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Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son domaine End User Workplace, notre client recherche un Mobile Services Technical Manager afin de piloter l'ensemble des services liés à la mobilité d'entreprise. Vous intégrerez une équipe en charge des services de mobilité et serez le référent technique sur les solutions de gestion des terminaux mobiles (MDM/UEM), avec une forte expertise attendue sur VMware Workspace ONE. Votre rôle sera de garantir la disponibilité, la sécurité, les performances et l'évolution des services de mobilité destinés aux collaborateurs, qu'ils soient sur site ou en situation de mobilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes infrastructures, sécurité, support, les métiers, les fournisseurs ainsi que les infogérants afin d'assurer une vision globale et une qualité de service optimale. Vos missions En tant que Mobile Services Technical Manager, vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des services de mobilité. À ce titre, vous serez amené à : Pilotage des services mobilitéPiloter les services de mobilité de bout en bout. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des solutions mobiles. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de mobilité. Veiller au respect des niveaux de services (SLA). Expertise technique Workspace ONEAdministrer et faire évoluer la plateforme Workspace ONE. Assurer l'expertise technique sur les solutions MDM/UEM. Participer à la conception et à l'évolution des architectures de mobilité. Contribuer aux projets de transformation et d'amélioration des services. Gestion des incidentsAssurer la prise en charge des incidents complexes de niveau 3. Piloter les incidents majeurs et participer aux cellules de crise. Réaliser les analyses de causes racines. Définir et suivre les plans d'actions correctifs. Gestion des servicesTraiter les demandes de services liées à la mobilité. Maintenir et faire évoluer le catalogue de services. Garantir la qualité des services rendus aux utilisateurs. Participer à l'amélioration continue des processus. Coordination transverseTravailler en collaboration avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Digital Workplace. Coordonner les actions avec les fournisseurs et les infogérants. Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers sur le périmètre mobilité. Participer aux projets transverses liés aux environnements End User Workplace. Documentation et gouvernanceRédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle. Mettre à jour les procédures d'exploitation. Produire les rapports d'activité. Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration des services. Veille technologiqueAssurer une veille permanente sur les technologies de mobilité. Identifier les opportunités d'amélioration. Être force de proposition sur les évolutions techniques et fonctionnelles. Environnement techniqueLe consultant évoluera sur des environnements tels que : VMware Workspace ONE MDM / UEM Microsoft Intune Microsoft 365 Entra ID (Azure AD) iOS / iPadOS Android Enterprise Windows Apple Business Manager Microsoft Exchange Active Directory PowerShell

Contexte Dans le cadre de l'évolution de notre environnement Modern Workplace, nous recherchons un expert technique capable de concevoir, maintenir et faire évoluer les masters Windows 11 utilisés à grande échelle dans un environnement hybride MECM / Intune. Nous recherchons un profil très expérimenté, disposant d'une forte expertise en ingénierie poste de travail Microsoft et capable d'intervenir sur les sujets les plus complexes liés à la masterisation, au déploiement et à l'administration des environnements End User Computing. Missions principales • Concevoir, maintenir et faire évoluer les masters Windows 11 d'entreprise. • Administrer et faire évoluer l'environnement hybride MECM / Intune. • Définir les standards techniques du poste de travail et garantir leur cohérence. • Participer aux projets de modernisation Workplace et Endpoint Management. • Industrialiser et automatiser les processus via PowerShell. • Analyser et résoudre les incidents complexes de niveau 3. • Assurer le support et l'expertise auprès des équipes techniques. • Réaliser les analyses avancées de logs et diagnostics techniques. • Participer à l'amélioration continue des processus de déploiement et d'administration des postes. • Assurer une veille technique autour des technologies Microsoft Workplace. Compétences indispensables Expertise Poste de Travail • Masterisation Windows 11 • Conception et évolution de masters d'entreprise • Déploiement et gestion du cycle de vie des postes Microsoft Workplace • Intune • Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM) • Autopilot • Entra ID • Microsoft 365 Automatisation • PowerShell avancé • API Microsoft Graph Diagnostic avancé • Analyse de logs Windows et Intune • Event Viewer • Fiddler • Troubleshooting N3 Sécurité • Microsoft Defender • Conditional Access • MFA Référence de l'offre : kqtozzpfmk