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Client : Secteurs de l’alimentation, des soins pour animaux et de la confiserie, engagée en faveur de la durabilité et de l’innovation. Responsabilités : Responsable de la direction de la conception, de la construction et de la configuration des applications, en agissant en tant que point de contact principal. Responsable des décisions de l’équipe. Collaborer et gérer l’équipe pour qu’elle fonctionne efficacement. Interagir avec plusieurs équipes et contribution aux décisions clés. Apporter des solutions aux problèmes pour votre équipe immédiate et à plusieurs équipes. Favoriser un environnement collaboratif qui encourage la pensée innovante et la résolution de problèmes. Mentorez les membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et favoriser la progression professionnelle. Développer et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la conception et la configuration des applications. Faciliter la communication entre les parties prenantes afin d’assurer l’alignement et le succès du projet. Évaluer et améliorez continuellement les performances des applications et l’expérience utilisateur.

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du BTP/énergie, nous sommes à la recherche d' un(e) contract manager pour une mission de pré-embauche (6 mois de mission et CDI) : Assurer la gestion et le suivi contractuel des projets CVC, en garantissant le respect des délais, des coûts et des normes de qualité. Coordonner les intervenants externes pour la bonne réalisation des installations. Participer à la préparation et à la validation des offres techniques et commerciales. Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes du projet. Profil recherché : Formation d’ingénieur ou Bac+5 Maîtrise des aspects contractuels et réglementaires liés aux projets d’ingénierie.

Dans le cadre d’un projet industriel majeur visant à optimiser les processus de montage usine, de chaîne d’assemblage et de supply chain, notre client recherche un Chef de Projet Métier AMOA fonctionnel, orienté terrain et doté d’une forte capacité à communiquer et à résoudre les problèmes. Le poste inclut un lot digital, nécessitant une bonne compréhension des outils industriels et de leurs usages opérationnels. Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers liés au montage usine et à la supply chain. Animation d’ateliers fonctionnels avec les équipes terrain, chefs de ligne, responsables supply… Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, schémas de processus. Suivi du lot digital : coordination IT/métier, priorisation des demandes, validation fonctionnelle. Élaboration et exécution des plans de tests, gestion de la recette, validation des fonctionnalités. Accompagnement du déploiement en usine : support, formation, conduite du changement. Remontée et gestion des risques, arbitrages, suivi planning et reporting. Force de proposition pour améliorer les processus opérationnels et les solutions digitales. Fonctionnelles (indispensables) Très bonne compréhension des environnements usine, montage, assemblage, flux supply chain. Solide expérience AMOA : expression de besoins, spécifications, processus métier, recette. Capacité à travailler au plus près des équipes terrain (Gemba, ateliers, observation). Très bon communicant, capable de fédérer et vulgariser. Très débrouillard, autonome, agile, orienté solutions. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser et à s’adapter rapidement. Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse. Expressions de besoins & spécifications fonctionnelles. Processus métiers, cas d’usage, matrices d’impacts. Stratégie et cahiers de recette, PV de validation. Supports de formation, guides utilisateurs. Reporting projet et indicateurs de suivi.

Le poste vise à renforcer la capacité à servir l'un de nos clients dans le domaine des stations sol surveillant la charge utile des satellites de télécommunication. L’ingénieur projet réalise des tâches standards et avancées liées aux sous-systèmes dans le cadre des activités du client : intégration système, configuration, tests, conception, documentation technique, installation sur site, etc. Missions principales : Analyser les besoins système et proposer des solutions techniques. Participer à la conception des systèmes à livrer. Intégrer les sous-systèmes et participer aux campagnes de tests. Effectuer les tâches logistiques (expédition/réception). Installer, câbler et réaliser les opérations nécessaires à l’intégration. Rédiger la documentation technique (en anglais). Assurer le reporting et participer aux réunions clients. Réaliser des tâches QA et de gestion de configuration. Former les clients sur site.

En collaboration avec responsable technique, vous aurez pour principale mission de superviser l'activité de l'équipe de technicien. En véritable chef d'orchestre du support, vous : -Priorisez les demandes et veillez à la bonne gestion des tickets (et leur escalade si nécessaire) -Diagnostiquez, corrigez, veillez à la mise en place de procédures sur les dysfonctionnements rencontrés par les clients ou remontés par une supervision -Assurez la communication auprès des clients sur l'avancement de leur demande ou de leur incident -Veillez à la motivation et la montée en compétence de votre équipe -Mettez en place et suivez les KPI de performance (temps de résolution, satisfaction client, etc.) -Produisez les reportings d'activité et proposez des plans d'amélioration -Optimisez les processus et outils du service support -Planifiez les emplois du temps des équipes support en collaboration avec le coordinateur de projet technique. Votre rôle est principalement organisationnel : vous comprenez les enjeux techniques pour mieux orienter vos équipes et vos clients. Vous avez un bon bagage technique pour comprendre les problématiques liées à la bureautique, le réseau (firewall, routeur, switch, VPN), les connexions distantes aux infrastructures, virtualisation, systèmes d'exploitation, la reprise d'activité.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 3 jours / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques , engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de l’équipe Service Clients (GDI), tu travailles en trinôme avec deux autres Incident Manager . Ensemble, vous êtes les interlocuteurs privilégiés des Branches métier pour la gestion des incidents majeurs, la communication opérationnelle, la coordination des crises et l’animation de la qualité de service. Tu auras pour missions de : Suivre les tickets incidents et garantir le respect des SLA . Consolider les incidents majeurs et rédiger les rapports associés (Post-Mortem / REX). Piloter les revues de qualité de service avec les partenaires et les Branches métier. Effectuer les escalades nécessaires et assurer les communications support/management. Collaborer avec la Tour de Contrôle pour toute communication liée aux incidents. Mobiliser et piloter les ressources internes GDI lors des crises. Assurer la continuité d’activité aux côtés du cadre d’astreinte. Piloter et coordonner les cellules de crise internes. Représenter l’équipe en interface de la Tour de Contrôle en situation de crise. Rédiger les comptes rendus de crise et suivre les plans d’actions. Contribuer à l’amélioration continue des processus GDI et de la qualité de service. Piloter les chantiers d’amélioration (process, outils, QS). Garantir l’intégrité des tickets incidents dans les tableaux de bord QS Stack technique : ITIL (Incident / Problème / Changement), gestion de crise, gestion d’incidents majeurs, télécom, réseau, sécurité, exploitation SI, contraintes de mise en production, analyse d’impact, outils QS, outils de reporting

Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présents sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, virtualisation (VMware, un gros plus sur OpenStack), stockage et backup. Objectifs et livrables -Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) -Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client -Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents Activités principales -Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN -Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents -Coordination du RUN -Gestion de crise -Pilotage de la qualité de service -Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA / SLD) -Pilotage des plans d’actions, des plans d’amélioration et des plans de progrès -Animation d’un comité qualité, de pilotage ou de production -Compétences attendues -Connaissance au sens large des technologies IAAS (Windows, Linux, stockage, backup, VMware, OpenStack) -Connaissance de l’outil Metis (ServiceNow) -À l’aise à l’oral lors des échanges (anglais et français) -Connaissance des processus ITIL -Maîtrise du reporting, alerting et KPI RUN

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre Account Manager Software & Solutions H/F Engagé par la Direction Software, vous travaillez avec les équipes de compte sur des périmètres nommés : Grands Comptes Privés, Comptes ETI, Grands Comptes Publics, Collectivités sur Paris et en Région. En tant qu'Account Manager, vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires et de la marge commerciale pour un portefeuille de clients et prospects spécifiques. Vos principales missions sont : -Élaborer un plan de compte en lien avec les équipes de comptes SCC et en cohérence avec la stratégie SCC et les offres de l'entreprise. -Prospecter, identifier des projets, qualifier les besoins, présenter les offres et négocier jusqu'à la signature. -Collecter et analyser les informations sur les clients, concurrents et partenaires. -Assurer une veille constante sur les innovations du marché Software, Explorer les usages émergents, identifier les leviers de transformations, -Porter des offres innovantes comme la migration/hybridation Cloud, les marketplace, l'ITAM, les offres d'advisory, le Tail & Spend Management ou le support tierce partie, -Organiser des réunions d'information et des opérations marketing ciblées. -Rédiger des offres et des réponses à appels d'offres selon les règles internes. -Établir des forecasts, assurer la satisfaction client, analyser les échecs et mettre à jour, le CRM SCC. -Participer aux activités marketing avec les partenaires clés et suivre les évolutions du marché.

EXPERIENCE RETAIL OBLIGATOIRE A FORT TRAFFIC/CA Sous la responsabilité du Service Manager, tes missions seront D’organiser et prioriser les activités RUN : supervision des alertes, incidents et problèmes D’être le point de référence pour les diagnostics, impacts et résolutions des incidents De piloter et accompagner ton équipe OPS sur les aspects techniques et fonctionnels De collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les activités RUN et anticiper les impacts en production De rédiger et maintenir les documentations (procédures, REX, guides de résolution, etc.) De mettre en place et standardiser les pratiques OPS et Qualité de service, en suivant les KPIs et en proposant des améliorations D’évangéliser la culture de la qualité de service auprès des équipes métiers et techniques. D’intervenir dans l’analyse et la résolution des incidents majeurs, en coordonnant les ressources nécessaire et la communication associée D’être le relai du Service Manager Quels seront tes challenges à relever ? Maintenir un haut niveau de réactivité face aux incidents et alertes Anticiper les risques et améliorer la fiabilité des plateformes en production Coordonner efficacement avec les équipes de développement pour intégrer les contraintes RUN dès la phase Build Mettre en place, standardiser, automatiser et respecter les pratiques OPS pour gagner en efficacité, robustesse et résilience Promouvoir la culture qualité et fiabilité auprès des équipes métiers et techniques Contribuer aux situations de crise

Vous interviendrez chez l'un de nos clients grands comptes et ous serez en charge d’assurer la qualité opérationnelle des services délivrés, de piloter les performances du support et de contribuer à l’amélioration continue de la plateforme. En interface avec les équipes internes, les fournisseurs, les équipes onshore/offshore et les parties prenantes projets, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des composants. Missions : Analyse & Amélioration Continue Analyser la qualité du service rendu et proposer des plans d’amélioration en coordination avec les équipes internes et les fournisseurs. Définir, mettre en œuvre et optimiser les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL). Gérer la performance des équipes support onshore et offshore. Pilotage opérationnel & Reporting Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting. Suivre les incidents, post-mortem et indicateurs d’exploitation. Proposer et suivre des KPI liés à la qualité de service et aux incidents. Cycle de vie des solutions & Support Intervenir dès l’expression des besoins jusqu’au suivi opérationnel. Contribuer à la préparation, la planification et la réussite des changements. Participer à la résolution de crise en assurant une gestion efficace et maîtrisée. Livrables attendus Plan d’actions d’amélioration End-to-End. Expressions de besoin fonctionnelles/techniques pour les évolutions On-Board / Off-Board. Mise en place d’outils de reporting et tableaux de bord. KPI de suivi des incidents. Documentation projet et processus.

Je recherche un Responsable d' Application GGD Teradata ayant des connaissances en Architecture pour mon client bancaire L’application GDD a pour objectif de collecter les données permettant la gestion des programmes de titrisation et autres produits de distribution par mon client Les missions sont les suivantes: - Réalisation des études de conception et d’architecture, - Collaboration avec la production pour les développements sur l'application - Maintien du suivi des changes/incidents auprès des équipes de production et des métiers - Maintien des astreintes pendant les périodes de production - Perspective d’amélioration continue afin de garantir le bon fonctionnement de l'application, sa maintenabilité et son évolutivité, la gestion d'obso - Travail en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et en particulier les business analysts de l’équipe, les architectes, les utilisateurs métier, - Pilotage des projets techniques - Animation des équipes techniques (une formation Scrum Master serait un plus pendant la période précédent la mise en service) - Vision transversale des produits/processus sur lesquels vous interviendrez - Maintien un reporting régulier à sa hiérarchie sur son activité

Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L’intervenant participera au sein de l’équipe a : Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de résolution Gérer avec pertinence et rapidité la communication sur incident induite du contrôle en temps réel Gérer le back-office de l'équipe (rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations. Rédaction de post mortem Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : Notes de synthèse des incidents Rédaction de Post Mortem Communications régulières sur incident Le Mode Opératoire de l'équipe sera à mettre à jour

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Mission Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Release Manager pour accompagner nos équipes dans la gestion des livraisons, en assurant le bon déroulement des releases et en facilitant la communication entre les différents acteurs du delivery. Ce futur collaborateur sera sous la responsabilité d’un release manager interne. Responsabilités Participer à la planification et au suivi des releases bi-hebdomadaires. Coordonner et contrôler les livrables, assurer les déploiements. Gérer/analyser les incidents post-déploiement avec la livraison des hot-fixes Assurer la traçabilité des livraisons (versioning, changelogs, documentation). Piloter les différentes étapes avec les acteurs du SI Identifier et remonter les risques liés aux livraisons. Contribuer à l’amélioration continue des processus de release. Profil recherché Formation en informatique, ingénierie, ou équivalent. Deux ans d’expérience minimum en tant que release manager et expérience dans un environnement Agile et devOps exigée. Bonne compréhension des outils de versioning (Bitbucket, Git), des environnements de test et de déploiement. Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Communication en anglais

le client accélère sa transformation digitale ! Pour valoriser pleinement ses données et soutenir ses ambitions stratégiques, le groupe crée une nouvelle Direction DATA et FLUX, rattachée à la DSI. Rejoignez-nous au sein de cette équipe dynamique et participer à la mise en place d’une nouvelle solution de Master Data Management du SI client, véritable moteur de la transformation de nos métiers en France comme à l’international. Votre mission En tant que Tech Lead MDM, vous aurez à prendre en charge le déploiement de la nouvelle solution MDM qui s’appuie sur la solution : - SEMARCHY xDM Vous êtes garant de la définition de l’architecture cible, du déploiement de la solution dans le cloud client en container sur AKS, de l’accompagnement à la mise en place des premiers cas d’usage, du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), dans le respect des engagements de qualité de service et de sécurité. Au quotidien, vous : - Pilotez les demandes de services, les droits d’accès, et gérez-les incidents/problèmes complexes. - Accompagnez et assistez les utilisateurs ainsi que vos collègues pilotes opérationnels pour une utilisation optimale de la plateforme. - Supervisez le fonctionnement quotidien des applications, en lien étroit avec les responsables métiers : surveillance des traitements, interfaces, performance, etc. - Coordonnez les actions des fournisseurs et prestataires externes (TMA/TME), fixez les priorités et contrôlez la qualité des livrables. - Menez certains projets d’évolution applicative : recueil du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, pilotage du développement. - Analysez les indicateurs de performance et de satisfaction, proposez des plans d’action et participez activement à l’amélioration continue et à la sécurité des applications. Votre profil - Formation supérieure (Bac+5 minimum), idéalement en Systèmes d’Information. - Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire et une solide expérience sur la solution SEMARCHY. - Excellentes qualités relationnelles, leadership et sens du travail en équipe. - Esprit d’analyse, rigueur, pédagogie et empathie sont vos atouts. - Bonne capacité de communication, essentielle pour collaborer efficacement avec les différents services SI.

Group Financial Reporting Manager required to join a highly acquisitive PE backed Group based in Central Hertfordshire. This is an opportunity to join a growing team offering excellent long term progression, along with scope to be involved in supporting M&A activities and transformation projects and to make a real impact. This is a high profile role giving significant exposure to senior management across the Group. Accountabilities and duties: Managing the consolidation process for the group along with the group control team to ensure key information is provided to our internal and external stakeholders in accordance with agreed timetables. Helping in preparing timetables and instructions to the Group to ensure reporting deadlines are met. Involved in the implementation and ongoing maintenance of new accounting systems. Reviewing Business Unit performance each accounting period, including continually building and improving the process by which Business Units present and explain periodic results. Delivering adhoc projects to support continuous improvement of the Group’s external reporting, including liaising with the Group M&A team on significant non-routine transactions. Along with the Group Control team, you will be leading the audit process for the group. Work with the Head of group external reporting to develop and implement effective financial policies and procedures and on group technical accounting matters. Support on the Group corporate simplification project. Takes the lead to deliver the Statutory accounts and reporting for the companies in a timely manner. Key Skills and qualifications: Qualified Accountant with relevant post qualification experience Committed team player with a proven ability to hit deadlines, in a fast-paced environment Strong technical accounting experience Strong focus on controls, processes, and continuous improvement Ability to build and maintain strong relationships and to use these relationships to get results Ability to challenge senior stakeholders and operate with impact and influence Excellent written and verbal communication skills Experience of using Oracle would be advantageous but not essential Package includes Bonus, Car allowance, Hybrid working and core benefits. At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Besoin d'un expert PowerPlatform (Power Apps et power Automate) pour maintenance et développement d'applications à destination des collaborateurs Palatine. Savoir analyser le besoin métier. - Concevoir et développer des applications PowerApps adaptées aux besoins des utilisateurs. - Mettre en place des flux automatisés avec Power Automate pour améliorer l’efficacité opérationnelle. - Communiquer avec les différents métiers. - Rédiger les différents livrables. - Assurer la formation et l’accompagnement des équipes métiers dans l’utilisation des solutions PowerPlatform. - Administrer et sécuriser l’environnement PowerPlatform (gestion des environnements, gouvernance, conformité). - Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues. - Partager les connaissances avec l’équipe en place Excellente maîtrise des outils PowerPlatform (PowerApps, Power Automate, Dataverse). Connaissance du SQL. Compréhension des architectures Microsoft 365 et Azure, et idéalement celles du Groupe BPCE Capacité à travailler en mode projet et en collaboration avec les équipes métiers. Être autonome, rigoureux. Avoir la capacité à vulgariser les concepts techniques. Avoir un bon relationnel