Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
• Missions En charge de l'expertise technique des solutions Data et IA, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de sécurité et de l'architecture du SI. Dans le cadre des équipes OPS DATA / IA, vous aurez un lien fonctionnel étroit avec les équipes métiers et les équipes de la filière TSI DATA et TSI IA. La mission d'expertise aura pour but d'assurer la cohérence des solutions dans l'environnement actuel et la transformation des solutions pour les maintenir up to date avec l'état de l'art du marché. Vous assurerez le support Niveau 2 du périmètre aux équipes de production. • Responsabilités : Contribuer au bon déroulement des différentes phases du projet, et dans ce cadre vous assurerez : • Contribuer aux projets informatiques sur les dimensions qui relèvent du champ d'expertise Data / IA. • Conseiller et assister dans le choix et la mise en œuvre des solutions retenues • Assurer l'exploitabilité dans le respect des règles de sécurité et d'architecture du SI. • Garantir la pertinence et la pérennité des solutions techniques et/ou fonctionnelles dont vous aurez la charge afin de permettre l'évolution et le maintien en condition opérationnelle de la solution. • Garantir que les moyens de mesure de qualité de services sont opérationnels et disponibles (Quantification/Qualimétrie de fonctionnement)
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Technicien Informatique H/F, dans le cadre d'une hausse d'activité. Rattaché(e) au service client, vous êtes en lien avec vos homologues itinérants et travaillez en atelier, de manière sédentaire. Ainsi, vous : -Réceptionnez le matériel fabriqué au siège (outils électrotechniques connectés), -Adaptez le matériel sur-mesure pour vos clients de la grande distribution, -Réalisez le paramétrage/configuration électrotechnique, métrologique et logiciel, -Êtes en charge de la préparation des postes et de les interfacer avec les outils du client (ERP, CRM...), -Vous chargez des mises en route et du diagnostic des bugs éventuels, -Suivez les procédures et remontées d'informations administratives, -Gérez les changements de pièces et les modifications logicielles pour solutionner les éventuelles pannes, -Assurez la télémaintenance lors de pics d'activité, Rémunération : 26 à 28 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant. Poste à 35 heures, sans télétravail prévu. Mission d'intérim de 4 à 6 mois en fonction du besoin.
Informations clésLocalisation : Nantes Modalités de travail : Hybride (3 jours sur site / 2 jours en télétravail) Prix d'achat max (TJM) : 450 € Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : Jusqu'au 31/12/2026 (renouvelable) Contexte de la missionInscrite dans un projet majeur de transformation du SI Marketing à l'échelle d'un grand groupe bancaire, la squad a pour objectif de constituer des profils clients en temps réel afin d'alimenter des usages digitaux communautaires à destination des entités régionales. Missions & ResponsabilitésAu sein d'une squad Data dédiée aux usages Marketing, le Product Owner aura pour mission d'incarner le rôle fonctionnel et de piloter la valeur en forte interaction avec les équipes métiers et les parties prenantes : Vision Produit & Stratégie : Incarner et garantir la valeur des produits (UX, ROI, Time-To-Market), définir la roadmap produit et en assurer le déploiement. Gestion du Backlog & Sprint : Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs/parties prenantes, rédiger et prioriser les User Stories avec la squad, définir et valider les tests d'acceptance. Animation & Collaboration : Constituer un binôme fort avec le Scrum Master, co-animer les ateliers utilisateurs et participer activement aux démonstrations produit. Pilotage & Gouvernance : Suivre le budget alloué au regard de la valeur produite, assurer la maîtrise et la sécurité des produits, et garantir la conformité (gestion des consentements / RGPD). Accompagnement & Communication : Accompagner le changement, favoriser l'acculturation Data/Marketing et assurer la communication auprès de l'ensemble des partenaires du Groupe.
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle, un(e) Chef de Projet Sage X3 H/F, dans le cadre d'un remplacement. Au sein d'une DSI d'une vingtaine de collaborateurs (infra, chefferie de projet, BI, applicatif), vous êtes rattaché(e) au Responsable Sage X3 (équipe de 3 personnes). Ainsi, vous : -Pilotez les implémentations et migrations sur les nouveaux sites, -Supervisez les montées de version de l'outil, -Vous chargez du recueil des besoins auprès des utilisateurs opérationnels (directeurs de site, de production, supply chain...), -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Réalisez les paramétrages, tests et formations des utilisateurs, -Suivez le travail des développeurs et du partenaire intégrateur, -Êtes garant(e) de la continuité de service ainsi que de la stabilisation de la solution, -Pilotez les go live sur sites, -Assurez le support N2/N3 et le MCO, -Analysez les problématiques techniques et/ou organisationnelles des sites et mettez en place des solutions, -Mettez à disposition les outils d'aide à la décision (requêtes SQL, Crystal Report), -Vous déplacez à 20 % du temps (France et Europe), Rémunération : 50 à 55 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + participation/intéressement + tickets restaurant (9 €/jour) + statut cadre + 9 à 11 RTT/an + 1 jour de télétravail/semaine
Mission : Garantir le paramétrage de la solution Oracle ERP Cloud Finance Participer aux chantiers de fin de conception de la localisation portugaise Collaborer avec les intégrateurs afin de s'assurer que les spécificités locales sont correctement couvertes Rédiger les spécifications fonctionnelles liées aux besoins métier Être l'interlocuteur privilégié des key users pays Assurer le suivi détaillé des activités liées aux phases SIT et UAT Veiller à l'intégration du besoin dans le Core Model sans remise en cause des choix structurants Profil : Expertise Oracle ERP Cloud Finance (AR, GL, SLA) Solides compétences sur la comptabilité clients Maîtrise des composants FBDI, ADFDI et des API REST Expérience sur Import Transactions et Receipt Management Portugais courant impératif Anglais professionnel impératif Expérience dans un contexte international Capacité à intervenir sur des projets de déploiement Core Model
Profil PO niveau expert (plus de 10 ans d'XP), anglophone, contexte clinique et GxP Localisation : Montpellier Présence 3 à 4 jours par semaine sur le site du client Le prestataire devra assurer des astreintes ponctuelles pour les opérations de déploiement : En soirée (après les heures ouvrables) Week-ends selon le planning des releases Disponibilité pour support en cas d'incident critique post-déploiement Compétences Techniques Requises Expérience confirmée en gestion d'applications dans un environnement GxP/pharmaceutique Maîtrise de Jaspersoft pour le développement de rapports Connaissance des processus de Change Control en environnement réglementé Expérience en gestion d'incidents et support applicatif Compétences en tests d'intégration système (SIT) Connaissance des équipements PDA, imprimantes industrielles, lecteurs codes-barres Compétences Fonctionnelles Compréhension des processus de Clinical Supply Chain (packaging, distribution) Expérience ou appétence pour un rôle proche du Product Owner (capacité à prioriser, arbitrer, représenter les intérêts métier) Capacité à recueillir et formaliser des besoins métier Autonomie dans la prise de décision opérationnelle Objectif de la Mission Le prestataire assurera la prise en charge des activités opérationnelles récurrentes normalement portées par le Product Owner, afin de : Libérer le temps du Product Owner pour le pilotage du projet Move to SaaS Garantir la continuité de service des applications critiques Maintenir le niveau de qualité et de réactivité vis-à-vis des utilisateurs métier Activités : Prise en charge et qualification des incidents Diagnostic et coordination de la résolution Escalade vers les équipes support niveau 2/3 si nécessaire Suivi et documentation dans l'outil de ticketing Communication avec les utilisateurs métier
Responsabilités principales : Support et maintenance (TMA) sur SAP ECC France et S/4 Group, notamment sur les modules : Accounting : FI (GL, AP, AR, AA) Controlling : CO (centres de coûts, ordres internes, WBS) Autres modules : CATS, COPS, SD Débogage de programmes spécifiques sur ECC pour comprendre les flux fonctionnels associés Gestion des tickets sur ECC Monitoring des flux via middleware (Tibco) et IDOC (interface avec Cegedim) Participation à la préparation du projet S/4HANA France : Accompagnement sur les UAT Contribution au déploiement Go-Live Montée en compétence sur S/4HANA
ContexteDans le cadre d'un programme stratégique de remédiation KYC au sein d'une institution bancaire française de premier plan, nous recherchons un(e) Superviseur KYC / Senior KYC Analyst afin d'encadrer une équipe d'analystes et de garantir la qualité des travaux réalisés dans le respect des exigences réglementaires en matière de LCB-FT. La population concernée est principalement composée de personnes morales (entreprises, holdings, fonds, structures complexes), avec également une part plus limitée de dossiers personnes physiques. MissionsEn tant que Superviseur KYC, vous intervenez comme référent opérationnel et technique auprès des équipes en charge des revues KYC. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Encadrer et accompagner une équipe d'Analystes KYC. Organiser et répartir les portefeuilles et dossiers au sein de l'équipe. Assurer un rôle de support technique sur les problématiques KYC, AML et conformité. Réaliser les contrôles qualité des dossiers produits. Garantir le respect des procédures internes et des exigences réglementaires. Prendre en charge les dossiers les plus complexes ou présentant un niveau de risque élevé. Accompagner les équipes dans l'identification des bénéficiaires effectifs et l'analyse des structures juridiques complexes. Statuer sur les points bloquants et coordonner les escalades vers les équipes Conformité lorsque nécessaire. Assurer le suivi des plans d'action et des corrections. Suivre les indicateurs de production, de qualité et les délais de traitement. Produire des reportings d'activité à destination du management. Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus KYC. Participer à l'intégration, à la formation et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs. Assurer l'interface avec les équipes Compliance, Sécurité Financière et les managers du programme. Profil recherchéExpérience significative de 5 années minimum en KYC, Sécurité Financière, AML ou Conformité au sein d'un établissement bancaire ou financier. Expérience avérée en supervision d'équipes KYC ou en tant que référent technique. Solide maîtrise des réglementations LCB-FT et des enjeux de conformité bancaire. Très bonne connaissance des dossiers personnes morales, notamment :Structures capitalistiques complexes ; Bénéficiaires effectifs ; Holdings et groupes internationaux ; Analyse de la relation d'affaires ; Origine des fonds et origine du patrimoine. Bonne compréhension des problématiques liées aux :PEP ; Sanctions et embargos internationaux ; Risques de blanchiment de capitaux et financement du terrorisme. Capacité à gérer des volumes importants dans un environnement exigeant. Compétences clésExpertise KYC et LCB-FT. Contrôle qualité et revue de dossiers. Analyse de structures juridiques complexes. Gestion des risques de conformité. Coordination et supervision d'équipe. Reporting et suivi d'activité. Gestion des priorités et des escalades. Excellentes capacités rédactionnelles et analytiques. Qualités recherchéesLeadership et capacité à fédérer une équipe. Rigueur et sens du détail. Forte orientation qualité. Excellent relationnel et pédagogie. Esprit d'analyse et de synthèse. Capacité de prise de décision. Sens de l'organisation et gestion des priorités. Autonomie et proactivité. ConditionsMission longue durée de 18 mois. Basé à Paris. Démarrage immédiat. Environnement bancaire de premier plan. Mission offrant une forte visibilité et de réelles responsabilités sur un programme stratégique de conformité.
Informations clésLocalisation : Massy (Essonne) Modalités de travail : Hybride (3 jours sur site / 2 jours en télétravail) Prix d'achat max (TJM) : 450 € Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : Jusqu'au 19/10/2027 Contexte de la missionAu sein de la Digital Factory Référentiel d'un grand groupe du secteur Retail, la mission s'inscrit dans la transformation des données de référence (produits, fournisseurs, tiers, sites) à l'échelle internationale. L'objectif est d'unifier et fiabiliser les référentiels, moderniser les architectures Data et accompagner la migration d'un système legacy/mainframe tout en assurant la continuité des usages métiers critiques. Missions & ResponsabilitésPour le projet Cockpit Data Référentiel, le Data Analyst Senior aura pour rôle de définir les KPI de performance, de produire les supports décisionnels pour la Direction et de porter le modèle d'explicabilité de la performance : Indicateurs & Pilotage : Définir, calculer et suivre les KPI de performance de la Direction Référentiel. Analyses End-to-End : Réaliser des analyses transversales sur les chaînes de Run pour identifier les dysfonctionnements et opportunités. Dashboards & Restitution : Concevoir, développer et optimiser des tableaux de bord décisionnels performants et intuitifs. Accompagnement Métier : Exploiter les indicateurs pour challenger et accompagner les équipes métiers dans leurs prises de décision. Qualité des Données : Garantir la fiabilité, la précision et la disponibilité continue des données. Amélioration Continue : Identifier les axes d'optimisation des processus métiers et techniques. Profil recherchéFormation : Bac+5 (École d'ingénieur, Master informatique/Data ou équivalent). Expérience : Plus de 7 ans d'expérience avérée en Data Analyse. Secteur : Une expérience dans le secteur du Retail / Grande Distribution est fortement appréciée. Atout : Des compétences complémentaires en Data Engineering constitueront un vrai plus.
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …
Mission :Réaliser des contrôles indépendants de second niveau sur des dossiers KYC. Vérifier la complétude, la cohérence et la conformité des dossiers. Challenger les analyses et conclusions des Analystes KYC. Contrôler l'application des procédures KYC et LCB-FT. Analyser les structures juridiques et capitalistiques complexes. Vérifier l'identification des clients, actionnaires et bénéficiaires effectifs. Contrôler la classification des risques et les diligences renforcées. Examiner les sujets PPE, sanctions, gels des avoirs et adverse media. Contrôler les analyses relatives à l'origine des fonds et du patrimoine. Identifier les écarts et suivre les actions correctrices jusqu'à leur résolution. Formaliser les conclusions de contrôle et participer aux reportings qualité. Profil :Expérience significative en contrôle KYC de second niveau ou contrôle qualité KYC. Bonne maîtrise de la réglementation KYC / LCB-FT. Expertise sur les dossiers personnes morales et structures complexes. Capacité à challenger les analyses réalisées par les équipes opérationnelles. Excellentes capacités rédactionnelles et d'analyse. Anglais professionnel écrit indispensable. Autonomie, rigueur et sens du détail.
Dans le cadre de la migration d'un portail documentaire vers SharePoint Online et de la refonte des interfaces utilisateurs, nous recherchons un(e) Développeur SharePoint/Microsoft 365. Au sein de l'équipe SharePoint de la DSIN, vous contribuerez à la conception, au développement et à la mise en production de solutions collaboratives et applicatives basées sur Microsoft 365, SharePoint Online et la Power Platform. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Concevoir et développer des solutions sur SharePoint Online (SPFX) répondant à une spécification fonctionnelle détaillée, anticiper sa maintenance. Développer et automatiser les processus via Power Automate. Assurer la qualité des développements, les tests, la documentation
💼 Fund Accountant Private Equity / Real Estate / Private Debt📍 Paris 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande banque française, nous recherchons 3 consultants expérimentés en comptabilité de fonds non cotés pour accompagner l'activité d'administration de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Vos missionsPréparer et coordonner les arrêtés comptables ainsi que les calendriers de valorisation Comptabiliser les opérations sur titres, mouvements de trésorerie et frais de gestion Assurer les rapprochements avec les dépositaires et conservateurs Analyser et résoudre les suspens comptables Contrôler les valeurs liquidatives et la cohérence des valorisations Participer aux clôtures annuelles et à la production des états financiers Préparer les dossiers destinés aux commissaires aux comptes et au dépositaire Piloter les indicateurs d'activité et assurer les échanges avec les gérants, le Middle Office et les équipes support Profil recherché✅ 6 à 10 ans d'expérience minimum ✅ Au moins 4 ans d'expérience en comptabilité de fonds non cotés ✅ Expérience acquise chez un administrateur de fonds, un dépositaire, une société de gestion ou un cabinet d'audit Big4 ✅ Solide maîtrise des véhicules : FCPR FPCI SLP OPCI SCPI Fonds de dette ✅ Capacité à intervenir sur un rôle de Manager / Senior Manager avec une forte autonomie ✅ Expertise reconnue sur les volets : Coordination Contrôle Analyse ✅ Français courant et anglais professionnel Atouts appréciés⭐ Maîtrise d'eFront, Investran, Allvue ou Yardi ⭐ Connaissance du Carried Interest et des mécanismes de Waterfall ⭐ Valorisation selon les normes IPEV ⭐ Connaissance des fonds luxembourgeois (RAIF, SCSp) ⭐ Expertise approfondie sur l'une ou plusieurs des classes d'actifs suivantes : Private Equity Immobilier Dette privée
📌 Informations clés Poste : Consultant Power Apps (Niveau Confirme / Senior) TJM max : 440 € HT / jour Localisation : Saint-Denis (93) Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail Démarrage : ASAP Durée : Mission longue (jusqu'au 31/12/2027) 🎯 Descriptif de la mission Au sein de l'équipe dédiée aux solutions digitales, vous intervenez en tant que Consultant / Expert Power Apps pour concevoir, développer et faire évoluer des applications métiers sur l'écosystème Microsoft Power Platform. 📌 Responsabilités & Activités Conception & Architecture : Analyser les processus métiers, cadrer et challenger les besoins des utilisateurs pour concevoir des applications adaptées. Modélisation & Données : Définir et structurer les modèles de données (Dataverse, SharePoint). Développement & Automatisation : Créer des applications (Canvas / Model-Driven) sous Power Apps et automatiser les flux de travail via Power Automate. Intégration : Assurer l'interconnexion entre les applications, Dataverse, SharePoint et l'écosystème Microsoft 365. Recette & Accompagnement : Réaliser les phases de tests, documenter les solutions et accompagner la prise en main par les équipes métiers.
Vous intégrerez une organisation SRE composée d'une vingtaine d'experts en charge du provisionnement, de l'automatisation et du maintien en condition opérationnelle des plateformes critiques. Votre rôle sera d'assurer la coordination de 30 à 35 collaborateurs répartis sur plusieurs squads et de garantir l'efficacité opérationnelle de l'ensemble du dispositif Agile. Vous serez notamment responsable de : L'animation des cérémonies Scrum et Scrumban La facilitation des échanges entre squads L'identification et la levée des obstacles Le pilotage des dépendances inter-équipes La gestion du capacity planning La mise en place et le suivi des KPI Agile L'amélioration continue des pratiques La sécurisation des engagements et des roadmaps L'accompagnement des équipes vers une culture d'automatisation et d'excellence opérationnelle
