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Vous êtes passionné(e) par l’univers IT et aimez relever les défis techniques du quotidien ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Support IT , où la qualité de service et la satisfaction utilisateur sont au cœur de vos missions. Vos missions principales : Vous participerez activement à la continuité et à la performance des services informatiques. Pour cela, vous interviendrez sur : - Le support utilisateurs (incidents et demandes de service – niveau 2 ). - Le déploiement et l’administration des équipements IT (postes, imprimantes, périphériques). - Le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure locale (serveurs, stockage, sauvegardes, réseau LAN/Wi-Fi). - La gestion des accès. Environnement technique : Systèmes : Windows 10/11, Windows Server (2016 à 2022), Linux Ubuntu, Active Directory, Landesk. Réseaux : Protocoles TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, switches Cisco. Outils : outils de ticketing et de gestion du parc informatique, environnement M365.

Job Title : Data & Analytics - Alteryx Support Specialist Location: Preston. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Circa £47,500 depending on skills and experience What you'll be doing: Provide technical leadership and guidance, offering expert support across the Alteryx product suite to all users and delivering value through best practices. Focusing on developing and promoting new key functionality for wider use across BAE Systems Manage internal and external suppliers to meet agreed service levels, challenging where necessary to ensure optimal performance Oversee Alteryx service activities, including administration, query resolution and troubleshooting product faults. Collaborating with developers to manage and resolve Alteryx-related issues, applying advanced problem-solving skills Lead Alteryx product upgrades, ensuring alignment with BAE Systems' requirements. Support architects and development teams to ensure a smooth transition of future Alteryx deliverables into service Transfer critical Alteryx skills to department staff, enhancing the skill set of internal developers Ensure compliance with BAE Systems' IT policies, operational standards, and governance framework through close collaboration with key enablers (IM&T) and standard setters (Shared Services D&A Architecture team) Your skills and experiences: Essential: In-depth knowledge of the Alteryx product suite, with particular experience in Designer; familiarity with Server is also advantageous Solid experience in a data-driven environment Ability to swiftly grasp best practices and provide feedback within proposed solutions and broader content Desirable: Experience working within a service-focused environment Exposure to ServiceNow and Atlassian JIRA Familiarity with the ITIL framework Experience working with the Windows Operating System Benefits: As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Data and Analytics team: Join our dynamic team, where you'll be at the forefront of delivering, supporting, and maintaining the Alteryx service across BAE Systems. As an Alteryx Support Specialist, you'll play a key role in driving the service's success, providing expert technical support, and ensuring industry best practices are followed. You'll tackle challenges head-on, identify improvement opportunities, and optimise service performance. Your contributions will be vital in enhancing reliability, boosting adoption, and maximising the impact of Alteryx within the organisation. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. Closing Date: 12th November 2025 We reserve the right to close this vacancy early if we receive sufficient applications for the role. Therefore, if you are interested, please submit your application as early as possible. #LI-SH1 #LI-Hybrid

Administrateur support & infra F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Administrateur Support & Infrastructure F/H Type de contrat : CDI ou Freelance Localisation : Nantes 🔍 Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de structuration IT, nous recherchons un Administrateur Support & Infra (F/H) capable d'intervenir sur des sujets variés allant du support utilisateur à la gestion d'environnements virtualisés. Vous intégrerez une équipe technique engagée, avec une forte autonomie et un vrai rôle de proposition. 🎯 Vos missions Support utilisateur & gestion IT quotidienne : Accueil des nouveaux collaborateurs (création comptes AD, attribution matériel) Gestion des stocks et récupération du matériel Suivi des demandes via outils ITSM (GLPI, Redmine) Infrastructure & virtualisation : Mise en place d'environnements virtualisés (Azure ou infrastructure interne) Déploiement de masters, configuration des postes Pilotage du réseau informatique et accompagnement à l'ouverture de nouvelles agences Optimisation & structuration : Paramétrage et gestion des environnements techniques Amélioration continue des process IT Force de proposition sur les outils, méthodes et organisation

Le Technicien Support CRM assure le support fonctionnel et technique de premier et second niveau sur les outils de gestion de la relation client (CRM). Il veille à la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service des applications tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation de l’outil. Il joue un rôle clé entre les équipes métiers, IT et éditeurs . Support utilisateur & assistance Recevoir, qualifier et traiter les incidents ou demandes d’assistance liés au CRM (niveau 1 & 2). Analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques, reproduire les anomalies et en identifier la cause. Escalader les tickets complexes vers les équipes de développement, éditeurs ou administrateurs CRM. Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l’outil ITSM (JIRA, ServiceNow, GLPI, etc.). Accompagner les utilisateurs finaux dans l’utilisation quotidienne de l’outil CRM (formations, documentation, support à distance ou sur site). Maintenance & amélioration continue Participer aux tests de validation lors des déploiements de nouvelles versions (recette, non-régression). Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives ou correctives. Contribuer à la mise à jour des procédures d’exploitation et des guides utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser la performance et la stabilité du CRM. Analyse & reporting Suivre les indicateurs de performance du support (SLA, taux de résolution, récurrence des incidents). Identifier les besoins d’évolution fonctionnelle remontés par les utilisateurs. Participer à la rédaction de cahiers des charges ou d’analyses d’impacts pour les évolutions du CRM.

Our client is looking for a Business Analyst to join their team on a contract initially until end of march with good scope for extension. The role quires 2-3 days a week onsite in Wiltshire and an active SC clearance. This role would be working via umbrella. Skills & Experience: Proven experience as a Business Analyst in cloud adoption or digital transformation projects. Strong stakeholder engagement and management skills, including influencing and relationship building. Expertise in requirements gathering, analysis, and documentation, with ability to define repeatable patterns and templates. Familiarity with cloud technologies and hosting solutions (e.g., VMs, Kubernetes, AI/ML). Ability to lead process improvement initiatives and implement best practices. Competence in assessing and recommending tools and methodologies to support onboarding and migration. Excellent communication and presentation skills for technical and non-technical audiences. Strong analytical and problem-solving skills with a focus on continuous improvement Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take up to a minimum 10 weeks. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Nous recherchons un Technicien Support informatique (F/H) pour rejoindre nos équipes. Vous serez le référent IT sur site , garant du bon fonctionnement des outils informatiques et du support aux utilisateurs au quotidien 📍 Localisation : Vauvert (30) 💼 Client : Groupe international - secteur industriel 👉 Type de contrat : CDI 📅 Disponibilité : décembre 2025/janvier 2026 Vos missions Support utilisateurs - Service Desk / Hotline Prise d'appels et assistance aux utilisateurs Gestion des tickets : ouverture, suivi, escalade et clôture Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Support de proximité & interventions terrain Assistance sur site Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques, etc.) Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils IT Projets & initiatives locales Mise en place et gestion du Kiosque IT (espace d'accueil et de services IT pour les collaborateurs) Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques, outils et processus IT Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, renouvellement)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Toulouse. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : vvil06rq0t

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un consultant SAP support - Supply Chain pour renforcer l'équipe maintenance dans le cadre de roll out à l'étranger et l'implémentation de nouveaux flux logistiques. Mission 6 mois renouvelables - démarrage fin d'année. Paris - 2 jours de télétravail. Missions : • Contribuer aux services d'assistance dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement avec l'usine AMS et les centres d'application régionaux. • Recueillir les exigences relatives aux demandes de modification. • Sur la base des exigences commerciales, fournir/examiner les spécifications fonctionnelles des demandes de modification. • Examiner et contribuer aux tests des nouveaux développements qui seront fournis par l'usine AMS. • Agir en tant qu'escalade de niveau 3 lorsque l'usine AMS aura besoin d'assistance. • Gérer le portefeuille de tickets (incidents, demandes de service et demandes de changement) dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, examiner les priorités afin d'atteindre nos objectifs en matière d'accord de niveau de service, gérer les escalades et l'intégration avec d'autres domaines (vente au détail, finance, données de référence). • Examiner la prestation de services avec les utilisateurs clés de l'entreprise, les représentants régionaux et mondiaux du centre d'expertise SAP. (Équipe principale) • Fournir une assistance technique SAP, y compris la capacité de lire le code ABAP et d'effectuer le débogage si nécessaire. • Veiller à ce que la surveillance quotidienne par l'usine AMS soit effectuée dans les délais et de manière efficace, en soutenant l'analyse et la résolution des erreurs si nécessaire.

Technicien support informatique (H/F) - Marseille Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Marseille . Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu'aux projets IT du groupe. Missions : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau). Gestion et maintenance du parc informatique. Participation aux réunions d'équipe pour sensibiliser aux bonnes pratiques et règles SI. Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Proposer des solutions pour optimiser le support informatique. Tester et valider de nouveaux outils ou mises à jour avant leur déploiement. Contribuer à des projets IT (migration, déploiement, virtualisation, etc.). Gestion des comptes utilisateurs. Réalisation de gestes techniques : vérification de bornes Wi-Fi, test de prises RJ45, paramétrage de switchs, etc. Rédaction de comptes rendus de visite et suivi hebdomadaire des prestations. Permis B requis : déplacements ponctuels à prévoir sur Aix-en-Provence.

Technicien support IT (F/H) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès…) Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans…)

Rattaché au Responsable support et infogérance, vous intervenez à distance ou sur site pour le compte de clients externes afin de traiter / distribuer les demandes et de résolution d'incidents. Les missions sont les suivantes : Traiter les incidents et être le point d'entrée des demandes du client Gérer à distance ou sur site les incidents des clients Superviser et gérer le parc informatique et le matériel informatique Traiter les commandes de matériel Résoudre les incidents de PC, matériel informatique, bureautique

Bonjour, je suis à la recherche d'un analyste d'exploitation dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Contexte : 100% RUN, remplacement d’un consultant Directement rattaché au Responsable Support Technique, incorporé à une équipe de 7 personnes, votre mission consistera à : L’installation et la mise en production de nouveaux serveurs, L’intégration des livraisons techniques (AIX, Linux, Oracle, MySQL, …) sur les différentes plateformes, La métrologie Système et SGBD, La mise en œuvre, l’exploitation, l’administration du SAN et des espaces disques Rédaction de script shell, Le tuning / monitoring des Systèmes et SGBDs, La résolution des incidents techniques de support niveau 2/3, La rédaction de la documentation et des procédures, La participation à la mise en œuvre des projets techniques d’évolution du Système d’information.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : t814xik42u

🔎 Nous recherchons un Support Analyst Trade Dans le cadre d’un nouveau projet, nous renforçons nos équipes avec un Support Analyst Trade afin d’accompagner notre client dans le maintien en conditions opérationnelles de ses applications métiers. 👉 Vos principales missions : • Assurer le support applicatif (technique et fonctionnel) auprès des clients et prendre en charge l’ensemble des demandes dans les délais attendus. • Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande et gérer leur traitement de bout en bout. • Coordonner la gestion des demandes (N1/N2) et assurer le suivi jusqu’à la résolution, y compris avec l’appui d’autres équipes. • Proposer et mettre en place des solutions de monitoring pour prévenir les incidents. • Collaborer avec les équipes projet (MOE) et techniques d’exploitation. • Maintenir à jour la base de connaissances et les procédures de support. • Préparer et animer des comités techniques et de suivi avec les différentes parties prenantes (MOE, MOA, Management, clients).

Our client is looking for a number of Site Support Engineers to join their team on short term project. This role would be onsite in Bromborough and would be working Inside IR35. Description: * Provide ongoing technical support and maintenance of production and development systems and software products (both remote and onsite) and for configured services running on various platforms (operating within a defined operating model and processes) * Provide hardware/software support and implement technology at the operating system-level across all server and network areas, and for particular software solutions/vendors/brands. Work includes L1 and L2/ basic and intermediate level troubleshooting * Demonstrated technical understanding of a broad range IT infrastructure environments * Strong understanding of effective customer service * Relevant technical knowledge of Windows 10 and Microsoft Office suite of products * Ability to troubleshoot and resolve desktop hardware faults * Build new laptop and have sufficient knowledge on the imaging process * Mobile support: iOS and Android * Basic printer support LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

De bonnes capacités d’analyse et le sens du service sont tes points forts ? Tu es donc parfait.e pour ce poste de Support Applicatif N1 ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs. Identifier et qualifier les problèmes applicatifs courants. Apporter une assistance de premier niveau (résolution ou contournement). Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2. Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Rédiger ou mettre à jour la documentation de support (procédures, FAQ).