Au sein d'un environnement de production critique, l'Ingénieur Citrix assure la disponibilité, la sécurité et l'évolution des plateformes de virtualisation des postes de travail. Il prend en charge le maintien en condition opérationnelle de Citrix Virtual Apps et Citrix DaaS, ainsi que l'administration de leurs composants, notamment les Controllers, StoreFront, Director, Cloud Connectors et MCS. En tant qu'expert de niveau 3, il diagnostique les incidents complexes et contribue à la résolution des situations majeures. Il prépare et réalise les changements, mises à niveau et opérations planifiées, suit les vulnérabilités et déploie les correctifs de sécurité. Il administre les images maîtres Windows 10/11 et les catalogues VDI, tout en optimisant les performances, la capacité et la disponibilité de l'infrastructure. Il participe aux projets de modernisation et de sortie d'obsolescence, maintient la documentation et les procédures d'exploitation, et accompagne les équipes par le reporting et le transfert de compétences.
Dans le cadre du développement et du maintien de plusieurs produits Data innovants, nous recherchons un Product Owner / Administrateur fonctionnel senior pour rejoindre la DSI d'un grand acteur du secteur de l'énergie. Les produits concernés adressent notamment des sujets de maintenance prédictive, de mobilité électrique et d'analyse des charges sur les réseaux. Vous serez l'expert fonctionnel d'un périmètre évolutif composé de plusieurs produits et travaillerez en collaboration avec le Product Manager, les utilisateurs et les équipes de développement. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques ; • Recueillir et analyser les besoins métiers ; • Préparer, cadrer et animer les ateliers avec les métiers et les représentants des utilisateurs ; • Concevoir fonctionnellement les solutions et rédiger les spécifications ; • Élaborer les processus et diagrammes fonctionnels ; • Créer, prioriser et suivre le backlog produit ; • Décliner la roadmap technique et fonctionnelle à court terme ; • Garantir l'adéquation des évolutions avec les besoins métiers ; • Animer et accompagner l'équipe de développement ; • Piloter l'avancement des développements ; • Organiser et réaliser la recette fonctionnelle ; • Planifier et communiquer sur les mises en production ; • Superviser le fonctionnement des produits en environnement de production ; • Gérer les incidents et assurer le support utilisateur de niveaux 2 et 3 ; • Analyser les impacts des incidents sur les chaînes SI ; • Gérer les relations avec les systèmes d'information partenaires ; • Concevoir les modes opératoires de traitement des incidents ; • Produire ou faire produire les indicateurs de suivi ; • Élaborer les tableaux de bord de fonctionnement des produits ; • Participer à la formation des utilisateurs et maintenir les supports associés.
En tant qu'Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l'intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l'éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow. Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu'aux cycles et cérémonies agiles. Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne.
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur de Production (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients issu du domaine bancaire. Le contexte ? Plateforme Automate composée de 10 applications temps réels. Gestion du parc ATM du client (15 000). Support de niveau 2 applicatif sur les environnements de production et hors -production (run et build) / contexte de l'activité synthétique : gestion des incidents/changements/requêtes. Vos missions ? Industrialisation (création des packages/scripts d'installation) Déploiement des packages et installation des “socles” applicatifs Contribution aux recettes applicatives Tests de performance Intégration dans les outils de production Réalisation des actions de BUILD to RUN (transition) Gestion du cycle de vie de l'application Participation aux projets Autre (ex : exécution des TFA en production) Surveillance & Relance Traitement des incidents N2 et + Traitement des problèmes Traitements et exécutions des changements Suivi / communication / gestion de crise Reporting & Documentation Autres (ex : patch management, suivi obsolescence, suivi habilitation, application durcissement,…)
ContexteLe Bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie IT au sein du domaine monétique de la Production Fonctions, Paiement et Monétique. La mission permettra la mise en œuvre des standards groupe (d'un point de vue architecture, monitoring, supervision, alerting...) et contribution au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre. Compétences en gestion des incidents et problèmes et de solides connaissances de l'environnement Mainframe Z/OS (CA7, eGEN, ...). Une connaissance fonctionnelle de la monétique serait un véritable plus, dans le cadre de l'intégration dans notre domaine des activités de support applicatif. MissionsParticipation à l'intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers (mode projet) Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des projets/évolutions/corrections et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, …) Contribution à l'amélioration de l'exploitation/du service rendu (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d'incidents Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs (avec sollicitation d'autres contributeurs techniques) Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge Réduction des volumétries d'incidents sur le périmètre Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications Analyse hebdomadaire des incidents Traitement d'obsolescence technique Pilotage/coordination d'activité en projet ou run : Réalisation des activités en autonomie, en communiquant auprès de différents partis et en sollicitant d'autres équipes/en coordonnant d'autres intervenants (approche "résultat") Suivi d'un planning projet, pour avancer selon les exigences et alerte en cas de problème ou résoudre des blocages en autonomie (rendu de comptes au chef de projet) Réalisation de tâches annexes/administratives nécessaires pour mener à bien l'activité (point de suivi/d'avancement, réunion de cadrage techniques, ...) Reporting hebdomadaire des activités : avancement du plan d'action (planning), risques éventuels sur le respect des engagements (jalons) Coordination de contributeurs techniques Interface de communication directe avec les différents intervenants Réalisation de plannings pour des sujets techniques, estimations de charges Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (projet et run) Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique, volumes)
Dans le cadre d'un programme stratégique au sein d'une grande banque d'investissement, une équipe Finance recherche un Business Analyst senior pour intervenir sur une application de réconciliation du PnL entre la vision économique des activités de marché et la vision comptable. Le périmètre couvre les activités de Product Control et de contrôle du résultat des activités du marché mondial. L'environnement est international et anglophone. Missions Au sein de l'équipe, le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle projet : Recueil et analyse des besoins métiers Animation des ateliers avec les équipes Product Control, Finance et utilisateurs Rédaction des spécifications fonctionnelles Analyse des impacts fonctionnels Suivi des développements avec la MOE Préparation et exécution des recettes fonctionnelles Accompagnement des utilisateurs durant les phases UAT Support fonctionnel et analyse des incidents de production Participation aux mises en production Participation ponctuelle aux activités de Release Management Contribution aux cérémonies Agile/Scrum Périmètre fonctionnel Le consultant interviendra sur des problématiques liées à : Contrôle du PnL Réconciliation entre le PnL économique et le PnL comptable Analyse des écarts de PnL Contrôle des résultats des activités de marché Product Control Rapprochements Front Office / Finance Réconciliation des flux PnL Analyse des écarts entre vision économique et vision comptable Une connaissance des applications de gestion du PnL (X-Target, Primo, Plateau...) serait appréciée
Les missions/activités : BUILD/RUN : les activités de BUILD et de RUN - EN BUILD : - Suivi de projet et co-construction avec l'IT Métier - Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés - Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications - Création ou mise à jour des environnements - Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application - Mise en place de l'exploitation de l'application avant le passage en RUN - Accompagnement technique et conseil - Veille à l'application des bonnes pratiques, des standards du groupe EN RUN : - Gestion des incidents et des changements pour l'ensemble du périmètre de la squad - Proposition d'axes d'optimisation, d'industrialisation - Veille a l'amélioration continue du monitoring et exploitation des applications. Les mindset AGILE et DEVOPS sont fortement recommandés
Nous recherchons un(e) Product Owner Salesforce B2C Commerce (SFCC) expérimenté(e) pour accompagner une équipe produit dans la mise en œuvre et l'évolution d'une plateforme e-commerce stratégique. L'objectif principal de la mission est d'apporter une expertise SFCC afin d'aider les équipes à distinguer les fonctionnalités couvertes par le standard de la solution des besoins nécessitant des développements spécifiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Apporter votre expertise sur les capacités et les limites de Salesforce B2C Commerce. Accompagner les Product Managers dans leur montée en compétence sur la plateforme. Analyser les besoins métier et orienter les choix entre configuration native et développements spécifiques. Participer à la définition et à la priorisation du backlog produit. Contribuer à la conception d'une expérience e-commerce performante au sein d'une architecture headless. Collaborer étroitement avec les équipes métier, produit et techniques. Être force de proposition sur les bonnes pratiques e-commerce et SFCC. Informations sur la mission : Démarrage : ASAP Durée : 12 mois minimum Localisation : Métropole lilloise Télétravail : 2 jours/semaine Présentiel : 3 jours/semaine
Tu es passionné.e par la stabilité des systèmes, la fiabilité des applications et l'optimisation des environnements de production ? Rejoins-nous en tant qu'Ingénieur.e de Production ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : Définir et maintenir les procédures d'exploitation et de mise en production Automatiser les tâches récurrentes via scripts et outils d'exploitation Participer aux déploiements et à l'intégration des applications en production Rédiger et maintenir la documentation technique Réaliser les tests d'intégration et valider les mises en production Analyser les incidents et proposer des actions correctives durables Contribuer à l'amélioration continue et au suivi de la performance via les outils de supervision
Contexte de la mission : Le client a initié un projet de mise en œuvre d'un outil PLM (Product Lifecycle Management) visant à améliorer ses processus industriels. L'outil PLM qui a été choisi est la 3DExpérience, de l'éditeur Dassault Systèmes. · La direction des opérations est en charge de la conception et de la mise en œuvre du socle d'hébergement de la solution logicielle ainsi que du déploiement des différents environnements applicatifs pour les utilisateurs et l'équipe projet (consultants et développeurs). · Une équipe projet dédiée a été créée en 2022 pour assurer ces activités. Cette équipe, composée d'architectes et d'ingénieurs, est intégrée à l'équipe projet. Au-delà du déploiement des environnements, son objectif est d'automatiser et d'industrialiser toutes les opérations afin de sécuriser les livraisons et en accélérer les délais. · Dans ce contexte, un profil Admin 3DX est demandé pour intégrer l'équipe et l'accompagner dans la phase de BUILD et de RUN des environnements applicatifs, en cohérence avec la stratégie et les politiques de sécurité et de maîtrise des risques. Tâches à réaliser : Gérer le déploiement des environnements applicatifs 3DX · Assurer la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs · Réaliser les opérations MCO/MCS des services. · Analyser les incidents et proposer des axes d'amélioration/optimisation · Contribuer dans les sujets d'architecture et proposer des solutions · Assurer la disponibilité de la plateforme · Descriptif des prestations attendues : Participer aux différentes phases du projet ou peut être amené à piloter le projet. Mettre en œuvre des solutions techniques. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants. Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). · Exemple de livrables : Cartographie technique et documentée des outils, systèmes informatiques Compétences recherchées : Obligatoires : 3DX - Expert Outils DevOps – Expert Qualités relationnelles et travail en équipe Rigueur, organisation, méthode Aisance rédactionnelle Autonome, prise d'initiative Pragmatique, opérationnel(le) et apte à s'investir dans un contexte industriel exigeant Expérience nécessaire : minimum 7 années d'expérience Méthodologie : Agile Langues : Français, Anglais Professionnel (Impératif) Date de démarrage : ASAP Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92) Possibilité d'interventions hors site Client : OUI, 60% (limitée à un maximum de 60% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON
Contexte MACIF recherche, au sein du département Infrastructure & Cloud de la DDSI, un Administrateur de Bases de Données N2+ / DBA Production. Environnement technique La mission couvre les SGBD suivants : Oracle ExaCC MySQL PostgreSQL SQL Server Cassandra Une expertise confirmée sur Oracle et PostgreSQL est indispensable, notamment sur les mécanismes de : Haute disponibilité Clustering Réplication Mission Le consultant interviendra dans un environnement de production à dominante Linux, au sein d'une équipe à taille humaine. Des astreintes et des interventions régulières hors heures ouvrées sont à prévoir. Principales responsabilités Assurer l'expertise N2/N3 et l'accompagnement des utilisateurs. Traiter les incidents dans le respect des SLA. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) continu et évolutif. Veiller à la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données. Participer aux choix d'architecture et aux évolutions des plateformes. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide d'Ansible, Python et Shell Linux. Compétences attendues Administration avancée Oracle et PostgreSQL. Bonne maîtrise des environnements Linux. Connaissances des architectures haute disponibilité et de la réplication. Culture d'exploitation et de production.
Dans le cadre du plan stratégique, l'IT du Groupe joue un rôle clé dans la modernisation des Systèmes d'Information et l'accélération de la digitalisation. Pour répondre aux défis de l'innovation et de la sécurité, ITG a créé le département A3I - AI & IT Innovation, chargé de libérer le plein potentiel de l'Intelligence Artificielle pour le Groupe. Le Département A3I - AI & IT Innovation est composé de six équipes : Innovation Exposition, Innovation Factory, APEX, Smart Auto Factory, Data Analytics and Management Platforms et le Centre de Compétence en IA. Ce dernier est chargé de développer et de maintenir les compétences en Intelligence Artificielle au sein du département A3I. A3I / AI-CC recherche un Gouvernance & Support Officer de Juillet à décembre 2026 afin d'intégrer l'équipe du programme MyCompanion dont le mandat est de construire un assistant IA pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe BNP Paribas. L'objectif principal de sa mission est de piloter l'intégration des assistants IA spécialisés développés au sein des différentes entités du Groupe à MyCompanion Gateway. Il joue un rôle essentiel de coordination et de facilitation entre les équipes métiers (AI expert, AI Lead, opérationnels Métiers) et les équipes techniques du Programme pour enrichir la plateforme MyCompanion et garantir une expérience utilisateur cohérente et performante. Types de profils et compétences Nous recherchons le profil suivant pour rejoindre l'équipe AICC. Mission 1. Pilotage de l'intégration des assistants IA (Onboarding) • Identifier et mapper l'ensemble des initiatives d'assistants IA lancés au sein du Groupe • Évaluer la maturité technique et fonctionnelle des projets d'assistants existants. • Qualifier l'éligibilité des solutions pour leur intégration dans la Gateway de MyCompanion. • Définir et planifier le positionnement de chaque intégration dans la roadmap globale. 2. Analyse des besoins et définition du produit • Recueillir et analyser les besoins en termes de fonctionnalités et d'interface utilisateur (UI) auprès des entités. • Traduire ces besoins en User Stories pour alimenter le backlog de développement. • Animer des ateliers techniques approfondis pour comprendre les spécificités fonctionnelles des assistants tiers. • Organiser des sessions de tests et de feedback sur les nouvelles interfaces (ex: Gallery) pour optimiser l'expérience utilisateur. 3. Promotion et Évangélisation de l'Offering • Concevoir et mettre à jour les supports de présentation de l'offre "Gateway". • Représenter la solution lors de comités internes et d'événements technologiques majeurs. • Agir en tant que point de contact privilégié (SPOC) pour les nouvelles entités souhaitant rejoindre l'écosystème. 4. Coordination Transverse • Assurer le suivi relationnel avec un portefeuille multidisciplinaire d'entités (Finance, RH, Risques, Juridique, etc.). • Coordonner les phases de lancement (Kick-offs) et les suivis techniques jusqu'à la mise en service de l'assistant IA spécialisé sur MyCompanion __________ Compétences attendues • Excellentes capacités de communication et d'animation d'ateliers. • Esprit d'analyse et de synthèse. • Capacité à travailler en coordination transverse (technique / métier / offering) • Capacité d'organisation et rigueur dans le suivi d'une roadmap • Gestion de Produit : Capacité à qualifier des besoins, rédiger un backlog et prioriser des fonctionnalités. • Culture IA : Compréhension des enjeux des assistants IA, des LLM et des notions de base liées aux SDK/API. • Pilotage de Roadmap : Savoir positionner des projets dans un calendrier de déploiement global. • UI/UX : Capacité à collecter des feedbacks utilisateurs et à les traduire en améliorations d'interface. • Communication : Maîtrise de la création de supports de présentation et aisance à l'oral pour des comités ou événements tech. __________ Technologies (expertise attendue) Jira, Confluence, suite Office, prototypage (Figma, Adobe XD, etc.), outil de collecte de données, CRM, concepts LLM __________ Livrables : les livrables mentionnés sont génériques au poste de Gouvernance & Support Officer et donnés à titre indicatif. Ils seront à adapter en fonction des besoins et du contexte de l'équipe AICC. Pilotage et Stratégie : • Matrice de maturité et d'éligibilité : Tableau de bord recensant les assistants IA du groupe, leur état d'avancement et leur score d'éligibilité à l'intégration. • Roadmap d'intégration : Calendrier prévisionnel de déploiement des assistants par entité. • Catalogue des entités onboardées : Suivi exhaustif des interactions et du statut d'intégration pour chaque entité. Produit et Technique : • Backlog produit : Liste priorisée des fonctionnalités et améliorations UI/UX issues des retours terrain. • Comptes-rendus d'ateliers techniques : Documentation synthétique des spécificités fonctionnelles et techniques (SDK, API) des assistants tiers. • Rapports de feedback UI : Synthèse des retours utilisateurs sur les interfaces (ex: Gallery) avec recommandations d'optimisation. Communication : • Kit de présentation de l'Offering : Supports de présentation (decks, démos) pour les comités et événements Tech. • Guide de onboarding : Documentation destinée aux nouvelles entités pour faciliter leur démarche d'intégration.
Product Owner (H/F) Product Owner Objectifs Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous pilotez le développement et l'évolution de solutions ferroviaires. Vous serez responsable de la définition et de la gestion du produit tout au long de son cycle de vie. Vous collaborerez avec les équipes métiers, techniques et les parties prenantes pour définir et prioriser les fonctionnalités des systèmes, en tenant compte des enjeux de sécurité, de performance et d'innovation. Mission § Créer et maintenir le backlog produit en collaboration avec les parties prenantes. § Prioriser les éléments du backlog en fonction de la valeur métier et des besoins des utilisateurs. § Définir clairement les exigences du produit et les critères d'acceptation. § Participer à la définition de la vision et de sa roadmap, à court, moyen et long terme, en alignement avec la stratégie de l'entreprise. § Élaborer et communiquer la vision produit en tenant compte des besoins du marché et des utilisateurs. § Recueillir, organiser, clarifier et documenter les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. § Découper et prioriser les spécifications en User Stories, en collaboration avec les équipes de développement. § Clarifier les demandes et ajuster les priorités en fonction des contraintes techniques et des retours de l'équipe de développement. § Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Scrum pour assurer la compréhension et la bonne mise en œuvre des fonctionnalités. § Assurer le suivi des développements en mode Agile (Scrum, SAFe, etc.) et participer activement aux rituels agiles (daily meetings, sprint reviews, rétrospectives). § Analyser les retours des utilisateurs, les performances et les KPI du produit pour ajuster et maximiser sa valeur. § Collaborer avec l'équipe QA pour garantir la qualité du produit et tester les nouvelles fonctionnalités. § Modéliser les processus métier et assister à la rédaction des scénarios applicables pour l'équipe de tests. § Accompagner le métier et les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions. § Assister ponctuellement à la gestion des outils Agile (Azure DevOps) et à la planification des tâches. § Supporter l'équipe projet sur d'autres activités annexes en relation indirecte avec le projet. § Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et externes (marketing, commercial, support, clients). § Fournir des mises à jour régulières sur l'état du produit, les nouvelles fonctionnalités et les priorités du backlog.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe SI d'un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir sur une application stratégique de gestion d'un parc d'équipements connectés à très grande échelle. Le système assure le référencement des équipements, le suivi logistique de leur cycle de vie et les échanges avec de nombreux systèmes d'information. Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire organisée en ScrumBan. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Analyser les incidents de production et les logs applicatifs ; • Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; • Garantir l'adéquation entre les besoins métiers et les développements réalisés ; • Préparer et animer des ateliers avec les métiers et les représentants des utilisateurs ; • Recueillir, analyser et formaliser les besoins ; • Concevoir et réaliser des maquettes de solutions ; • Modéliser les processus et les flux de données ; • Analyser les risques et les impacts des solutions proposées ; • Rédiger les expressions de besoins, Epics, User Stories et spécifications fonctionnelles ; • Alimenter et maintenir le backlog produit ; • Suivre les prérequis nécessaires aux développements ; • Répondre aux questions des développeurs et compléter les User Stories ; • Réaliser la pré-recette des livrables avant leur transmission à l'équipe de tests ; • Contribuer aux sujets de qualité des données ; • Participer à la formation des utilisateurs ; • Contribuer aux cérémonies Agile et aux échanges avec les équipes de conduite du changement.
