés et les parties prenantes au processus de gestion des changements ; Fournir des rapports réguliers sur les changements implémentés et leurs résultats. Cette liste n'est pas exhaustive.

Métiers et Fonctions : Conseil métier, AMOA Business Analyst Spécialités technologiques : Intelligence artificielle Conduite du changement Outils de modélisation de processus Gestion du changement UAT (User Acceptance Testing) Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Secteur d'activité : Assurance Objectif de la mission : Accompagner une entité du groupe dans un projet de montée en puissance autour de l’Intelligence Artificielle, en identifiant ses besoins, en évaluant leur compatibilité avec les technologies d’IA et en déployant des solutions adaptées. L’objectif est de structurer, engager et favoriser une adoption efficace des outils et pratiques liés à l’IA à l’échelle du groupe. Principales responsabilités : Recueil et analyse des besoins : Comprendre les enjeux, formaliser les exigences, analyser les processus existants et identifier les besoins métiers pouvant bénéficier de l’IA. Conception de solutions et documentation : Collaborer avec les équipes IT, Data et métiers pour concevoir des évolutions de processus ou systèmes, rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Gestion des parties prenantes : Faciliter la communication entre les différentes équipes, gérer les attentes tout au long du projet. Accompagnement du changement et adoption : Participer à la conduite du changement, définir et mesurer les KPIs d’adoption. Support projet et livraison : Planifier, suivre, coordonner les livrables et participer aux phases de tests (UAT). Suivi de la performance et amélioration continue : Définir et suivre les indicateurs de performance, produire des rapports et rester informé des tendances en IA et transformation digitale.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Change Manager. Description Soutien aux aspects globaux de la gestion du changement (Change Management – CM) et de la transformation liés au déploiement d'une plateforme e-commerce au niveau global. Capacité à accompagner et à travailler en étroite collaboration avec le Responsable Global du Pôle Change Management Capacité à comprendre les marchés et les différents métiers/segments clients que nous servons. Contribution au développement et à l’utilisation des méthodes, approches et modèles globaux de Change Management Participation au suivi et au maintien des activités de Change Management au niveau du programme et au niveau des OpCos. Aptitude à proposer des méthodes et solutions au Responsable Global du Pôle Change Management Évaluation et priorisation des retours des parties impactées par le changement. Déploiement de l’outil de support Pendo, élaboration de guides d’adoption sur la base des données, et animation du réseau des ambassadeurs Pendo

liste des taches : Réaliser un diagnostic de l'existant ( Analyse des processus actuels, évaluation des outils et des solutions utilisés.) Identification des points forts, des points faibles et des axes d'amélioration. Définir les besoins et les objectifs Recueil des besoins et des attentes des différents services de l'entreprise. Définition des objectifs du projet de gestion de la connaissance Proposer une stratégie Élaboration des principes directeurs et des règles de gestion. Préconisations sur une gouvernance cible (rôles, responsabilités, processus). Préconisations sur les solutions techniques à mettre en oeuvre en intégrant la dimension IA et les pré-requis Proposer une matrice de priorisation et de rationalisation des outils de documentation existantsÉlaborer un plan de mise en oeuvre Définition des grandes étapes du projet, d’un macro calendrier et des ressources nécessaires (pour la mise en oeuvre et le maintien dans le temps) Estimation des coûts et des bénéfices attendus. Accompagnement au changement

Aldemia recherche un Consultant AMOA - Conduite du changement office H/F p our l'un de nos clients dans le secteur du média. Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale interne, le client propose notamment à ses utilisateurs la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop…) et d’autres outils (ex : Klaxoon, Mandarine…). Ces solutions numériques nécessitent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité pour assister efficacement nos directions métiers dans leurs usages. prestataire intégrera une équipe composée de deux personnes. Activités principales / Livrables attendus : Dans le cadre de la prestation, le.la prestataire interviendra principalement sur les activités suivantes : Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting. Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…). Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un.e directeur.trice de projet. Vos missions seront : Qualification du projet et définition de la gouvernance des lots IT. Recueil des besoins client et rédaction cahier des charges pour l'AMOA Immobilier. Pilotage transverse du déploiement des services IT : Réseau : LAN/WAN/WIFI. Téléphonie (fixe, centre d’appel, mobile et couverture indoor ou voix sur WIFI ). Salles de réunion et écrans d'information. Déploiement des capteurs de présence. Homogénéisation des positions de travail (écran, station d’accueil et connectique). Assistance utilisateur (Migration des supports, Identité digitale, Ressources partagées). Autres besoins IT : accès isolés, serveurs, centres d’appels… Outillage fichier de transfert : Gestion des budgets IT (élaboration des prévisions budgétaires, Suivi des Demandes d'achat, prévisions budgétaires…) Mise en place de l’accompagnement au changement avec la cellule de Change. Les Directeurs de projet produiront le reporting mensuel des lots IT des projets Immobiliers : Des sites CAMPUS IDF. Hors sites CAMPUS IDF, avec l’aide des chefs de projet DGOP (pilotage des projets hors Campus) et la Relation Client Territoriale.

Contexte : Dans le cadre d’un projet de transformation digitale, nous recherchons un consultant freelance spécialisé dans l’ accompagnement au changement autour d’Office 365 . La mission vise à faciliter l’adoption des nouveaux usages collaboratifs (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, etc.) et à accompagner les utilisateurs dans cette transition. Mission : Concevoir et mettre en œuvre un plan d’accompagnement au changement spécifique O365. Préparer et animer des actions de communication et de formation utilisateurs (guides, ateliers, webinars). Identifier les besoins métiers et proposer des parcours d’adoption adaptés. Suivre et mesurer l’adoption des outils O365 (indicateurs, feedbacks). Accompagner les relais de proximité et les managers dans la diffusion des nouveaux usages.

La mise en place d’une nouvelle équipe chez notre client va entrainer un accroissement initial du périmètre d’activités de la Tour de Contrôle. Compte tenu des nouveaux enjeux et d’un souhait d’augmenter le niveau de qualité de traitement des opérations et des incidents, notre client a décidé de se renforcer. En effet, le(a) Change Manager interviendra sur les missions suivantes : Être garant du respect des processus de production au sein de la Tour de Contrôle Veiller à l’efficacité du processus via les indicateurs de performance et à son amélioration continue Être un « facilitateur » et permettre de fluidifier les relations au sein des équipes. Surveiller et améliorer la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Collaborer avec le propriétaire et les gestionnaires des autres équipes afin de s’assurer du respect de l’application du processus Identifier et centraliser, pour son périmètre, les besoins d’amélioration continue du processus et son implémentation dans l’outil interne. Rapporter cette performance dans les comités QoS et ateliers sur le processus Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre Former aux processus en s’appuyant sur la démarche globale de montée en compétence proposée par le client. Valider la revue annuelle du processus, avant communication par le propriétaire de processus, aux instances directionnelles Être force de proposition (méthode, organisation, outils…) et s’appuyer sur sa connaissance du monde de la production informatique pour améliorer la déclinaison opérationnelle des processus de gestion des changements. Participer à la sensibilisation/formation sur la gestion des changements et requêtes La Tour de Contrôle supervise en temps réel les opérations IT de l'équipe, coordonne la gestion des incidents majeurs et optimise la performance des systèmes et des processus pour garantir la conformité aux standards établis. Le collaborateur travaillera en relation étroite avec l'ensemble de l'équipe composé d'incident managers, problem managers, request managers et configuration managers. Dès son arrivée, vous devrez participer à la mise en place d’une todo list de diagnostic détaillée (ex : questions pour identifier périmètre précis, vérification des changements, mobilisation des bons experts, transversalité des compétences sur le pont de diagnostic, mobilisation des fournisseurs, etc….)

Missions principales : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (trading, vente, structuration). Rédiger les spécifications fonctionnelles , incluant création de produits et maquettes d’écrans. Suivre les développements et assurer la recette et les tests de non-régression . Participer au suivi des mises en production , à la formation et au support des utilisateurs. Analyser l’existant et gérer la maintenance évolutive et corrective des applications. Servir de point de contact privilégié entre le business et les développeurs.

Missions et activités principales du poste -Co-Définir la stratégie d’accompagnement pour la mise en conformité du Groupe à la Réforme Facturation électronique et l’adoption des solutions déployées -Piloter la conduite du changement au sein du programme -Se coordonner avec les équipes fonctionnelles du programme et les équipes en charge de l’adoption des solutions dans les différentes entités du Groupe Responsabilités clés -Co-Définir la stratégie d’accompagnement comprenant la formation et la communication (la partie organisation restant à la charge des entités du Groupement) -Définir avec l’équipe de pilotage programme et l’aide de la direction de la communication, le plan de la conduite du changement -Synchroniser et coordonner les plans de conduite du changement et de communication avec les équipes fonctionnelles et DOSI des entités en charge du déploiement de la conduite du changement -Suivre et animer la mise en œuvre des plans de conduite du changement -Animer les outils de communication (intranet, internet, FAQ, formulaires...) et pour cela : -Collecter les données d’informations auprès des parties prenantes tant internes et qu’externes -Animer la communauté de rédacteur pour publier les contenus sur les bons outils de communication -Préparer les communications sur le programme et les bonnes pratiques -Mettre en place les indicateurs de suivi des plans de conduite du changement et de communication -Organiser le centre d’assistance au sein du Groupe pour toutes les sollicitations externes -Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son activité A ce titre, le/la Pilote Conduite du Changement devra : -Assurer la co-définition du plan de conduite du changement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication, de mobilisation et un plan de formation -Définir les modalités de pilotage du plan d’accompagnement -Superviser l’exécution des actions prévues dans le cadre du plan -Se coordonner avec le programme et les équipes communication pour définir et exécuter le plan de communication -Se coordonner avec les DOSI et responsables de la conduite du changement des entités du Groupe pour la mise en œuvre du plan -Réaliser La communication du programme en liaison avec l’équipe programme et les partenaires -Animer des communautés internes et externes (clients et fournisseurs) via des outils dédiés -Préparer et animer les comités change -Préparer des comités d’information programme et des interventions aux instances d’information du Groupe (Plénières…) -Assurer le reporting de son activité aux standards du Groupe -Définir le budget du plan de conduite du changement -Assurer le Respect des plannings et des budgets