Contractor job Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Hauts-de-Seine

Byrongroup

Adobe Experience Manager (AEM)

ServiceNow

Job position Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Contractor

As soon as possible

1 year

400-550 €

Hybrid

Hauts-de-Seine, France

Published on 22/12/2025

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Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Votre rôle

Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM).
Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs.

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
Gérer les accès et habilitations aux plateformes
Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes
Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète
Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs
Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

Candidate profile

Compétences techniques requises

Adobe Experience Manager (AEM) – Confirmé (impératif)
Adobe Digital Asset Management (DAM) – Confirmé (impératif)
ServiceNow – Confirmé (important)
Anglais courant – Impératif

⚠️ Contrainte forte du projet
La connaissance des plateformes Adobe AEM et DAM Cloud est indispensable.

Les candidatures ne répondant pas à ces prérequis ne pourront pas être retenues

Nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, doté d’un fort esprit collaboratif et orienté qualité de service.
Vous êtes capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation.

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Paris, France

20 - 99 employees

Consultancy firm

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