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Job Vacancy
Consultant(e) Expert Workday / AMOA RH (Senior)
Published on
HRIS
Reporting
Workday
3 months
Ile-de-France, France
Hybrid
🎯 Votre rôle Diagnostiquer et optimiser le design Workday (Core HCM, Talent, Absence, Compensation, Time, Reporting…). Challenger les équipes RH et sécuriser le programme. Piloter la recette métier (E2E, UAT, data, flux). Simplifier les processus et renforcer la gouvernance SI RH. Produire un reporting clair & stratégique pour CODIR. 🔍 Profil recherché Consultant(e) Workday senior avec maîtrise de tous les modules hors paie. Forte expérience AMOA RH & compréhension des processus RH. Leadership fonctionnel, sens de la synthèse, autonomie, capacité à challenger. Très bon niveau rédactionnel + anglais.
Job Vacancy
Business Analyst AMOA SAP ARIBA
Published on
6 months
Courbevoie, Ile-de-France
Hybrid
Vos principales responsabilités seront : Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client. Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP. Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.
Contractor job
Consultant fonctionnel SAP FI-AA
Published on
Project owner support
18 months
100-500 €
Paris, France
Hybrid
CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant fonctionnel Spécialités technologiques : Gestion des incidents, Décisionnel, Reporting, Base de données, ERP Le Pôle Transformation Achat Finance a, à sa charge, la maîtrise d’ouvrage (MOA) des SI Achat Gestion Finance pour le compte des métiers. Son périmètre couvre principalement trois ERP et un décisionnel : • un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), Hanaïs Gestion Finance, mise en production en Février 2024 pour les activités des fonctions centrales, • un ERP de technologie SAP, PGI, en version ECC6, pour les activités des Directions Régionales • Un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), HANAIS Immo regroupant toutes les immobilisations en service de l’entreprise • un décisionnel HANAIS Analytics de type BW sur une base de données S/4HANA Les immobilisations en cours sont gérés dans Hanaïs Gestion Finance et dans PGI , les immobilisations en service sont gérées dans Hanaïs-Immo et les reporting Immobilisations sont répartis dans les 4 systèmes. Les deux collaborateurs MOA travaillant sur les immobilisations, actuellement en poste, vont être mobilisés prochainement sur le cadrage et la préparation de la migration des activités restantes d’ECC6 vers S/4HANA. Dans ce contexte, le Pôle Transformation Achat Finance souhaite renforcer son équipe avec un consultant externe spécialisé SAP FI-AA qui prendra en charge la gestion opérationnelle des ERP sur les immobilisations ainsi que les interfaces avec les SI métiers. MISSIONS Le consultant bénéficiera de l’appui des deux collaborateurs internes, qui l’accompagneront dans sa montée en compétences sur les spécificités des ERPs et des SI métiers et assureront la cohérence des évolutions avec la trajectoire de migration vers S/4HANA. 2. Objectifs de la prestation L’objectif est donc d’assurer la continuité opérationnelle des SI Achat Gestion Finance (Hanaïs Gestion Finance, PGI ; Hanais-Immo et Hanaïs Analytics) et des interfaces avec les SI métiers sur le domaine Immobilisations pendant que l’équipe interne se concentre en partie sur le cadrage de la migration. Le consultant devra notamment : • Maintenir en conditions opérationnelles les processus immobilisations sur les 4 applicatifs, • Gérer les demandes métiers : supports, anomalies, travaux et nouveaux besoins métier, • Prioriser et valider les solutions applicatives proposées par la DSI, • Etre l’interlocuteur des référents métiers et des key-users dans le cadre de la gestion de la vie courante des SI, • Contribuer à l’amélioration continue des processus et applications. 3. Missions confiées La prestation couvre principalement les activités suivantes : Ø Gestion opérationnelle • Suivi administratif des dossiers et reporting via l’outil Gojira, • Gestion des incidents, anomalies et demandes d’évolution (qualification et priorisation en fonction de la capacité à faire des équipes de la DSI et du budget), • Suivi des développements avec la DSI et participation à l’animation des points de suivi, • Participer à la rédaction de la retro-documentaion fonctionnelle de l’application Hanais-Immo. • Réalisation de demandes de travaux : modification de durée de vie, inventaire des branchements … Ø Définition et mise en œuvre des évolutions des ERPs et des interfaces avec les SI métiers • Analyse des expressions de besoins métiers, • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales, • Contrôle de la bonne interprétation par la DSI des spécifications, • Validation d’une solution technique parmi les solutions proposées par la DSI (choix, conception, adéquation avec le besoin métier et le standard SAP), • Conception des scénarii de tests et organisation, réalisation ou participation, avec le métier, des recettes de correctifs d’anomalies ou d’évolution métier, • Suivi de la tenue du planning de mise en production en coordination avec la DSI et le métier, • Validation des GO pour les mises en production, • Contribution à la conduite du changement (communication, supports, accompagnement utilisateurs), • Contribution à l’adaptation des habilitations des SI Achat Gestion Finance si nécessaire. Ø Amélioration continue • Identification des faiblesses applicatives récurrentes et proposition de solutions correctives, • Contribution aux supports de formation, • Contrôle de cohérence des évolutions demandées avec le cadrage en cours de la bascule des activités sur S4HANA. 4. Livrables attendus Le consultant devra produire : Ø Spécifications fonctionnelles générales, Ø Comptes rendus d’ateliers et de réunions (métiers et DSI), Ø Scénarii de recettes et comptes rendus de recettes associés, Ø Documentation fonctionnelle MOA (processus, activités, objets), Ø Reporting régulier de l’avancement des tickets, Expertise souhaitée 5. Profil et compétences requises Compétences techniques : Ø Expertise confirmée (supérieur à 3 ans) sur SAP FI-AA Ø Capacité à identifier les écarts au standard, Ø Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, Ø Pratique des outils bureautiques et respect des modèles documentaires. Compétences méthodologiques Ø Capacité à gérer le suivi de bout en bout des demandes (supports, anomalies, évolutions), Ø Capacité à planifier et capacité à identifier les risques, Ø Capacité à travailler en équipe, Ø Capacité à coordonner les différents interlocuteurs métiers et SI et à animer des ateliers, Ø Capacité à simplifier la technique à destination des métiers.
Job Vacancy
Chef de Projet MOA Comptabilité (H/F)
Published on
Accounting
Cegid
Confluence
12 months
Paris, France
Hybrid
Nous recherchons un Chef de Projet MOA spécialisé en comptabilité , pour accompagner une équipe dans la modernisation des systèmes comptables d’un organisme du secteur de la santé. Vous intervenez au sein d’une équipe de 3 personnes, sous la responsabilité de la responsable MOA, pour piloter les activités de recueil des besoins, suivi des développements, tests et accompagnement des métiers. Mission : Votre mission sera de contribuer à la réussite du projet en vous assurant de la bonne gestion de la comptabilité générale, auxiliaire et analytique, tout en garantissant une bonne coordination entre les équipes MOA et MOE. Vous serez en charge des responsabilités suivantes : Recueil des expressions de besoins métier Rédaction des livrables : spécifications fonctionnelles et techniques, planning Élaboration de la stratégie de tests et rédaction du plan de tests Suivi des développements avec l’équipe MOE (Maîtrise d’œuvre) Rédaction des scénarios et cas de test, et exécution des tests Pilotage et suivi des tests dans un environnement comptable Accompagnement des équipes métiers dans l’évolution des processus Identification et gestion des risques et alertes liés au projet Gestion des anomalies de test
Contractor job
92958 AMOA Finance E-invoicing (H/F) - Ile de France
Published on
Accounting
Finance
4 months
Ile-de-France, France
Hybrid
Dans le cadre de la dématérialisation de la facturation électronique (e-invoicing), notre groupe, acteur majeur du secteur du tourisme, recherche un AMOA Finance senior pour accompagner la mise en place d’une solution pilote. Ce projet s’inscrit dans une démarche de conformité réglementaire et d’optimisation des processus financiers, avec un focus sur les flux de revenus et la TVA. Rôle clé : Garantir la qualité et la conformité des flux financiers dans le cadre du déploiement de l’e-invoicing, en lien avec les équipes métiers, IT et fiscales. Principales responsabilités : Expertise comptable & fiscale : - Analyser les flux de revenus et leur traitement TVA dans un contexte touristique (hôtellerie, loisirs, etc.). - Valider la conformité des processus avec les réglementations en vigueur (facturation électronique, TVA, etc.). Pilotage projet : - Participer à la phase pilote de l’e-invoicing (tests, ajustements, recette). - Rédiger et exécuter des scripts de tests pour valider les scénarios métiers (facturation, remboursements, etc.). - Identifier et remonter les écarts ou risques (fiscaux, opérationnels). Collaboration transverse : - Faire le lien entre les équipes business (comptabilité, revenue management) et les équipes techniques (IT, éditeurs de solutions). - Former et accompagner les utilisateurs finaux sur les nouveaux processus.
Job Vacancy
Chef de Projet AMOA confirmé (F/H) - Projets SIRH
Published on
40k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Chef de Projet AMOA confirmé (F/H) - Projets SIRH & Dématérialisation - Nantes 📌 Chef de Projet AMOA confirmé (F/H) - Projets SIRH & Dématérialisation 📍 La Bruffière (85) | 1 jour de télétravail 🛠 Outils : Power BI | Business Objects (apprécié) 🎯 Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Chef de Projet AMOA confirmé(e) pour accompagner la DSI sur deux projets stratégiques : ✔ Projet SIRH : mise en place d'un nouvel outil RH ✔ Projet I-Invoices : dématérialisation des factures (échéance septembre 2026) Mission nécessitant une forte présence sur site et une grande proximité avec les interlocuteurs métiers et DSI. ✅ Vos missions principales : Recueillir et qualifier les besoins métiers Organiser et animer des ateliers Cartographier et définir les interfaces Piloter les phases clés et assurer le reporting projet Suivre et cadrer les travaux des prestataires Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
Contractor job
AMOA / Business Analyst Editique (H/F)
Published on
Project owner support
2 years
399-490 €
Rouen, Normandy
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un AMOA / Business Analyst Editique (H/F) à Rouen, France. Contexte : Il s'agit d'un projet stratégique, à forts enjeux, dans le cadre de la refonte des parcours des produits d’assurance. Les missions attendues par le AMOA / Business Analyst Editique (H/F) : Rédiger les spécifications fonctionnelles Coordonner les actions entre les différentes équipes projet Contribuer aux maquettes Contribution à la recette : définir les jeux de données, rédiger sous formes de User stories (tests à effectuer, résultats attendus…), participation à la recette si nécessaire Profil AMOA / Business Analyst avec 4 ans d’expérience minimum : Connaissances / Expérience Editique Idéalement expérience Assurance Mission à Rouen à temps plein avec 3 jours de présentiel.
Contractor job
AMOA Marchés Financiers – Projet de remplacement d’application de tenue de compte-titres (H/F)
Published on
Agile Method
JIRA
SWIFT
6 months
400-600 €
Paris, France
Hybrid
Contexte : Au sein d’une grande institution financière, vous rejoignez une direction en charge de la stabilité financière et des opérations de marché, composée d’environ 70 collaborateurs organisés en pôles de compétences. Vous intervenez sur une application de tenue de compte conservation de titres et de règlement/livraison, ainsi que sur un projet stratégique de remplacement de cette application. Missions principales : - Piloter et coordonner les travaux liés au projet de nouvelle application (cadrage, conception, réalisation, recette) et à la maintenance évolutive/corrective de l’application existante. - Recueillir et analyser les besoins métiers, préparer et animer les entretiens et ateliers avec les utilisateurs, formaliser les expressions de besoins et le référentiel d’exigences. - Planifier et suivre les travaux d’étude et de rédaction en respectant les délais et les charges, produire les livrables associés (études, comptes rendus, carnet de commande, supports de comités). - Suivre la réalisation des demandes de maintenance, contribuer aux campagnes de tests (Squash) et aux mises en production, produire le reporting d’avancement. - Préparer et présenter l’avancement en comité (comités projets, CODEC, comités de suivi) et contribuer à la production des indicateurs. Environnements : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, la maîtrise d’ouvrage, les équipes techniques, l’éditeur de la solution et les différentes instances de gouvernance projet. La mission s’inscrit dans un cadre méthodologique structuré, avec pratiques Agile et outils de gestion (Jira, Squash).
Job Vacancy
AMOA/BA CRM Microsoft Dynamics
Published on
CRM
Microsoft Dynamics
2 years
40k-76k €
400-610 €
Villejuif, Ile-de-France
Hybrid
Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant AMOA/BA Microsoft Dynamics : Tâches: - Piloter le delivery des projets Dynamics CRM confiés dans le respect du périmètre, des coûts, des délais et de la qualité définie - Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions - Animer la relation avec nos métiers (client) afin de recueillir / approfondir / analyser leurs besoins, participer aux rituels agiles - Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux …) - Rédiger les spécifications fonctionnelles en User Story et maintenir le Backlog de solution et Sprint - Collaborer avec l’équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l’application - Intervenir sur les configurations fonctionnelles de l’application (habilitations, table de paramétrages, import de données, suivi de production et des flux d’import et d’export) - Définir les plan test, scenarii et jeux de tests, effectuer les tests permettant de valider en interne la solution à livrer - Suivre la mise en place de fonctionnalités - Accompagner nos métiers tout au long du projet
Contractor job
Consultant AMOA IT – Gestion Dispositif CEE
Published on
Agile Scrum
Business Analysis
Business Process Model and Notation (BPMN)
1 year
400-530 €
Paris, France
Hybrid
🎯 Titre du Poste Consultant(e) Business Analyst / AMOA IT Senior – Processus Énergie & CEE 📍 Localisation et Contexte de la Mission Lieu : Paris. Durée : Longue mission (avec potentiel de renouvellement sur plusieurs années). Contexte : Intégration à l'équipe de Maîtrise d'Ouvrage (MOA) en charge de la maintenance évolutive et corrective du Système d'Information (SI) dédié à la gestion des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) . Le consultant est la passerelle entre les équipes métier (réglementation, opérations) et les équipes IT de développement. 🛠️ Compétences et Livrables Attendus Le rôle principal est de traduire les besoins métier en exigences informatiques pour l'application CEE. Analyse Fonctionnelle : Recueil, challenge et formalisation des besoins exprimés par les équipes métier. Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) et du Cahier des Charges. Modélisation des processus métier (BPMN) et cartographie des flux du SI. Rédaction des User Stories et gestion du Backlog (Méthodologie Agile/Scrum). Qualité et Tests (Recette) : Conception et rédaction des Cahiers de Recettes Fonctionnelles (UAT) . Exécution et coordination des campagnes de tests d'intégration et fonctionnels. Suivi des anomalies et gestion du cycle de vie des bugs (JIRA/HP ALM). Pilotage de Projet : Assurer la coordination transverse entre les équipes métier, l'IT et les intégrateurs. Participation aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Démo). Préparation de la Conduite du Changement et formation des utilisateurs finaux.
Contractor job
Consultant AMOA – Référentiel Applicatif & Architecture SI (Paris)
Published on
MEGA HOPEX
6 months
560-800 €
Paris, France
Hybrid
Contexte Dans le cadre de la modernisation de son référentiel d’architecture d’entreprise , la DSI lance un chantier stratégique visant à fiabiliser et mettre en qualité l’ensemble du patrimoine applicatif , en amont du déploiement d’une nouvelle solution cible. Le projet porte sur environ 1700 applications et implique : la mise à jour des fiches d'identité , la consolidation des relations et cartographies , la vérification de la documentation associée , et la préparation du futur modèle de données du référentiel . L’objectif est de garantir un référentiel fiable, cohérent et complet , indispensable pour les projets de transformation à venir. Rôle recherché Nous recherchons un Consultant AMOA orienté Architecture SI , capable de cadrer la démarche, de structurer la collecte, et de piloter la mise en qualité auprès des responsables applicatifs et des équipes métiers. Un profil avec une expérience concrète sur HOPEX / MEGA / ARIS / Signavio est fortement recommandé. Missions principales Définir la méthodologie de mise en qualité : jalons, processus, livrables, rôles. Construire et animer le plan de campagne auprès des responsables applicatifs. Cartographier l’existant : applicatif, données, interactions, dépendances. Préparer les modèles / templates de collecte pour homogénéiser les retours. Animer les ateliers de cadrage et de validation avec les sachants. Superviser la mise à jour du référentiel applicatif dans l’outil (type HOPEX). Contrôler la cohérence , la complétude et la qualité des données collectées. Produire les KPI d’avancement et de fiabilisation. Documenter les résultats et préparer la transition vers la future solution cible . Profil recherché Expérience confirmée en AMOA SI , urbanisme ou architecture fonctionnelle. Solide compréhension de la cartographie applicative et des référentiels SI. Pratique de HOPEX / MEGA / ARIS / Signavio ou autre outil de modélisation. Expérience en cadrage méthodologique , pilotage de collecte et gouvernance SI. Aisance dans l’animation d’ateliers et la coordination transverse. Grande rigueur documentaire, capacité d’analyse et de synthèse. Autonomie, clarté, posture de facilitateur. Atouts appréciés Connaissance des modèles ArchiMate , UML , BPMN Expérience dans un contexte DSI complexe ou multi-applicatifs Expérience en audit, fiabilisation ou restructuration de référentiels SI
Contractor job
🚀 Mission AMOA – Support FIA (BlackRock)
Published on
Business Analyst
Project owner support
1 year
Ile-de-France, France
Nous recherchons un consultant AMOA confirmé pour assurer le support fonctionnel et évolutif du progiciel FIA (BlackRock) dans le cadre du projet Convergence FIA. Missions : support et maintenance, gestion des versions, suivi de production, habilitations et accompagnement au changement. Profil : expertise FIA (Investment, Debt, Workflow...), connaissance Private Equity / Real Estate, maîtrise JIRA, anglais professionnel . 📍 Paris (hybride) | 🗓️ Démarrage ASAP
Contractor job
Un Consultant Fonctionnel Supply Chain / AMOA SI sur Clermont-Ferrand
Published on
Supply Chain
3 months
250-310 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Hybrid
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Fonctionnel Supply Chain / AMOA SI sur Clermont-Ferrand Les livrables sont : - Assurer le support fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs métiers - Mettre en œuvre les projets d’évolution des SI Supply Chain - Participer ponctuellement au programme de transformation Compétences techniques: * EDI - Confirmé - Important * IVALUA - Confirmé - Souhaitable * ARIBA - Confirmé - Souhaitable Description détaillée : Le client, acteur international du secteur pharmaceutique, mène un vaste programme de transformation de ses processus Achats et Supply Chain, incluant le déploiement de nouveaux outils SI (ERP, APS, TMS, SI Achats). Notre client met en place un dispositif combinant un chef de projet SI Achats, un consultant fonctionnel Supply Chain. Les missions portent à la fois sur le cadrage fonctionnel, la coordination projet, la recette, le support aux utilisateurs et la conduite du changement. L’objectif global est d'assurer la continuité opérationnelle tout en accélérant la modernisation des processus et outils du département Opérations. Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) La mission est basée sur Clermont-Ferrand
Job Vacancy
Chef de projet AMOA – Outils IT (FH)
Published on
Coordination
MOA
Project owner support
1 year
54k-67k €
510-530 €
Paris, France
Hybrid
Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Votre rôle Nous recherchons un(e) Chef de projet AMOA – Outils IT (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Le poste est à pourvoir ASAP et est situé à Montreuil . Le poste est ouvert sur un contrat CDD (1 an reconductible). Contexte Le département Group Bank Services (GBS) est une entité qui interagit principalement avec les partenaires bancaires, et plus spécifiquement avec les institutions financières. GBS agit au nom du Groupe et dispose d’un mandat transversal visant à contribuer au développement des activités de l’ensemble des parties prenantes, en fournissant des services liés aux banques tout en garantissant un niveau de contrôle adéquat. Le département s’organise autour de trois pôles métiers : GBS RMA : suivi du portefeuille des clés RMA du Groupe et réalisation des diligences nécessaires dans ce cadre ; GBS Network : sélection et gestion des prestataires (conditions tarifaires et services) pour les opérations internationales de paiement et de cash clearing / comptes Nostro ; GBS Trade : accompagnement commercial et mise en place de solutions au profit des entités du Groupe pour l’origination et la sécurisation des transactions liées au commerce international impliquant des risques bancaires et pays, ainsi que le suivi et l’allocation de ces risques. GBS dispose d’un outil digital dédié à la gestion de ses activités opérationnelles (workflows, base de données, reporting, référentiels, etc.) structuré autour de trois modules. Au sein de l’équipe Business Management , la mission consiste essentiellement à : Gérer les évolutions des modules : coordination de la définition des nouveaux besoins fonctionnels et des améliorations, hiérarchisation des priorités, rédaction des spécifications métiers, validation de la bonne compréhension par les équipes IT, suivi des développements et du respect des roadmaps, préparation des cahiers de tests (UAT), coordination et réalisation des UAT, et déploiement des nouvelles fonctionnalités. Fournir le premier niveau d’assistance aux utilisateurs des modules. Administrer les modules (gestion des accès, paramétrages, etc.). Prestations demandées : · Contribution au pilotage de plusieurs projets et initiatives . · Animation d’ateliers et de réunions avec les équipes métiers. · Collecte, analyse et formalisation des besoins métiers. · Collaboration avec les équipes IT afin d’assurer la bonne compréhension et la prise en compte de l’ensemble des besoins. · Suivi rapproché des développements informatiques pour garantir le respect des plannings. · Coordination des phases de tests (UAT). · Préparation des communications à destination des parties prenantes et des utilisateurs de l’outil. · Participation aux actions de conduite du changement. · Rédaction et mise à jour des supports de présentation et de formation liés à l’outil. · Contribution proactive à l’amélioration continue des processus de gestion de projet. · Fourniture du support de premier niveau aux utilisateurs. · Contribution à l’administration de l’outil (gestion des accès, paramétrage).
Contractor job
AMOA SAP Customer Engagement (H/F)
Published on
6 months
500 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur Énergie , recherche un Consultant AMOA SAP Customer Engagement pour accompagner la mise en œuvre et l'optimisation des solutions SAP orientées relation client. L'objectif est d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale. Vos responsabilités : Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles. Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP Customer Engagement. Coordination entre les équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions. Pilotage des projets : planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs. Profil recherché : Expérience confirmée en AMOA SAP Customer Engagement . Maîtrise des processus orientés relation client . Compétences en gestion de projet et coordination inter-équipes. Connaissances Salesforce appréciées. Pourquoi rejoindre cette mission ? Projet stratégique pour améliorer l'expérience client. Environnement stimulant dans le secteur de l'énergie. Mission longue avec possibilité de renouvellement.
Contractor job
AMOA PERO
Published on
kelia
Project owner support
Run
1 year
550-600 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office dédié à la gestion de contrats collectifs, nous recherchons un(e) Business Analyst MOA expérimenté(e) pour structurer et piloter le dispositif de maintenance applicative (RUN). La mission inclut également une contribution à des projets transverses sur un système existant. Responsabilités Structuration des processus de maintenance : gestion des anomalies, priorisation, suivi des demandes. Coordination opérationnelle entre les acteurs métier, MOA, MOE, éditeurs et support. Supervision des recettes fonctionnelles et des mises en production. Mise en place d’outils de suivi, reporting et gouvernance du RUN. Évaluation de la charge de maintenance et proposition d’un modèle cible d’organisation. Participation à des projets d’implémentation de nouveaux produits. Animation de groupes de travail, accompagnement au changement et formation des utilisateurs. Livrables attendus Cartographie des processus de maintenance. Modèle de gouvernance et tableaux de bord. Documentation fonctionnelle et procédures de recette. Synthèse d’évaluation de la charge et recommandations.
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