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Job Vacancy
Technicien VoIP itinérant (H/F)
Published on
27k-33k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Bordeaux – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Bordeaux. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...
Job Vacancy
Technicien VoIP itinérant (H/F)
Published on
27k-33k €
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine
En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...
Contractor job
Technicien Datacenter (H/F) - 91
Published on
Data Center
Linux
Linux administration
10 months
250-300 €
Hauts-de-Seine, France
Hybrid
Le Technicien Datacenter agit comme interface technique, Il est capable de diagnostiquer et résoudre tous les problèmes d’infrastructure, à l’exception des plus complexes. En tant que spécialiste du support sur un large éventail d’environnements et de systèmes de data center, il sait identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes appropriées. Il crée et maintient la documentation des technologies qu’il gère et maîtrise tous les aspects du matériel qu’il supporte. Le technicien sait innover et prendre des décisions de manière autonome tout en respectant les directives reçues et les détails opérationnels. Il est attendu qu’il améliore les processus existants, introduise de l’automatisation dans un objectif de simplification et qu’il mène à bien de petits projets de manière indépendante, tout en collaborant avec son manager sur des projets plus importants à l’échelle locale. Installer, superviser, maintenir et dépanner les serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2 ; Participer aux mises à jour systèmes (patchs, correctifs, upgrades) et à la gestion du cycle de vie du matériel ; Remplacer les composants défectueux (disques durs, barrettes mémoire, câbles, switchs, etc.) ; Assurer la connectivité réseau et gérer le câblage (AOC, QSFP, MPO, Cat6) ; Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue des procédures ; Participer à des projets de standardisation et d’automatisation au sein de l’infrastructure Oracle ; Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour résoudre les incidents critiques ; Garantir un haut niveau de disponibilité dans un environnement IaaS (Infrastructure as a Service) .
Job Vacancy
Demande de prestation IT en Administration système et réseaux - Citrix
Published on
Citrix
1 year
Rennes, Brittany
Administrateur système et réseaux - Citrix Contexte de la mission : Tâches à réaliser : · La mission consiste à faire du maintien en conditions opérationnelles : d'une solution de télégestion basée sur Citrix, des firewalls, des VM Windows. Compétences recherchées : Obligatoires : Citrix : Maîtrise de Citrix Virtual Apps and Desktop, Configuration des composants NetScaler, StoreFront et Delivery Controllers, Gestion du provisioning de VMs, Réseaux et sécurité : Configuration et gestion de VPN (IKEv1/IKEv2), Administration des firewalls Fortinet et VDOMs, Maîtrise des protocoles de tunneling et routage sécurisé, Systèmes Windows : Administration Windows Server et Windows 10/11, Configuration des politiques de groupe (GPO), Gestion des environnements virtualisés, Scripting : Compétences en PowerShell, Capacité à maintenir et adapter des scripts existants, Supervision : Utilisation d'outils de monitoring (Grafana, Citrix Director), Analyse de logs et résolution d'incidents, Surveillance proactive des systèmes, De formation Bac +5 ans en tant qu'ingénieur Système Réseaux et Sécurité, Ouverture aux technologies récentes, De bonne capacité d'adaptation et de rigueur dans les activités autour des incidents et des demandes de changements. Optionnelles : Bases de données : Administration SQL Server, Requêtes et optimisation de bases de données, Équipements spécifiques : Connaissance des PABX et systèmes de téléphonie, Configuration des routeurs TAD, Cloud : Expérience avec Cloud Avenue, Intégration de solutions cloud avec l'infrastructure existante, Scripting : Maîtrise d'Auto-It pour l'automatisation. Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction (profil ITS P21/P22 selon expérience) Langues : Français Localisation : Rennes Possibilité d’interventions hors site Client : Possible après 3 mois de mission (limitée à un maximum de 40% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : OUI (casque bluetooth)
Job Vacancy
Architecte Data - Infrastructures - Assurance H/F
Published on
40k-50k €
France
Hybrid
Contexte de la mission : Nous recherchons un Architecte Data dans le cadre d'un programme de transformation Data visant à consolider le socle data autour d'une architecture cible fiable, évolutive et sécurisée pour notre client mutualiste. L'architecte Data interviendra en support de l'équipe existante afin de définir et valider l'architecture cible, d'en assurer la cohérence technique et fonctionnelle, et de mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité nécessaires à la protection des données sensibles. En étroite collaboration avec les urbanistes et architectes d'entreprise, fonctionnels et techniques, vous interviendrez directement au sein de la DSI de notre client. Le rôle inclut également la conception et la sécurisation des architectures data, couvrant les infrastructures, les flux, les réseaux et les serveurs. Responsabilités : - Valider, sécuriser et faire évoluer l'architecture technique de la plateforme Data ; - Garantir la cohérence, la robustesse et la sécurité des flux de données entre les différents systèmes ; - Accompagner les équipes projets dans le choix et l'implémentation des solutions techniques ; - Garantir la cohérence, la robustesse et la sécurité des flux de données entre les différents systèmes.
Contractor job
Architecte SI (Angers) H/F
Published on
Architecture
1 year
550 €
Angers, Pays de la Loire
Hybrid
Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Architecte SI H/F Description de la mission: Notre client recherche un Architecte Systèmes d’Information freelance qui sera responsable de la conception et de l’évolution des systèmes d’information de l’entreprise. Il agit à un niveau conceptuel et stratégique, en définissant les grandes lignes directrices et les principes structurants du SI. Vos principales missions seront : Conception et structuration du SI : Définir les éléments structurants de l’architecture globale du SI (fonctionnelle et technique). Élaborer les référentiels d’architecture et les grands principes des plateformes (SAAS, infrastructures, etc.). Formaliser les principes directeurs (sans nécessairement intervenir directement sur le choix final des solutions techniques) Accompagnement des projets SI : Participer à l’analyse des solutions proposées dans le cadre des projets. Accompagner les équipes projets en apportant une expertise sur les problématiques de gestion d’identité, de réseau, de système, et de Cloud. Garantir la cohérence entre les projets et la stratégie globale du SI. Documentation et gouvernance : Rédiger et maintenir la documentation technique liée aux architectures proposées. Contribuer à l’élaboration et à l’application de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI). Compétences techniques : Vision globale des problématiques liées à la gestion d’identité, aux réseaux, aux systèmes et aux environnements Cloud. Maîtrise des concepts liés aux architectures SAAS et aux infrastructures techniques. Capacité à modéliser des architectures SI à la fois fonctionnelles et techniques. Bonne connaissance des normes et des bonnes pratiques en matière de sécurité (PSSI).
Job Vacancy
Consultant support réseau N2/N3 (H/F)
Published on
27k-32k €
Toulouse, Occitania
Hybrid
Notre client, acteur du secteur Data / Industrie, est à la recherche de son futur Consultant support réseau N2/N3 (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d’un recrutement. * * * ## Vos missions Intégré à l’équipe infrastructure, vous aurez pour responsabilités : * Support technique N2/N3 sur les infrastructures réseaux et systèmes * Diagnostic, analyse et résolution des incidents complexes * Administration et supervision des réseaux (LAN, WAN, VPN) * Participation à l’exploitation et à l’optimisation des infrastructures existantes * Contribution aux projets d’évolution de l’architecture réseau * Rédaction et mise à jour de la documentation technique * Collaboration étroite avec les équipes data science et production * * * ## Compétences techniques attendues * Expérience significative en support réseau N2/N3 * Bonnes connaissances en : * Réseaux TCP/IP, VLAN, routage, firewall * Environnements Linux et/ou Windows Server * Outils de supervision et de gestion d’incidents * Un intérêt pour les environnements data, calcul intensif ou traitement de données est un véritable plus
Job Vacancy
Technicien support logiciel métier (H/F)
Published on
22k-27k €
Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.
Job Vacancy
IT Operations Manager (H/F)
Published on
ISO 27001
IT security
3 years
Ile-de-France, France
Pour notre client, acteur majeur du secteur des technologies de sécurité et de l’identité numérique, évoluant dans un environnement IT critique et fortement réglementé, nous recherchons un IT Manager & Operator . Vous jouerez un rôle clé dans la gestion, la sécurisation et l’optimisation de l’infrastructure IT, en garantissant la continuité de service, la conformité et la performance des opérations informatiques. Missions principales Gestion des contrats IT : Gérer et suivre les contrats liés à l’infrastructure et aux services IT (Cloud, SOC, support utilisateurs), piloter la relation avec les prestataires et fournisseurs externes, et veiller à la rentabilité, la conformité et la qualité de service. Supervision des opérations IT : Superviser les opérations informatiques quotidiennes, manager les équipes de développement en charge de la maintenance des actifs applicatifs et assurer la continuité des services. Gestion des incidents : Coordonner la gestion des incidents avec les équipes internes et les fournisseurs externes, identifier rapidement les causes racines et piloter les actions correctives afin de minimiser les interruptions de service. Sécurité & stratégie IT : Identifier, anticiper et contribuer aux décisions stratégiques visant à sécuriser les opérations IT à court, moyen et long terme, en lien avec les besoins métiers et les exigences réglementaires. Profil & Compétences Formation : Licence ou Master en informatique, systèmes, réseaux ou équivalent Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle IT polyvalent Expérience confirmée en gestion d’infrastructure Cloud et de contrats IT Environnement PME technologique, industriel ou critique apprécié Compétences techniques : IT : confirmé – important Sécurité informatique : confirmé – important Normes et référentiels : ISO27001, CISSP (ou équivalent) – confirmé – important Connaissance des normes de conformité (ISO, RGPD, etc.) Compétences linguistiques : Français courant (impératif) Anglais professionnel (impératif) Compétences transverses : Autonomie et rigueur Capacité à travailler dans un environnement international et réglementé Compétences en management d’équipe et gestion de budget Livrables attendus Inventaire et suivi des contrats IT Supervision et reporting des opérations IT Indicateurs de performance et de qualité de service Contribution aux audits de sécurité et de conformité
Contractor job
ADMINISTRATEUR RESEAUX - SUPPORT RSSI
Published on
Active Directory
microsoft
Office 365
3 months
200-400 €
Nantes, Pays de la Loire
Hybrid
🎯 Missions principales : Sécurité des Systèmes d’Information - Participer à l’analyse de risques SSI et à la mise à jour de la cartographie du SI, incluant l’ensemble du parc (serveurs, réseaux, postes, applicatifs). - Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures de sécurité (durcissement, gestion des accès, sauvegardes, PRA/PCA, patch management…). Assurer le suivi des plans d’actions SSI issus : - des audits internes/externes, - des contrôles internes, - du schéma directeur SSI. Participer à l’intégration des exigences SSI dans les projets métiers dès la conception, en lien direct avec le RSSI et les chefs de projet. Réaliser une veille technique et réglementaire (ISO 27001, RGPD, menaces émergentes, bonnes pratiques techniques). Opérations Réseaux & Systèmes - Gérer et maintenir les environnements 𝐖𝐢𝐧𝐝𝐨𝐰𝐬 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐞𝐫, 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫𝐲, 𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐬𝐨𝐟𝐭 𝟑𝟔𝟓, 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐋𝐀𝐍/𝐖𝐀𝐍, et l’ensemble du parc informatique. - Participer au durcissement des environnements, au contrôle des configurations et à la mise en œuvre de dispositifs techniques de sécurité (antivirus/EDR, firewall, MFA, gestion des correctifs…).
Job Vacancy
Admin Système Confirmé Linux
Published on
Cybersecurity
Linux administration
Networks
6 months
40k-45k €
350-550 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Hybrid
Administration & optimisation des serveurs Linux (N2/N3) Gestion des incidents & demandes techniques niveau expert Suivi des performances, disponibilité, sécurité & patching Intégration d’applications internes et éditeurs Preparation & configuration des environnements Automatisation / scripting (Bash / Python) Participation aux mises en production Capacité à comprendre une architecture et ses dépendances Identification des risques techniques & propositions de solutions Documentation & transfert de compétences Collaboration étroite avec les équipes développement, production & réseau
Job Vacancy
Technicien Télécoms et Réseaux (H/F)
Published on
12 months
25k-27k €
Toulouse, Occitania
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Notre client conçoit, développe, déploie et maintient des solutions informatiques pour son enseigne et ses magasins. Au sein du pôle télécom, vous rejoignez une équipe en charge de la gestion du déploiement télécom. Vous pilotez à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms et suivez la bonne réalisation des projets. Vos responsabilités : • Assurer la prise en charge des demandes (contacts magasins, partenaires, prestataires etc) • Organiser le déploiement selon les procédures et celles des opérateurs • Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés • Planifier les interventions sur site • Communiquer régulièrement avec le magasin, les équipes et les prestataires tout au long du projet • Assurer le support technique auprès des Techniciens sur site lors de l'installation • Mettre la jour la documentation si nécessaire L'environnement technique : FTTH, switchs, routeurs, bornes Wi-Fi, environnements réseaux LAN et WAN Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDD jusqu'au 30/11/2026. Le poste est à pourvoir immédiatement. Nous acceptons les préavis d'un mois. Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège (en fonction de la localisation du collaborateur) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : fvflldon2g
Job Vacancy
DBA - Sénior H/F
Published on
Mongodb
MySQL
PostgreSQL
55k-65k €
92800, Puteaux, Île-de-France
Hybrid
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DBA H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements bases de données complexes et multi-SGBD ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e DBA / Database Engineer , vous êtes responsable de la conception , de l’ évolution et de l’ exploitation de notre écosystème bases de données, en lien étroit avec les équipes infrastructure et applicatives. Côté build : Participer à la conception et à l’évolution des architectures Database Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements bases de données Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’automatisation et de standardisation Accompagner les projets applicatifs dans leurs choix techniques Database Intégrer les solutions Database as a Service lorsque pertinent Côté run : Assurer le RUN et l’administration d’environnements multi-SGBD Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données Prendre en charge le support N2/N3 et la résolution d’incidents complexes Analyser les causes racines et proposer des actions correctives durables Collaborer avec les équipes infrastructure pour assurer la qualité de service C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements techniques exigeants. Vous aimez diagnostiquer, optimiser et fiabiliser sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Administration de bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, MySQL Outils d’administration et de supervision Database Automatisation et pratiques DevOps (Ansible notamment) Environnements Linux , équipes Agiles , contextes Cloud / hybrides Compréhension des offres Database as a Service (DBaaS) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes complexes Sens du service et de la qualité Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires Rigueur, autonomie et sens des priorités C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Puteaux Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 65 K€ brut annuel Famille métier : Database / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Job Vacancy
Chef de Projet Infrastructure (H/F)
Published on
Planning
Project management
Reporting
12 months
45k-56k €
400-500 €
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine
Hybrid
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure (H/F) 📍Lieu : Bordeaux, Mérignac 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : Démarrage mi-janvier 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du retail culturel , en pleine modernisation de son IT. L’environnement est multi‑site, dynamique, et les infrastructures jouent un rôle clé pour soutenir l’activité et les équipes au quotidien. En tant que Chef de projet Infrastructure, tu piloteras des projets structurants autour des systèmes et des réseaux. Ton objectif : assurer la cohérence technique, suivre l’avancement, coordonner les équipes et faire progresser la roadmap annuelle. Tu auras pour missions de : Définir le périmètre , les objectifs et les livrables des projets. Identifier, qualifier et gérer les risques techniques . Suivre l’avancement, les KPIs , les jalons et les indicateurs projet. Coordonner et accompagner les équipes techniques infrastructure . Garantir la qualité , la conformité et la cohérence des livrables. Suivre et mettre à jour la roadmap technique annuelle . Servir d’interface entre l’infra et les autres domaines (réseau, sécurité, applicatif, métier).
Internship offer
Ingénieur Système, Sauvegarde et réseaux-Sénior
Published on
microsoft
VMware
6 days
40k-45k €
400-550 €
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
ingénieurs système cloud et automatisation pour des missions de longue durée pour assurer le run (20% du temps) et le build (80% du temps) des infrastructures de notre client. Activités principales de la mission Administration et évolution des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID (Azure AD). Participation à la migration et à l’exploitation d’environnements Cloud publics et privés. Mise en œuvre de solutions Infrastructure as Code (IaC) (Packer, Terraform, Ansible, etc.). Gestion et optimisation des environnements VMware (vSphere, vCenter). Contribution aux projets de transformation IT (sécurité, automatisation, modernisation). Veille technologique et force de proposition sur les bonnes pratiques Cloud et systèmes. Assurer le support N3 sur les infrastructures serveurs Compétences recherchées Solide expérience en administration système Microsoft (Windows Server, AD, DNS, GPO…). Expériences significatives sur un ou plusieurs cloud publics, idéalement AWS et Azure (IaaS, PaaS, Entra ID) . Connaissances en Infrastructure as Code (Terraform, PowerShell, Ansible…). Expérience sur les plateformes VMware. Sens de l’analyse, autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
Job Vacancy
Technicien IT Retail (F/H)
Published on
31k-37k €
75001, Paris, Île-de-France
Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
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