Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension européenne, un(e) Chef de Projet Applicatif Technico-Fonctionnel H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à une DSI d'une quinzaine de personnes (infrastructure, data et chefferie de projets), vous reportez au responsable "pôle projets". A ce titre, vous : -Travaillez dans une équipe projets de 6 personnes, -Intervenez sur l'ERP principal et l'ensemble des applicatifs métiers du groupe, -Participez à l'homogénéisation européenne des outils, en tenant comptes des spécificités des filiales (distribution, industrie, taille de structure, pays...), -Accompagnez vos clients internes, les directeurs de filiales et de pôles, dans le cycle de vie des leurs applications, -Recueillez les besoins utilisateurs et rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Pilotez les développements et les éditeurs externes, -Êtes garant(e) des évolutions des applications et de l'implémentations des nouvelles, -Réaliser les test, paramétrages et formations des utilisateurs, Rémunération : 50 à 60 K€ bruts/an + participation aux bénéfices + Tickets Restaurant + 12 RTT/an + 1 jour de télétravail/semaine,
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet CRM H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à l'équipe applicative (6 personnes), vous arrivez en création de poste. Ainsi, vous : -Participez au choix final du futur CRM Groupe, -Êtes en charge de son déploiement au sein des filiales européennes, -Pilotez l'interfaçage avec l'ERP principal du groupe, -Assurez la chefferie de projet globale : audit de l'existant, analyse des besoins, rédaction des spécifications, pilotage des prestataires, -Êtes responsable de la réalisation des tests et recettes, paramétrages et formation des utilisateurs, -Structurez la vision produit CRM (backlog, roadmap, priorisation...), -Accompagnez la gestion du changement en vous adaptant aux spécificités des différents pays, -Travaillez main dans la main avec les métiers et comprenez leurs enjeux : marketing, commerce, logistique, -Assurez l'homogénéisation progressive de l'ensemble des filiales (déploiement from scratch ou migration CRM), Des déplacements plusieurs fois par an sont à prévoir en France et en Europe. Rémunération : 58 à 60 K€ bruts/an (fixe sur 13 mois selon expérience) + tickets restaurant + statut cadre au forfait jours avec RTT + 1 jour de télétravail/semaine.
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Ingénieur Data H/F, dans le cadre d'une création de poste. Dans le cadre de la création du pôle Data Groupe, vous rejoignez une équipe de 4 personnes. Vous aurez pour mission de construire et structurer le socle Data, de la collecte à la valorisation des données, tout en pilotant les principaux projets Data à l'échelle européenne. Vos principales missions : Concevoir l'architecture Data et les solutions d'intégration dans un environnement Microsoft Azure. Concevoir, développer et industrialiser les pipelines ETL/ELT et automatiser les traitements. Développer et optimiser les bases et traitements SQL. Concevoir les modèles de données et les solutions de reporting Power BI. Fiabiliser, sécuriser et gouverner les données. Recueillir les besoins des métiers et piloter les projets Data de bout en bout. Coordonner les équipes internes, métiers et partenaires externes. Identifier et mettre en œuvre des cas d'usage d'IA générative appliqués à la Data : requêtes en langage naturel, assistants Data, automatisation et analyse des données. Participer à la définition de la roadmap Data Groupe en lien avec votre N+1. Conduire le changement et le déployer dans l'ensemble des filiales. Rémunération : 65 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant + RTT + 1 jour de télétravail/semaine.
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8, un Ingénieur Support Applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Ce poste est rattaché à l'équipe Application Support et consiste à assurer le support des applications Front Office dédiées aux activités de Sales & Trading, avec une spécialisation sur les plateformes de trading électronique. Vous intégrerez l'organisation EMEA Production Management & Service Delivery, dont la mission est d'accompagner la croissance, la résilience et la maturité opérationnelle des activités Fixed Income. Sur le plan fonctionnel, vous serez intégré(e) à l'équipe Sales & Trading Application Support basée à Londres, tout en étant rattaché(e) localement au bureau de Paris. Cette organisation garantit des standards homogènes de support, des processus communs et une collaboration efficace à l'échelle régionale. Le poste implique des interactions régulières avec : les utilisateurs Front Office, les équipes de développement et de gestion des changements, les équipes Infrastructure, les éditeurs et prestataires externes. Ce poste vous permettra de : Garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des applications critiques utilisées par les équipes Sales & Trading en EMEA. Développer des relations de confiance avec les équipes Trading, Sales, Middle Office, Operations, IT et les fournisseurs externes. Participer au déploiement de nouveaux projets métiers, aux évolutions des plateformes et à l'amélioration continue des environnements de production. Travailler dans un modèle de support international avec des équipes situées en EMEA, à New York et en Asie-Pacifique. Participer à la gestion des incidents, à la gouvernance de la production, à la préparation des mises en production ainsi qu'à l'amélioration continue des services. Expérience du support de plateformes de trading Fixed Income telles que TOMS, eTOMS, ION Anvil, Bloomberg ou des solutions équivalentes. Connaissance des produits de taux (Fixed Income), notamment Credit, Repo et Rates. Expérience dans une organisation de support de production alignée sur les bonnes pratiques ITIL. Expérience dans la gestion des fournisseurs, les revues de service et les modèles de support applicatif assurés par des prestataires. Participation à des astreintes, à la gestion des mises en production ou au support en dehors des heures ouvrées.
Développeur Frontend React / TypeScript - ESG (H/F)📍 Paris | Hybride 📅 Démarrage : ASAP en octobre ⏳ Mission longue : 15 mois Dans le cadre de la création d'une nouvelle plateforme ESG stratégique, nous recherchons un Développeur Frontend React / TypeScript confirmé ou senior. Vos missionsDévelopper une plateforme Front Office ESG Transformer les besoins métier en solutions fonctionnelles Concevoir des interfaces et prototypes interactifs Challenger les règles métier et anticiper les cas d'usage Garantir la qualité, la maintenabilité et les performances du code Participer à une démarche de développement assistée par l'IA Collaborer avec les équipes ESG, Data et Investment Engineering Profil recherché2 à 7 ans d'expérience Excellente maîtrise de React et TypeScript Expérience en analyse et formalisation des besoins utilisateurs Maîtrise de Git, tests et CI/CD Bonne connaissance des environnements Azure Autonomie, esprit produit et forte capacité d'analyse Français et anglais professionnels Les vrais plusExpérience en ESG, Asset Management ou Finance Connaissances en SQL, Python, Power BI, Synapse ou PySpark Expérience du développement assisté par l'IA 🚀 Projet stratégique, environnement innovant et forte proximité avec les équipes métier.
Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un pour une mission freelance (longue visibilité) Nature des prestations à réaliser et livrables attendusParticiper aux opérations d'alimentation et d'extraction de l'entrepôt de données en lien avec les équipes informatiques. Prise en charge des EDB métiers (étude, proposition de solution, recette et déploiement, accompagnement des équipes opérationnelles). Participer à l'offre de service actuelle en production (alimentation et mise à jour de rapports Power BI). Être force de proposition et participer aux actions en lien avec les différents chantiers. Participer aux diverses instances de pilotage et de suivi métier.
Expert / Manager en comptabilité de fonds non cotésContexte de la missionDans le cadre d'une mission auprès d'une grande banque française, nous recherchons trois consultants expérimentés en comptabilité de fonds non cotés. Les consultants rejoindront les équipes d'administration de fonds basées à Paris et interviendront sur la gestion comptable de véhicules investis dans les classes d'actifs suivantes : Private Equity ; Real Estate ; Private Debt. L'objectif est d'accompagner les équipes dans la production, le contrôle et l'analyse de la comptabilité des fonds, avec un niveau d'expertise correspondant à une posture de Manager ou Senior Manager. Responsabilités principalesPréparation et pilotage des arrêtésÉlaborer et suivre les calendriers de valorisation avec les clients ; Collecter les informations nécessaires à la production des arrêtés ; Effectuer les relances auprès des différentes parties prenantes ; Mettre en œuvre les procédures d'escalade en cas d'information manquante ou reçue tardivement ; Garantir le respect des délais de production. Comptabilité des portefeuillesComptabiliser et contrôler les mouvements de titres et de trésorerie ; Traiter les opérations sur titres ; Créer et suivre les valeurs non cotées, notamment les participations et les actifs immobiliers ; Calculer et comptabiliser les frais de gestion ; Contrôler la correcte prise en compte des opérations affectant les portefeuilles. Rapprochements et traitement des suspensRéaliser les rapprochements avec le conservateur et le teneur de passif ; Identifier, analyser et résoudre les suspens portant notamment sur :la trésorerie ; les titres ; les parts ; les futures et options ; les produits OTC. Contrôle de la valorisationContrôler la valeur liquidative des fonds ; Analyser et justifier les écarts éventuels ; Vérifier la cohérence et la pertinence des cours utilisés ; Sécuriser les données servant à la valorisation des actifs non cotés. Clôtures et états financiersPréparer les dossiers destinés aux commissaires aux comptes et au dépositaire ; Produire ou contrôler les états financiers ; Participer à la rédaction et à la revue des annexes de fin d'exercice ; Apporter les éléments justificatifs nécessaires dans le cadre des travaux d'audit. Pilotage et coordinationAlimenter et suivre les indicateurs de performance et les KPI ; Coordonner les travaux avec les gérants, le Middle Office et les équipes de support client ; Répondre avec réactivité aux demandes du management ; Contrôler la qualité des travaux réalisés ; Analyser les situations complexes et proposer des solutions opérationnelles ; Jouer un rôle de référent auprès des équipes et des différentes parties prenantes. Profil recherché6 à 10 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 4 ans en comptabilité de fonds non cotés ; Expérience acquise au sein de l'un des environnements suivants :administrateur de fonds ; dépositaire ; société de gestion spécialisée en Private Equity, immobilier ou dette privée ; cabinet d'audit financier de type Big Four ; Maîtrise de plusieurs véhicules d'investissement parmi les suivants :FCPR ; FPCI ; SLP ; OPCI ; SCPI ; fonds de dette ; La connaissance des véhicules luxembourgeois de type RAIF ou SCSp constitue un atout ; Capacité à intervenir avec une posture de Manager ou Senior Manager ; Niveau expert attendu sur trois compétences essentielles : coordonner, contrôler et analyser ; Excellente capacité d'organisation, d'analyse et de communication ; Français courant ; Anglais professionnel. Compétences complémentaires appréciéesUne expertise sur tout ou partie des sujets suivants sera particulièrement valorisée : Utilisation d'outils tels que eFront, Investran, Allvue ou Yardi ; Maîtrise des mécanismes de carried interest et de waterfall ; Valorisation des actifs selon les normes IPEV ; Production ou contrôle des états financiers d'OPCI ou de SCPI ; Traitement comptable des prêts intégrant des intérêts capitalisés, notamment les mécanismes PIK ; Expérience approfondie sur l'une des trois principales classes d'actifs : Private Equity, immobilier ou dette privée. Les trois consultants sélectionnés devront idéalement présenter des expertises complémentaires afin de couvrir l'ensemble des classes d'actifs concernées par la mission.
Dans le cadre de la modernisation de sa DSI, mon client souhaite renforcer et industrialiser ses pratiques de tests afin d'améliorer la qualité des livraisons, la maîtrise des risques et l'efficacité des campagnes de non-régression. Les traitements front-to-back reposent aujourd'hui sur 3 plateformes centrales (CMS), présentant chacune des architectures, processus métier et fonctionnement propre. Au sein d'une équipe IT spécialisée dans l'accompagnement des métiers sur les activités de tests et de formation, la mission vise à définir et déployer un cadre méthodologique commun, des standards et des outils partagés tout en implémentant les stratégies, plans de tests, jeux de données et référentiels adaptés aux spécificités de chacune des 3 CMS. Missions principales Définir et déployer une stratégie de tests couvrant les tests de non-régression et pouvant couvrir à terme les tests IT de nouvelles fonctionnalités Structurer une base de cas de tests réutilisables, incluant jeux de données et documentation associée, propres à chaque CMS Optimiser et documenter les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil Jira pour la centralisation des cas de tests, des anomalies et indicateurs qualité Documenter, accompagner et former les équipes afin d'assurer l'autonomie et la pérennité des pratiques et outils mis en place Mettre en place les KPI et tableaux de bord de pilotage (couverture, exécution, automatisation, qualité) Définir et mettre en œuvre l'automatisation des tests sur les périmètres couverts dans les missions précédentes Évaluer les opportunités d'utilisation de l'IA pour la gestion documentaire, la génération et la maintenance des cas de tests
Dans le cadre d'un renforcement d'activité, nous recherchons un Ingénieur Système Linux confirmé pour intervenir sur des environnements d'infrastructures virtuelles. Vos missions : Déploiement et évolution d'architectures Linux Administration et maintien en conditions opérationnelles (MCO) Gestion de la sécurité des infrastructures virtuelles Analyse et résolution d'incidents Rédaction de documentation technique Mission longue durée Le consultant interviendra sur le déploiement d'architectures Linux, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs, ainsi que sur les sujets de sécurité des infrastructures virtuelles.
Mission : Gérer les opérations de tax reclaims dans différentes juridictions. Assurer la collecte et le suivi de la documentation fiscale auprès des dépositaires et autorités fiscales. Réaliser les investigations et réconciliations comptables sous Calypso. Effectuer la réconciliation et le paiement hebdomadaire à l'IRS dans le cadre de la réglementation 871(m). Contrôler et rapprocher les positions dépositaires et les positions internes. Participer à l'amélioration continue des processus et aux projets transverses.
Informations GénéralesLocalisation : Montrouge (92) Mode de travail : Hybride (3 jours sur site / 2 jours de télétravail) Taux Journalier Moyen (TJM) : 450 € / jour Date de démarrage : 19/10/2026 Durée / Visibilité : Jusqu'au 31/12/2027 (Mission longue) Contexte et RôleAu sein du Global Data Office, l'Expert(e) Collibra aura pour mission d'accompagner le déploiement et l'adaptation de la solution Collibra aux différents cas d'usage métiers. Vous contribuerez activement à l'onboarding des Data Stewards et Data Custodians, à la documentation de leur périmètre, ainsi qu'à la connectivité technique entre Collibra et le patrimoine Data existant (Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD). Missions PrincipalesCadrage & Onboarding : Analyser les besoins métiers/IT, charger la documentation Data et accompagner les utilisateurs (ateliers, formations, démos). Paramétrage & Personnalisation : Configurer Collibra, créer des dashboards, vues et espaces de travail sur mesure. Intégration & Connectivité : Participer au raccordement de Collibra aux autres briques du patrimoine Data (Power BI, Dataiku, APIs, SGBD). Évolution & Testing : Évaluer et tester les nouvelles fonctionnalités/releases, et les intégrer à l'offre de services. Support & Amélioration : Assurer le support fonctionnel/technique, traiter les incidents et recueillir les feedbacks utilisateurs pour optimiser les usages.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'un dispositif de sécurité financière au sein d'un acteur majeur des services financiers, nous recherchons plusieurs Contrôleurs KYC de second niveau. La mission consiste à réaliser une revue indépendante des dossiers KYC traités par les équipes de premier niveau, afin de vérifier la conformité des analyses, la qualité des diligences effectuées et la pertinence des conclusions formulées. Le périmètre porte principalement sur des dossiers de personnes morales, avec une part plus limitée de dossiers de personnes physiques. Les contrôleurs interviendront notamment sur des sociétés commerciales, holdings, institutions financières, fonds d'investissement et structures juridiques complexes. La documentation à analyser étant majoritairement rédigée en anglais, un niveau d'anglais professionnel à l'écrit est indispensable. Missions principalesRéaliser des contrôles indépendants de second niveau sur des dossiers KYC. Vérifier la complétude, la cohérence et la conformité des dossiers constitués au premier niveau. Challenger les analyses et les conclusions formulées par les Analystes KYC. Contrôler la bonne application des procédures KYC et LCB-FT. Vérifier l'identification du client, des actionnaires et des bénéficiaires effectifs. Analyser les structures juridiques et capitalistiques, y compris les chaînes de détention complexes. Vérifier la compréhension de l'activité, de l'objet de la relation d'affaires et des opérations envisagées. Contrôler la pertinence de la classification du niveau de risque. Examiner les diligences effectuées sur les PPE, les sanctions, les gels des avoirs et les informations défavorables. Vérifier l'analyse de l'origine des fonds et de l'origine du patrimoine lorsque celle-ci est requise. Contrôler la conformité des dossiers CDD et EDD. Identifier et qualifier les anomalies, insuffisances documentaires et écarts aux procédures. Formaliser des conclusions de contrôle claires, précises et argumentées. Demander les corrections ou diligences complémentaires nécessaires. Assurer le suivi des écarts et des actions correctrices jusqu'à leur résolution. Escalader les dossiers complexes ou sensibles auprès des Référents Sécurité financière. Participer aux exercices de calibration afin d'harmoniser les pratiques de contrôle. Contribuer au reporting du dispositif et au suivi des indicateurs de qualité. Typologies de dossiersLa mission portera majoritairement sur des dossiers de personnes morales, notamment : Sociétés commerciales ; Holdings ; Groupes internationaux ; Institutions financières ; Fonds d'investissement ; Structures de Private Equity ; Sociétés de gestion ; Trusts et fondations ; Structures avec plusieurs niveaux de détention ; Entités présentant des bénéficiaires effectifs ou des flux internationaux ; Clients présentant un niveau de risque élevé. Une part plus limitée de l'activité concernera des dossiers de personnes physiques. Profil recherchéFormation supérieure en conformité, droit, finance, audit, gestion des risques ou domaine équivalent. Cinq ans d'expérience minimum de préférence en contrôle KYC de second niveau, contrôle permanent ou revue indépendante KYC/LCB-FT. Expérience concrète et récente du contrôle de dossiers KYC de personnes morales. Bonne maîtrise de l'analyse des structures juridiques et capitalistiques complexes. Capacité à identifier les bénéficiaires effectifs dans des chaînes de détention internationales. Solide connaissance des exigences KYC, AML et LCB-FT. Maîtrise des problématiques liées aux PPE, sanctions, embargos, gels des avoirs et adverse media. Expérience dans la formalisation des écarts et le suivi des actions correctrices. Capacité à réaliser une revue indépendante et à challenger les conclusions du premier niveau. Excellentes qualités rédactionnelles. Anglais professionnel indispensable, notamment pour analyser une documentation juridique, financière et capitalistique rédigée en anglais.
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, un Architecte SI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable Architecture et Urbanisation, vous définissez, faites évoluer et garantissez la cohérence de l'architecture technique du système d'information. Vous accompagnez les projets de transformation en veillant à la performance, la sécurité, la disponibilité, la maintenabilité et la pérennité du SI. Vos principales responsabilités Concevoir et faire évoluer l'architecture technique du SI en cohérence avec les besoins métiers et la stratégie de l'entreprise. Définir les standards technologiques et garantir l'interopérabilité des solutions. Maintenir la cartographie technique et assurer la cohérence des référentiels. Optimiser les performances, la résilience, la scalabilité et la maîtrise de l'obsolescence du SI. Assurer une veille technologique et proposer les évolutions d'architecture adaptées. Intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de continuité d'activité dans les choix techniques. Accompagner les équipes projets, exploitation, développement et Data dans les orientations techniques. Être le référent des choix technologiques et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture au sein de la DSI.
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes un ou une Administrateur système , réseau et support applicatif. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique, de l'administration des systèmes et réseaux, ainsi que du support aux utilisateurs et aux applications métiers. Vous interviendrez sur des problématiques variées, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateurs. Vos missions Administration systèmes & réseaux Administrer et maintenir les environnements Windows et/ou Linux. Gérer les serveurs, postes de travail, équipements réseau et services d'infrastructure. Administrer les environnements Active Directory, DNS, DHCP, GPO. Superviser les infrastructures et assurer le suivi des alertes et incidents. Participer à la gestion des réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, VLAN et des équipements réseau. Assurer la gestion des sauvegardes et participer aux opérations de restauration. Participer à la mise en œuvre et au maintien des dispositifs de sécurité informatique. Réaliser les mises à jour, montées de version et opérations de maintenance. Documenter les configurations et procédures techniques. Support utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs de niveau 1 à 3 selon votre expertise. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes, réseaux et logiciels. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques. Participer à l'amélioration de la qualité et de la disponibilité du support. Support applicatif Assurer le support technique des applications métiers. Analyser les incidents applicatifs et identifier leur origine. Effectuer les premiers diagnostics sur les problèmes liés aux bases de données, interfaces et échanges de données. Travailler avec les éditeurs, intégrateurs et équipes de développement lorsque nécessaire. Participer aux phases de recette, déploiement et mise en production des applications. Rédiger et maintenir les procédures et documentations applicatives. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration. Environnement technique Selon votre expérience, vous pourrez être amené(e) à travailler notamment sur : Windows Server / Linux Active Directory / GPO Microsoft 365 / Entra ID VMware / Hyper-V TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN Switches, firewalls et équipements Wi-Fi Solutions de sauvegarde et supervision Bases de données SQL Outils de ticketing / ITSM Applications métiers et ERP PowerShell et/ou scripting
Nous sommes la DEV FACTORY, une équipe de 10 personnes qui maintient et fait évoluer un parc de 40 applications et en fabrique de nouvelles. Nous menons également un chantier ambitieux de migration de GCP vers Kubernetes et recherchons pour cela un/une DEVOPS fullstack VueJS, NodeJS avec une réelle appétence et expérience en OPS (GCP, Kubernetes, HELM, FluxCD). L'IA fait à présent partie entière de nos process de dev et nous permet de gagner en productivité, le candidat doit être à l'aise dans le domaine et avoir une expérience réelle. (nous utilisons actuellement Claude, le candidat doit disposer d'un abonnement Claude MAX X5 ) Le/la DEVOPS doit être autonome / pro actif-ve et savoir travailler en équipe (communication, partage, entraide, alerte
Profil PO niveau expert (plus de 10 ans d'XP), anglophone, contexte clinique et GxP Localisation : Montpellier Présence 3 à 4 jours par semaine sur le site du client Le prestataire devra assurer des astreintes ponctuelles pour les opérations de déploiement : En soirée (après les heures ouvrables) Week-ends selon le planning des releases Disponibilité pour support en cas d'incident critique post-déploiement Compétences Techniques Requises Expérience confirmée en gestion d'applications dans un environnement GxP/pharmaceutique Maîtrise de Jaspersoft pour le développement de rapports Connaissance des processus de Change Control en environnement réglementé Expérience en gestion d'incidents et support applicatif Compétences en tests d'intégration système (SIT) Connaissance des équipements PDA, imprimantes industrielles, lecteurs codes-barres Compétences Fonctionnelles Compréhension des processus de Clinical Supply Chain (packaging, distribution) Expérience ou appétence pour un rôle proche du Product Owner (capacité à prioriser, arbitrer, représenter les intérêts métier) Capacité à recueillir et formaliser des besoins métier Autonomie dans la prise de décision opérationnelle Objectif de la Mission Le prestataire assurera la prise en charge des activités opérationnelles récurrentes normalement portées par le Product Owner, afin de : Libérer le temps du Product Owner pour le pilotage du projet Move to SaaS Garantir la continuité de service des applications critiques Maintenir le niveau de qualité et de réactivité vis-à-vis des utilisateurs métier Activités : Prise en charge et qualification des incidents Diagnostic et coordination de la résolution Escalade vers les équipes support niveau 2/3 si nécessaire Suivi et documentation dans l'outil de ticketing Communication avec les utilisateurs métier
