Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires

🚀 Je suis à la recherche d'un : Technicien Support VVIP/COMEX 🚀 📍Paris (75) 🚨Anglais Courant / Bilingue IMPERATIF🚨 💡Assistance informatique aux membres du COMEX et leurs assistantes sur les outils Poste de Travail (Mac, PC, iPhone, iPad, etc) 💡Support de niveau 1 & 2 Poste de Travail 💡Support de niveau 1 & 2 Salle de Réunion 💡Assistance informatique lors des Events COMEX 💡Préparation des salles de réunion 💡Test du matériel 💡Accompagnement à l'utilisation des solutions de visioconférence 💡Possibilité de déplacement partout en Europe. 💥ITSM : Service Now 💥O365 (Suite Office, Teams, Sharepoint, etc) 💥MTR / Teams 💥Windows & Mac OS 💥Azure AD 💥iOS 👉 Envoyez-moi votre CV :

Expériences requises : Consultant sénior en analyse fonctionnelle / AMOA, avec une expérience significative sur des projets de transformation métier et SI et sur la conception d'outils métier. Expérience confirmée sur des missions incluant : - Analyse de dispositifs existants (processus, outils, règles métier) - Diagnostic fonctionnel et identification d'irritants ou limites - Contribution à la définition de cibles fonctionnelles ou de nouveaux parcours - Travail en environnement complexe et transverse impliquant plusieurs parties prenantes dans une organisation d'agilité à l'échelle Une expérience dans le secteur de l'assurance IARD, idéalement sur des parcours de souscription, est fortement appréciée. Une connaissance des environnements omnicanaux (digital / réseau) constitue un plus. Une expérience des environnements agiles et des activités de formalisation des besoins (ex : User Stories) est attendue.

ContexteDans le cadre de l'administration et de l'évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert MDM Workspace ONE pour assurer le support de niveau 3, l'administration de la plateforme et le maintien en condition opérationnelle des environnements de mobilité. Vous interviendrez sur des sujets d'administration, d'intégration, de sécurité, d'automatisation et d'accompagnement des équipes Infrastructure, Sécurité et Support. MissionsAssurer le support N3 et traiter les incidents complexes via ServiceNow. Administrer la plateforme Workspace ONE UEM et ses composants associés. Gérer les profils utilisateurs, politiques de sécurité, applications, certificats et configurations. Garantir le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité de la plateforme. Réaliser les opérations d'administration courante et les évolutions techniques. Déployer les nouvelles versions et les correctifs de la solution MDM. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions. Assurer l'intégration avec les services d'entreprise : Active Directory Entra ID (Azure AD) PKI VPN Messagerie SSO Participer aux projets liés à la mobilité d'entreprise. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Réaliser les reportings et le suivi des indicateurs de conformité. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Environnement techniqueWorkspace ONE UEM Workspace ONE Access Workspace ONE Intelligence Workspace ONE Hub Services API Workspace ONE Mobile Device Management (MDM) Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PKI VPN SSO ServiceNow PowerShell iOS Android Windows Compétences indispensablesExpertise en Mobile Device Management (MDM) Administration de Workspace ONE UEM Support N3 Gestion des politiques de sécurité et de conformité Intégration avec Active Directory et Entra ID Déploiement et administration de terminaux mobiles Analyse et résolution d'incidents complexes Compétences appréciéesPowerShell ServiceNow Automatisation des tâches d'exploitation Connaissances en PKI, VPN et SSO Profil recherchéExpérience confirmée en administration de solutions MDM. Très bonne maîtrise de Workspace ONE et de son écosystème. Solides connaissances des environnements Windows et de la mobilité d'entreprise. Capacité à intervenir sur des sujets Build & Run. Esprit d'analyse, autonomie et excellent sens du service. Anglais professionnel.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien support de proximité/HD - UK courant Date de démarrage: le 15 juillet Durée: 13 jours (remplacement pour un congés payé). Plage horaire: 08H00 19H00 Salaire: 2100-2200€ brut Lieu: Paris 08 Mission : Prise d'appels - gestion des teams - Gestion des demande Kiosque - traitement Incident et demande - préparation de poste - préparation de téléphone Profil : Anglais COURANT parler et lu impératif

Senior IT & OT Support Engineer (H/F) - Industrie / Environnement critique Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans le recrutement de profils techniques et industriels, accompagne l'un de ses clients, un acteur international majeur du secteur de la santé et des technologies de production, dans le recrutement d'un : Senior IT & OT Support Engineer (H/F) Basé à Saclay (91) - déplacements réguliers en France et en Europe CDI - Environnement industriel critique Contexte Notre client est un groupe international reconnu pour son expertise dans la production de solutions technologiques destinées au domaine médical. Dans un environnement à forte exigence opérationnelle, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes IT et OT au cœur des opérations industrielles. Vos missions Support IT & OT - Niveau senior Assurer le support opérationnel (sur site et à distance) des systèmes IT/OT. Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant les équipements de production, les systèmes d'automatisation, les applications métiers ou l'infrastructure locale. Participer aux astreintes pour garantir la disponibilité des systèmes critiques. Documenter les interventions, diagnostics, procédures et solutions. Maintenance opérationnelle des systèmes de production Réaliser la mise en service, les mises à jour, les sauvegardes et la maintenance des systèmes OT. Garantir la conformité, la robustesse et la disponibilité quotidienne des environnements industriels. Participer aux audits internes et externes liés aux systèmes de production. Infrastructure et administration Gérer l'inventaire matériel, les logiciels, les licences, les droits d'accès et les configurations critiques. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures IT et OT. Projets et déploiements Participer à l'analyse, l'installation, la validation et l'amélioration de nouveaux systèmes. Accompagner les mises en production d'applications métiers, d'équipements automatisés ou de nouvelles solutions. Rédiger la documentation technique (SOP, procédures, configurations). Former et accompagner les utilisateurs. Cybersécurité et conformité Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité en environnement industriel (segmentation, durcissement, gestion des accès). Contribuer au respect des standards internes et, si nécessaire, des exigences réglementaires (GxP apprécié). Participer aux revues de sécurité, actions correctives et mesures préventives. Profil recherché Environ 5 ans d'expérience en informatique industrielle ou support OT. Expérience en environnement corporate ou industriel critique. Connaissance des environnements réglementés (GxP) appréciée. Capacité à travailler en autonomie dans des contextes sensibles. Orientation solution, sens du service et forte réactivité. Excellente communication en français et en anglais. Capacité à garder son sang-froid en situation d'incident. Sens aigu des priorités et de l'urgence en production. Atouts du poste Environnement industriel hautement technologique. Rôle stratégique au cœur des opérations. Dimension internationale. Forte autonomie et impact direct sur la performance des sites.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). • Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. • Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. • Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. • Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. • Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. • Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. • Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. • Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. Référence de l'offre : 8lxau2008f

Au sein de l'atelier usinage, vous intervenez sur l'ensemble des activités de l'entreprise et participez à la réalisation de pièces uniques ou de petites séries. À ce titre, vous serez amené à : Réaliser les opérations d'usinage sur machines conventionnelles et/ou à commande numérique ; Programmer et régler les équipements selon les plans et dossiers de fabrication ; Contrôler la conformité des pièces produites ; Participer à l'amélioration continue des procédés de fabrication ; Travailler en collaboration avec les équipes méthodes, bureau d'études et atelier mécano-soudure ; Assurer le respect des exigences qualité, sécurité et délais.

Au sein de la Direction Urbanisation et Gouvernance, vous contribuez au développement des Use Cases GCP. Vous intervenez sur les développements, l'analyse des flux de données et le suivi des sujets techniques. Votre rôle Développement des use cases GCP · Concevoir et développer les use cases du Stream sur GCP · Réaliser les développements, les tests unitaires et accompagner les phases de recette utilisateurs (UAT) · Corriger les anomalies et contribuer aux évolutions Analyse des flux et des données · Analyser les flux de données et les mappings · Exploiter les Référentiels de Données Opérationnelles sous GCP · Participer à l'identification et à la résolution des problématiques liées aux échanges de données Coordination technique · Animer les ateliers techniques avec les équipes IT et métier afin de contribuer aux spécifications fonctionnelles et techniques · Coordonner les échanges entre les équipes contributrices (développement, architecture, infrastructure, métiers, partenaires, éditeurs) sur les phases de recette transverse · Assurer le suivi des sujets techniques

Dans le cadre d'un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Support Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes. Missions : Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs. Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service. Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés. Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays. Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue. Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM. Informations mission : Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelable Localisation : Issy-les-Moulineaux Télétravail : 2 jours/semaine

ContexteDans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme PLM basée sur 3DEXPERIENCE Cloud, notre client recherche un Développeur / Support Applicatif PLM confirmé. Vous interviendrez sur des activités de support, de développement et d'évolution de la plateforme en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT, les infogérants et l'éditeur. Vos missionsAssurer le support applicatif de la plateforme 3DEXPERIENCE. Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs. Développer des API REST, Web Services et composants spécifiques. Concevoir et maintenir des widgets 3DEXPERIENCE. Développer des scripts et personnalisations EKL. Réaliser des développements autour de CATIA V5 / CATIA 3DEXPERIENCE. Participer aux montées de version, aux déploiements et aux évolutions de la plateforme. Assurer le suivi des incidents et demandes auprès de l'éditeur. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l'amélioration continue. Participer à l'administration des environnements techniques (VM, Bastion). Gérer le chargement et la qualité des données PLM. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur des logiciels d'automatisation web à Bordeaux. Nous transformons notre produit phare avec une nouvelle version conversationnelle IA, intégrant des agents avancés. Intégrez une équipe dédiée composée du CTO, du CEO, et d'ingénieurs Fullstack et backend, pour travailler sur un projet de développement d'une V1 fonctionnelle de notre nouvelle plateforme IA, à réaliser en quelques semaines. Ce poste de ML Engineer est essentiel pour établir de nouvelles normes techniques et concevoir l'infrastructure IA de demain. Initialement basé à Bordeaux pour 6 mois, ce poste a la flexibilité de devenir remote en cas d'embauche en CDI. Missions Principales : - Concevoir, entraîner et adapter des modèles NLP et LLM hautement performants. - Mettre en place et superviser l'infrastructure ML (suivi de modèles, déploiement). - Collaborer avec l'équipe Fullstack AI pour intégrer vos modèles dans les produits finals. Annexes : - Soutenir l'introduction et l'utilisation de LLMs et de diverses techniques pour améliorer les systèmes IA. - Surveiller et améliorer en continu les modèles déployés, en assurant leur performance optimale.

Pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un freelance avec une expertise télécoms afin d'intervenir sur des sujets liés aux solutions TAC - télé action cellulaire et au raccordement de nouveaux clients producteurs. Le freelance interviendra sur les activités suivantes : Conception et validation d'une solution TAC cellulaire Étude des évolutions de la solution TAC HTA existante Contribution à la migration des TAC cuivre Support au RUN lié au raccordement des nouveaux clients producteurs Analyse technique, cadrage, coordination et restitution auprès des parties prenantes

The Data Office serves as the cornerstone of all data-related activities within a prominent healthcare framework. We seek a Data Engineer to join our multi-disciplinary agile team comprising data engineers, reporting experts, data functional analysts, project managers, data architects, data quality experts, and AI specialists. Together, we transform Belgian healthcare data into actionable insights that support policy decisions and enhance care quality, driving tangible societal impact. Roles & Responsibilities Your main responsibilities will include: Designing, building, deploying, and maintaining BI solutions (data ingestion, data warehouse, data marts) in alignment with established standards and functional/non-functional requirements. Testing analytics solutions, resolving issues, and providing necessary maintenance and technical documentation. Creating visualizations and reports using Power BI or SSRS. Conducting prototype reviews and demos, including training business users on data models. Collaborating with the Project Leader throughout the project lifecycle to ensure effective delivery. Supporting the organization in its transition to Databricks. Key Requirements Master's degree in Computer Science or equivalent experience. Minimum 7 years of experience as a Data Engineer within the Microsoft BI stack (Visual Studio, SSIS, SSAS, SSMS, SSRS, Power BI, SQL Server). Experience with Azure Databricks and Python is advantageous. Solid understanding of data warehouse design principles, specifically Kimball dimensional modeling. Experience working in an agile project environment is a plus. Nice to Have Proficiency in agile methodologies. Experience in developing and maintaining complex BI solutions. Other Details This is an opportunity to work in an impactful role within the health care domain, with potential for further development and benefits associated with working on meaningful data services.

Contexte de la missionAu sein d'une organisation dédiée aux systèmes d'information d'ingénierie, vous intervenez en support des équipes projets pour l'administration, le déploiement et l'exploitation des ateliers d'ingénierie. Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à l'amélioration continue des environnements techniques. Missions principalesAssurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes d'ingénierie. Accompagner les équipes projets dans l'utilisation des outils et ateliers d'ingénierie. Recueillir les besoins d'évolution et proposer des solutions adaptées. Traiter les incidents et demandes de support de niveau avancé (N3). Déployer et administrer les environnements techniques via Ansible et/ou Kubernetes. Participer aux activités de build, d'évolution et de standardisation des environnements. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils mis à disposition. Rédiger et maintenir la documentation technique. Activités techniquesAdministration des environnements : Windows Linux / Unix VMware Administration et support des outils : Jenkins (CI/CD) Jira Artifactory GitLab Bitbucket Rédaction de playbooks Ansible. Gestion des demandes d'évolution et des changements. Accompagnement et formation des utilisateurs. Contribution à l'amélioration continue des pratiques d'ingénierie. Compétences requisesTechniquesAdministration systèmes Windows et Linux. Bonne maîtrise des outils DevOps et CI/CD. Expérience sur Jenkins, GitLab, Bitbucket, Jira et Artifactory. Connaissance d'Ansible. Notions ou expérience sur Kubernetes. Virtualisation VMware. Gestion des incidents et support applicatif. FonctionnellesSupport utilisateurs. Recueil et analyse des besoins. Rédaction de documentation technique. Gestion des changements et évolutions. Profil recherchéBac+5 ou équivalent en informatique. Expérience significative en environnement systèmes, DevOps ou support outils d'ingénierie. Bon relationnel et sens du service. Autonomie, rigueur et esprit d'analyse. Capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques variés (logiciel, système, hardware). LocalisationBordeaux. Déplacements ponctuels possibles sur d'autres sites en France.

En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F). Vos missions : - Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin - Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing - Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents - Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel) - Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire - Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances