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Rejoignez une plateforme mainframe de grande envergure au service de 10 clients internesAu sein d'une division technique Mainframe, vous intégrez une plateforme de delivery mainframe gérant 10 clients internes aux activités variées. Vous occupez le poste d'Administrateur Système Storage et jouez un rôle clé dans la performance, la fiabilité et l'optimisation des environnements z/OS. Vos missions :Support et expertise techniqueAssurer le support N3 des MEO applicatives (APS) en cas d'indisponibilité de leurs fichiers Garantir la mise en condition opérationnelle du périmètre stockage et sauvegarde (vision logique, non hardware) Product Owner d'outils stratégiques :Gestionnaire des migrations DFHSM Tape Manager CA-1 Gestionnaire des catalogues TACM Outil de migration disques TDMF Outil d'analyse Vantage Contribution aux projets d'évolution :Participer aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) des plateformes z/OS Réaliser l'analyse de l'existant, proposer des améliorations, participer aux mises en œuvre des solutions validées et mesurer les gains de manière récurrente Environnement technique:70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) Hardware : baies disques IBM, sauvegardes Virtual Tape Servers IBM et Robots IBM, 6 machines Z16 Compétence clé : expert SMS (règles d'allocation industrielle des fichiers du z/OS), ACS routines Confirmé en administration Storage mainframe Collaboration et communication :Capacité à travailler en mode projet : comprendre les besoins, exprimer les contraintes techniques en langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre l'objectif jusqu'à sa réalisation Capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique et du reporting Profil recherché :Expérience : 10 ans d'administration mainframe, dont 5 ans sur le stockage Compétences clés : expert SMS, ACS routines, administration Storage mainframe Langues : Anglais : maîtrise souhaitée (20 % des clients ne sont pas francophones), technique au minimum Italien : un plus Qualités : rigueur, fiabilité, autonomie, esprit d'équipe, capacité à travailler en mode projet Conditions:Disponibilité : poste soumis à astreinte Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une plateforme mainframe de grande envergure avec des environnements complexes et exigeants (Sysplex, Geoplex) Travailler sur des technologies IBM de pointe (Z16, VTS, DASD, TDMF, CA-1, DFHSM, Vantage) Contribuer à des projets d'optimisation et d'innovation robotique Évoluer dans un environnement international et multiculturel Bénéficier d'un haut niveau de responsabilité et d'autonomie

Migration de la plateforme de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud → Braze) CONTEXTE Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, l'équipe CRM-IT de notre client , opère la transition de sa plateforme de marketing automation depuis Salesforce Marketing Cloud (SFMC) vers Braze. La phase de transition étant activement engagée, l'équipe se renforce pour mener à bien la migration des parcours existants et accompagner l'ouverture de nouveaux canaux d'engagement. MISSIONS PRINCIPALES Renforcement de l'équipe sur la migration • Participer à la migration des parcours restants (automations email & SMS) depuis SFMC vers Braze. • Concevoir et paramétrer les Canvas dans Braze (logique de ciblage, séquencement, personnalisation Liquid). Intégration & données • Assurer l'intégration des flux de données entre Braze, les microservices internes et les différentes sources/outils (API, catalogues, data feeds). Qualité & déploiement • Exécuter les tests IT et valider la conformité fonctionnelle et technique des automations avant mise en production. • Assurer la livraison en production et le suivi post-déploiement. Innovation & support • Contribuer à l'exploration et au déploiement de nouveaux canaux de messaging sur Braze (WhatsApp, RCS — Rich Communication Services, Push, etc.). • Accompagner la mise en oeuvre de solutions et d'agents IA visant à optimiser le time-to-market et l'efficience opérationnelle (profils IA-native appréciés). • Participer au support N2/N3 et au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : à définir 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation de ses outils de relation client et dans la transformation de son centre de contacts. Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution historique par une plateforme CCaaS de nouvelle génération, l'entreprise recherche un ADMINISTRATEUR CALL CENTER pour accompagner le déploiement et la mise en service des nouveaux usages de relation client. Tu interviendras sur des sujets de paramétrage, d'intégration, de recette et d'accompagnement des équipes métier afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une exploitation efficace de la plateforme. Tu auras pour missions de : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision. Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus. Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux (email, chat, SMS). Participer à l'intégration avec le SI : téléphonie, SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données. Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests, exécuter les recettes et qualifier les anomalies. Analyser les incidents liés au paramétrage, apporter les corrections nécessaires et contribuer à la stabilisation de la solution. Configurer les rapports, tableaux de bord et outils de supervision. Documenter les configurations, procédures et choix techniques. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes et participer à l'amélioration continue. 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités, calendriers, débordements, règles de distribution. Canaux : voix, email, chat, SMS. Téléphonie et intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, Webhooks, SSO. Reporting : tableaux de bord, supervision temps réel, reporting opérationnel.

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€ Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ? Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ? Tu es capable d'aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ? Lis bien ce qui suit. Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France ! En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM. Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse. TON POSTE Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l'entreprise. Stratégie & vision Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation Faire de la data un vrai moteur business Activation omnicanale Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques Garantir la cohérence des messages et des parcours Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT Data & performance Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client, Piloter les outils CRM et

Mission - Développeur Mainframe COBOL / CICS / DB2, secteur bancaire (Lyon) Disponibilité immédiate (ASAP). Candidat basé sur Lyon exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé sur Lyon, merci de ne pas candidater. Contexte Au sein d'une squad dédiée aux crédits destinés aux agriculteurs, professionnels et entreprises, nous recherchons un développeur mainframe sur le périmètre de l'avant-vente. Vous travaillerez avec les PO, SM, BA et équipes IT pour répondre aux besoins métier avec des solutions robustes et efficientes, dans le respect des coûts et des jalons de fabrication. Missions Concevoir et développer des solutions mainframe robustes, maintenables et sécurisées Analyser et maintenir des solutions logicielles complexes Promouvoir les bonnes pratiques et garantir la qualité logicielle Intervenir sur les phases de RUN (programmes, transferts) Mettre à jour les fiches de consignes liées au fonctionnement Rédiger la documentation technique (conception, DEX, etc.) Prendre en charge des sujets nouveaux nécessitant ouverture et cadrage Compétences requises MVS / z/OS COBOL JCL SQL / DB2 CICS Appréciées MQ Series EGEN TWS Connaissance du métier crédit et bancaire Savoir-être Capacité d'analyse des besoins, de formalisation et de transformation en solution Travail en équipe avec différents profils (utilisateurs, IT, architectes) Autonomie et force de proposition Rigueur et méthodologie (analyse, conception, documentation, développement, tests) Bonne communication Conditions impératives Disponible ASAP Basé sur Lyon

Profil recherché Le besoin privilégie une personne ayant une expérience opérationnelle de Diabolocom. Un profil expérimenté sur Genesys Engage peut aussi convenir, s'il maîtrise les fondamentaux d'un CCaaS et peut monter rapidement en compétence sur Diabolocom, avec une formation ciblée. Les compétences attendues couvrent notamment : - Le paramétrage des parcours et règles de routage : files, compétences, priorités, calendriers et débordements. - Les canaux voix et, selon le périmètre, les canaux numériques : e-mail, chat et SMS. - Les environnements de téléphonie et d'intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, webhooks, SSO et habilitations. - La configuration de rapports, tableaux de bord et outils de supervision en temps réel. - La traduction des besoins métier en configurations maintenables et documentées. Travaux attendus La personne recueillera les besoins auprès des équipes métier, produit et techniques, puis concevra et configurera les parcours de contact, profils, droits, campagnes et objets fonctionnels nécessaires. Elle contribuera aussi aux intégrations avec le système d'information, préparera et exécutera la recette, qualifiera les anomalies et participera à la stabilisation en production. La mission comprend également la documentation des configurations et procédures, le transfert de compétences aux équipes internes et l'amélioration continue. Pour un profil Genesys, une formation Diabolocom et l'atteinte rapide de l'autonomie sur un périmètre pilote sont prévues.

Contexte : Au sein de la division technique Mainframe chez notre client grand compte dans le domaine bancaire L'administrateur Storage est chargé de : Fonction de support N3 des MEO applicatives (APS) en cas d'indisponibilité de leurs fichiers Mise en Condition Opérationnelle du périmètre de stockage et de sauvegarde (vision logique et non hardware) Product Owner de : Gestionnaire des migrations DFHSM Tape manager CA-1 Gestionnaire des catalogues TACM Outil de migration disques TDMF Outil d'analyse Vantage Les compétences clés : Expert SMS (règles d'allocation industrielle des fichiers du z/OS), ACS routines. Confirmé en administration Storage mainframe : Il contribuera aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) de nos plateformes z/OS. Il fera une analyse de l'existant, proposera les améliorations, participera aux mises en œuvre des solutions validées, mesurera les gains de manière récurrente. Nos différents environnements (dont des Sysplex et geoplex) exigent un haut niveau de fiabilité et de rigueur. Capacité à travaillera en mode projet : comprendre les besoins du Groupe, exprimer les contraintes techniques en langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre l'objectif jusqu'à sa réalisation. Capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique, du reporting.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, une équipe spécialisée en GED (Gestion Électronique des Documents) et dématérialisation recherche un Chef de projet AMOA / MOE confirmé à senior. L'intervenant intégrera l'équipe DEMAT afin d'assurer le pilotage du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de la maintenance évolutive et corrective (TMA), ainsi que des projets d'évolution des solutions de gestion documentaire et de dématérialisation. Il interviendra sur plusieurs solutions : GED Any, EzDoc, Talaxie, AutoStore, n8n, IA documentaire et YouDoc Acquisition. Les principaux processus concernés sont la gestion des courriers, des emails, des SMS et la dématérialisation documentaire. Missions principales Assurer le suivi et le pilotage de la TMA des solutions GED et dématérialisation. Gérer les tickets d'incidents et de demandes d'évolution en coordination avec les éditeurs et les équipes techniques. Piloter les projets d'évolution des outils et des processus documentaires. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les spécifications techniques. Superviser les développements réalisés par les équipes TMA et assurer leur conformité aux besoins exprimés. Participer au paramétrage des solutions GED Any et EzDoc. Organiser et animer les comités de pilotage (COPIL), les comités projet (COPROJ) et les ateliers métiers. Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des livrables. Produire le reporting projet et assurer le suivi des activités via Jira, Sciforma et Jalios.

Secteur d'activité client : les paris sportifs En tant que QA, le prestataire est garant: La mise en place et l'évolutivité de la stratégie de test Sa bonne implémentation L'écriture de tous les scénarii de test permettant l'automatisation des tests respectant la pyramide et l'éxecution des tests manuels La mise en place d'un reporting de la qualité et la tenue d'un gonogo de release Exécution des tests d'intégration, système en recette et sanity check post MEP La qualité des releases En premier lieu, le prestataire sera attendu sur : Développement des tests automatisés Co-rédaction des critères d'acceptation, co-conception des cas de test Co-écriture de la stratégie de test Co-conception en Gherkin du référentiel de tests automatisés de non-regression et participation active aux cérémonies d'écriture (integration, E2E web, E2E mobile) Validation des US en cours de sprint (front/back/data) Préparation des plans de test et des boards de suivi Report des anomalies et suivi de leur correction Mise à jour du référentiel de test Participation active à la communauté QA Compétences additionnelles : Contributeur actif aux communautés QA Assertivité pour garantir la qualité et sa compréhension par toute l'équipe Bonne communication avec PO, PM, SM et équipe

Dans le cadre du développement de la plateforme DIGITAL EM (solution E-commerce SAP/Hybris), organisée selon le framework Agile/SAFe, nous recherchons un(e) Analyste Tests Technico-Fonctionnel(le) en Nearshore. Vos missions: Organisation & Conception des testsContribuer à l'élaboration de la stratégie de tests en lien avec le Test Lead, les Chefs de Projets et Responsables d'applications Analyser les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles/techniques Estimer les charges de tests et planifier les activités associées Déroulement & Réalisation des testsRédiger les plans de tests et spécifier les jeux de données (données de tests, résultats attendus) Réceptionner et valider la conformité des environnements de tests Exécuter les tests manuellement ou via des outils d'automatisation Remonter et tracer les anomalies auprès des parties prenantes Maintenir à jour le référentiel de tests Assurer un rôle de référent technique auprès des autres analystes tests si nécessaire Rituels AgileParticiper activement aux cérémonies Agile : PI Planning, Daily, Affinage, Sprint Review... Collaborer étroitement avec les PO, RA, SM et Développeurs pour l'affinage des besoins Synthèse & ReportingProduire des reports réguliers sur les activités de tests Réaliser les bilans de tests et livrables associés : Stratégie de tests System Team Cahier de tests Preuves de tests

Dans le cadre d'un programme de transformation de ses outils de relation client, un acteur majeur du secteur de l'assurance recherche un Paramétreur / Intégrateur CCaaS pour accompagner la migration progressive de Genesys vers Diabolocom. La mission consiste à concevoir, paramétrer et intégrer les parcours de contacts, puis à accompagner leur recette et leur mise en production. Une expérience opérationnelle sur Diabolocom est privilégiée. Les profils expérimentés sur Genesys Engage seront également étudiés, sous réserve d'une capacité à monter rapidement en compétence sur Diabolocom. Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métiers, produit et techniques. Concevoir et paramétrer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Configurer les profils utilisateurs, habilitations, équipes, campagnes, scripts et périmètres de supervision. Paramétrer les canaux voix et, selon les besoins, les canaux digitaux (e-mail, chat, SMS). Participer à l'intégration de la solution avec le SI : téléphonie/SIP, SSO, API REST, webhooks et échanges de données. Préparer et exécuter les campagnes de tests, qualifier les anomalies et contribuer à leur résolution. Configurer les tableaux de bord, indicateurs de performance et outils de supervision temps réel. Documenter les configurations et accompagner le transfert de compétences vers les équipes internes. Contribuer à la stabilisation de la solution en production et à son amélioration continue.