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Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un.e Consultant.e Fonctionnel.le CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur. Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes : Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs Cartographier les processus existants et définir les processus cibles Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM

Notre client, acteur majeur de son secteur, est à la recherche de son futur Ingénieur DevOps Kafka (H/F) pour son site de la région toulousaine, dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation des échanges et de renforcement de l'interopérabilité du système d'information. ### Vos missions Intégré à une équipe en charge des plateformes d'échanges et d'intégration, vous devrez : * Participer à la finalisation et à l'industrialisation de la plateforme Kafka. * Accompagner la migration progressive des flux historiques vers une architecture moderne orientée événements. * Contribuer au désengagement des solutions de messagerie existantes telles que HornetQ. * Assurer la performance, la disponibilité et la montée en charge des plateformes d'échanges. * Automatiser les processus d'exploitation et de déploiement dans une démarche DevOps. * Accompagner les équipes projets dans l'intégration de nouveaux flux. * Mettre en place les outils de supervision, de monitoring et d'observabilité. * Participer aux travaux d'amélioration continue et de sécurisation des plateformes. Les compétences techniques * Apache Kafka * DevOps * Floware * Middleware et solutions de messaging * HornetQ * Architecture de flux et interopérabilité SI * CI/CD * Monitoring et observabilité * Docker et/ou Kubernetes (apprécié) * Git et outils d'automatisation

Contexte Mission au sein de la DSI d'un grand compte du secteur assurance, pour une entité en charge des solutions transverses liées à l'assistance et à la téléphonie. Le besoin s'inscrit dans le cadre d'un projet majeur de migration de la téléphonie vers le cloud, incluant l'implémentation d'un bot IA en langage naturel, ainsi que d'autres projets connexes du portefeuille. La mission nécessite une capacité à intervenir à la fois en mode séquentiel classique et en mode agile. Rôle et responsabilités principales Pilotage opérationnel des projets confiés (téléphonie cloud, bot IA, autres sujets du portefeuille) Organisation et animation d'ateliers de travail Suivi des indicateurs de performance (KPI) Participation à l'élaboration du plan d'accompagnement au changement Co-animation des cérémonies agiles Construction et animation d'un backlog produit Participation aux instances de gouvernance (COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire) Livrables attendus Plan de projet et reporting Registre des ateliers et des décisions Tableau de bord KPI Plan de communication

Dans le cadre d'un projet dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Automaticien pour intervenir sur des activités de programmation, de supervision, de tests et d'intégration de systèmes automatisés. Missions : - Mise à jour des programme automates Schneider sur Ecostruxure à partir d'une conception réalisée - Rédaction des procédures de tests - Réalisation des tests unitaires sur plateforme de développement - Programmation supervision sur PC VUE => réalisation des tests unitaires - Réalisation des tests d'intégrations (supervision/automatisme) sur plateforme de développement - Mise à jour du référentiel documentaire - Participation aux essais sur site.

Notre client, acteur majeur de son secteur, est à la recherche de son futur Ingénieur Base de Données & Développement C/Python (H/F) pour son site basé en région toulousaine, dans le cadre d'un programme de modernisation du système d'information et de réduction de la dette technique. ### Vos missions : Intégré à une équipe technique en charge des évolutions du patrimoine applicatif, vous devrez : * Participer à la migration des bases de données Informix vers PostgreSQL. * Analyser les impacts techniques et accompagner les adaptations applicatives nécessaires. * Développer et maintenir des composants en langage C. * Concevoir et automatiser des traitements et outils en Python. * Contribuer aux travaux de modernisation des infrastructures Unix/Linux. * Réaliser les tests, recettes techniques et validations de performance. * Optimiser les traitements de données et les requêtes SQL. * Participer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue des applications. Les compétences techniques * Solide maîtrise des bases de données relationnelles. * Expérience sur Informix et/ou PostgreSQL. * Très bonnes connaissances SQL. * Développement en langage C. * Développement Python. * Environnement Linux. * Connaissances Unix/AIX appréciées. * Expérience de migration ou de modernisation applicative appréciée.

Notre client, acteur majeur de son secteur d'activité, est à la recherche de son futur Administrateur Systèmes Linux & Réseaux (H/F) pour son site de la région toulousaine, dans le cadre d'un programme de modernisation et d'optimisation de ses infrastructures IT. ### Vos missions : Intégré à une équipe Infrastructure et Production, vous devrez : * Assurer l'administration, l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux. * Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation et à l'amélioration continue des processus d'administration. * Contribuer à la réduction de la dette technique et au maintien à jour des infrastructures via les opérations de patch management. * Accompagner le déploiement d'une nouvelle solution d'accès distant sécurisé basée sur les principes Zero Trust (ZTNA). * Participer aux phases de migration, de validation et de mise en production. * Assurer le support et l'exploitation des infrastructures réseau LAN de niveau 2. * Finaliser le renouvellement des équipements réseau obsolètes et contribuer aux projets de modernisation. * Collaborer avec les équipes techniques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services. Les compétences techniques * Administration Linux (RedHat, Rocky Linux, Ubuntu, Debian ou équivalent) * Gestion des correctifs et patch management * Réseaux LAN, switching, routage * Support réseau N2 * Déploiement et renouvellement d'infrastructures * Automatisation (Ansible, Shell, Python ou équivalent) * Concepts Zero Trust / ZTNA * Connaissance des environnements Cloud appréciée

Notre client, acteur majeur de son secteur, recherche son futur Administrateur Linux (H/F) pour renforcer ses équipes infrastructure, dans le cadre d'un programme de modernisation et de réduction de la dette technique. Dans un environnement critique et à forte volumétrie, vous participerez activement à l'évolution des plateformes systèmes en accompagnant la migration de certains environnements historiques vers des infrastructures Linux maintenues et sécurisées. Vos missions : Intégré à une équipe d'exploitation et d'ingénierie systèmes, vous devrez : * Administrer et maintenir les serveurs Linux en conditions opérationnelles. * Participer aux projets de montée de version des environnements Linux. * Contribuer à la réduction de la dette technique liée aux infrastructures historiques. * Automatiser les tâches d'administration et de déploiement à l'aide d'Ansible. * Assurer le support de niveau avancé sur les incidents systèmes. * Participer aux opérations de migration et de transformation des plateformes existantes. * Rédiger et maintenir la documentation technique. * Collaborer avec les équipes infrastructure, production et sécurité. Les compétences techniques * Administration avancée Linux (Red Hat, CentOS, Rocky Linux ou équivalent). * Maîtrise de l'automatisation avec Ansible. * Gestion des montées de version et migrations systèmes. * Scripting Shell/Bash. * Connaissances des infrastructures de production et bonnes pratiques d'exploitation. * Sensibilité aux problématiques de sécurité et de performance. * Expérience sur des projets de transformation ou de modernisation d'infrastructures appréciée.

Expertise d'un ou plusieurs outils majeurs de la protection de la donnée : Purview/Broadcom-Symantec/Forcepoint/Varonis/Mcafee/Trellix... Implémentation/configuration d'un ou plusieurs outils majeurs de la protection de la donnée : Varonis/Purview/Broadcom-Syamantec/forcepoint/Mcafee/Trellix... Une Expérience/compétence dans la gestion du "Run" de ces produits est également recherchée Sécurisation des environnements Microsoft (M365, Defender, Entra ID, Intune, Sentinel…) - Expertise\Connaissance Data classification, labélisation : Connaissance des types de données Maîtrise des outils et des technologies de classification des données Machine learning et IA -Sécurité des données : Compréhension des principes de sécurité des données pour assurer une classification et une labélisation sécurisées Expertise/ connaissance sur la prévention contre les différents canaux de fuite de donnée (DLP) : - DLP Endpoint - DLP Base de données - DLP Cloud Service Provider, Web, Saas - Monitoring data Dark/Deep Web - DLP IA et IA générative Travail d'équipe - Force de proposition - Gestion de projet - Communication La prestation attendue est l'assistance à la mise en place et au maintien en condition opérationnelle de nos dispositifs de protection des données Compétences/ connaissances clés : Expertise d'un ou plusieurs outils majeur de la protection de la donnée : Purview/Broadcom-Symantec/Forcepoint/Varonis/Mcafee/Trellix... Implémentation/configuration d'un ou plusieurs outils majeur de la protection de la donnée : Varonis/Purview/Broadcom-Syamantec/forcepoint/Mcafee/Trellix... Une Expérience/compétence dans la gestion du "Run" de ces produits est également recherchée Sécurisation des environnements Microsoft (M365, Defender, Entra ID, Intune, Sentinel…) Expertise\Connaissance Data classification, labélisation : Connaissance des types de données Maîtrise des outils et des technologies de classification des données Machine learning et IA Sécurité des données : Compréhension des principes de sécurité des données pour assurer une classification et une labélisation sécurisées Expertise/ connaissance sur la prévention contre les différents canaux de fuite de donnée (DLP) : DLP Endpoint DLP Base de données DLP Cloud Service Provider, Web, Saas Monitoring data Dark/Deep Web DLP IA et IA générative

ContexteLe consultant interviendra au sein d'une équipe en charge de la gestion et de l'optimisation des infrastructures Linux d'une grande organisation. Il participera à la maintenance, à l'évolution et à l'automatisation des environnements systèmes critiques. Missions :Assurer la résolution des incidents complexes de niveau 3. Piloter les opérations de patching et de montée de version des systèmes Linux. Optimiser les performances et la capacité des infrastructures. Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des déploiements. Concevoir et maintenir des templates Linux. Intégrer les templates avec Terraform. Développer des solutions de gestion de configuration basées sur Ansible ou technologies équivalentes.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la continuité des opérations de sa plateforme ServiceNow à l'échelle globale, un grand groupe agro-industriel international recherche un(e) Consultant(e) Support & MCO ServiceNow. La mission vise à renforcer l'accompagnement des équipes IT et métiers afin d'assurer un support opérationnel fiable et réactif, de piloter les petites évolutions et d'apporter un rôle de conseil sur des projets transverses. Missions & Responsabilités :MCO & Support Opérationnel : Assurer le traitement, la qualification, la priorisation et la résolution des tickets d'incidents et demandes utilisateurs. Évolutions & Paramétrages : Prendre en charge les petites évolutions et améliorations fonctionnelles (formulaires, catalog items, workflows, notifications, règles métiers, groupes d'affectation). Conseil & Projets : Apporter votre expertise sur les bonnes pratiques, les configurations et l'impact opérationnel lors de projets liés à ServiceNow. Coordination Internationale : Assurer le lien et la bonne coordination avec les différentes entités globales et les équipes locales à l'international (notamment en Amérique du Sud). Documentation & Transfert : Formaliser les besoins, rédiger les procédures opérationnelles et assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes.

Missions principales1. Architecture et intégration Looker Définir le cadre d'intégration de Looker / LookML Implémenter les solutions Looker et LookML dans l'environnement GCP / S3NS ; Définir et mettre en œuvre l'interopérabilité entre Looker et l'architecture du Data Hub / Data Platform ; Accompagner la mise en œuvre des couches sémantiques dans une logique Data Mesh ; Identifier les contraintes, limites et points d'attention liés à l'utilisation de Looker dans l'écosystème existant ; Être force de proposition sur les choix d'architecture et les évolutions de la plateforme. 2. Industrialisation et DataOps Définir et mettre en œuvre les pratiques permettant d'industrialiser l'utilisation de Looker et LookML : Gestion des environnements et des espaces « bac à sable » ; Provisionnement et automatisation ; Versioning et gestion du cycle de vie ; Mise en place des pratiques CI/CD ; Templatisation et création de composants réutilisables ; Automatisation des processus ; Industrialisation des couches sémantiques et des dashboards ; Mise en place de pratiques DataOps / DevOps adaptées aux usages BI. 3. Gouvernance, sécurité et supervision Définir et mettre en place le cadre de gouvernance et de supervision autour de Looker : Définition des règles de sécurité et de gouvernance ; Gestion des habilitations, droits et accès ; Surveillance des incidents et de la disponibilité ; Suivi des performances ; Mise en place des bonnes pratiques de sécurité ; Suivi des coûts et optimisation FinOps ; Identification et traitement des écarts aux standards définis ; Mise en place des indicateurs et mécanismes de supervision pertinents. 4. Définition des standards et bonnes pratiques Looker Définir, documenter et faire appliquer un cadre commun d'utilisation de Looker, notamment sur : Les conventions de nommage ; La structuration des projets et des rapports ; La modélisation de la couche sémantique avec LookML ; La conception et la structuration des dashboards ; La création de templates réutilisables ; Le versioning et la gestion du cycle de vie des dashboards ; La gestion des droits et habilitations ; Les stratégies d'optimisation ; La gestion du caching BigQuery et Looker ; L'utilisation des vues matérialisées ; Les pratiques de développement, revue et mise en production. Le/la consultant(e) devra également être force de proposition, tout en restant à l'écoute des besoins et contraintes des utilisateurs. 5. Accompagnement et montée en compétences Une dimension importante de la mission sera consacrée au transfert de compétences auprès des équipes internes. À ce titre, le/la consultant(e) devra : Concevoir des guides et référentiels internes à destination des contributeurs Looker ; Mettre en place et animer des sessions de pair programming ; Mettre en place et animer des sessions de code review ; Accompagner les Data Analysts dans la conception de leurs modèles et dashboards ; Former et accompagner les différents profils amenés à utiliser Looker : Data Analysts, experts data, Ops, Business Analysts, équipes métiers, etc. ; Adapter son accompagnement à des niveaux de maturité Data hétérogènes ; Favoriser progressivement l'autonomie des équipes internes ; Construire une démarche d'onboarding et d'accompagnement réplicable par l'équipe BI & Analytics.

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant AMOA EWM S/4HANA, vous accompagnerez nos clients dans la définition, la conception et la mise en œuvre de solutions SAP Extended Warehouse Management (EWM) intégrées à l'environnement S/4HANA. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins métiers des utilisateurs finaux en matière de gestion d'entrepôt et de flux logistiques. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions ou implémentations EWM S/4HANA. Participer à la conception des solutions EWM, en assurant l'adéquation avec les processus métiers et les standards SAP. Organiser et animer des ateliers de travail avec les équipes métiers et techniques. Assurer le support fonctionnel et l'assistance aux utilisateurs pendant les phases de test (recette) et de déploiement. Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs clés. Collaborer avec les équipes techniques pour le suivi des développements et l'intégration des solutions. 📦 LIVRABLES Expressions de besoins et cahiers des charges fonctionnels. Spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). Plans de tests et scénarios de recette. Supports de formation et documentation utilisateur. Comptes-rendus d'ateliers et de réunions. Rapports d'analyse d'écarts (gap analysis).

Dans le cadre de l'accompagnement d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst AML / LCB-FT H/F pour intervenir sur des projets liés à la Lutte Anti-Blanchiment et plus largement aux enjeux de conformité bancaire. Au sein d'une équipe projet, vous interviendrez en tant qu'interface entre les équipes métiers Compliance / AML et les équipes IT. Vous participerez au cadrage des projets, à l'analyse des besoins et à la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques des outils dédiés à la conformité. Vos principales missions seront : Participer au cadrage des projets et évolutions AML / LCB-FT Recueillir et analyser les besoins utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles générales Comprendre et analyser les spécifications techniques Participer à la conception des solutions avec les équipes IT Définir la stratégie de tests et préparer les cas de tests Réaliser et coordonner les tests fonctionnels et la recette Assurer le suivi des anomalies et des corrections Préparer les mises en production Coordonner les différents acteurs du projet Assurer le suivi du planning et des actions Préparer les supports de comités et reportings Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue des processus

Contexte du besoin : Réalisation d'une prestation de User Research dédiée aux équipes Produit et Design pour le compte de la Direction Design au sein de la Direction Produit et Technologies. La prestation vise à accompagner les designers dans la conduite de leurs démarches de recherche utilisateur, garantir la qualité méthodologique des études réalisées dans les produits et favoriser la capitalisation et l'appropriation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement. Prestation attendue : Sous la direction du Head of Design Le prestataire interviendra au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Il sera en charge de l'accompagnement méthodologique des UX Strategists et Product Designers, de la conduite de certaines études lorsque nécessaire, ainsi que de la structuration et de la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits. Accompagnement des UX Strategists • Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires réalisées dans le cadre des initiatives produit. • Aider au choix des méthodes de recherche les plus adaptées aux problématiques étudiées. • Accompagner la définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude. • Apporter une expertise méthodologique lors de l'analyse et de la synthèse des données recueillies. • Garantir la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches de recherche réalisées. • Accompagner les UX Strategists dans la formalisation et la capitalisation des enseignements issus de leurs travaux. La traduction des enseignements en recommandations de conception ou en orientations de solution reste portée par les UX Strategists dans le cadre de leurs initiatives. Accompagnement des Product Designers : • Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment pour les recherches évaluatives. • Les accompagner dans la préparation et la réalisation de tests utilisateurs, entretiens, questionnaires ou autres dispositifs d'évaluation. • Les aider à construire des protocoles de recherche adaptés au niveau de maturité des produits et aux hypothèses à tester. • Apporter un regard méthodologique sur l'analyse et la formalisation des résultats. • Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche. • Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits. Conduite de recherches utilisateur Lorsque le contexte ou la complexité du sujet le nécessite, le prestataire peut directement planifier et conduire des études qualitatives ou quantitatives : • entretiens individuels ; • tests utilisateurs ; • observations ; • questionnaires et enquêtes ; • études longitudinales ou journaux de bord ; • analyses croisées de données qualitatives et quantitatives. Le User Researcher doit être capable d'adapter les méthodologies employées aux différents enjeux du cycle produit. Il doit également maîtriser la construction et l'actualisation d'artefacts de connaissance utilisateur tels que : • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies d'irritants ; • synthèses d'enseignements et d'opportunités. Intégration de la recherche dans le cycle produit • Contribuer à l'intégration de la recherche et des enseignements utilisateurs dans les différentes étapes du cycle produit. • Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning, lorsque cela est nécessaire. • Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives ou évolutions produit. • Favoriser la prise en compte des connaissances utilisateurs existantes avant le lancement de nouvelles études. • Veiller à limiter la duplication des recherches en facilitant l'accès aux enseignements déjà disponibles. • Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses mobilisées sur les produits. Communication et diffusion des enseignements • Structurer et diffuser les enseignements issus des recherches menées sur les produits. • Produire des restitutions adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs. • Communiquer les enseignements utiles aux équipes Produit et Design afin de favoriser leur appropriation. • Contribuer à la diffusion des principaux enseignements utilisateurs auprès du management lorsque leur portée dépasse le périmètre d'un produit ou d'une initiative. • Participer à la mise en visibilité de la connaissance utilisateur au sein de l'organisation. Knowledge Management et Research Ops En collaboration avec le Research Ops : • contribuer à l'alimentation du Research Repository, notamment sous Usedge ; • veiller à la bonne structuration et à la qualité des contenus déposés dans le repository ; • accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la documentation et la capitalisation de leurs recherches ; • accompagner les équipes dans la prise en main et l'utilisation du Research Repository ; • contribuer à l'amélioration des workflows et standards de recherche ; • participer à la diffusion de la culture Research et à l'évangélisation des bonnes pratiques ; • favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus de différentes études. Au sein de l'équipe Design • Participer aux rituels de l'équipe Design : Guildes Design, synchronisations, revues ou ateliers. • Contribuer à l'harmonisation des pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. • Participer à l'amélioration de la maturité des équipes en matière de Discovery et de User Research. • Partager méthodes, outils, retours d'expérience et bonnes pratiques avec la communauté Design. Livrables attendus pour la prestation : Selon les besoins des équipes et des initiatives : • protocoles et plans de recherche ; • guides d'entretien ou de tests utilisateurs ; • rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives ; • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies et backlogs d'irritants ; • synthèses d'enseignements utilisateurs ; • contenus structurés et documentés dans le Research Repository ; • supports méthodologiques destinés à accompagner les designers dans leurs pratiques de recherche.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) en conduite du changement (environnement CLOUD). Skills : conduite du changement - CLOUD - anglais technique Mission : -définir et décliner les plans de conduite du changement en cohérence avec la stratégie de transformation -identifier les impacts organisationnels, métiers et humains des évolutions mises en œuvre -élaborer et déployer les dispositifs de communication, de sensibilisation et d'information adaptés aux différentes populations concernées -concevoir et coordonner les parcours d'accompagnement (formations, ateliers, coaching, documentation, kits utilisateurs, etc.) en fonction du niveau de maturité des équipes -accompagner les managers, responsables de produits et sponsors dans leur rôle de relais du changement N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.