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Responsable relation clients post commande ATTENTION : cette mission suppose d'être 2 jours par semaine chez le client basé à Montpellier. Merci de ne postuler que si cela est possible pour vous. Poste : Responsable relation clients post commande / responsable de la satisfaction clients. Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques (dimension gestion de projets). Type de contrat : Prestation de service / Freelance Domaine : Environnement technique / Industriel Niveau d'expérience : 1 an minimum en relation client ou gestion de projet Objectif de la mission : Au sein du service Qualité & Excellence Opérationnelle, vous assurez le pilotage et la coordination transversale des projets clients complexes post-commande. Vous êtes le garant du respect des engagements (délais, qualité, satisfaction client) et contribuez à l'amélioration continue des processus. Description succincte des missions : Pilotage de projets clients : · Structurer, planifier et suivre les étapes des projets post-commande (planning, jalons, livrables). · Identifier les risques de dérive (délais, logistique, mise en service) et remonter les alertes. Coordination transversale : · Assurer l'interface entre les services internes (Commerce, ADV, Opérations, Services, R&D). · Animer les réunions d'avancement et diffuser les comptes-rendus. Qualité & Amélioration continue : · Recenser les écarts qualité et animer la résolution de problèmes (méthodes QRQC, 8D, 5 Pourquoi). · Suivre l'efficacité des actions correctives et capitaliser sur le retour d'expérience (RETEX). Relation & Suivi client : · Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) privilégié(e) des grands comptes. · Préparer et animer les comités de suivi client. · Consolider les tableaux de bord d'avancement, de qualité et de satisfaction client. · Partager les synthèses d'activité auprès de la direction opérationnelle. · Profil recherché & Compétences requises Compétences clés : · Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et des outils de reporting. · Connaissance des démarches qualité et outils de résolution de problèmes. · Bonnes notions en environnements techniques / industriels (électronique, électrotechnique un plus). · Pratique régulière d'outils ERP et CRM. · Anglais professionnel.

En tant que chef de projet IT senior spécialisé en e-commerce Salesforce, vous piloterez des projets numériques de bout en bout, du cadrage au déploiement. En lien étroit avec le chef de projet maîtrise d'ouvrage, vous coordonnerez les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires, tout en assurant le suivi, le reporting et la remontée des alertes. Votre compréhension des architectures e-commerce et de leurs interfaces vous permettra de challenger les équipes de développement et d'architecture, d'anticiper les dépendances et de repérer les sujets non couverts. Vous interviendrez notamment sur les intégrations, la sécurité, les configurations SAP et le mapping de données, ainsi que sur les échanges avec les systèmes de paiement, les entrepôts et les outils de données clients. Vous piloterez également des déploiements internationaux dans un environnement multi-pays, complexe et parfois peu documenté. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, selon une organisation hybride.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) SAP WM/eWM Senior afin d'accompagner les équipes sur les activités d'évolution, de configuration et de support des solutions SAP de gestion d'entrepôt. Le consultant interviendra sur l'analyse des besoins, le paramétrage et la configuration des solutions SAP WM/eWM, ainsi que sur l'identification et la résolution des problématiques fonctionnelles et techniques. Une bonne connaissance de l'ABAP et du debugging est indispensable afin de pouvoir analyser les développements et faciliter la résolution des anomalies.

Type de mission : Freelance / Prestation Durée : 12 mois Séniorité : Senior Environnement international – Français & Anglais Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et de déploiement de SAP S/4HANA à l'échelle européenne, Vorstone recherche un Data Product Manager Senior pour intervenir sur le périmètre Data & Reporting / Visualization, pour un de ses clients La mission consiste à accompagner les métiers dans la transition de SAP ECC vers SAP S/4HANA et à définir le futur modèle Data & Reporting associé au nouvel ERP. Vos missions Vous serez notamment en charge de : Piloter les études et assessments du périmètre Data & BI. Recueillir et challenger les besoins auprès des différentes équipes métiers européennes. Organiser et animer les workshops métiers en français et en anglais. Analyser les impacts de la migration ECC → S/4HANA sur les systèmes, données, reportings et solutions analytiques existants. Définir le futur modèle Data & Reporting basé sur SAP S/4HANA. Réaliser les analyses exploratoires et travaux de Data Modeling. Concevoir les Business/Silver Layers destinées aux usages Data & BI. Documenter l'architecture fonctionnelle et les modèles de données. Définir et structurer les futurs Data Products et solutions de reporting, notamment sous Power BI. Coordonner les contributeurs Data as a Service : Architectes techniques, Data Engineers et BI Engineers. Documenter la valeur et les bénéfices des solutions proposées. Préparer le budget et le planning Build/Run.

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus de calcul des coûts de revient sur SAP CO-PC (Product Costing). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance (calcul des coûts standards, coûts réels, analyse des écarts) et proposer des solutions SAP CO-PC adaptées. Réaliser le paramétrage (customizing) CO-PC et documenter les choix (costing variants, cost component structure, overhead calculation). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (ABAP, interfaces). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Mission de l'équipe : Au sein d'une équipe KYC Due Diligence Premium, la mission consiste à prendre en charge le processus Know Your Client sur des dossiers CIB urgents et complexes L'objectif est d'assurer un niveau de service premium sur les onboardings de clients ou opérations sensibles, en coordonnant les différentes parties prenantes et en sécurisant la qualité des dossiers KYC jusqu'à leur validation. L'équipe s'appuie notamment sur un réseau dédié de SPOC locaux, Compliance, IT, coordinateurs E2E, afin d'anticiper et de débloquer rapidement les éventuels points de blocage. 1. Production et contrôle qualité KYC Le consultant prendra en charge de manière hybride la production KYC et le contrôle qualité des dossiers urgents. Il devra notamment : · Analyser le profil du client et identifier le segment applicable ainsi que les politiques KYC associées. · Examiner les référentiels KYC internes et les sources publiques approuvées. · Identifier les documents et informations nécessaires à la constitution du dossier. · Contrôler les éléments reçus afin de vérifier leur conformité avec les politiques applicables. · S'assurer que les dossiers passent l'ensemble des contrôles qualité et étapes de validation. 2. Collecte et analyse de la documentation La mission implique des interactions directes avec les clients et les différentes parties prenantes internes afin de collecter les documents et informations nécessaires. Le consultant devra : · Contacter les clients et interlocuteurs internes pour obtenir les éléments requis. · Réaliser une première analyse de la documentation reçue. · Identifier rapidement les informations manquantes ou les éventuels points bloquants. · Obtenir, lorsque nécessaire, l'avis et la validation des équipes métier conformément aux politiques applicables. 3. Coordination des dossiers urgents et complexes Dans une logique de premium service, le consultant devra piloter ses dossiers avec un haut niveau de réactivité et de coordination. Il sera attendu de lui qu'il : · Coordonne les différents interlocuteurs impliqués dans le processus KYC. · Anticipe les blocages et pilote les actions nécessaires à leur résolution. · Structure et priorise les actions sur les dossiers présentant un fort niveau d'urgence. · Évolue efficacement dans un environnement complexe et multi parties prenantes. · Développe sa connaissance des produits CIB afin de mieux appréhender les dossiers traités. 4. Qualité, risques et suivi opérationnel Le consultant devra garantir la qualité et la traçabilité des dossiers tout au long du processus. Il devra notamment : · S'assurer de la bonne saisie des données et documents dans les systèmes KYC. · Maintenir à jour de manière régulière le statut des dossiers. · Respecter les procédures de contrôle et de risque opérationnel. · Escalader les incidents lorsque nécessaire. · Suivre la qualité KYC au travers des KPI définis.

Vous intervenez sur les activités suivantes : Construire et maintenir le référentiel de tests, les cahiers de tests, les scénarios et les jeux de données. Analyser et challenger les spécifications fonctionnelles et techniques, les contrats d'interfaces, les mappings et les règles de transformation. Valider la conformité des flux entrants et sortants du nouveau WMS. Préparer, exécuter et coordonner les campagnes de tests d'intégration, de non-régression et de recette. Réaliser les ateliers avec les équipes métiers, les responsables applicatifs et les équipes projets. Accompagner les phases de validation des pilotes et des mises en production. Produire les reportings d'avancement, les procès-verbaux de tests et les indicateurs qualité. Identifier et suivre les risques ainsi que les plans d'action associés. Tracer, qualifier, analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur clôture. Coordonner les tests avec les applications partenaires et les équipementiers logistiques. Respecter les engagements et les contraintes de planning du projet.

Dans le cadre d'une mission de management de transition basée à Lille, nous recherchons un(e) Responsable Comptable pour intervenir dans le secteur assurantiel. Le consultant aura un rôle à la fois managérial et opérationnel. Il assurera l'encadrement et l'animation de l'équipe, la coordination des travaux, l'organisation de l'activité ainsi que le reporting auprès des parties prenantes. Sur le volet métier, il sera notamment responsable du contrôle de l'apurement des suspens, des virements, des pertes et profits et des écritures comptables, tout en contribuant aux différents projets du périmètre.

SI TU MAÎTRISES SAP HYBRIS ET QUE LE E-COMMERCE N'A PLUS DE SECRET POUR TOI, CETTE OPPORTUNITÉ EST POUR TOI ! CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la gestion des applications métiers Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi ! Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail, tu interviendras sur un périmètre applicatif stratégique basé sur SAP Hybris : Les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme SAP Hybris, tu concevras et développeras La qualité, la performance et la continuité applicative, tu assureras Les flux, API et interactions avec les systèmes du SI, tu analyseras et optimiseras Les tests, la qualification et les mises en production, tu accompagneras Les incidents complexes et problématiques techniques, tu diagnostiquera et résoudras Les équipes métiers, techniques et projet, tu accompagneras Aux projets d'évolution et à l'amélioration continue de la plateforme, tu contribueras

We are looking for a Senior SailPoint IdentityIQ L3 / Technical Expert to join a major international client in the diagnostics and biotechnology sector. The consultant will be responsible for the engineering, maintenance, modernization and Level 3 support of SailPoint IdentityIQ platforms across on-premises and cloud environments. The role includes designing and implementing IAM solutions, developing workflows, rules, lifecycle events, provisioning processes, certifications, policies and connectors. The consultant will also be responsible for supporting integrations with HR systems, Active Directory, Entra ID, ServiceNow, SAP, databases and enterprise applications using REST, SOAP, SCIM, JDBC, LDAP and file-based technologies. Key responsibilities include platform upgrades, migrations, troubleshooting, root-cause analysis, performance optimization, automated testing, monitoring improvements and technical documentation. The consultant will also provide technical leadership to distributed development teams, review designs and code, define best practices and mentor developers. The assignment is a 15 to 18-month contract, performed on-site in the Durham/Raleigh, North Carolina area. Relocation is mandatory.

Contexte de la mission Le coordinateur de tests rejoindra l'équipe projet en charge de la définition et de la mise en place des différents rapports, métiers ou légaux pour les différentes régions et services qui sont réactualisés lors du passage en S4HANA. Cette mission de coordination se fera en étroite collaboration avec le chef de projet et les différents services ainsi qu'avec la factory Data. La mission comprendra également la prise en charge de la coordinateur des tests pour le domaine SAP Finances, qui seront organisés lors de la migration des données métiers vers S4HANA. Tâches principales • Définir et maintenir la stratégie de tests en adéquation avec la méthodologie de tests et les critères d'acceptance projet (critères d'entrée/sortie) pour les aspects fonctionnels et non fonctionnels (NFR – charge/performance/sécurité) • Définir et coordonner les activités à réaliser durant les différentes phases de tests (définition et exécution des plans de tests, préparation des données, ...) et piloter les différentes équipes/parties prenantes (Métiers) • Définir l'organisation des tests dans les outils de tests (HPQC/Azure Test Plans) en tenant compte des règles de bonnes pratiques • Identifier et maintenir le planning de tests incluant le suivi de la disponibilité des différents environnements de test durant toutes les périodes de tests • Assurer le suivi des défauts levés et définir leur priorisation en collaboration avec le chef de projet, le/les interlocuteurs business, du/des représentants de la factory Data • Garantir la cohérence des informations présentes dans les outils de tests (statuts test vs defects, organisation des tests, ...) en s'aidant des « scripts » mis à disposition et avec le support du Lead Testing • Mettre en place les indicateurs de suivi et en garantir la qualité pour supporter les décisions des comités de projet et de pilotage Profil recherché : D'un point de vue compétences « soft skills », il est attendu du consultant qu'il soit : • Orienté « sens du service » au client, diplomate et avec esprit « coach » • Autonome, capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer • Capable d'adapter son discours en fonction du public cible (Développeur, BA, Testeur, Chef de projet, Business) • Dynamique, pragmatique, proactif et fait montre d'un certain niveau d'assertivité lorsque requis

Chef de projet Data Migration Legacy → S/4HANA. Secteur Défense / Aéronautique Technique : S/4HANA et outils de migration (si possible Migration Cockpit, LSMW, BW), SQL, ETL / data prep type Alteryx ou autre, BI (Tableau, Power BI), gouvernance et qualité des données Projet : mener la migration vers S4 (ateliers de cadrage, planning / charges / jalons / comités, pilotage de la recette, gestion des risques, etc.) Format : mission longue, autonome, à l'aise côté AMOA comme côté MOE, distanciel/présentiel (Dept 92)

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, notre client recherche un Consultant SAP spécialisé en migration de données, afin de renforcer l'équipe en charge de la migration des données du domaine Qualité. Le projet est déjà largement avancé : la stratégie de migration, les développements et les outils nécessaires ont été réalisés. La mission entre désormais dans une phase de tests, validation des données migrées et préparation du Go Live. Les données à migrer représentent des volumes importants, notamment plusieurs millions d'avis qualité, plusieurs millions d'équipements et plusieurs milliers de lots. Une période de recouvrement avec le consultant actuellement en charge du sujet est prévue afin d'assurer la transmission des connaissances et la continuité des activités. Missions principales : Vous interviendrez principalement sur : • Exécuter les campagnes de migration et les différents cycles de tests. • Contrôler et valider les données migrées dans SAP S/4HANA. • Analyser les données extraites et identifier les éventuelles anomalies. • Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des données migrées. • Participer à la validation des résultats des migrations. • Identifier et suivre les défauts résiduels issus des campagnes de migration. • Contribuer à la préparation des prochaines étapes jusqu'au Go Live. • Travailler avec les équipes fonctionnelles et projet afin de sécuriser la qualité des données. La mission n'est pas orientée développement : les outils de migration et les développements nécessaires sont déjà en place.

L'objectif sera d'assurer le pilotage global de l'application, d'accompagner cette nouvelle phase de déploiement et, surtout, de structurer durablement le passage du BUILD vers le RUN. Le consultant jouera également un rôle clé dans la pérennisation de la solution, le transfert des connaissances et la mise en place d'une organisation applicative solide. Pilotage du périmètre SAP Business One Assurer le pilotage global de l'environnement SAP Business One. Suivre les plannings, priorités, risques, délais et qualité. Participer à la gouvernance projet et animer les différentes instances. Produire les reportings nécessaires, aussi bien fonctionnels que techniques et administratifs. Participer aux réunions de suivi, comités projet et COPIL. Suivre les budgets liés au projet et à la maintenance applicative.

Program Manager plus de 12 ans d'expérience - pilotage de portefeuille projets fonction risque asset management Expérience passée dans le pilotage de portefeuille projet, initiatives stratégiques, TOM chez une fonction Risk en Asset Management Tâches : · Encadrer les différents streams du plan de développement en diffusant une culture projet · Remonter les bons niveaux d'alertes et proposer des actions de remédiation pour discussion/validation auprès du management committee des risques · Adopter une posture de business partner dans le cadre des diverses sollicitations externes en tant que gestionnaire du portefeuille projet pour le compte des équipes Risques · Être autonome, force de proposition et travailler en étroite relation avec les différentes équipes