SAP is a leading enterprise resource planning (ERP) software used by businesses to manage business operations and customer relations. It integrates various business processes and functions into one comprehensive system.
Merci de contacter Sumi Delplanque directement. Vous allez me trouver facilement sur google. Ce poste de Support SAP a pour principale fonction de garantir la gestion efficace des services d'applications SAP, tout en collaborant avec divers partenaires externes et équipes multiculturelles, notamment en Inde. Responsabilités : Avoir une expérience significative de travail avec des partenaires externes tels que SAP et Accenture. Maîtriser une vue d'ensemble des différents modules SAP et avoir une expertise sur au moins un module, notamment le module GRC. Connaître la gestion des autorisations SAP. Avoir participé ou contribué à des audits IT avec des partenaires tels qu'EY ou PwC. Assurer une communication fluente en anglais avec les équipes. Être certifié ITIL V4 et maîtriser les processus opérationnels. Assurer le pilotage du support SAP et de l'AMS. Collaborer efficacement avec des équipes multiculturelles. Prendre en charge certains sujets de manière autonome. Must Have : Expérience significative avec SAP et Accenture. Expertise sur au moins un module SAP. Connaissance du module GRC et de la gestion des autorisations. Certification ITIL V4. Fluente en anglais. Nice to Have : Expérience avec les audits IT (EY, PwC). Compétences en communication interculturelle. Autres Détails : Catégorie : Environnement - Travail avec des équipes en Inde. Catégorie : Support - Pilotage d'AMS. Compétences : * Certifications ITIL V3 ou V4. * 6-8 ans d'expérience en opérations IT, avec 3 ans en gestion de livraison de services (SDM) * Expérience en gestion des SLA et KPI dans un contexte de service SI. * Solide compréhension des processus ITSM. * Expérience avec des outils de surveillance et de ticketing. Bon à avoir : * Certifications en gestion de projet (ex: PMP, PRINCE2). * Familiarité avec les ERP (SAP) et les plateformes d'intégration. D'autres détails: *Structure de l'équipe : Coordonner avec les opérations IS produits mondiaux. *Lignes de rapport : Rapporter au Responsable des opérations des produits IS. *Temps partiel: 2 à 3 jours (temps plein après les vacances d'été)
Anglais requis. Description de la prestation 1. Accompagnement et cadrage des projets •Accompagner les projets d'intégration de nouveaux sites industriels. •Réaliser les études d'architecture d'entreprise et les analyses d'impacts métiers, fonctionnels, applicatifs et organisationnels. •Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation en cohérence avec les orientations du SI Groupe. •Accompagner les opérations de transformation dans le cadre d'acquisitions, Carve-In, Carve-Out, Joint-Venture, fusions et séparations d'activités. •Définir les stratégies d'intégration, de convergence ou de séparation des systèmes d'information dans le cadre des opérations de transformation. •Produire les livrables d'architecture : études d'opportunité, préconisations d'urbanisation, dossiers d'architecture générale, analyses d'impacts. •Garantir la cohérence des solutions avec les principes d'architecture d'entreprise, les standards du Groupe et la trajectoire cible du SI. •Participer à des ateliers de cadrage avec les métiers, les équipes projets et les parties prenantes afin de construire une vision partagée des solutions et des trajectoires de transformation. 2.Projets Support & Service •Pré-qualification des projets du domaine Support & Service. •Accompagnement sur le cadrage, en veillant à fournir des livrables en ligne avec les pré-qualifications et à produire un dossier d'architecture. •Mise à jour des cartographies du SI (cartographies fonctionnelle et applicative) portant sur le périmètre Support & Service et son écosystème. 3. Cartographie du SI et Standards •Elaboration et/ou mise à jour d'une vision macro (« tête haute ») : Macro-objets Métiers et vues applicatives du domaine MRO, en collaboration avec l'urbaniste référent du domaine. •Mise à jour de la cartographie du SI dans l'outil Hopex : recensement, documentation et cartographie des applications, interactions et processus. •Révision et mise à jour des règles et standards d'urbanisation du SI. 4. Veille technologique et innovation •Propositions d'axes d'innovation ou de modernisation lorsque certaines briques/dômes ne sont pas à l'état de l'art, sous forme d'opportunités ou de Quick Wins, en vue d'apporter des gains de valeur concrets aux métiers. 5. Compétences attendues •Maîtrise des environnements et problématiques PLM, ERP (idéalement SAP), Industrie 4.0. •Maîtrise des principes et méthodologies d'urbanisation des SI (architecture d'entreprise, modélisation fonctionnelle et applicative). •Expérience sur l'outil HOPEX (MEGA International) fortement appréciée. •Connaissance et certification TOGAF appréciée.
