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Prestation de Product Owner - Prendre en main les éléments de conception déjà produits (maquettes du portail, BDD du suivi des cas d'usage, cadrage existant). - Consolider et porter la vision produit en lien étroit avec le Product Manager. - Définir et maintenir la roadmap en intégrant les travaux déjà réalisés et les besoins à venir. - Gestion du backlog & alignement agile - Structurer et prioriser le backlog de développement à partir des éléments existants. - Détailler les user stories et critères d'acceptation issus des maquettes et du cadrage déjà engagé. - Animer les cérémonies agiles (planning, refinements, revues, rétrospectives). - Garantir la cohérence fonctionnelle des réalisations en lien avec la vision. - Coordination des parties prenantes - Travailler avec la gouvernance IA, les métiers et les équipes DPO/risques. - Faciliter les retours utilisateurs sur les premières maquettes et prototypes. - Assurer la communication régulière sur l'avancement et les choix fonctionnels. - Conception fonctionnelle complémentaire & validation - Compléter ou ajuster les maquettes si nécessaire. - Participer à la définition des parcours utilisateurs et workflows spécifiques (déclaration d'usage, suivi de conformité). - Superviser et contribuer aux tests fonctionnels et scénarios de validation. - Analyse make vs buy - Challenger les solutions existantes du marché pour accélérer le delivery sur le suivi des cas d'usage. - Proposer des orientations argumentées pour optimiser les développements internes.

Our Digital and Data technology team are at the forefront of digital innovation. They provide best in-class solutions for our clients, helping to shape and support a data driven future for UK government. Whether it’s creating bespoke, secure software, offering programme and application support or moving an entire embassy’s servers to a Cloud platform. No matter the task, they are on hand to support. Now, you’ve got the opportunity to join them. Providing innovation to government partners Delivering best-in-class solutions Working at the cutting-edge of technology It all matters Manage and deliver a wide range of vital government security projects When you join us in this significant senior role you’ll take personal ownership of the delivery of a range of exciting digital, data and technology projects that underpin secure government operations. Working with colleagues in the FCDO, National Security and Defence, you’ll be responsible for writing business cases, translating requirements and realising benefits while keeping a close eye on costs, quality and time constraints. We’ll also expect you to identify opportunities to develop new and repeat business while embedding rigorous project risk and change management processes. Ready to build and maintain strong relationships with other senior leaders, technical teams, government partners and other important stakeholders, you’ll be committed to ensuring compliance with our Programme Operating Framework, and make a major contribution to business cases, assurance reviews and reporting. Additional tasks will include championing user needs, accessibility and service design principles throughout the lifecycle of each project, leading the preparation for GDS assessments on internal governance boards, and collaborating with researchers, designers and technical architects to ensure services are secure, scalable and effective. Use all your project management skills as you help to defend the nation’s interests To be a success in this vital role you’ll be a natural leader, motivating communicator and inspirational team player, with plenty of experience of working at pace in a matrix organisation of similar complexity to ours. Capable of managing and appraising the performance of project management team members, and creating a positive working environment that encourages the reduction of delivery costs, you should possess the skills to manage large budgets and risks. It’s also important that you have a strong understanding of Government functional standards relating to project delivery, Secure by Design principles and Agile delivery methodologies. When it comes to qualifications we’ll look for APM PMQ, PRINCE2, Agile Project Management or equivalent certification, and familiarity with project tools such as MS Project. Experience of working in FCDO Services or a similar secure government organisation would be desirable, as would hands-on knowledge of resource management, development and allocation processes. In addition, it would be an advantage if you have an understanding of our organisation’s financial and commercial processes, and experience of delivering digital or technical projects in secure or government environments. Discover the support you need to grow your career further But we’re always looking to improve – just like you. That’s why when you join us, expect to receive a competitive salary, generous holiday entitlement and a Civil Service Pension. Along with this, you’ll also have access to training and other development opportunities to help grow your career with us. Our offices have an on-site gym, nursery, café, and restaurant, and we offer interest-free loans on season tickets and bikes to help you get there. It's a great set of benefits made to support all you do, and all you need. Want to see your future team’s work in action? Step into our Virtual Embassy and select a guide to take you round to see how we deliver for government customers and how you could help. Explore the embassy now at Every single colleague must be security cleared before joining us. If you’re successful in your application, we’ll ask you to undergo our vetting process to achieve Security Check (SC) clearance. You can find out more about vetting at To find out more about our benefits and our organisation, please visit It takes a diverse team to protect a diverse world The vital work we do takes an incredible community of colleagues, with different skills, backgrounds, cultures and identities. We support every individual, so that you always know you’re welcome and valued. It’s what makes us a Disability Confident employer. And why we’re recognised as a ‘Carer Confident’ workplace. And it’s how you know you’re joining an inspiring, inclusive organisation. Candidates who are judged to be close to meeting the criteria may be considered for other positions in FCDO Services which may be at a lower grade, but have a potential skills match

Dans le cadre d’un dispositif de support opérationnel couvrant plusieurs sites, nous recherchons un consultant expérimenté capable d’assurer des services de proximité à forte dominante infrastructure. Le rôle implique une coordination étroite avec les équipes techniques internes et les prestataires tiers. Missions : Assurer le support “hands & eyes” sur site pour les équipements concernés. Gérer les activités IMAC et le suivi des actifs dans les outils de gestion. Réaliser les opérations de câblage cuivre/fibre et assister les équipes réseau si nécessaire. Piloter les interventions des prestataires tiers et superviser leurs actions. Suivre les incidents de niveau 2/3 et contribuer au diagnostic et à la résolution. Participer aux processus ITIL v3 : changements, incidents, problèmes. Mettre à jour les référentiels et la CMDB. Contribuer aux tâches d’intégration de site et organiser les tests DRP lors d’installations.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un ingénieur IIS : Gestion et évolution de la plateforme IIS Garantir les évolutions autour du socle IIS. Mise en place d’améliorations, optimisation des composants et maintien en conditions opérationnelles. Support N3 – Incidents & Expertise Gestion des incidents IIS / JRE en niveau 3. Analyse approfondie, diagnostic avancé et résolution des problèmes complexes. Escalade technique et expertise auprès des autres équipes. Industrialisation & Automatisation Industrialisation des déploiements sous Ansible. Automatisation du patching (PowerShell / scripts internes). Participation aux chaînes CI/CD liées au périmètre Web. Sécurité Mise en œuvre des exigences de sécurité sur les composants IIS et Java. Application des kits SHA, remédiations, durcissement (hardening). Documentation & Procédures Rédaction de procédures et documentation technique. Création de guides opérationnels et de dossiers d’exploitation Connaissances complémentaires Connaissance WebSphere / WAS est un plus

Votre quotidien en tant que Chef de projet Monétique? · Piloter la partie fonctionnelle et formaliser les exigences · Être en relation avec le métier règlementaire pour comprendre et analyser leur besoin et si besoin prioriser les demandes · Être le point de contact privilégié au sein des équipes projet · Paramétrer le Processeur Carte et assurer la certifications des profils · Participer à la phase de recette · Garantir la fiabilité des règles fonctionnelles · Proposer des solutions à mettre en place.

Pilotage de projets menés par un domaine au sein de la Direction Technique de la DSI. Ce Domaine regroupe les équipes Architecture d’Entreprise, Platform Engineering et Platform Services. Exemple de projets : mise en oeuvre d’un POC sur un outil de Workflow Automation, sortie de Citrix, suivi sujets IA (GitHub Copilot)... ● Alignement des différentes parties prenantes des projets (acteurs interne et externes, type Tech Leads des Domaines SI-Métiers) ● Compréhension opérationnelle des sujets pour challenge des parties prenantes ● Cadencement et gouvernance des sujets ● Reporting, documents de présentation et suivi KPI

Jours obligatoires sur site : 3 jours/semaine Accompagner le déploiement d’une nouvelle application de Master Data Management (MDM) basée sur SEMARCHY xDM, dans un environnement Cloud containerisé, et assurer son maintien en conditions opérationnelles ainsi que la montée en maturité des usages. Contrainte forte du projet • Expertise indispensable sur la solution SEMARCHY xDM • Environnement Cloud (containers / orchestrateur de type Kubernetes) • Contexte MDM structuré et multi-acteurs Livrables attendus • Documentations techniques détaillées • Spécifications fonctionnelles et techniques • Suivi d’exploitation documenté : performances, incidents, indicateurs clés • Contribution active à la mise en place des cas d’usage MDM Compétences techniques requises Compétence Niveau Caractère Master Data Management (MDM) Confirmé Impératif Semarchy xDM Expert Impératif SSIS Confirmé Important SQL Server Confirmé Important Macros Excel Confirmé Important PL/SQL Junior Souhaitable Compétences linguistiques • Français courant — impératif • Anglais professionnel — secondaire. Description détaillée de la mission Le/la Tech Lead MDM interviendra dans le cadre du déploiement, de la montée en charge et de l’exploitation d’une nouvelle plateforme MDM basée sur SEMARCHY xDM. La mission couvre l’architecture, la mise en production, l’accompagnement des utilisateurs, la supervision quotidienne et les évolutions applicatives. 1. Déploiement & architecture cible • Définir l’architecture cible de la solution MDM. • Contribuer à la mise en place de la plateforme dans un environnement Cloud containerisé. • Participer à l’intégration des interfaces de données, orchestrations et pipelines. • Mettre en œuvre les premiers cas d’usage MDM (données référentielles, gouvernance, workflows, matching/merging…). 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) • Superviser le fonctionnement quotidien : traitements, chargements, performances, erreurs, interfaces. • Gérer, analyser et résoudre les incidents complexes liés à la plateforme. • Piloter les demandes de services, les droits d’accès et les problématiques récurrentes. • Assurer un suivi d’exploitation rigoureux, documenté et partagé avec les parties prenantes. 3. Accompagnement utilisateurs & équipes internes • Supporter les utilisateurs dans l’usage de la plateforme MDM. • Accompagner les équipes opérationnelles et fonctionnelles pour garantir une maîtrise optimale de l’outil. • Former, informer et guider les interlocuteurs sur les bonnes pratiques. 4. Coordination & pilotage technique • Superviser les activités des prestataires externes (TMA/TME). • Fixer les priorités, contrôler la qualité des livrables, suivre la charge et les avancements. • Participer aux comités techniques et réunions de coordination. 5. Évolutions & amélioration continue • Recueillir les besoins d’évolution applicative. • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques associées. • Piloter le développement ou le paramétrage nécessaire. • Analyser les indicateurs de performance, identifier les axes d’amélioration. • Contribuer activement à la sécurisation, la fiabilité et l’optimisation de la plateforme MDM. Profil recherché Formation Bac+5 minimum, idéalement en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent. Expérience • Minimum 2 ans sur un poste similaire en environnement MDM. • Expérience significative sur SEMARCHY xDM (impératif). • Maîtrise des environnements SQL Server, SSIS, transformations de données, automatisations. • Connaissance des environnements Cloud / conteneurisation appréciée. Compétences personnelles • Très bonnes qualités relationnelles et pédagogiques. • Leadership technique reconnu. • Rigueur, sens de l’analyse et capacité à structurer. • Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. • Esprit d’équipe et posture orientée solution. Informations pratiques • Localisation : 92 • Secteur : Energie • Démarrage souhaité : 05/01/2026 • Présence souhaitée sur site : 3 jours / semaine • Déplacements : Non prévus

Client : Entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable. En tant que Responsable du Changement, vous serez chargé de façonner la vision du changement et de définir la stratégie d’acceptation du changement au sein de l’organisation. Vous serez responsable de la mise en place des initiatives de changement, incluant les compétences, structures, outils et mécanismes de soutien nécessaires pour accompagner la transformation. Vous mesurerez également les progrès vers l’état cible et assurerez l’efficacité des initiatives. Responsabilités principales Développer et communiquer une vision claire du changement alignée sur les objectifs organisationnels. Définir et mettre en œuvre les initiatives de changement appropriées, incluant compétences, structures et outils de soutien. Animer des ateliers et sessions de formation pour favoriser la compréhension et l’adhésion aux initiatives de changement. Surveiller et faire rapport sur l’efficacité des stratégies et initiatives de changement. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l’alignement et le soutien aux efforts de changement. Identifier les résistances potentielles au changement et développer des stratégies pour y répondre efficacement.

Nous recherchons un BA / Chef de projet de bout en bout disposant d’un bon niveau de séniorité (CS +++ / plus de 5 ans d’expérience ou Manager éventuellement), maîtrisant — voire expert — en signature électronique et réglementation eiDAS . Le profil recherché doit également disposer d’une solide expérience en pilotage de projets et mise en place de capacité transverses et multi-marchés . Ci-dessous les principaux éléments : Mission d’au moins un an, ferme, avec un démarrage souhaité dès le 5 janvier Accompagnement des métiers / MOA et pilotage des travaux côté MOE → plusieurs chantiers à mener Activités attendues : cadrage, expression de besoins, rédaction des spécifications générales et détaillées, recette fonctionnelle, pilotage, coordination, construction de KPI, reporting au niveau directoire, etc. Expertise technico-fonctionnelle : Signature électronique & réglementation eIDAS Bonne connaissance des parcours client et collaborateurs (Conseiller Client) -> besoin d’intégrer la nouvelle solution de signature électronique dans un existant en tenant compte des différents impacts UX (sur le digital ou en agence par exemple). La connaissance Agile et méthode Harmonie du client serait un plus

Dans le cadre d’une transformation profonde de son organisation, de ses équipes et de sa stratégie produit, le client retail recherche un Product Manager Senior capable de reprendre un périmètre transverse, large et stratégique. Le contexte est mouvant, exigeant, et nécessite un profil hautement proactif, positif, capable d’embarquer des équipes techniques dans une dynamique de changement durable. Expérience 10 ans d’expérience globale dans l’écosystème digital/IT. 3 à 5 ans d’expérience en tant que Product Manager sur un périmètre comparable. → Si le candidat dispose de davantage d’années d’expérience, c’est également très bienvenu. Expérience significative en Product Ownership. Background technique vraiment souhaité : Bacground académique ingé ou ancien de poste de : développeur, data analyst, data engineer, ou tout autre rôle technique permettant de comprendre les enjeux du delivery. Expérience dans le secteur du retail obligatoire !

Pour un client privé ans le secteur de l'énergie, je recherche une personne disposant de compétences et d'expériences en contract management EPC. Il s'agit d'un projet de construction d'un site de production électrique solaire en EPC, en fin de phase construction et qui rentre en phase critique de Commissioning (Mise en service). Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec l'équipe projet faisant parti d'une SPV (MOA). Votre mission principale sera de sécuriser l'exécution contractuelle et financière du projet. Le projet est hautement technique, piloté par une équipe MOA réduite face à un contractant EPC très fortement doté (dont une fonction contract management structurée). Les contrats sont volumineux, exigeants et imbriqués (EPC, raccordement/tiers, O&M, assurances, financement, sous-contrats, interfaces, client final). Le poste nécessite une posture très opérationnelle : il faut sécuriser l’exécution par le contrat, prévenir les dérives, préparer les arbitrages majeurs, et être force de proposition pour débloquer les sujets. Les attendus sont : Pilotage de la stratégie contractuelle (MOA) et gouvernance · Construire et maintenir la stratégie contractuelle : priorités, lignes rouges, marges de négociation, “positions MOA”. · Mettre en place/tenir à jour une contract matrix (obligations, conditions, délais de notification, interfaces, exclusions, split of duties). · Définir une discipline documentaire adaptée à une équipe réduite : modèles, circuits de validation, registre des correspondances, classification. Administration contractuelle et conformité · Garantir le respect des mécanismes contractuels : notifications, délais, jalons, prérequis, conditions suspensives, acceptance tests, remises documentaires. · Suivre les obligations du MOA (y compris celles qui conditionnent les droits : paiement, accès, approbations, données d’entrée). · Préparer et sécuriser les décisions contractuelles (courriers, réserves, refus motivés, acceptations conditionnelles). Change management / Variations / Déviations · Mettre en place et faire appliquer un process de modifications (instruction, chiffrage, impacts délais, impacts performance, risques). · Challenger méthodiquement les demandes du contractant : scope, causalité, justification, quantification, conformité à la procédure. · Préparer les arbitrages internes (coût/délai/risque) avec recommandations actionnables. Claims, contre-claims et prévention des litiges · Tenir un registre de claims et une stratégie de réponse : analyse des fondements, preuves, angles techniques et juridiques. · Structurer les contre-claims du MOA (retards, non-conformités, indisponibilités, documentation, performances, coûts induits). · Organiser la production de preuves (chronologies, “issue papers”, minutes, RFI, impacts planning/cost) en lien avec technique et planning. Gestion des interfaces contractuelles (contrats imbriqués) · Identifier les risques d’interface (responsabilités croisées, exclusions, conditions d’efficacité, dépendances) et proposer des parades. · Sécuriser la cohérence entre contrats : éviter les “trous” et les doubles engagements, cadrer les points de bascule (responsabilités, transfert de risques, pénalités, LDs). · Porter les sujets d’interface jusqu’à décision : arbitrage, protocole, avenant, clarification. · Structurer les processus de fonctionnement conforme aux contrats (processus d’approbation, de gestion qualité, etc). Support au pilotage coût / délai / performance (via le contrat) · Mettre en visibilité les impacts contractuels sur : COD/ICOD, jalons, LDs, bonus/malus, garanties, performances. · Produire des tableaux de bord simples et utiles : positions, risques, décisions en attente, notifications à faire, exposition financière. · Alerter tôt et proposer des solutions (plan d’action, trade-offs, modes de règlement, options contractuelles). Négociation et conduite des arbitrages · Préparer et mener des négociations structurées avec le contractant (en appui de la Direction). · Faire émerger des compromis robustes : accord écrit, clauses de sauvegarde, “without prejudice”, conditions, calendriers. · Savoir tenir la ligne face à une contrepartie mieux dotée en ressources, tout en maintenant une relation de travail efficace. Suivi qualité de la construction (en lien avec le contrat) · Piloter, aux côtés du MOA, le suivi contractuel de la qualité des travaux et livrables : exigences techniques, normes applicables, plans qualité, ITP/points d’arrêt (hold points) et modalités d’inspection. · S’assurer que le contractant met en œuvre un système qualité robuste (procédures, traçabilité, contrôles, gestion des non-conformités) et que les dossiers qualité sont produits au fil de l’eau (certificats, rapports d’essais, PV d’inspection, as-built, dossiers de fin de travaux). · Structurer le traitement des non-conformités / déviations : qualification (majeure/mineure), impacts (sécurité, performance, garantie, planning), décisions (réparation, remplacement, acceptation sous réserve), et formalisation contractuelle (réserves, retenues, conditions d’acceptation). · Préparer et sécuriser les étapes d’acceptation (pré-réceptions, punch list, SAT/FAT si applicable, essais de performance, Final Acceptance) en veillant à ce que la qualité soit un pré-requis aux paiements, aux jalons et aux transferts de risque.

Nous recherchons un(e) Agile Release Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein du programme Estreem One Core. Vous serez responsable de la livraison des releases produits sur deux de nos domaines clés de la Monétique (Acquiring, Issuing, Dispute). Votre rôle sera central : vous assurerez l'alignement stratégique et opérationnel entre les équipes Produit, Tech et SRE à travers une gouvernance structurée de type Agile Release Train (ART). Vos missions principales : En tant que gardien du cycle de vie des releases, vos responsabilités se décomposent ainsi : 1. Pilotage et Planification (PI Planning & Roadmap) : Diriger et synchroniser les sessions de Program Increment (PI) Planning, en garantissant un alignement clair sur les engagements de livraison et les jalons. Assurer le respect des engagements définis dans la roadmap produit ainsi que des exigences non fonctionnelles de la plateforme. 2. Gestion des Risques et Dépendances : Gérer les plans de release, les dépendances et les risques en étroite collaboration avec les Engineering Managers et les SRE Managers. Anticiper et résoudre les conflits de livraison grâce à une synchronisation inter-domaines (Produit, Software Engineering, SRE, Sécurité, DevSecOps). 3. Suivi de la Performance et Reporting : Monitorer les KPIs, les tendances de vélocité et les indicateurs de risques pour assurer un suivi cohérent des progrès. Communiquer de manière transparente le statut des releases, les risques majeurs et les décisions clés aux parties prenantes et au management. 4. Amélioration Continue et Excellence Opérationnelle Garantir la cohérence des processus et l'intégration des pratiques de fiabilité (SRE, Architecture, QA) au sein des squads. Promouvoir l'automatisation et la standardisation des processus de release (DevSecOps) pour fluidifier le delivery. Piloter l'amélioration continue des pratiques de livraison en alignement avec notre modèle de gouvernance agile. 5. Contribution au pilotage de la relation avec les éditeurs de progiciels et les partenaires externes : Participe à la gestion des escalades opérationnelles (périmètre, qualité, planning). Assure le pilotage de la contractualisation (définition, engagements contractuels…) en collaboration avec les équipes juridiques et financières Assure le suivi opérationnel des fournisseurs et partenaires. Responsable de la gestion budgétaire du partenaire, incluant le traitement des demandes de modification (Change Requests) en lien avec les équipes Produit. Contribue à la gouvernance avec le tiers (comités projet, comités de pilotage, etc.).

📑 CDI (48-52K€) / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 8 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Le contexte : Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Chef de projet ERP Supply Chain (H/F) pour accompagner l’un de nos clients du secteur du BTP / construction. Vous interviendrez sur un projet de déploiement ERP (type IFS / Infor / Dynamics / Divalto / Sylob / Sage X3), avec un fort enjeu d’harmonisation et de structuration des processus Supply au sein de l’entreprise. Les missions : Vous aurez un rôle clé d’orchestration du projet et de coordination des parties prenantes . À ce titre, vous interviendrez notamment sur : Pilotage complet du déploiement de nouveaux modules ERP : cadrage, paramétrage, intégration, tests et formation. Coordination des équipes métiers & IT, suivi du planning, des risques et du budget Relecture et validation des dossiers de conception fonctionnelle (notamment IFS) Reporting régulier auprès de la Direction de projet

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à Montpellier ou La Ciotat. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 9f8ee5cfrm

Au sein de la direction de la production informatique de notre client bancaire, l’Incident Manager intervient au cœur du pôle Gestion des Incidents . Il/Elle garantit la qualité de service en assurant le suivi en temps réel des incidents critiques , la coordination des acteurs techniques , et une communication opérationnelle fiable auprès des parties prenantes internes. Missions principales : Supervision & gestion des incidents Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales. S’assurer du bon niveau de prise en charge par les équipes techniques. Piloter les communications opérationnelles lors des incidents (détection, escalade, suivi, rétablissement). Communication & coordination Diffuser une communication claire, rapide et pertinente sur l’avancement des incidents. Assurer la coordination entre équipes techniques, managers et représentants métiers. Tenir à jour le back-office du Pôle Communication (reportings, tableaux de suivi, alertes). Analyse & amélioration continue Rédiger les Post Mortem / rapports REX (causes, impacts, actions correctives). Contribuer à l’amélioration des processus d’incident management (ITIL). Proposer des axes de correction et d’optimisation afin de réduire les récurrences d’incidents majeurs.

Project Delivery Manager Scope of the role: Manage the successful delivery of The Corp business and IT projects through the design, build, testing, acceptance, commissioning and handover lifecycle. Lead essential projects, managing the Corp IT project portfolio to share interdependencies and recommending trade-offs and phasing to manage competing resourcing and budget demands. Manage project gate reviews with the Head of IT to ensure each project has a robust business case, controls and delivery plan. Define and maintain standards for successful execution including documentation and metrics related to portfolio, programme, and project management. Manage project performance via objectives and key results (OKRs), monthly reviews with project sponsors. Initiate communication and improvement activities to ensure maximum alignment of The Corp Functions and IT priorities. Perform risk management and mitigation - evaluating data to prevent project problems and intervening to resolve issues where required. Manage staff within the project management team - coaching individuals in adopting improved project and portfolio management disciplines, fostering a supporting a hybrid/agile way of working within the team. Ensure that a complete picture of workflows and technical requirements are gathered and recorded to support the development of new or existing systems/applications Responsible for supporting the businesses in identifying their requirements and working with the Solutions Architect to evaluate proposed solutions, ensuring that they meet ABF security, technical and business requirements Responsible for creating and getting sign off for all project documentation as detailed in the Corp IT Projects Run Book Develop detailed project plans, for monitoring and tracking of project deliverables Ensure projects can be fully resourced for delivery within the established project plan Manage relationships and workstreams with the business, key stakeholders, management and 3rd party suppliers Ensure risks and issues are accurately identified and recorded Ensure project gates are managed and appropriate sign off is given before proceeding to the next stage of the lifecycle Manage the portfolio of projects allocated Ensure that projects are initiated through the established Corp IT Project methodology “Front Door” demand management process Contribute input to periodic project prioritisation exercises as requested Responsible for the provision of performance information, ensuring timely and accurate reports are provided to the necessary parties Support departments Corp IT related continuous improvement activities in relation to processes, procedures and documentation Produce and maintain financial forecasts for projects by tracking project budgets, actuals, and invoices and accounting for the cause of any variances against forecasts Experience Required: Significant overall progressive IT experience Proven experience working as a Sr. Project Manager or Programme Manager Ability to define the scope, planning, resources and deliverables of a project in order to meet customers’ expectations Ability to analyse project risks and develop mitigation strategies Ability to prioritise and delegate activities of project team Ability to mobilise and motivate a project team composed of The Corporate functions, IT and 3 Parties Ability to manage relationships with senior stakeholders, delivery and support teams at programme, project and individual level Ability to control and report on project budget and relevant project KPIs Ability to deal with and manage conflict whilst building successful business relationships across a range of stakeholder groups both internal and external to the organisation Experience of delivering a portfolio of projects to time, quality and budget Experience in delivering application, infrastructure and cloud projects ITIL / Prince 2 / APM / Agile qualified or equivalent and/or qualified by experience. MS Power BI or equivalent experience for project reporting Responsibilities Project and programme preparation of business and IT projects with Corporate senior stakeholders Lead and manage project execution of different sizes and complexity Provide leadership and management of project teams during all phases of the projects Contribute to continuous improvement of project management practices and tools Lead role in the development of the Project Management Office, dashboards and KPIs Day-to-day management and maintenance of the project delivery roadmap Lead project delivery continuous improvement forum Management and development of Project Managers, Contractors and 3 Parties The Client is based in Central London – there will be some remote working. Salary £75K - £100K. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.