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Contexte Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce d'un grand compte du secteur assurance, la mission vise à accompagner les équipes en Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et les équipes Agile dans l'analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l'amélioration des performances. La prestation s'exerce en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. L'enjeu principal est de rendre ces équipes autonomes dans la gestion courante des incidents, la Design Authority restant le support d'expertise sur les cas les plus complexes. Rôle et responsabilités principales Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.). Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.). Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation. Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d'architecture et de performance. Travailler en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. Livrables attendus Documentation des bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Supports de transfert de compétences et de coaching à destination des équipes MCO et Agile. Recommandations et bonnes pratiques Salesforce en développement, architecture et performance.

TECHNICIEN SUPPORT N2 - ChâteaurouxProject contextDans un environnement international en constante évolution, l'organisation renforce son dispositif IT afin de garantir un service fiable, performant et aligné avec les besoins métiers. Au sein de la Direction IT Western Europe, le Technicien IT intervient sur un périmètre large couvrant principalement des activités de support N2/N3, tout en participant à des missions de build, de déploiement et de gestion de l'infrastructure. Le poste s'inscrit dans un contexte multi-sites et multiculturel, nécessitant une forte capacitée d'adaptation et une vision transverse de l'IT. Le technicien est en interaction régulière avec les utilisateurs finaux, les équipes IT locales et centrales, ainsi que différents prestataires. Il contribue activement à l'amélioration continue des services et à l'évolution du système d'information, notamment dans un environnement industriel exigeant. Goals and deliverablesle rôle constitue une opportunité idéale pour développer une expertise IT polyvalente, alliant support avancé, infrastructure et participation à des projets structurants. Les missions • Assurer le support utilisateur de niveau N2/N3 dans un environnement international (outil ITSM : ServiceNow) • Participer à l'encadrement et à la montée en compétences des équipes de support N1 • Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures IT • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT • Contribuer à des projets de transformation et d'évolution du système d'information (build, déploiement, amélioration continue) • Superviser les infrastructures du SI et accompagner l'évolution des solutions en lien avec l'architecture existante (PRTG) • Garantir le bon déroulement des sauvegardes et participer à l'évolution du plan de sauvegarde (Veeam) • Assurer le déploiement, la configuration et le bon fonctionnement des imprimantes dans un contexte industriel • Assurer la configuration, le déploiement et le renouvellement des postes de travail • En lien avec l'équipe cybersécurité, appliquer les politiques et standards de sécurité IT du groupe (MFA, bonnes pratiques, conformité) • Contribuer activement à l'évolution numérique du système d'information en proposant des solutions adaptées aux besoins métiers Environnement technique L'environnement IT comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs. Les infrastructures serveurs sont majoritairement basées sur des environnements Windows, complétées par une part plus limitée de serveurs Red Hat. L'architecture repose sur un Active Directory hybride, combinant des contrôleurs de domaine On-Prem avec les solutions cloud du groupe, notamment Entra ID et Intune, pour la gestion des identités et des postes de travail. La virtualisation des serveurs est assurée via VMware. La supervision des infrastructures est réalisée à l'aide de l'outil PRTG, tandis que la gestion des sauvegardes s'appuie sur la solution Veeam. Expected skillsSkillsSkill level Infrastructure serveur Advanced SUPPORT N1 Confirmed SUPPORT N2 Confirmed MICROSOFT Confirmed Virtualisation Advanced poste de travail Confirmed Stockage SAN Advanced LanguagesLanguage level Anglais Bilingual

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Job Title: Support Engineer Location: Cheadle SK8 3GZ Salary: £22k - £26K per annum Job type: Full-time, permanent (37.5 hours per week) Ablyss Systems Ltd are a customer-focused care management software provider with over 20 years of experience in providing user-friendly software applications and services to various sectors of care in the UK. Our core product, Blyssful, is one of the leading services in residential and nursing care. Our mission is simple: to transform care environments so that every service user, family, and care professional feels supported, valued, and safe through technology that enhances, not replaces, human connection. We are a small company with big ambitions. Our goal is to shape the future of care technology to ensure the most vulnerable in society are given the best service they can be, and the providers are able to spend more time with the service users instead of working with difficult systems and getting stuck on administrative tasks. We are now looking for a motivated Support Engineer to join our team and build a long-term career with the business. About the Role: This is an excellent opportunity for someone with a genuine interest in technology who is looking to start or develop a career in IT support. The role offers exposure to a wide range of responsibilities and the chance to work closely with both customers and internal teams in a growing, hands-on business. We welcome candidates who have experience in technical support, customer service, or contact centre environments, as well as those with the right attitude and a willingness to learn. If you enjoy problem-solving, communicating with people, and finding practical solutions, this role will give you valuable experience in customer support, troubleshooting, and core IT systems. As a small and collaborative business, we offer the chance to learn about different areas of the company and develop your skills over time. Many of our team members have progressed from support roles into leadership or more technical positions, making this an excellent opportunity for someone looking for genuine career development. Job Responsibilities: Provide technical support to customers and internal stakeholders via various communication channels, including phone, email and web chat Troubleshoot, investigate and resolve customer issues and queries in a timely and professional manner Escalate unresolved or more complex issues to the relevant people/departments with clear documentation Reproduce and document reported issues with clear instructions Monitor recurring issues and identify patterns for escalation to management Assist customers with configuration of their systems, networks and environments Create, maintain and improve knowledge base articles and troubleshooting guides for customer use Promote self-service support through well-structured documentation Who we are looking for: Essential Experience working in a customer-focused IT role Strong interpersonal and communication skills, with the ability to explain information clearly, professionally and jargon-free Good organisational, analytical and problem-solving skills Demonstratable ability to manage time efficiently and prioritise work Good computer literacy, especially when working with the Microsoft Office suite Desired Experience working with helpdesk software such as FreshDesk, TopDesk, ServiceNow etc A keen interest in evolving technologies and the adoption of new technologies Benefits: Workplace pension in place Annual leave increases with length of service: 22 days for 1-2 years, 24 days for 2-5 years, 26 days after 5 years, and 28 days after 10 years. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in, and have the right to work in, the UK. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with the relevant experience or job titles of; IT, IT Helpdesk, IT Support Engineer, IT Customer Support, Helpdesk, IT Support, IT Support Technician, Infrastructure Engineer, 2nd Line Infrastructure Engineer, 3rd Line Infrastructure Engineer, 2nd Line Support Engineer, 2nd Line Support, ICT Systems Engineer, IT Service Desk Technician, 3rd Line Support, 2nd Line Support Technician, Technical Support, Technical Support Technician, IT Systems Engineer, IT Systems Technician, ICT Technician, IT Systems Support, IT Technician, Information Technology, IT, 1st Line, 2nd Line, Technical Support Engineer, Technical Customer Support, Tech Support, Tech Support Services, Customer Support, IT, Customer Services, Remote Support, Engineer may also be considered for this role.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d'information avec l'outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur Toulousain, vous rejoignez une équipe de Technicien et aurez pour mission le support aux utilisateurs en proximité. Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité • Prendre en charge les incidents sur l'outil de ticketing et identifier le problème • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Garantir la bonne tenue du stock • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Partager et collaborer avec les équipes en place. L'environnement technique : Ticketing, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou en en CDD sur une durée de 4/5 mois (possibilité de passage en CDI) Localisation : sur site client à Toulouse Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : ts1aug0nl2

Le contexte Tu intègres l'équipe support IT d'un grand groupe industriel, au sein d'une cellule dédiée à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops). Ta mission : prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le N1 et assurer le passage en production des projets sur ce périmètre. Des déplacements réguliers en région parisienne sont à prévoir (2 jours/semaine durant les 4 premiers mois). Tes missions Support & résolution d'incidents Prise en charge des tickets escaladés par le N1 (incidents et demandes complexes) Résolution des incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), VPN, accès distants, applications métier mobiles, Wi-Fi / 4G/5G Escalade vers le N3 ou les éditeurs avec suivi Création de tickets pour les sollicitations VIP Gestion du parc et des configurations Gestion des profils utilisateurs, droits d'accès et configurations standard (GPO, profils MDM) Maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour sécurité) Administration de la flotte via outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Amélioration continue & projets Participation aux projets de déploiement et migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Rédaction et mise à jour des documentations techniques et procédures Contribution à la base de connaissance N1 Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assistance à distance et sur site Respect des engagements SLA et de la qualité de service

Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures d'un environnement de production critique, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Infrastructure justifiant d'au moins 7 ans d'expérience. Vous intégrerez une Squad Agile et collaborerez avec les équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Sécurité et les équipes projets afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la fiabilité des plateformes. Tâches à réaliser : Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Administration et exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des plateformes d'hébergement. Administrer et optimiser les infrastructures réseau (LAN, WAN, gestion des flux, interconnexions et sécurité réseau). Gérer et faire évoluer les environnements VMware, les infrastructures de stockage et les solutions de sauvegarde. Garantir la disponibilité, les performances et la capacité des infrastructures. Support et exploitation Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau N2/N3 sur les environnements systèmes et réseaux. Réaliser les analyses techniques afin d'identifier les causes racines et mettre en oeuvre des solutions durables. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Évolution des infrastructures Participer aux projets de déploiement, de migration et de modernisation des infrastructures. Contribuer aux évolutions des socles techniques, à leur standardisation et à la réduction de la dette technique. Formuler des recommandations techniques et participer aux choix d'architecture d'infrastructure. Sécurité Mettre en oeuvre les mesures de sécurité opérationnelle. Gérer les vulnérabilités et le durcissement des systèmes. Veiller au respect des standards de sécurité des systèmes d'information. Assurer le suivi des ouvertures et fermetures de flux réseau. Supervision et automatisation Superviser les infrastructures et améliorer la fiabilité des services grâce aux outils de monitoring. Développer et maintenir des scripts d'automatisation, notamment avec Ansible. Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.

Nous recherchons un consultant SAP MM technico-fonctionnel pour assurer le support applicatif de niveau 3 sur le périmètre Materials Management et ses interfaces. Le support de niveau 1 étant géré au niveau groupe, vous intervenez sur les sujets à plus forte technicité, en lien direct avec les utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le support de niveau 3 sur le module SAP MM - Traiter les sujets liés aux rôles et autorisations SAP (gestion des user query groups) - Intervenir sur les interfaces iDoc entre SAP et les applications connexes - Analyser et fiabiliser les flux entre SAP et AirSupply (vérification et cohérence des commandes d'achat, analyses SAP vers AirSupply et réciproquement) - Prendre en charge les demandes spécifiques et rédiger / lire les spécifications - Contribuer à la génération et à la maintenance des formulaires SAP (Smart Forms) - Apporter un support de proximité aux utilisateurs (support shopfloor) et accompagner les processus achats - Assurer en autonomie la continuité du support sur le périmètre confié Modalités - Démarrage : ASAP - Durée : 3 mois - Localisation : Toulouse / télétravail majoritaire - Déplacements : 3 déplacements ponctuels en Allemagne (Donauwörth) sur la durée de la mission - Charge : temps plein - TJM : selon profil

Secteur bancaire. Description et localisation La mission consiste à assurer les activités de support, d'exploitation et d'expertise technique sur un périmètre applicatif, depuis les environnements d'intégration jusqu'à la production. Activités principales • Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les applications ; • Réaliser les mises en production applicatives ; • Accompagner les migrations d'applications vers les plateformes cibles ; • Traiter les aspects techniques et fonctionnels des applications sur l'ensemble des environnements ; • Participer aux projets d'évolution et assurer leur prise en charge en production ; • Contribuer aux activités de RUN et de maintien en condition opérationnelle ; • Participer aux dispositifs d'astreinte. Expertises attendues • Kubernetes ; • Argo CD ; • Outils de déploiement automatisés ; • Control-M ; • Apache Tomcat ; • Dynatrace ; • Ansible. Organisation • Mission basée à Guyancourt ; • Présence sur site 3 jours par semaine ; • Télétravail 2 jours par semaine. • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : implementation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid

Support and enhance the organisation's GRC framework within the Cyber Security function Lead on compliance initiatives across key standards including:Cyber Essentials / Cyber Essentials Plus PCI DSS CAF (Cyber Assessment Framework) Conduct and manage third-party risk assessments and vendor due diligence Perform vendor security assessments and ensure appropriate controls are in place Identify, assess, and report on information security risks Work closely with internal stakeholders to ensure ongoing compliance and risk mitigation Assist in policy, process, and control development and improvement Support audit activities and remediation programmes Please click to find out more about our Key Information Documents. Please note that the documents provided contain generic information. If we are successful in finding you an assignment, you will receive a Key Information Document which will be specific to the vendor set-up you have chosen and your placement. To find out more about Real, please visit Real Staffing, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Contexte : Pour notre client, nous recherchons un Consultant Middle Office Financement en Promotion Immobilière consistant à faire le lien entre les équipes de développement, les banques, les investisseurs et la direction financière afin de sécuriser et piloter les financements des opérations immobilières. Missions : Montage et mise en place des financements · Constitution des dossiers de financement pour les banques. · Collecte et analyse des documents financiers, juridiques et commerciaux. · Participation aux échanges avec les partenaires bancaires et investisseurs. · Suivi des conditions préalables au déblocage des fonds. Gestion et suivi des crédits · Contrôle des tirages de crédits promotion et crédits fonciers. · Vérification du respect des covenants et engagements financiers. · Suivi des garanties (GFA, cautions, hypothèques, nantissements). · Contrôle des échéanciers de remboursement. Pilotage de la trésorerie des opérations · Suivi des flux financiers par programme immobilier. · Prévisions de trésorerie et besoins de financement. · Contrôle de la bonne affectation des encaissements et décaissements. Reporting et analyse financière · Production de tableaux de bord à destination de la direction financière. · Suivi des ratios financiers des opérations. · Analyse des écarts entre budget, réalisé et prévisionnel. · Participation aux clôtures financières des programmes. Coordination des parties prenantes · Interface entre les équipes programmes, la comptabilité, le contrôle de gestion, les banques, les notaires et les investisseurs. · Participation aux comités de financement et aux réunions de suivi des opérations.

Contexte Dans le cadre d'un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Support Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes. Missions Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs. Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service. Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés. Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays. Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue. Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.