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Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Lead Architecte au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Le Lead Architecte sera responsable de la conception globale de la nouvelle plateforme PORTAL et orchestrera l'ensemble des aspects architecturaux de cette transformation : infrastructure, container, sécurité, réseau. Il garantira la cohérence technique et la qualité de l'architecture cible tout en assurant l'alignement avec les contraintes fortes réglementaires du secteur bancaire. Vos missions ? Conception et Architecture - Définir l'architecture globale de la plateforme PORTAL en cohérence avec la stratégie IT du groupe - Concevoir le système d'ingénierie complet incluant les pipelines CI/CD, les outils de monitoring et de déploiement - Élaborer les standards et patterns architecturaux pour les applications containerisées - S'assure d'une cohérence avec la stratégie de migration des applications existantes vers OpenShift (impact minimal sur la chaine de CD) Documentation et Gouvernance - Produire et maintenir la documentation technique de référence de la plateforme - Créer les guides d'architecture et les bonnes pratiques pour les équipes de développement - Établir les processus de validation architecturale et les critères de qualité - Assurer la traçabilité des décisions architecturales Coordination avec les Streams Architecture - Collaborer étroitement avec les équipes architecture réseau pour définir les flux et la topologie - Travailler avec l'équipe sécurité pour intégrer les exigences de sécurité dès la conception - Assurer la cohérence avec l'architecture d'entreprise et les standards du groupe - Participer aux comités d'architecture et présenter les orientations techniques Leadership Technique - Encadrer et mentorer les architectes techniques de l'équipe - Animer les ateliers d'architecture et les revues de conception - Être le référent technique PORTAL pour l'ensemble de l'organisation - Contribuer à la montée en compétences des équipes sur les technologies containerisées Livrables attendus - Plateforme : Red Hat OpenShift 4.x - Orchestration : Kubernetes - CI/CD : GitLab CI, Jenkins, ArgoCD - Monitoring : Prometheus, Grafana, ELK Stack - Sécurité : Vault, Keycloack - Infrastructure : Cisco, stockage SAN - Réseau : F5, Cisco, solutions SDN

Profil recherché Tech Lead / Craft Des expériences dans l'approche Craftmanship La connaissance du Framework SAFe est un plus, afin de favoriser son intégration dans l'organisation Expériences significatives sur Java Framework (Spring Boot), sur l'outillage CI/CD Une connaissance du Cloud IBM est un plus Une expérience avec une relation d'un éditeur de progiciel est un plus Missions principales Contribution aux activités de Run et Delivery comme n'importe quel Ingénieur Software Force de propositions et d'accompagnement des Ingénieurs Software internes comme externes applicatives dans l'industrialisation, la testabilité et la pérennité de leur développement TDD BDD Dette technique Clean code DDD ou architecture hexagonale Principes SOLID Outils CI/CD Bonnes pratiques sur la gestion des branches sous GitLab Revues de code Pair Programming Vision 360 Points d'échange réguliers avec les Chapter Lead des collaborateurs 'Ingénieurs Software' Points d'échange réguliers avec les autres Tech Lead du Pôle; échanges de bonnes pratiques, partage d'informations, discuter sur de potentielles difficultés

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Program, Project & Service Management , notre client – acteur majeur de l’industrie Media & Content (musique, télévision, cinéma, jeux vidéo) – recherche un Program / Project Management Lead . La mission s’inscrit dans un contexte de programmes Workday à forte valeur stratégique , impliquant plusieurs équipes et parties prenantes métiers et IT. Responsabilités principales En tant que Program / Project Management Lead , vous serez responsable de la bonne exécution globale du programme / projet , depuis la définition du périmètre jusqu’à l’atteinte des résultats business. Vos responsabilités incluent notamment : Piloter la delivery globale du programme/projet en garantissant le respect des objectifs, délais et engagements Définir le périmètre, planifier et suivre l’exécution des livrables Coordonner et communiquer avec l’ensemble des parties prenantes (métiers, IT, équipes transverses) Gérer les attentes, risques, dépendances, problématiques et arbitrages Prendre des décisions au niveau de l’équipe et contribuer aux décisions clés impliquant plusieurs équipes Apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées Animer des sessions de planification stratégique pour aligner les objectifs projet avec les objectifs business Faciliter des ateliers afin de recueillir les besoins et assurer l’engagement des parties prenantes Produire et maintenir une documentation projet complète (planning, suivi, reporting, décisions) Mettre en œuvre une gestion proactive des risques Favoriser un environnement collaboratif orienté amélioration continue et performance collective Compétences et expertise requises Compétences indispensables : Maîtrise experte de Workday Advanced Compensation Solide expérience en pilotage de projets / programmes complexes Capacité avérée à évoluer dans des environnements multi-équipes et multi-interlocuteurs Compétences fortement recommandées : Bonne maîtrise du PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Workday HCM Security Workday HCM Operational Reporting Workday Advanced Reporting Workday EIB Data Load Profil recherché Expérience confirmée en Program / Project Management Forte posture de leadership et capacité à fédérer Excellentes compétences en communication et en facilitation Capacité à prendre des décisions structurantes et à gérer la complexité Orientation résultats et résolution de problèmes

Lead Intégration - Solutions de Paiement (Professional Services) Localisation : Paris avec un déplacement au moins une fois par semaine à prévoir entre Paris et Bruxelles Modèle hybride : 2 jours de télétravail par semaine Conditions : Freelance ou portage salarial (pas de sous-traitance) Contexte Notre client est un acteur majeur des solutions de paiement, engagé dans un plan de transformation ambitieux. Il a engagé une feuille de route pour étendre le périmètre de ses services, moderniser sa solution logicielle et assurer la migration de ses clients existants vers une nouvelle plateforme. Dans ce cadre, l'entreprise recherche des talents pour accompagner son plan de transformation. L'expérience en monétique est un prérequis. Rôle et responsabilités En étroite collaboration avec la direction en charge de l'intégration à la nouvelle plateforme, le/la Lead Intégration participera au bon déroulement du projet. En interaction avec les équipes techniques et software engineering, il/elle accompagnera le client dans les phases suivantes : Cadrage du projet Mise à disposition des spécifications et accompagnement des clients pour leur bonne compréhension Aide à la résolution d'anomalies durant les phases d'intégration Pilotage de la recette client Formation Migration Le profil devra maîtriser au moins un des domaines de la monétique : émission , acquisition et/ou contestation/impayés . Garant(e) de la satisfaction client, il/elle assurera la communication et la coordination des activités pour répondre aux besoins du client, en ligne avec la feuille de route et la stratégie de l'entreprise. Missions Cadrage : Identifier les écarts entre besoins clients et fonctionnalités produits Proposer et suivre un planning d'intégration Mise à disposition des spécifications Accompagnement du client sur la prise en main du patrimoine documentaire Animation des ateliers Q&R avec le client Production de la documentation d'intégration avec les paramètres spécifiques du client Recette : Accompagnement du client dans la définition de sa stratégie de recette Point d'entrée pour la gestion des anomalies et interface avec les équipes techniques Formation : Réalisation des formations ou organisation des interventions des experts Migration : Participation à la définition de la stratégie de migration Accompagnement du client lors des différentes phases (tests, répétition, migration) Coordination et communication : Assurer la communication entre les parties prenantes (banques, direction, équipes produit, etc.) Gestion des risques et qualité : Identifier et évaluer les risques Mettre en place des actions correctives et préventives Veiller à la qualité des livrables et au respect des standards Amélioration continue : Participer aux rétrospectives et proposer des plans d'amélioration Compétences requises Techniques : Solide connaissance de la monétique (émission, acquisition et/ou contestation/impayés) Expérience sur des projets de plateforme SaaS (intégration d'API) Expérience en gestion de projet Personnelles : Aisance relationnelle et orientation client Excellentes compétences en communication écrite et orale Sens de l'organisation et rigueur Capacité à gérer le stress et les priorités Capacité à produire de la documentation en français et en anglais Qualifications et expériences Diplôme d'ingénieur Minimum 10 ans d'expérience en projets monétiques Français et anglais courant (flamand serait un plus)

Description : Responsable d'une application développée en partie sur JAVA / SPRING et ANGULAR en environnement Linux redhat V9 et une autre partie sur le CLOUD. L'objectif de cette mission est d'assurance du rôle de responsable d'application et être à l'aise dans les activités relatives à la gestion d'une application et à la gestion d'une équipe de développeurs (répartie entre Paris et l'Inde). L'équipe est composée de 2 développeurs en Inde (actuellement 2 mais en cible 3) et de 3 développeurs à Paris...

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un profil lead QA pour faire assurer la qualité de l’application CentriX . Au sein de l’équipe Dynamics, le lead QA sur le projet Dynamics CRM devra dans ce cadre : Fonctions et responsabilités Développer et exécuter des plans de tests pour vérifier les fonctionnalités du produit et s’assurer qu’elles sont conformes aux exigences. Identifier et signaler les anomalies et les bugs, et travailler en étroite collaboration avec les développeurs pour les résoudre. Assurer la qualité de l’application et des intégration développés en effectuant des tests manuels et automatisés. Assurer les tests de non-régressions et communiquer le rapport de tests Maintenir et faire évoluer le plan des tests TNR Être responsable de la gestion des versions et de la configuration des tests Analyser les résultats des tests et préparer des rapports détaillés sur les défauts identifiés, les améliorations nécessaires et les mesures correctives à prendre. Expérience et formation Capacité à analyser les besoins du client et à créer des plans de test efficaces Capacité à écrire des scripts de test automatisés et à les exécuter pour identifier les défauts plus rapidement. Assurer le suivi et l’analyse des anomalies. Etablir le bilan de recette (document comportant le déroulement de l’ensemble des tests avec les difficultés rencontrées). Expérience en gestion des tests et en supervision des équipes de QA Excellentes compétences en communication pour travailler efficacement avec les membres de l’équipe de projet et les clients. Connaissance des outils de tests automatisés et de leur utilisation pour réaliser des tests de manière efficace et rapide. Compréhension des principes de l’assurance qualité et des méthodologies de test. Connaissance des normes de sécurité et de performance pour assurer la qualité des produits et services. Certification dans les outils de test automatisé comme Selenium, HP QTP, etc. Certification dans les méthodologies de test comme ISTQB, CSTE, etc. Langues : Français courant (obligatoire). Anglais professionnel (obligatoire).

Pour le besoin de mon client basé en Ile de Farnce , je suis à la recherche d'un Tech lead ODM Taches : Recueil des besoins des projets, Proposition de modélisation en offres/produits/articles Test des offres Contribution à la recette des projets TDD BDD Dette technique Pair Programming Développement des tests unitaires Gestion du Run des applications : incidents, assistance utilisateurs Environnement technique Java 17+, Spring Boot 3+, Spring Data, Spring Cloud, Spring Security, Spring Batch, Rest API, OpenAPI/Swagger 3, Postman/SOAP UI

2 jours de gratuité au démarrage obligatoire Anglais courant Expertise requise Expérience confirmée dans la gestion complète du cycle de vie d’un produit numérique. Capacité démontrée à définir des stratégies produit et marketing, et à présenter efficacement des recommandations au management. Solide bagage technique et/ou fonctionnel, avec compréhension et/ou pratique du développement logiciel, des technologies web et/ou d’un domaine métier. Excellente aptitude à la résolution de problèmes et proactivité. Expérience avérée du travail en équipes transverses dans un environnement matriciel ; une expertise métier est un atout. Excellentes compétences rédactionnelles et de communication. 2. Formation et compétences complémentaires Niveau d’études : Master / Bac+5. Certifications fortement recommandées : Management, Sécurité, Ingénierie, ou autres répondant aux exigences réglementaires ou de conformité. Maîtrise de l’anglais indispensable ; le français est souhaité. Expertise confirmée dans la fonction et expérience avérée en management d’équipe. 3. Autres compétences Capacité à résoudre des problématiques complexes et multi-contraintes. Aptitudes fortes en dialogue, écoute et communication. Capacité d’analyse, de prise de recul et d’évaluation des risques et opportunités. Compétences en négociation et communication persuasive. Aptitude à animer et faciliter réunions et ateliers. Description de la mission L’objectif de cette mission est de soutenir les activités quotidiennes de la business line GO en pilotant les applications digitales métier , afin de garantir l’efficacité et la cohérence des processus de bout en bout. Le Product Lead IT assure la gestion opérationnelle du cycle de vie des applications, qu’elles soient détenues par GO ou en partenariat avec des équipes Global Product : depuis l’initiation des projets jusqu’à leur décommissionnement, incluant les phases d’exploitation. Le rôle garantit un niveau de service conforme aux besoins métiers , dans le respect des politiques AXA et des contraintes budgétaires. Responsabilités principales Pilotage produit Gérer le backlog fonctionnel et technique des produits. Traduire la stratégie produit en exigences détaillées, user stories et prototypes. Élaborer les stratégies de tarification, de positionnement et de coûts. Identifier les lacunes produits, proposer des améliorations et générer de nouvelles idées pour optimiser les processus et la satisfaction utilisateur. Prioriser les activités selon l’impact business. Construire et diffuser la vision produit en interne et auprès des partenaires externes. Assurer le lancement des produits, en lien avec les équipes communication, les dirigeants et les équipes de gestion produit. Agir comme "product evangelist" pour renforcer compréhension et adoption. Relation client interne & amélioration continue Acquérir une compréhension approfondie des besoins et attentes des lignes métiers et de GO dans son ensemble. Garantir la qualité de service des applications. Gérer les incidents et suivre les indicateurs de performance. Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie (GO CIO, Global Product, ou prestataires externes) pour délivrer rapidement et efficacement. Conformité & gestion du cycle de vie applicatif Assurer la conformité des produits aux standards AXA (sécurité, data privacy, etc.). Anticiper et gérer les fins de vie applicatives : migration, remplacement, décommissionnement.

Tech lead qui aurait un profil architecte technique afin de concevoir et garantir un haut niveau de qualité en réponse aux besoins métier. Echanger avec ses collègues de l'équipe afin de co-construire le produit, partager son expérience en bonnes pratiques de qualité logicielle pour faire monter les autres développeurs et plus généralement l'équipe feront parti du quotidien du candidat. Pour résumer, on s'attend à retrouver les valeurs portées dans le Manifeste Software Crafstman. Activités principales - Développement de micro-services (appelés Interfaces Partenaires) en Java qui devront faire l'interface entre un progiciel et le SI. - Configurer le déploiement sur Openshift / Kubernetes des Interfaces Partenaires - Connaitre les chaines de liaison Interface Partenaires <-> SI - Administrer les chaines de liaison Produit <=> SI mais également les configurations applicatives hors Kubernetes (ex. ordonnancement batch, déclaration rôles dans LDAP) - Utiliser la chaine CI/CD (Construction + Contrôle qualité + Déploiement automatisés) mise en place par le Techlead CI/CD - Diagnostiquer & corriger des anomalies applicatives en environnement Hors Prod / Prod au travers d’Openshift et Splunk - Enrichir notre plateforme de supervision et établir avec les OPS les procédures en cas d'alerte - Mettre à jour et maintenir le paramétrage des livrables sur le progiciel et sur les Interfaces Partenaires (properties, certificats ssl etc.) - Participer à l’amélioration continue des développements : Au travers, notamment, de la relecture de code et des tests croisés - Assurer le support technique : Avoir la capacité de répondre à des so

en bref: Tech Lead C# / Editeur de logiciels / Lyon / 50-60K€ / CDI Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Tech Lead C# chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels de plusieurs centaines de collaborateurs. Dans le cadre de refonte d’un logiciel historique la société ouvre un poste de Tech Lead C#. L’objectif du Tech Lead C# sera de migrer l’historique vers une architecture scalable et moderne tout en assurant un fort niveau de stabilité, fiabilité et performance. Pour ce projet from scratch vous serez épaulé(e) de votre manager et accompagnerez plusieurs développeurs dans leur quotidien. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir les modules backend - Gérer les pipeline CI/CD, assurer un déploiement continu optimisé - Participer aux choix d’architecture - Rédiger les tests automatisés, participer à l’amélioration continue - Prendre part aux rituels Agile

Dans le cadre d'un projet de transformation des données piloté par un Data Office central, nous avons développé un Référentiel Client partagé pour garantir la cohérence, l'interopérabilité et la fiabilité des informations clients à travers toutes les entités. Dans un contexte de forte croissance par fusions-acquisitions, chaque ligne métier exploite actuellement ses propres systèmes d'information et bases de données clients. L'étape stratégique suivante consiste à déployer et intégrer ce Référentiel Client à l'échelle de l'organisation, permettant une gestion unifiée des données clients et soutenant les processus et analyses transversaux. Pour y parvenir, nous recherchons un professionnel en Master Data Management qui pilotera la stratégie de déploiement, la coordination et l'intégration du Référentiel Client avec l'ensemble des lignes métiers. Objectifs et livrables Le Client Master Data Lead sera responsable de : Définir et exécuter la stratégie de déploiement du Référentiel Client à travers toutes les entités. Agir en tant que coordinateur central entre l'équipe Data Office, l'IT et les lignes métiers pour assurer une intégration et une adoption réussies. Impulser l'alignement sur les modèles de données clients, les règles de gouvernance des données et les interfaces techniques. Gérer le planning du programme, les priorités et la communication avec les parties prenantes. Mettre en place et maintenir un reporting structuré pour suivre les avancées, identifier les risques et fournir une visibilité claire à la direction Data Office et au Comité Exécutif sur l'évolution de l'initiative. Responsabilités principales # Stratégie et Gouvernance : - Définir la feuille de route de déploiement et l'approche (par phases, incrémentale, par entité ou par domaine métier). - Accompagner la définition du modèle opérationnel cible pour la gestion des données clients (rôles, responsabilités, processus). - Identifier et gérer les risques, dépendances et besoins en gestion du changement. - Concevoir et maintenir un cadre de reporting au niveau programme, incluant KPIs, tableaux de bord et indicateurs d'avancement alignés sur les priorités du Data Office. #Coordination et Gestion de Projet : - Servir de point de contact unique entre l'équipe centrale du référentiel et les équipes IS/métiers locales. - Coordonner les projets d'intégration avec chaque entité : onboarding technique, mapping, migration et synchronisation des données clients. - Suivre les avancées, produire des rapports réguliers et des synthèses exécutives, et assurer la qualité de livraison et le respect des délais. - Animer les comités de pilotage et groupes de travail, en consolidant les mises à jour d'avancement et les prochaines étapes. - Garantir la traçabilité des décisions, actions et avancées à travers l'ensemble des flux de projet. # Expertise Technique et Fonctionnelle : - Contribuer à la définition des modèles de données, règles de matching & déduplication, et mécanismes d'intégration (APIs, ETL, etc.). - Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des interfaces et flux de données entre les systèmes locaux et le Référentiel Client. - Contribuer à la définition et au suivi des règles de mapping des données, Nettoyage des Données et Migration. # Gestion du Changement et Adoption : - Promouvoir la valeur et les bénéfices du Référentiel Client au sein de l'organisation. - Accompagner les équipes métiers dans l'adaptation de leurs processus et outils pour consommer et maintenir les données maîtres clients. - Contribuer à la conception de supports de formation, communication et reporting adaptés aux différents publics (exécutif, métiers, technique).

Redlab cherche un Leader technique de l’Usine IA de son client Il définit l’architecture des solutions IA/ML/LLM, organise les équipes techniques, garantit sécurité, performance et conformité (RGPD, AI Act). Missions clés Piloter les équipes techniques IA (développeurs, data scientists, ingénieurs). Concevoir des architectures scalables (microservices, event-driven). Encadrer l’industrialisation IA/ML/LLM (MLOps, GPU, cloud). Optimiser les processus métiers (AS-IS / TO-BE, BPMN). Coordonner les parties prenantes (métier, DSI, RSSI).

Digital Technology Lead C# .Net To provide the Technical leadership for our Agile Development Team working across .Net C# Core, Web UI and Sitecore CMS technologies on our new multi-market Digital CMS Platform. The Tech Lead role will be split 40 / 60 between Hands On and Hands Off development activities working with a development team comprising of internal resources plus external system suppliers. You will be accountable for the technical delivery of changes across the Platform and will work with the IPF Architects, System Analysts and Development team to provide technical leadership, technical designs and implementation of best practices across the team to ensure quality and timely deliveries. Provide detailed technical designs for development team. Develop and maintain baseline technical design documentation for the Digital CMS Platform. Preparation and delivery of technical proposals and presentations Technical feasibility studies for newly-created product ideas/software projects and propose implementation solutions Work with IPF Architects and partners to contribute to the overall Enterprise Solution design Ensuring that software development is delivered on schedule, in-line with designs, to quality and within the overall plan. Provide Code Reviews for the key core functionality to ensure adherence to designs. Complete coding development as required ensuring it is fit for purpose, effective, scalable and future proofed. The role is expected to be split 40 / 60 Hands On and Hands Off. Implement Azure DevOps CI/CD Build and Release pipelines across the Digital CMS platform. Development and maintenance of a technical backlog, software release map and technology roadmap for the Digital CMS Platform. Follow best-in-class agile methodology (2week sprints), throughout the software development lifecycle to deliver consistent market leading engineering solutions Attend project/tech updates and stand-ups providing accurate updates where appropriate and highlight any project risks/bottlenecks/successes Provide delivery estimates as part of Agile delivery process for implementation of functionality. Determine project requirements and developing work schedules for the team. Ensure assignment of tasks to the Team to align with skills, growth and personal preferences. Improve the software development process using the latest technologies Implement best practices and coding standards across the delivery team. Provides technical expertise to peers in other functions Mentor and improve development team members Liaise with other delivery teams, stakeholders, users and senior leaders Works independently with guidance only in complex situations Keeping up-to-date with industry trends and developments. Software development cycles and approaches Use of online collaboration tools JIRA and Confluence Highly proficient in core Microsoft technologies: .Net Core. C#, T-SQL, MVC, Web API Knowledge and work experience of a CMS web platform (Sitecore desirable) Experience in CI / CD build and delivery pipelines (Azure DevOps desirable) Financial services IT solutions IT industry and ways of working within multi-disciplinary teams The Client is global operation with an office in Leeds. The salary for this role is circa £60K - £70K + Excellent Benefits. Please send your CV to us in Word format along with your notice period and availability.

Nous recherchons pour le poste de notre client un lead Devops, vos missions seront : Missions Intervenir sur les projets en tant qu’expert technique. Mettre en place des API et des pipelines d’automatisation. Anticiper les besoins et proposer des améliorations. Concevoir des dashboards (KPI) destinés au top management. Assurer une veille technologique active. Compétences techniques recherchées Powershell DSC Ansible Grafana Terraform Jenkins Compétences complémentaires :1, :2, :3, Powershell, DSC, Ansible :4 Missions Intervenir sur les projets en tant qu’expert technique. Mettre en place des API et des pipelines d’automatisation. Anticiper les besoins et proposer des améliorations. Concevoir des dashboards (KPI) destinés au top management. Assurer une veille technologique active. Compétences techniques recherchées Powershell DSC Ansible Grafana Terraform Jenkins Compétences complémentaires :1, :2, :3, Powershell, DSC, Ansible :4

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel stimulant et porteur d’évolution ? CELAD n’attend que vous ! Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Tech Lead H/F prêt(e) à mettre son expertise au service d’un projet stratégique au sein de l’un de nos clients majeurs. Vous intégrerez un contexte technique riche et valorisant au cœur de la DSI, où vous aurez un rôle clé dans l’amélioration et la fiabilisation d’un périmètre applicatif sensible. Votre mission portera notamment sur la mise en place et l’optimisation de solutions orientées signature électronique de documents , sécurisation des données ainsi que conservation d’informations confidentielles . Vous contribuerez activement à la stabilité, la performance et l’évolution des outils, dans un environnement où innovation, qualité et sécurité sont au centre des priorités.

Dans le cadre du renforcement d’un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM . Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Votre rôle combinera pilotage opérationnel , encadrement d’équipe et intervention directe sur les tickets , afin d’accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux). Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents. Missions principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes) Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques