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Technicien Support VIP Niveau 2 Microsoft 180 e Assurer le support de niveau 1 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S'appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d'administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance de Topdesk, environnement - Microsoft Windows O365 Service Now AD Mission en région Parisienne Bon communiquant réfèrent technique VIP 190 e

At CGI, we help some of the world's largest organisations solve their most complex business challenges through technology-enabled transformation. As a Business Strategy Consultant, you'll work alongside senior leaders to shape strategic direction, influence major investment decisions, and deliver meaningful business outcomes at enterprise scale. You'll join a collaborative consulting team where your expertise, ideas, and leadership will help clients embrace change with confidence while contributing to the continued growth of our consulting practice. With opportunities to lead high-profile engagements, develop innovative solutions, and make a lasting impact, you'll build a rewarding career where your contribution truly matters. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position.

Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.

L'objectif de la mission consiste à mettre en œuvre une migration des flux EDI sur un nouvel environnement / écosystème . Il faudra aussi concevoir la cible pour les EDI à venir. Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : architecture, infrastructure, échanges (intégration et connexion des flux), le métier, développement. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. En qualité d'Expert EDI, vous interviendrez sur la conception et la mise en œuvre des EDI clients conformément aux besoins exprimés et aux standards de la DSI. Vous serez le référent sur les EDI clients et devrez assurer la bonne migration des EDI déjà existants. Vous travaillerez en étroite collaboration d'autres équipes. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Piloter et animer la mise en œuvre de la migration des flux EDI dans un nouvel environnement • Analyser les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique des EDI clients actuels • Conseiller, concevoir, intégrer et mettre en œuvre des EDI répondant au besoin exprimé • Identifier les modifications nécessaires business, techniques et technologiques et les composants concernés : matériels, logiciels ou la plate-forme technologique • Recueillir les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique pour les nouveaux EDI clients • S'assurer que les solutions techniques et les procédures sont à jour et conformes aux normes Sensitivity: Internal • Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions • Rédiger le plan de tests, organise et coordonne les tests des solutions • Contribuer à la définition des offres de service et à la documentation des EDI • Préparer la mise en place du run

🚀 ContexteDans un environnement IT en forte transformation, la DSI renforce son pôle End User Computing et recrute un Ingénieur Poste de Travail Niveau 3 pour accompagner l'industrialisation et la sécurisation du parc. 🎯 Mission🔧 Exploitation & MCOGestion des incidents complexes (N3) Maintien en conditions opérationnelles du parc Pilotage des escalades éditeurs 🏗️ IngénierieConception et évolution des architectures poste de travail Industrialisation des déploiements Automatisation (scripts, packaging, policies) 🔐 SécuritéMise en conformité des postes (BitLocker, durcissement…) Gestion des accès sécurisés Participation aux audits sécurité 📊 PilotageSuivi des KPI et tableaux de bord Amélioration continue Documentation & capitalisation 🤝 TransverseParticipation aux projets Modern Workplace Interaction avec équipes infra, sécurité et support 🛠️ Environnement techniqueWindows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) SCCM / Autopilot Active Directory / GPO PowerShell Entra ID / Purview environnement Apple (macOS) 🔐 SécuritéBitLocker, durcissement OS VPN / Zero Trust Gestion certificats (S/MIME)

Dans le cadre de l'évolution de son organisation Agile à l'échelle, un grand acteur du secteur de l'assurance recherche un Pilote Transverse / Scrum of Scrums pour accompagner la coordination de plusieurs équipes produits. Tu joues un rôle central dans le pilotage des dépendances, des risques et des adhérences entre les différents backlogs, tout en accompagnant les Product Owners et Scrum Masters dans l'amélioration de leurs pratiques Agile. Tes missions principales : Préparer, planifier et animer les Release Plannings trimestriels Accompagner les Product Owners et Scrum Masters dans la préparation des releases Identifier, suivre et piloter les adhérences, dépendances et risques entre les différents produits Mettre en place et maintenir des outils de visualisation permettant de suivre les dépendances et les risques Assurer le suivi budgétaire des différentes verticales produit et convertir les estimations d'effort en jours-homme Accompagner les équipes Agile dans la montée en compétences sur le pilotage transverse Faciliter la coordination entre plusieurs squads évoluant sur un même domaine fonctionnel Produire les indicateurs de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'Agilité à l'échelle

Missions principales: - Concevoir et déployer un SMSI conforme à la norme ISO 27001. - Définir la gouvernance cybersécurité (rôles, responsabilités, processus). - Réaliser l'analyse et le traitement des risques. - Élaborer et maintenir la documentation du SMSI. - Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouvelles pratiques. - Préparer l'organisation aux audits réglementaires et de certification. - Animer des ateliers avec les parties prenantes. - Produire les livrables de pilotage et de suivi (matrices RACI, tableaux de bord, supports de restitution, documentation). Livrables attendus: - Cadrage de mission - Documentation SMSI - Matrice des rôles et responsabilités - Indicateurs de pilotage - Supports de restitution - Documentation de transfert de compétences

Dans le cadre d'un projet de transformation et de standardisation des pratiques DevOps, notre client recherche un Consultant DevOps confirmé à senior spécialisé en Kubernetes et Cloud Native. La mission consiste à définir, mettre en œuvre et industrialiser les chaînes de construction, de sécurisation, de livraison et de déploiement d'applications Spring Boot exécutées sur Kubernetes. Le consultant interviendra notamment sur la conception et l'amélioration des pipelines CI/CD, l'automatisation des déploiements Kubernetes, la mise en place des standards Cloud Native et l'intégration des différents outils de la plateforme. Principales missions : Concevoir et industrialiser les pipelines CI/CD avec Jenkins ; Automatiser les processus de build, de livraison et de déploiement ; Déployer les applications sur Kubernetes à l'aide de Helm ; Intégrer et faire évoluer les outils GitLab, Jenkins, Harbor et Nexus ; Mettre en œuvre les pratiques GitOps avec Argo CD, Flux CD ou un outil équivalent ; Sécuriser la chaîne logicielle : gestion des secrets, contrôle des dépendances, SBOM, signature des images et scans de vulnérabilités ; Définir les standards et bonnes pratiques DevOps et Kubernetes ; Accompagner les équipes de développement et d'exploitation ; Produire la documentation technique et contribuer au partage des connaissances. La mission se déroule dans un environnement sécurisé, cloisonné et sans accès direct à Internet.

Dans le cadre d'un projet de transformation et d'évolution de son infrastructure de messagerie, notre client basé dans l'Essonne (91) recherche un(e) Architecte Messagerie Exchange expérimenté(e) pour intervenir en prestation. Missions principales Concevoir et faire évoluer l'architecture de messagerie Exchange (on-premise et/ou hybride) Piloter les migrations Exchange (inter-versions ou vers Exchange Online / Microsoft 365) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme de messagerie Rédiger les dossiers d'architecture et les documentations techniques Accompagner et conseiller les équipes opérationnelles Assurer la relation avec les équipes projet et les parties prenantes (en français et en anglais) Compétences requises Expertise confirmée sur Exchange Server (2016/2019) et Exchange Online Maîtrise des environnements hybrides (Exchange Hybrid, Azure AD Connect) Connaissance des protocoles messagerie : SMTP, IMAP, S/MIME, TLS Expérience en migration et coexistence Exchange / M365 Bonne maîtrise de PowerShell Connaissance Active Directory / Entra ID appréciée

Qui sommes-nous ?Anafi Consulting est un cabinet de conseil basé à Paris, spécialisé dans l'accompagnement des transformations technologiques et organisationnelles. Nous intervenons auprès de grands comptes dans des secteurs variés tels que la finance, les télécommunications, l'IT et le nucléaire, avec une expertise forte autour du DevOps, de l'API Management, du Craft, de la sécurité et du numérique responsable. Votre rôleNous recherchons un(e) Consultant·e / Coach Python & FastAPI pour accompagner plusieurs équipes dans le développement d'APIs et la diffusion des bonnes pratiques de développement au sein d'environnements d'infrastructure et de production. Au-delà de l'expertise technique, nous recherchons un profil capable de faire grandir les équipes, de les accompagner dans leur montée en compétence et de contribuer à l'adoption de standards de développement robustes et durables. Votre rôle mêlera ainsi coaching, accompagnement au changement, définition de standards techniques et contribution au delivery lorsque cela sera nécessaire. Vos missions principalesAccompagner les équipes dans la conception et le développement d'APIs robustes et maintenables. Diffuser et promouvoir les bonnes pratiques de développement autour de Python, FastAPI et Java. Définir et faire vivre les standards de développement, de tests et de qualité logicielle. Accompagner les développeurs dans l'adoption des pratiques Craft, Clean Code, TDD et revue de code. Participer à la conception et à l'évolution des architectures d'API. Contribuer à l'amélioration des pratiques DevOps et CI/CD. Accompagner les équipes dans leur autonomie et leur montée en compétence. Participer à la conduite du changement et à l'appropriation des nouveaux standards techniques. Identifier les risques techniques et proposer des actions d'amélioration. Selon les besoins des équipes, contribuer directement au développement afin de renforcer certains périmètres critiques.

ContexteDans le cadre de plusieurs projets stratégiques de transformation des infrastructures IT, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure confirmé afin de piloter un portefeuille de projets techniques à forte visibilité. Vous évoluerez au sein d'une DSI intervenant sur des environnements critiques, en collaboration avec les équipes infrastructures, les métiers, les fournisseurs et les partenaires techniques. Vous serez garant du bon déroulement des projets depuis leur cadrage jusqu'à leur passage en exploitation, tout en assurant le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais. Vos missionsEn tant que Chef de Projet Infrastructure, vous serez responsable du pilotage complet de plusieurs projets techniques. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Pilotage de projetsPiloter un portefeuille de projets d'infrastructure IT. Définir les plannings, les jalons et les feuilles de route des projets. Assurer le suivi de l'avancement, des risques, des dépendances et des plans d'actions. Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais. Produire un reporting régulier auprès des différentes parties prenantes. Coordination des acteursOrganiser et animer les comités projets ainsi que les comités de pilotage. Assurer la coordination entre les équipes techniques, les métiers, les fournisseurs et les partenaires. Arbitrer les sujets techniques et organisationnels lorsque cela est nécessaire. Garantir une communication fluide entre l'ensemble des intervenants. Gestion des fournisseursRecueillir et formaliser les besoins techniques. Rédiger les cahiers des charges. Lancer et suivre les appels d'offres. Participer au choix des fournisseurs et assurer le pilotage contractuel des prestations. Suivre les engagements et la qualité des livrables. Conduite des projetsPiloter les différentes phases des projets : Étude Conception Réalisation Recette Mise en production Valider les jalons projet (Go Étude, Go Projet, Go Live). Superviser la transition entre les équipes Build et Run afin d'assurer une mise en exploitation maîtrisée. Qualité et gouvernanceGarantir la conformité des livrables. Suivre les indicateurs de performance (KPI). Piloter les engagements On Time Delivery (OTD) et On Budget Delivery (OBD). Veiller au respect des standards, méthodes et procédures de gestion de projet. Livrables attendusVous serez notamment en charge de produire : Dossiers de cadrage et de lancement de projet. Cahiers des charges techniques. Reporting projet. Tableaux de bord et indicateurs de pilotage. Comptes rendus des comités projets et comités de pilotage. Spécifications fonctionnelles et techniques. Procès-verbaux de recette. Plans de déploiement et dossiers de mise en production. Documentation de transition Build vers Run. Environnement techniqueVous évoluerez dans un environnement infrastructure moderne autour des technologies suivantes : InfrastructureHyperconvergence Virtualisation Environnements Windows OutilsMicrosoft Project Outils de suivi de projets Outils de reporting MéthodologiesGestion de projets ITIL Build to Run Gouvernance projet

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Fribourg, nous sommes à la recherche d'un?e DBA de production pour rejoindre une équipe en place chez l'un de nos clients. En tant que DBA de production, vous serez responsable de l'exploitation, de l'optimisation et de la sécurité des bases de données supportant les plateformes métiers de notre client. Vous interviendrez dans des environnements critiques, avec des exigences élevées de disponibilité et de qualité de service. Vos responsabilités incluront notamment : - Assurer la gestion, l'administration et la supervision des bases de données en production (performances, sécurité, capacité, sauvegardes). - Participer à la mise en oeuvre et au maintien des plateformes applicatives, notamment dans le cadre de la transformation numérique. - Contribuer à la modernisation et à la standardisation des environnements en lien avec les grands projets en cours, dont la migration de plateformes SAP. - Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, applicatives et sécurité.. - Documenter, industrialiser et automatiser les opérations de production. Plateformes et applications : - SAP ECC6 et migration vers SAP S/4HANA - SuccessFactors, ODE, Teams, Portail Service-Client, Outils et écosystème bureautique / digital - Microsoft 365 et services associés (Word, Excel, Teams, SharePoint, etc.) Contexte opérationnel : - Environ 10 000 postes de travail, 8 000 postes téléphoniques et un réseau haute performance, nécessitant une gestion robuste des données.

L'enjeu de la prestation externe est de permettre à la MOE d'assurer son rôle dans le maintien du fonctionnement et la gestion au quotidien du SI La mission consiste à : + Traiter les tickets concernant le SI, ouverts dans l'outil de ticketing interne + Accompagner les utilisateurs dans leurs expressions de besoin (AMOA) + Documenter le travail effectué • Développer les évolutions demandées sur les outils internes , en respectant les préconisations techniques • Développer de nouveaux outils, en respectant les préconisations techniques • Accompagner les utilisateurs dans leurs expressions de besoin (rôle d'AMOA) et être force de proposition en matière de conception d'application • Corriger les anomalies remontées par les utilisateurs avec la diligence adaptée à la sévérité de l'anomalie • Procéder aux interrogations et mise à jour en masse des données en production lorsque demandé • Aider à la rédaction des process et documentation des missions reposant sur les outils • Documenter le travail effectué (commentaire de code, génération de documentation, rédaction de manuels et dossiers techniques)

ContexteDans le cadre d'un programme de conformité réglementaire au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un profil spécialisé en protection des données personnelles afin d'accompagner les équipes dans la mise en œuvre et le maintien des exigences liées au RGPD et aux réglementations associées. Le consultant interviendra en transverse avec les équipes métiers, juridiques, sécurité et IT afin de contribuer à la gouvernance des données personnelles et au maintien du dispositif de conformité. MissionsAccompagner les équipes projets dans l'intégration des principes de protection des données dès la phase de conception Participer à la réalisation et au suivi des analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD / PIA) Contribuer à la gestion des incidents et violations de données en lien avec les équipes sécurité Assurer le suivi et la mise à jour de la documentation de conformité : registres de traitements documentation réglementaire preuves de conformité Participer à la mise en place et au pilotage des plans de contrôle Sensibiliser et accompagner les équipes opérationnelles sur les enjeux RGPD et privacy by design Préparer les audits, contrôles et revues de conformité Travailler en coordination avec des interlocuteurs multiples dans un environnement complexe et réglementé EnvironnementRGPD Gouvernance des données Privacy by Design AIPD / PIA Documentation de conformité Sécurité des systèmes d'information Gestion des violations de données Environnement bancaire / réglementé Travail en mode transverse

ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) We are seeking an experienced ServiceNow Technical Consultant with strong platform build and integration expertise to support the delivery of enterprise-scale ITSM and ITOM implementations. The successful candidate will be responsible for designing, configuring, developing, and supporting ServiceNow solutions aligned to business and operational requirements. Key Responsibilities Platform Administration & Governance * Administer and maintain the ServiceNow platform across development, test, and production environments * Manage user accounts, groups, roles, and access controls * Configure and maintain platform security, including ACLs and role-based access control (RBAC) * Support instance governance, upgrade planning, patching, cloning, and release management activities * Monitor platform health, performance, and compliance with organisational standards Platform Configuration & Development * Configure and customise core ServiceNow modules, particularly ITSM and ITOM * Design and develop workflows, Flow Designer automations, business rules, client scripts, UI policies, and notifications * Perform UI customisation using Service Portal, Workspace, forms, related lists, and catalog items * Develop and maintain integrations using REST/SOAP APIs, IntegrationHub, MID Server, and third-party connectors * Support CMDB design, discovery, event management, and service mapping activities where applicable * Produce scalable and maintainable technical solutions aligned to platform best practices Implementation & Delivery * Work collaboratively with solution architects, business analysts, project managers, and stakeholders throughout the implementation lifecycle * Translate functional and technical requirements into ServiceNow solutions * Participate in sprint planning, technical design workshops, and code reviews * Support testing activities including SIT, UAT, regression, and defect resolution * Contribute to deployment planning and post-go-live support # Documentation & Best Practice * Produce and maintain technical documentation, configuration records, and knowledge articles * Ensure developments align with ServiceNow development standards and governance processes * Provide technical guidance and mentoring to junior developers or administrators where required Required Skills & Experience * Proven experience delivering ServiceNow ITSM and/or ITOM implementations * Strong hands-on experience with: o Platform administration and configuration o Workflow development and Flow Designer o Business Rules, Client Scripts, UI Policies, and ACLs o RBAC and security configuration o Service Catalog and request workflows o Integration development using REST/SOAP APIs and IntegrationHub * Experience with CMDB, Discovery, Event Management, or Service Mapping is highly desirable * Strong understanding of ServiceNow platform architecture and best practices * Experience working in Agile delivery environments * Ability to troubleshoot complex technical issues across integrations and platform functionality Mandatory Certifications Candidates must hold the following current certifications from ServiceNow: * Certified System Administrator (CSA) * Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) Desirable Certifications * Certified Application Developer (CAD) * Certified Implementation Specialist - Discovery * Certified Implementation Specialist - Event Management * Certified Implementation Specialist - Service Mapping Personal Attributes * Strong problem-solving and analytical skills * Excellent stakeholder communication and collaboration abilities * Ability to work independently and within cross-functional teams * Detail-oriented with a focus on quality and maintainability * Proactive approach to continuous improvement and platform optimisation Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant transformation Finance – Stream P2P (Procure-to-Pay) H/F Description de la mission : ContexteDans le cadre d'un projet de transformation / déploiement ERP, nous recherchons un Consultant Lead Fonctionnel en charge du stream Procure-to-Pay (P2P), de la phase de conception jusqu'au go-live. Missions principalesConception & Spécifications Finaliser la conception fonctionnelle du périmètre P2P (demandes d'achat, commandes, réception, facturation fournisseur, rapprochement) Produire les spécifications fonctionnelles détaillées pour les interfaces avec les systèmes tiers et les développements spécifiques (RICEF) Assurer la cohérence des choix fonctionnels avec les autres streams (Finance, MM, etc.) Recette & Qualité Piloter les UAT (User Acceptance Tests) : élaboration des scénarios de test, animation des sessions, suivi des anomalies Superviser les activités de reprise de données (migration) sur le périmètre P2P : cartographie, règles de gestion, validation des données chargées Accompagnement au Go-Live Préparer et animer les formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel lors du go-live et de la période de stabilisation post-démarrage Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes métier sur le périmètre P2P Profil recherchéExpérience confirmée (5 ans minimum) en tant que consultant(e) fonctionnel(le) sur des projets ERP, idéalement SAP MM/FI ou Oracle P2P Bonne maîtrise des processus Procure-to-Pay (achats, approvisionnement, gestion des fournisseurs, facturation) Expérience réussie sur au moins un projet de déploiement ERP en tant que lead de stream Capacité à animer des ateliers avec les équipes métier et à synthétiser les besoins en spécifications Aisance relationnelle, autonomie et sens de l'organisation Anglais professionnel apprécié selon le contexte du projet Compétences / Qualités indispensables : UAT, Finance, Workday Compétences / Qualités qui seraient un + : Background Conseil Background Métier Informations concernant le télétravail : 2/3 jours