Contexte : Mission orientée processus métier et données réglementaires au sein d'un environnement RIM. MissionsMaîtriser les processus, rôles et paramétrages de la solution RIM. Traiter les demandes métier : incidents, questions fonctionnelles et demandes de support. Formaliser et améliorer les procédures, guides utilisateurs et supports de communication. Recueillir les besoins d'évolution auprès des équipes métier et les traduire en Change Requests pour les équipes IT. Participer à la priorisation et planification des releases. Participer aux UAT en tant que représentant métier. Accompagner les équipes sur les problématiques de migration d'archives/documents. Collaborer avec les Data Experts pour résoudre les problématiques liées aux données et processus.
Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Directeur de Programme UAT - Carve-In H/F Description de la mission : ContextePour le compte d'un groupe international, nous recherchons un Directeur de programme UAT pour piloter les activités de recette et de validation métier dans le cadre d'un programme stratégique d'intégration de nouvelles entités en Europe. Le consultant sera rattaché au PMO du programme et interviendra auprès des équipes métier, IT, QA et des différentes entités du groupe. Principales responsabilitésDéfinir et piloter la stratégie UAT et le plan directeur de tests ; coordonner les phases SIT, UAT, régression et End-to-End ; organiser les instances de pilotage et les routines de suivi ; coordonner les équipes métier, techniques, QA et les contributeurs internationaux ; garantir la préparation des environnements, habilitations, données et testeurs ; piloter la gestion des anomalies, des risques et des dépendances ; assurer le suivi des plans d'action et des arbitrages ; produire les reportings à destination du PMO et des instances de direction ; sécuriser les validations métier et le go-live. Profil recherché5 ans d'expérience minimum en pilotage de programmes UAT, tests ou recette ; expérience de projets complexes, internationaux et multi-domaines ; maîtrise des phases SIT, Integration, Regression, UAT et End-to-End ; expérience de coordination d'équipes et de parties prenantes réparties sur plusieurs pays ; bonne compréhension des enjeux Finance, Opérations et Supply Chain ; expérience SAP, retail, luxe ou intégration appréciée ; capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et exécutifs. Compétences clésGouvernance de programme et stratégie UAT ; pilotage de projets complexes ; gestion des risques, anomalies et dépendances ; coordination transverse et leadership ; reporting exécutif ; forte autonomie, rigueur et capacité d'arbitrage. Informations complémentairesAnglais courant indispensable ; français apprécié ; mission prévue de septembre 2026 à juin 2027 ; environnement international et multi-pays ;
Nous recherchons un Business Analyst metier en comptabilite de marches pour une mission au sein de la direction financiere d'un grand etablissement bancaire, en Ile-de-France. Missions : Vous intervenez sur les etudes et les evolutions courantes des outils comptables : Diagnostic de l'existant, Recueil et synthese des besoins metier et construction des scenarii de solution ; Formalisation des livrables projet, de la note de cadrage a l'expression de besoins, la strategie et les PV de recette et les supports de comites ; Pilotage des phases de recette, du cahier de tests jusqu'au suivi de la mise en production ; Accompagnement des equipes Finance dans la gestion du changement, avec un reporting regulier de l'avancement, des risques et des difficultes.
Contexte de la mission Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, un(e) consultant(e) expert(e) fonctionnel(le) pour intervenir au sein d'une direction spécialisée dans la mesure de performance, l'analyse de risques et le reporting à destination des gérants de fonds (Asset Managers et Asset Owners). Dans le cadre d'un programme de refonte de son système de calcul de la performance et de reporting, mené en mode Agile, notre client souhaite renforcer son équipe avec une expertise sur le progiciel B-One (FactSet). Vos missions Analyser les besoins métier et étudier leur faisabilité Définir les solutions et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles, en lien avec les équipes offshore Assurer la mise en œuvre de la solution et le développement sur B-One (environ 50 % du temps) Piloter et réaliser les tests complexes (IST, UAT) et accompagner les utilisateurs pendant la recette (suivi dans QC/Octane) Assurer le support applicatif et participer à la correction des anomalies Rédiger les procédures fonctionnelles et techniques pour la base de connaissances Coordonner les actions avec les équipes de production (chronogrammes, mises en production) Participer à la conception de l'architecture applicative Assurer le reporting d'activité et le respect des normes qualité
Contexte Dans le cadre de la modernisation et de l'industrialisation de sa chaîne de valeur crédit corporate (front-to-back), un groupe bancaire recherche un(e) expert(e) MOA pour assurer la maintenance, l'adaptation et l'évolution d'une plateforme digitale stratégique de gestion du processus de crédit corporate, de l'origination au suivi post-crédit. Cette plateforme s'intègre aux systèmes bancaires centraux (core banking, data warehouse, outils de risque, reporting) et constitue un élément clé de la stratégie data et de conformité réglementaire du groupe. Missions Analyse et cadrage des besoins métiers (périmètre : réconciliation / market facilities) Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (interfaces, règles métier, flux de données) Élaboration et exécution des tests fonctionnels de validation des solutions Coordination des déploiements et des campagnes de test utilisateur (UAT) Gestion du changement : communication, formation, documentation utilisateur et technique, support post-déploiement (after-care) Conception fonctionnelle et proposition de solutions innovantes (fonctionnelles, logicielles, matérielles) Support sur les problématiques fonctionnelles dans le cadre de projets IT Gestion des anomalies Études de conformité et contrôle de l'implémentation de la politique groupe
Nous recherchons un(e) Test Coordinator pour intervenir sur une mission basée à Bruxelles dans le secteur ferroviaire. Le consultant devra disposer d'une bonne compréhension du Software Development Lifecycle (SDLC) ainsi que d'une expérience confirmée dans les tests de systèmes temps réel. Une expérience dans l'industrie ferroviaire est requise, ainsi qu'une expérience de collaboration avec des équipes offshore. Le profil recherché devra également avoir occupé précédemment un rôle impliquant du management d'équipe, avec une capacité à coordonner et accompagner les différents intervenants sur les activités de test. La mission est basée à Bruxelles, avec un TJM tout compris. CV uniquement en anglais.
Dans le cadre d'un renfort nécessaire, nous recherchons un(e) Test Manager / UAT confirmé(e), avec une possibilité de pérenniser la mission afin d'accompagner les besoins liés au renouvellement des équipes de prestation. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, notamment sur des périmètres tels que la Santé, l'IARD, la Relation Client et le Digital. Le/la consultant(e) interviendra principalement sur le pilotage des activités de tests, la conception et la coordination des plans de tests, ainsi que sur l'exécution des UAT (User Acceptance Tests) et le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Objectifs et livrablesPérimètreLe prestataire interviendra sur les activités suivantes : Cadrage des projets majeurs nécessitant l'intervention d'un Test Manager, avec analyse des demandes d'aménagement ainsi que des spécifications fonctionnelles et techniques. Conception du plan de test maître, comprenant notamment : La définition de la stratégie de test ; La définition du périmètre fonctionnel et technique ; La planification des activités de tests ; L'identification et l'affectation des ressources ; L'identification, l'évaluation et la gestion des risques liés aux tests. Rédaction et gestion des cas de test dans Squash, qui constitue le référentiel de tests obligatoire, avec mise en place et maintien de la traçabilité entre les cas de tests et les exigences métiers. Coordination et exécution des campagnes de tests, aussi bien en interne qu'avec les parties prenantes externes, incluant : Le lancement et le suivi des campagnes ; La coordination des différents intervenants ; Le suivi de l'avancement des tests ; La priorisation des anomalies identifiées ; La communication sur les éventuels blocages. Pilotage des incidents et anomalies via JIRA, comprenant : La création et la qualification des tickets ; L'affectation des anomalies aux équipes de développement ; Le suivi de leur résolution ; La vérification des corrections apportées ; L'exécution des recettes après correction ; La clôture des anomalies validées. Reporting régulier sur l'activité de tests, notamment à travers : La production de synthèses hebdomadaires ; Le suivi de l'avancement des campagnes ; Le suivi des anomalies ouvertes et fermées ; L'identification des blocages et des risques ; La préparation et l'animation de points d'équipe dédiés à la priorisation et au suivi des actions. Coordination avec les différentes parties prenantes, notamment : Les chefs de projet pour la revue et la validation des cahiers de tests ; Les équipes de développement pour l'affectation, le suivi et la recette des anomalies ; Les équipes métiers dans le cadre des activités d'UAT.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Trade Reporting Réglementaire pour intervenir sur des sujets liés aux principales réglementations de reporting des transactions, notamment EMIR Refit, MiFID, SFTR, SFDR, etc. Le consultant devra disposer d'une expérience opérationnelle en gestion de projet, avec une bonne maîtrise des méthodologies Agile et des approches classiques de gestion de projet. Une solide connaissance métier des produits dérivés est attendue, notamment leur représentation dans les systèmes d'information, la compréhension des cash flows et des différents processus associés. Le consultant devra également maîtriser les enjeux liés aux réglementations financières et être capable d'analyser leurs impacts sur les systèmes et processus.
Contexte : Dans le cadre du développement et de la maintenance d'applications dédiées aux activités des énergies renouvelables, notre client recherche un Product Owner technico-fonctionnel pour intervenir sur des projets liés à une application dédiée à la signature électronique des contrats d'obligation d'achat. Le PO assurera l'interface entre les équipes de développement et le métier afin de bien comprendre et traduire les besoins fonctionnels. La mission couvre les activités de Build, Run et Test. Missions principales : · Assurer l'interface entre les équipes de développement et les équipes métiers. · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Accompagner les équipes dans la conception et l'évolution de l'application de signature électronique. · Participer aux activités de Build, Run et Test. · Suivre les évolutions et la maintenance de l'application. · Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques rencontrées. · Être capable de consulter et comprendre le code afin de faciliter les échanges avec les équipes de développement. · Contribuer au suivi et à la validation des évolutions applicatives. Livrables attendus : · Expression et formalisation des besoins métiers. · Spécifications et éléments de cadrage fonctionnel. · Suivi des évolutions applicatives en Build et Run. · Cahiers et résultats de tests. · Suivi des anomalies et demandes d'évolution. · Contribution à la documentation fonctionnelle et technique.
ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et du support fonctionnel d'un progiciel bancaire SAB, nous recherchons un Business Analyst Senior / Référent Fonctionnel SAB disposant d'une bonne connaissance des domaines Crédits et Engagements. Le consultant interviendra en proximité avec les utilisateurs métiers afin de garantir le bon fonctionnement des applications et d'accompagner les évolutions fonctionnelles. MissionsAssurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. Analyser et qualifier les incidents et demandes d'évolution. Réaliser les investigations fonctionnelles dans SAB. Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et les partenaires. Participer à la recette des correctifs et évolutions. Produire la documentation fonctionnelle. Accompagner les utilisateurs sur les processus liés aux crédits et engagements. Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.
Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Product Owner CRM Dynamics / Power Platform H/F Description de la mission : Contexte Au sein de l'équipe Tools & Data d'un grand groupe international du secteur de l'énergie, la mission porte sur la gestion d'un CRM Dynamics utilisé pour piloter le pipeline commercial et la gestion des contrats à l'échelle de l'Europe, des États-Unis et de l'Asie. Mission Le Product Owner est responsable de la gestion du backlog CRM et du pilotage des évolutions. Il recueille et priorise les besoins des équipes sales, origination et contract management, formalise les user stories et coordonne les phases d'acceptance testing avec l'intégrateur. La mission couvre également la conception et la maintenance de reportings Power BI, ainsi que l'automatisation de processus et la sécurisation des interfaces avec les outils environnants via Power Automate. Principales responsabilités Piloter la roadmap et le backlog d'un CRM Dynamics partagé avec les métiers Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes commerciales, d'origination et de gestion des contrats Rédiger les user stories et suivre les évolutions fonctionnelles Organiser et conduire les phases de recette et d'acceptance testing avec l'intégrateur Concevoir et maintenir des tableaux de bord Power BI sur le pipeline, les offres et les contrats Garantir la fiabilité des données, la définition des KPI et le respect des règles de conformité liées au partage des données Automatiser les processus répétitifs avec Power Automate Sécuriser les interfaces et intégrations avec les outils connexes Environnement technique CRM : Dynamics CRM Data & reporting : Power BI Automatisation : Power Automate Livrables attendus Roadmap CRM priorisée partagée avec les métiers Backlog clair de user stories documentées Releases validées et rapports de recette Suite de reportings Power BI fiable sur le pipeline, les offres et les contrats Documentation des sources de données, des définitions de KPI et des règles d'accès Workflows Power Automate prêts pour la production Interfaces stables avec les outils environnants Documentation utilisateur et éléments de monitoring Profil recherché Compétences techniques Maîtrise de Dynamics CRM Bonne maîtrise de Power BI Bonne maîtrise de Power Automate Compétence en product ownership, gestion de backlog et priorisation Capacité à formaliser des user stories et à piloter les tests d'acceptation Compétences personnelles Excellente communication professionnelle Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers variés Sens de la priorisation et de l'organisation Langues Anglais bilingue Espagnol intermédiaire Compétences / Qualités indispensables : Dynamics CRM, Power BI, Power Automate, Product Ownership, Communication professionnelle, Anglais bilingue Compétences / Qualités qui seraient un + : -Informations concernant le télétravail : Oui — 1 jour/semaine
Dans le cadre du renforcement des équipes Quality Assurance d'un acteur majeur du Retail & de la Supply Chain, nous recherchons 2 QA Component et 1 Product QA pour intervenir sur un produit stratégique dédié à la gestion des flux logistiques en magasin. 🎯 Vos responsabilités : Rédiger et maintenir les cas de tests à partir des User Stories et besoins métier. Exécuter les campagnes de tests (intégration, UAT, non-régression). Participer à la stratégie d'automatisation sous Playwright. Assurer le suivi qualité des livraisons et contribuer aux décisions Go/No-Go. Contrôler et valider les données via PostgreSQL. ⭐ Pour le Product QA : Définir et harmoniser les bonnes pratiques QA. Piloter les tests transverses et End-to-End. Coordonner les campagnes UAT et les releases. Garantir la qualité globale du produit.
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Support Analyst N2 Coupa P2P / ServiceNow Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/COUPA/5561 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation porte sur le RUN de la plateforme achats Coupa (P2P, Invoicing, Supplier Portal) d'un client grand compte : gestion des incidents et support de niveau 2 via ServiceNow, administration et paramétrage de l'outil, relation avec l'éditeur. Activités principales Gestion des incidents & support N2 via ServiceNow Gestion des incidents utilisateurs via ServiceNow avec intervention en support de niveau 2 lorsque les tickets ne peuvent être résolus par le support de niveau 1 (CGI). Analyse des incidents, qualification des demandes et coordination avec les différentes parties prenantes. Résolution des incidents N2 : analyse des logs, diagnostic des anomalies sur le périmètre Procure-to-Pay (P2P), mise en œuvre des corrections et clôture des tickets. Suivi et communication auprès des utilisateurs jusqu'à la résolution complète des incidents. Gestion de la boîte mail générique dédiée aux demandes utilisateurs : Qualification des demandes reçues. Création des tickets ServiceNow lorsque nécessaire. Redirection vers les équipes ou interlocuteurs appropriés en fonction de la nature des demandes. Support utilisateurs et accompagnement métier Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur les processus Procure-to-Pay et les outils Coupa. Accompagnement quotidien des équipes Achats, Finance et Comptabilité Fournisseurs. Assistance aux utilisateurs pour l'accès et la connexion à la plateforme e-learning Aspen. Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et des procédures utilisateurs. Administration fonctionnelle Coupa Administration de la plateforme Coupa P2P et Coupa Invoicing. Gestion des utilisateurs, rôles, groupes de sécurité, délégations et droits d'accès. Paramétrage et maintenance des workflows d'approbation (Approval Chains). Gestion et mise à jour des référentiels et données de paramétrage. Réalisation de la revue trimestrielle des utilisateurs Aspen afin de garantir la conformité des habilitations et des accès. Gestion des interfaces et intégrations Gestion des interfaces fournisseurs et contrôle de la bonne intégration des données fournisseurs entre Coupa (Aspen) et Oracle (Grand Back). Gestion des interfaces factures et suivi de la bonne intégration des factures de Coupa (Aspen) vers Oracle. Analyse et résolution des erreurs d'intégration. Collaboration avec les équipes techniques et le middleware pour assurer la fiabilité des flux. Mise à jour des catégories d'achats dans Aspen et transmission des fichiers de référence au middleware. Gestion du processus Procure-to-Pay Analyse et correction des anomalies de rapprochement entre commandes, réceptions et factures (PO / Receipt / Invoice Matching). Suivi des transactions bloquées et résolution des écarts de traitement. Accompagnement des utilisateurs dans le respect des processus achats et comptables. Gestion des évolutions et relation éditeur Interface privilégiée avec l'éditeur Coupa pour le suivi des incidents, anomalies, bugs et demandes d'évolution (Change Requests). Analyse des impacts fonctionnels des évolutions. Participation aux phases de release et validation des nouvelles fonctionnalités. Automatisation et amélioration continue Mise en place de robots automatisés (RPA) visant à améliorer la qualité et l'efficacité du traitement des transactions (factures, demandes d'achats, validations, etc.). Suivi opérationnel des robots et analyse des incidents liés à leur fonctionnement. Maintenance corrective et évolutive des automatisations existantes. Participation à l'identification de nouvelles opportunités d'automatisation. Activités de clôture et contrôles Participation aux activités de clôture mensuelle des factures sur un périmètre international couvrant 12 pays. Contrôle et suivi des transactions en attente afin de garantir le respect des délais de clôture.
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles, en garantissant la qualité des livrables, la réussite des phases de tests et la sécurisation de la mise en production. Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de tests, migration, analyse des anomalies et accompagnement à la production, en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT et Data afin d'assurer une transition fluide vers le modèle cible. 1. Pilotage des phases de tests et de migration · L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles. · Elle assure l'exécution des campagnes de tests et des phases de fonctionnement en parallèle afin de sécuriser la migration et de garantir la conformité des résultats attendus. · Le consultant participera activement à la mise en œuvre de cette stratégie sous la supervision du Testing Manager. 2. Analyse et résolution des anomalies L'équipe est responsable d'identifier, documenter, analyser et suivre l'ensemble des anomalies détectées durant les phases pilotes, de tests et de production parallèle. Les anomalies peuvent être liées : · Aux développements réalisés par les équipes IT. · À la disponibilité ou à la qualité des données provenant des référentiels de données. · Le consultant assurera la coordination avec les différentes équipes afin de garantir une résolution rapide des incidents et de sécuriser la qualité des livrables. 3. Accompagnement de la mise en production · L'équipe accompagne la première mise en production ainsi que l'ensemble des évolutions nécessaires tout au long du processus d'intégration. · Le consultant contribuera à sécuriser les premiers cycles de production, accompagner les changements et assister les équipes opérationnelles jusqu'à la stabilisation du dispositif. 4. Coordination transverse des parties prenantes · Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les analystes en charge de la mise en œuvre du modèle cible ainsi qu'avec l'ensemble des équipes impliquées dans le projet. · Il participera activement à la coordination entre les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance afin de faciliter l'implémentation de la solution cible et de lever rapidement les points de blocage.
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Middle Office Reconciliations d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à assurer le pilotage opérationnel des activités de réconciliation tout en accompagnant un projet de migration stratégique. Le consultant interviendra sur les activités de réconciliation avec les différents partenaires externes tels que les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et autres contreparties, avec un double objectif : garantir la qualité des opérations quotidiennes et sécuriser les phases de migration. L'environnement requiert une forte capacité d'analyse, de coordination et de communication avec de multiples parties prenantes internes et externes. 1. Pilotage des activités de réconciliation · L'équipe est responsable de la supervision des activités de réconciliation quotidiennes afin de garantir leur bon déroulement dans le respect des indicateurs de performance définis. · Elle assure le suivi des KPI opérationnels, identifie les risques émergents et produit un reporting régulier destiné aux parties prenantes. 2. Gestion des écarts et des investigations · L'équipe prend en charge l'ensemble du cycle de vie des anomalies de réconciliation. · Elle analyse les écarts identifiés, coordonne les investigations avec les équipes internes et les partenaires externes, pilote les escalades lorsque nécessaire et veille à la résolution des incidents dans les délais attendus. 3. Coordination des parties prenantes · L'équipe agit comme interlocuteur principal auprès des métiers, de la Finance, de la Compliance ainsi que des partenaires externes. · Elle assure une communication régulière sur l'avancement des investigations, les risques identifiés et les recommandations associées. 4. Accompagnement des projets de migration L'équipe contribue aux différentes phases des projets de migration en accompagnement du responsable de projet. Les interventions couvrent notamment : · Planification des travaux. · Mapping des données. · Paramétrage. · Tests. · Cutover. · Validation post migration. · L'objectif est de garantir la qualité des réconciliations tout au long du projet ainsi que le respect des délais. 5. Amélioration continue des processus · L'équipe est responsable de l'identification des opportunités d'optimisation des processus de réconciliation. · Elle contribue au développement de l'automatisation, au renforcement des contrôles opérationnels et à l'application des bonnes pratiques en conformité avec les normes comptables et réglementaires. 6. Documentation et contrôle · L'équipe maintient la documentation opérationnelle à jour. · Elle assure le suivi des matrices de contrôle, la traçabilité des activités et contribue aux audits internes et externes. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Pilotage des activités de réconciliation Middle Office. · Gestion des investigations et résolution des écarts. · Coordination avec les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et partenaires externes. · Accompagnement des projets de migration. · Amélioration des processus de réconciliation et des contrôles. · Maintien de la documentation opérationnelle et support aux audits. · En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : · Superviser les activités de réconciliation en suivant les KPI opérationnels. · Piloter les investigations jusqu'à leur résolution. · Coordonner les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes. · Participer activement aux différentes phases des projets de migration. · Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus. · Maintenir la documentation et les dispositifs de contrôle. Expertises : · Réconciliations Middle Office en Asset Management. · Réconciliations avec dépositaires, brokers et administrateurs de fonds. · Gestion des anomalies et investigations. · Pilotage opérationnel. · Gestion de projets de migration. · Amélioration continue des processus. · Coordination de parties prenantes internes et externes. · Documentation et contrôle opérationnel. Métiers : · Senior Middle Office Reconciliation Consultant. · Senior Asset Management Middle Office Consultant. · Senior Reconciliation Analyst. · Middle Office Migration Consultant.
Au sein d'une équipe MOA Front Office en charge du booking des operations de marche, vous intervenez sur un projet de bascule applicative autour du progiciel Summit. Vos missions : · Analyser les impacts de la bascule sur les chaines Front Office existantes ; · Rediger les specifications fonctionnelles de maintenance corrective ; · Construire et executer la recette, qualifier les anomalies et suivre leur correction ; · Faire l'interface entre les equipes metier de booking et les equipes IT.
