Aleysia

Job Vacancy Technicien support applicatif (H/F)

Lyon (69)

Aleysia

Job position

Contractor
Permanent
As soon as possible
12 months
< 2 years experience
Hybrid
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Published on 05/11/2025

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De bonnes capacités d’analyse et le sens du service sont tes points forts ? Tu es donc parfait.e pour ce poste de  Support Applicatif N1 !


🚀 Ton challenge si tu l’acceptes :

  • Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.

  • Identifier et qualifier les problèmes applicatifs courants.

  • Apporter une assistance de premier niveau (résolution ou contournement).

  • Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2.

  • Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs.

  • Rédiger ou mettre à jour la documentation de support (procédures, FAQ).

Candidate profile

👀 Tu as le profil idéal si :

  • Tu as une expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires.

  • Tu as une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows ainsi que de bonnes bases en SQL

  • Tu as déjà utilisé des outils de ticketing (GLPI, JIRA, ServiceNow, …)

  • Tu fais preuve de rigueur et de curiosité

  • Tu affectionnes le contact clients internes et externes

Working environment

📍 Localisation : Lyon

🏡 Rythme hybride : 2 à 3 jours de télétravail

ℹ️ Poste : CDI ; Freelance

💰 Salaire : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences


🔥 Nos petits +

🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés.

💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée.

💼 Met en avant tes ambitions professionnelles.

📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé.

🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues.

🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements).

🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre.


🔜 La suite des évènements :

  • Première rencontre téléphonique

  • Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien

  • Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous

  • Explore tes ambitions professionnelles avec la direction


Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀

Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected;


Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
100 - 249 employees
IT services
Depuis 2013, Aleysia accompagne ses clients dans leur transformation digitale 🌟. Notre mission ? Co-créer l’innovation technologique tout en valorisant l’épanouissement personnel et professionnel de nos équipes. 🚀 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗻𝘁𝗲 📈 26 M€ de chiffre d’affaires en 2024 🤝 500+ clients 👩‍💻 300 collaborateurs 🌟 71 % de croissance annuelle depuis 10 ans 💡 𝗡𝗼𝘀 𝟱 𝗽𝗼̂𝗹𝗲𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 🔒 Infrastructures 💻 Applicatifs 🧑‍💼 Management 🧪 Test & Qualité ☁️ Cloud & DevOps ❤️ 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗲𝗷𝗼𝗶𝗻𝗱𝗿𝗲 ? 🌟 Valeurs humaines : bienveillance, écoute, proximité. 📈 Croissance & opportunités : projets stimulants et évolutions rapides. 🌍 Engagements RSE : diversité, inclusion et respect de l’environnement. 📩 Rejoignez-nous : recrutement@aleysia.com

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