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Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...), - Les applications métiers, - Les applications non métiers (SI Interne). Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Poste recherché : Expert CICS confirmé, au sein d'une équipe Mainframe, pour renforcer et anticiper un départ à la retraite prévu en mi-année. Mission principale : assurer le pilotage, la maintenance et l'évolution des services techniques liés à CICS sur zSeries. Objectifs : garantir la qualité, la performance et la modernisation du service CICS, tout en assurant un transfert de compétences et en devenant référent technique. Missions clés : Pilotage du Service CICS : Responsabilité opérationnelle, interlocuteur privilégié du fournisseur, garant de la qualité du service. Support Technique Expert : Assistance technique sur régions/applications, explication des concepts aux opérationnels et conseils sur intégration ou évolution. Performance & Optimisation : Amélioration du traitement transactions, analyse des métriques de performance. Évolution du Produit CICS : Piloter les évolutions, challenger le fournisseur, intégrer et valider les nouvelles fonctionnalités. Gestion de la Continuité d’Activité : Participer aux plans et tests de Disaster Recovery. Livrables attendus : Support aux décisions managériales : état du service, risques, options techniques Validation des analyses de causes racines (RCA) Application correcte des patchs et mises à jour, anticipations des impacts Reporting structuré des KPI CICS (disponibilité, incidents, capacités, volumes) Compétences requises : Technologies et Outils : CICS (8 ans) Langues : Anglais courant/professionnel Secteur d’activité : Assurance Type de facturation : Assistance Technique, avec taux journalier. Résumé : Profil expérimenté en CICS, capable d'assurer un leadership technique, de gérer la maintenance, l'optimisation, l'évolution et la continuité du service, en interface avec diverses équipes et fournisseurs dans un contexte international.

Job Title: SAP Manager Location: Barrow-in-Furness. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Circa £75,000 depending on skills and experience with executive car allowance and bonus on top What you'll be doing Leading and managing a team between 10-15 SAP Functional/Technical specialists plus external resources based on delivery requirements. The team are accountable for the Support of existing SAP centric solutions, Architecture and Delivery or involvement of ongoing projects. This role manages the section of the team supporting the Planning, Manufacturing, Quality and Plant Maintenance (EAM) capabilities Developing and maintaining relevant relationships with senior stakeholders for the product You will have the opportunity to develop and implement operational ITIL processes and policies to achieve the required business service levels, e.g. incident management, change management and release management You will be accountable for ensuring the ongoing professional development and adaptation of the team to meet business needs Deputise for the Senior Product Manager as required Your skills and experiences Essential: Experience of leading and managing SAP functional teams, including people management Good experience of working within a multi-layered large project driven ERP (SAP) environment Demonstrable experience in key roles within multiple full lifecycle SAP projects from planning to service adoption Broad and holistic understanding of SAP lifecycle methodologies including Activate and interactions between key enabling resources e.g. BASIS/ABAP/Security Desirable: Ideally from an SAP functional consultancy background (any SAP module) Benefits As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Product Fulfilment team Here in the team, we are accountable for the architecting of, the design and build of, as well as the support of large SAP/ERP centric solutions. They are currently using a SAP system toolset (S/4 HANA 21/09) which serves 12,500 people across different business functions such as Planning, Manufacturing, Quality, Plant Maintenance, Finance, HR, Sales, and Logistics. The solution covers all submarine boat programmes current and future and leverages all current SAP technologies e.g. Fiori. We offer relocation support packages across all Submarines roles, subject to meeting eligibility criteria. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. #LI-CB1 #LI-hybrid

Développeur senior sur un projet de gestion des données de référence - MDM Concevoir, développer et tester Fournir une expertise technique sur la technologie Java Soutenir toute l'équipe TA et BA pour fournir les meilleures solutions en matière de conception et de résolution de problèmes Ressources pour les mentors juniors Respect des normes de codage, examens constructifs et génération d'utilitaires communs dans la mesure du possible Assurer la coordination avec les autres groupes responsables de la livraison du produit de travail assigné Fournir des mises à jour sur l'état d'avancement du produit de travail selon les échéanciers convenus. Fournir des estimations pour les nouveaux projets initiés Expérience dans les activités de gestion des incidents, des changements, des versions, de la configuration et des problèmes S'assurer que les livraisons respectent les délais et les efforts convenus Intérêt pour la compréhension des notions fonctionnelles derrière les domaines techniques Anglais Courant : Premier entretien en anglais Core Java / Web Services / Multithreading / SOLID principles / Spring / Autonomy /Proacting /Open-mindedness / Communication / Reporting / Master Data Management / SpringBoot

Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage d’un contrat de services SOC, le Service Manager assure la gestion opérationnelle, financière et contractuelle du périmètre. Il garantit la qualité des prestations, le respect des engagements de service (SLAs) et la coordination entre les équipes internes, le client et les partenaires. Description de la mission Le Service Manager pilote l’ensemble du contrat SOC : suivi du P&L, animation des instances de gouvernance, supervision de la production des livrables et gestion des incidents. Il est responsable de la relation client et veille à la conformité du service avec les engagements contractuels. Tâches à réaliser Gestion du contrat de services SOC et pilotage opérationnel. Suivi et gestion du P&L projet . Animation et participation aux comités : COSUI , COPIL , COSTRA . Suivi qualité et validation des livrables. Gestion des incidents et coordination avec les équipes SOC. Garantie de conformité aux SLAs contractuels.

VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Animer le Daily Production et coordonner les sujets critiques du jour. Piloter les incidents majeurs / P1 : analyse, escalade, communication, suivi jusqu’au rétablissement. Surveiller les stocks d’incidents et prévenir l’accumulation ou les dérives. Identifier les récurrences et initier des tickets de Problem Management . Mener le Problem Management : organisation des RCA, suivi des actions correctives, vérification de leur efficacité. Participer aux Comités CAB : évaluer les changements, challenger les risques, vérifier les plans de rollback. Contribuer à l’ amélioration des processus ITIL , à la qualité de la donnée et à l’automatisation. Produire les reportings et indicateurs liés à l’incidentologie et aux problèmes.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Main responsibilities You will be: Providing service design expertise across complex user journeys Developing user-centred experiences that meet user needs and fulfil business outcomes Helping to shape the Service Design function in the team based on best practice from the wider profession Using and promoting best practice and standards to design usable and inclusive experiences Analysing pain points and failure points within the user experience and create recommendations to address any issues identified Mapping of current user journeys and design service blueprints for new or improved experiences or processes across multiple channels Effectively communicating complex information and ideas using sketches, scenarios, diagrams, maps, prototypes, and written narratives for multiple audiences Building collaborative relationships within multidisciplinary teams and with senior stakeholders across the organisation and wider DDaT Profession Effectively using facilitation skills with teams and stakeholders to build a shared understanding of problems to be solved, work through challenges and enable design-led decision making Within Department of Business and Trade this role is known as Senior Service Designer

Accompagner les caisses régionales GAG et GOI dans leur activité DOSI, en prenant en charge les travaux, incidents et déploiement des évolutions/projets qui sont confiées à l’activité ADMIN-SI - Instruire et traiter les demandes de travaux émises par les Caisses Régionales GAG et GOI dans l’exercice de leur activité de DOSI : paramétrage, requêtage, passage de traitements, gestion de flux… - Instruire et traiter (ou faire traiter) les incidents affectés à l’équipe - Assurer le suivi d’exploitation confiés par les Entités (suivre et traiter les incidents, problèmes de flux, planifier les traitements à la demande…) - Prendre en charge les projets ou contributions projets confiés par les caisses référentes, en tout ou partie : cadrage, mise en œuvre, tests techniques, livraison dans les environnements clients, reporting - Prendre en charge la mise en œuvre d’habilitations régionales - Contribuer à la réalisation du Quittancement Annuel (travaux TFA). - Contribuer à la mise en œuvre des versions (actions à réaliser par les Entités déléguées à l’équipe) -Identifier et mettre en œuvre (ou contribuer à mettre en œuvre) des actions d'amélioration continue des activités du service (processus, outillage, communication et animation inter services…) - Reporter sur son activité, les travaux confiés

Vos principales missions : Définir la vision et la stratégie des produits SI : analyser les besoins, construire la roadmap, assurer la cohérence avec l’urbanisation du SI. Coordonner les parties prenantes : DSI, architectes, Product Owners, centres d’expertise. Piloter le cycle de vie des produits : backlog, budget, KPIs (disponibilité, adoption, coûts). Superviser la mise en œuvre : planification, suivi, qualité des livrables. Accompagner le changement : adoption des solutions, documentation, formation.

Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f) Votre rôle Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM). Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs. Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Incident Manager expérimenté pour intervenir au sein d’un environnement IT critique et exigeant. La mission consiste à piloter les incidents / Problem/ Change d’infrastructure, coordonner les acteurs techniques et garantir un rétablissement rapide des services. MISSIONS PRINCIPALES : Responsable du pilotage, de la maîtrise et de l’amélioration continue des processus Incident, Change et Problem Management , dans un contexte de production bancaire critique 24/7 à forte volumétrie et à forts enjeux busines Garantir la stabilité et la qualité du SI dans un contexte critique, en s’assurant que les processus ITIL sont correctement appliqués, compris et respectés par l’ensemble des acteurs (équipes techniques, centres de services, partenaires, gouvernance). Gérer les incidents majeurs (P1/P2) et animer les cellules de crise Coordonner équipes techniques, centres de services et partenaires Assurer une communication claire et structurée vers métiers et gouvernance Animer les CAB / pré-CAB et sécuriser les mises en production Challenger les changements (risques, complétude, rollback, valeur ajoutée) Piloter les post-mortems / REX et les plans d’actions correctifs Suivre les KPI , contribuer aux tableaux de bord et à l’amélioration continue Apporter une crédibilité technique transverse sans exécution opérationnelle

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition • Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Brest. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tnkhxc1rco

Pour le compte d’un acteur de référence du secteur du tourisme, nous recherchons un Product Owner Senior CMS AEM Cloud (H/F)afin d’accompagner la montée en puissance des usages contenus et l’évolution des exigences techniques de la plateforme digitale. Vous intégrerez une équipe produit orientée e-commerce, avec la responsabilité de piloter l’optimisation et l’évolution fonctionnelle de la plateforme Adobe Experience Manager (AEM). Ce rôle est central pour garantir une expérience de contribution fluide et performante pour les équipes métiers, tout en assurant un socle technique robuste pour les équipes de développement. Objectif global Piloter le produit CMS AEM et en porter la vision, la roadmap et la valeur dans un contexte à forts enjeux business et techniques. Contrainte forte du projet 👉 Expertise AEM Cloud impérative Missions & Livrables : Définition et pilotage de la stratégie produit AEM Définir et porter la vision produit CMS AEM Construire et piloter la roadmap produit Prioriser les besoins métiers et techniques en lien avec les enjeux e-commerce Garantir la création de valeur et la cohérence globale de la plateforme Optimisation technique et fonctionnelle d’AEM Cloud Piloter l’évolution fonctionnelle de la plateforme AEM Cloud Améliorer la performance, la maintenabilité et la qualité globale du CMS Garantir une expérience optimale pour les contributeurs métiers Veiller à l’application des bonnes pratiques AEM Cloud Delivery et collaboration agile Gérer et prioriser le backlog produit (user stories, critères d’acceptation) Animer les rituels agiles et assurer le delivery des fonctionnalités Collaborer étroitement avec les équipes de développement, UX et métiers Jouer un rôle d’interface entre les parties prenantes business et techniques

Treasury Manager required for an established Global leader in the FMCG sector with immediate and long term growth plans through organic scale up, Investment, acquisition and intelligent market vision. Very good degree of Hybrid working. This exciting opportunity sits within the Corporate offices and gives exposure to the senior leadership team across the UK and overseas. Role Overview: The Treasury Manager oversees the group’s cash management, liquidity, and debt facilities to ensure efficient use of funds and strong financial control. This role is responsible for cash flow forecasting, managing banking relationships, ensuring debt compliance, and implementing strategies to optimise cash movements across the group. The Treasury Manager also monitors financial risks and supports the development of frameworks that enhance liquidity, funding efficiency, and overall treasury performance. Key Stakeholders: Corporate CFO, BU Heads of Finance and Lenders Primary Responsibilities and duties include: Cash Management & Liquidity Manage daily cash positioning, ensuring adequate liquidity across all group entities. Monitor bank account structures, optimise cash pooling arrangements, and improve inter-company funding efficiency. Oversee bank relationships and manage banking platforms and signatory controls. Cash Flow Forecasting Develop, maintain, and continuously improve group-wide short-, medium-, and long-term cash flow forecasting models. Work closely with business units and finance teams to collect and validate forecast inputs. Analyse variances between forecast and actual cash flows to improve forecast accuracy. Debt Management & Compliance Manage the group’s debt portfolio, including revolving credit facilities and term loans. Ensure timely compliance with all debt covenants, reporting obligations, and facility agreements. Support negotiations for new financing arrangements and liaise with lenders as required. Treasury Strategy & Optimisation Design and implement cash management frameworks and treasury policies to enhance efficiency and control. Develop and execute strategies for optimal cash deployment across the group, minimising idle balances and with due reference to tax considerations Evaluate and implement treasury technology solutions to automate and streamline processes. Identify opportunities for centralising or optimising treasury operations across jurisdictions. Financial Risk Management Identify, assess, and manage financial risks, including foreign exchange, interest rate, and liquidity risks. Develop and maintain the group’s risk management policy and hedging strategy. Governance & Reporting Ensure compliance with internal controls, treasury policies, and regulatory requirements; ensuring full inter-company matrix and loan documents are in place. Prepare monthly and quarterly treasury reports for executive management and the Board. Collaborate with auditors and external advisors on treasury-related matters. Qualifications, Knowledge, Skills & Experience Strong analytical mindset with the ability to identify and implement process improvements and scalable solutions within treasury functions. Experience in a similar role (treasury management), ideally having worked in a Professional Services firm or in a multinational group. Financially savvy – comfortable navigating financial reporting (profit & loss account, balance sheet, cash-flow), analysing data and creating sophisticated financial models in Microsoft Excel. A working knowledge of working capital management, cash flow forecasting and FX management. Experience with the design and implementation of policies, controls and audit checks on the treasury function. Experience advising of the working capital requirements of large scale CAPEX projects. Excellent communication and interpersonal skills, with experience managing relationships with third parties and internal stakeholders. On offer is a generous overall package including, Car allowance, Bonus and excellent degree of Hybrid working (only one day per week required in the office) as well as core benefits. At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Accompagner Développement TIBCO Sur Toulouse. Le livrable est : Compétences techniques : • TIBCO BW - Confirmé - Impératif • ESB - Confirmé – Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Courant (Impératif) Description détaillée 1 Consultant ESB TIBCO confirmé / Senior 1 consultant ESB TIBCO junior Activities: Build Implementation of new Business Case Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Accompagner Développement TIBCO Sur Toulouse. Le livrable est : Compétences techniques : • TIBCO BW - Confirmé - Impératif • ESB - Confirmé – Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Courant (Impératif) Description détaillée 1 Consultant ESB TIBCO confirmé / Senior 1 consultant ESB TIBCO junior Activities: Build Implementation of new Business Case