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MISSION D'ASSISTANCE TECHNIQUE ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUXEntreprise Avec 36 000 salariés, le client , l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charge médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Contexte SI Ces dernières années, le client a développé ses activités dans le domaine des Soins Primaires dans tout le territoire national. C'est dans ce contexte que le pôle des Soins Primaires du client souhaite un renfort d'un administrateur systèmes et réseaux pour accompagner de nombreuses actions liées aux activités d'exploitation et de déploiement. Mission Rattaché au Responsable du Système d'information du Pôle et au responsable de l'Organisation Informatique du territoire des Soins Primaires, la mission consiste à : La supervision et le monitoring de l'infrastructure La revue des capacités des ressources (stockage, CPU, mémoire, bande passante) Les suivis des sauvegardes, de la bonne protection des Endpoints du parc, du VMware (snapshots VMs par exemple), de l'application des patches et des mises à jour (OS, firmware, applicatifs) Les interventions pour remise en état du parc onduleurs Participer dans certains cas aux déploiements des nouveaux switches et firewalls et des nouveaux équipements serveurs / stockage (ESX, NetApp) La refonte des sauvegardes Le maintien des documentations et dans certains cas à leurs créations Localisation Poste basé au siège des Soins Primaires à Clichy. Pas de télétravail. Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir en Île-de-France et en province de façon exceptionnelle. Profil La mission s'adresse à un profil technique polyvalent, rigoureux et orienté exploitation/sécurité, avec une vraie capacité à maintenir l'infrastructure en condition opérationnelle et à traiter les incidents sans délai. Cette personne doit avoir une aptitude à communiquer avec toute l'équipe IT du Pôle et à prendre en charge les escalades de l'équipe support. Communication Une capacité à formaliser et à communiquer clairement est essentielle. Si ce poste vous intéresse je vous remercie de m'adresser votre CV par retour de mail en indiquant vos prétentions et la disponibilité pour démarrer dans le poste. Cordialement,

Notre client cherche à embaucher en CDI. Préembauche possible. A POURVOIR SUR NANTES Modern Workplace Contexte La DSI recherche un Référent Technique Environnement de Travail pour rejoindre son équipe Systèmes, en charge des environnements Microsoft et des services utilisateurs : postes de travail, messagerie, outils collaboratifs, impressions et services associés. Le poste s’exerce en lien étroit avec l’infogérant support. Finalité du poste Le Référent Technique Environnement de Travail assure l’expertise technique, l’administration, le support de niveau 3 et l’évolution du périmètre environnement de travail. Il contribue également au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, ainsi qu’aux projets de transformation dans une stratégie de Move-to-Cloud . Missions principales Animer techniquement l’équipe Systèmes sur le périmètre environnement de travail. Administrer et maintenir les outils de gestion des postes de travail : masterisation, télédistribution, télé-inventaire, prise de main à distance, chiffrement des disques. Administrer et maintenir les services Microsoft On Premise et Cloud : Exchange, SharePoint, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs, dans le respect des engagements de service de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils mis à leur disposition. Former et informer les équipes d’infogérance : support niveau 1, administration et exploitation niveau 2. Contribuer au maintien en conditions de sécurité : correctifs de sécurité, gestion des vulnérabilités, paramètres de sécurité On Premise et Cloud. Participer aux projets d’évolution du périmètre environnement de travail, notamment dans le cadre du Move-to-Cloud. Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure en ingénierie ou informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement dans un contexte de transformation. Une première expérience en management d’équipe et/ou en gestion de projets est attendue. Compétences attendues Expertise sur l’architecture et la configuration des postes de travail : matériels, logiciels, Windows 11. Expertise sur les outils d’administration des postes de travail, idéalement Microsoft Deployment Toolkit et Microsoft Intune. Expertise sur les outils de sécurité des systèmes : XDR, firewalls locaux. Maîtrise des services Microsoft On Premise : Windows Server, SQL Server, Exchange, SharePoint, Active Directory, WSUS, DNS/DHCP, RDS. Maîtrise de VMware vSphere. Expérience pratique de l’administration des services Cloud Microsoft : Microsoft 365, Microsoft Entra ID. Capacité à animer techniquement une équipe et à travailler avec un infogérant. Sens du service, rigueur, capacité à traiter des incidents complexes et à transmettre les bonnes pratiques. Environnement technique Windows 11 Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Intune XDR Firewalls locaux Windows Server SQL Server Exchange SharePoint Active Directory WSUS DNS/DHCP RDS VMware vSphere Azure Microsoft 365 Microsoft Entra ID

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Développeur d’agents IA / Expert IA (H/F) Description de la mission : Dans le cadre du développement et de l’industrialisation de cas d’usage autour de l’intelligence artificielle, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un expert capable de concevoir et déployer des agents AI. La mission s’inscrit dans un environnement transverse, en interaction avec différents métiers, sans spécialisation métier unique, afin de capter les besoins et d’y répondre via des solutions IA. Le prestataire interviendra en collaboration avec : les équipes métiers (échanges réguliers, collecte de besoins) les équipes IT / data / architecture les parties prenantes projet Il assurera un rôle d’interface entre besoins métier et mise en œuvre technique. Activités : · Déployer des agents IA au service des processus métier, notamment des chatbots, des agents autonomes et des workflows décisionnels. · Échanger avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et identifier des cas d’usage · Concevoir, développer et faire évoluer des agents AI · Intégrer les solutions aux systèmes existants via API / MCP · Participer à l’industrialisation et à l’optimisation des solutions · Assurer la documentation et le suivi des performances · Contribuer au reporting régulier · Concevoir et configurer des agents IA adaptés aux besoins métier · Intégrer les agents aux systèmes et aux données existants · Piloter le prompt engineering et la sélection des modèles · Suivre les performances et optimiser les solutions en continu

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de sécurisation des processus sur les calculs de Solvabilité. Une revue et optimisation des outils de calculs est en cours afin d'intégrer les évolutions de mailles de calcul. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer la revue des maquettes, Recueillir le besoin auprès des équipes risque de prime et risque de réserve Développer et concevoir les applications sous Excel VBA, Assurer le traitement et les requêtes via SQL Server, Assurer les tests des applications, Réaliser la mise en production, Traiter et résoudre les incidents, Accompagner et former les utilisateurs,

Analyste-Développeur Excel VBA – SQL Server (H/F) – Paris Contexte Vous interviendrez auprès d’une direction actuarielle dans le cadre d’une démarche de revue et d’optimisation des outils de calcul , afin d’intégrer les évolutions de mailles de calcul. La mission s’inscrit dans une logique de fiabilisation , de pérennisation des développements et de capitalisation sur les solutions existantes, dans le respect des normes de développement et de documentation en vigueur. Vos missions Accompagner l’optimisation des outils de modélisation Réaliser la revue des maquettes contribuant aux calculs Intervenir sur le périmètre risque de réserve Intervenir sur le périmètre risque de prime Contribuer à la fiabilisation des développements existants Participer à l’intégration des évolutions de mailles de calcul Respecter les normes de développement et de documentation en vigueur Capitaliser sur les solutions existantes Stack / environnement Développement : Excel VBA Base de données : SQL Server Profil recherché Profil MOE à minima Très bonne connaissance d’ Excel VBA Très bonne connaissance de SQL sur SQL Server Bonne connaissance d’un autre langage de programmation Profil développeur avec des connaissances en assurance si possible Bon relationnel Atouts appréciés Connaissance du domaine de l’assurance Expérience sur des outils de calcul ou de modélisation Sensibilité aux enjeux de fiabilisation, documentation et pérennisation des développements Capacité à intervenir dans un contexte actuariel ou réglementaire

Dans le cadre du déploiement de SAP S/4HANA, nous recherchons un Lead BI avec une expertise sur Power BI et Databrick pour encadrer une équipe BI pour presntation de 6 à 12 mois à Boulogne Billancourt. Ce chantier couvre : · la migration et l’harmonisation des reportings existants, · la prise en compte des nouveaux besoins métiers liés à SAP, · la structuration d’une gouvernance des indicateurs, · la connexion de SAP à une architecture analytique moderne autour de SAP Datasphere, Databricks et Power BI. Le Lead BI sera responsable du pilotage global du chantier Analytics SAP, à la fois sur les dimensions fonctionnelles, organisationnelles et techniques. Finalité du poste: -Piloter la mise en œuvre de l’ensemble du programme Analytics lié à SAP S/4HANA afin de : · fournir des reportings harmonisés et fiables, · garantir la cohérence des KPIs et des règles de gestion, · coordonner les équipes techniques et métiers, · assurer la livraison des modèles de données et des dashboards Power BI, · structurer la gouvernance Analytics autour de SAP. Vous interviendrez sur les sujets suivants: · Recueillir, consolider et harmoniser les besoins Analytics des métiers. · Identifier les reportings existants à migrer ou refondre. · Challenger les besoins afin de promouvoir des indicateurs standardisés. · Prioriser les demandes avec les équipes métiers et le programme SAP. · Animer les ateliers de cadrage et de conception. · Définir et maintenir le catalogue des KPIs et des règles de gestion associées. · Maquetter les dashboards et parcours utilisateurs. · Garantir la cohérence des définitions métiers entre les différentes fonctions. · Piloter la mise en place des flux Analytics autour de : o SAP Datasphere, o Databricks, o Power BI. · Superviser : o l’identification et l’extraction des données SAP, o la modélisation analytique, o l’alimentation des datasets o le développement des rapports Power BI. · Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des solutions livrées. Veiller à l’application des standards de développement et de gouvernance BI. Pilotage projet: Construire et suivre la roadmap Analytics SAP. · Organiser et coordonner les différents streams Analytics. · Piloter les priorités, les charges et les dépendances. · Assurer le suivi des livraisons et des risques. · Coordonner les interactions entre les équipes Data, SAP et métiers. · Préparer et animer les instances de gouvernance projet. · Accompagner les phases de recette et de conduite du changement.

Contexte : Au sein des équipes Infrastructures d’un environnement de production exigeant, le DBA SQL Server intervient pour garantir la cohérence, la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données de l’entreprise. Le poste s’inscrit dans un contexte où la fiabilité du SI, la gestion des incidents et l’optimisation continue sont essentielles, en lien étroit avec les équipes Études, Sécurité et Exploitation. Missions : Gérer et administrer les infrastructures matérielles et/ou logicielles de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité Participer à la définition et à la mise en œuvre de ces infrastructures retenues par les projets : Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son périmètre Traiter les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance Contribuer à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de résilience Documenter les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2 Réaliser les déploiements des infrastructures dans le cadre des projets techniques et métier Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures sous responsabilité des équipes d'Infrastructures Effectuer un support technique pour l'ensemble des infrastructures de son périmètre Créer, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation Mettre en œuvre les outils de surveillance Effectuer un support technique de second niveau pour l'ensemble de son domaine

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Release manager /Intégrateur Technique Salesforce (H/F) afin d'intervenir sur une plateforme digitale stratégique reposant sur Salesforce. Vous intégrerez la Salesforce Factory de l'un de nos client grand compte ,en charge de la conception, de l'intégration, du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme Salesforce à fort enjeu. Au sein d'une équipe transverse, vous contribuerez à l'industrialisation des processus de fabrication et de déploiement tout en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des environnements techniques. Vos principales missions Participer à la conception et à l'intégration technique des composants Salesforce. Mettre en place, maintenir et faire évoluer les chaînes de fabrication et de déploiement. Industrialiser les processus d'intégration continue et de livraison. Gérer les environnements d'intégration et les Sandboxes Salesforce. Définir et maintenir la stratégie de branching Git. Installer et qualifier les packages, composants AppExchange et mises à jour des environnements. Contrôler la conformité des livrables avant leur mise en production. Participer à la rédaction de la documentation technique et d'exploitation. Assurer le support technique auprès des équipes de développement et d'intégration. Analyser les incidents applicatifs et techniques, proposer des solutions d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des plateformes.

Nous recherchons un Lead Expert Quest (Active Roles), afin d'intervenir sur une mission stratégique de longue durée chez un grand compte international basé à Lyon. Vous serez le référent technique sur l'ensemble de la plateforme d'administration des annuaires et des services Microsoft, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions techniques et les projets de transformation. Vous interviendrez sur des activités de support de niveau 3, d'architecture, d'optimisation et d'accompagnement des équipes sur les environnements Quest, Active Directory, Entra ID (Azure AD), Exchange et PowerShell. Cette mission s'inscrit dans un contexte international offrant une forte visibilité et un impact direct sur les projets structurants de l'entreprise.

Rattaché(e) au service Industrialisation et intégré(e) à une équipe projet pluridisciplinaire, vous participez à la mise en production de nouveaux produits. À votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une montée en compétences progressive aux côtés d'un collaborateur expérimenté. Vos principales missions seront les suivantes : Définir les moyens de production nécessaires à la fabrication des nouveaux produits ; Construire les gammes opératoires et formaliser les processus de fabrication ; Réaliser les études de temps et les chiffrages industriels ; Établir l'équilibrage des lignes de production en fonction des niveaux de compétences des opérateurs ; Concevoir les implantations de postes et de lignes de fabrication sous logiciel de dessin 2D ; Assurer la mise à jour des données techniques dans l'ERP ; Participer aux projets d'amélioration continue et d'optimisation des processus.

Consultation à lancer pour un renfort à la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM. Missions principales de la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM (Entrée en PErimètre de Maintenance) : - Administration de la GED (Gestion Electronique Documentaire) GSM-R, - Administration de la donnée Patrimoine & Sécurité dans les applicatifs GSM-R (AEM, RR…) - Référencement et analyse des rapports de production (maintenance/contrôles annuels) - Vérification de la complétude et de la conformité des nouvelles pièces documentaires constitutives du réseau GSM-R dans le cadre du processus de la gestion EPEM - Accompagnement des ESTI (Equipes locales télécom) sur des sujets transverses afin de garantir des interventions en sécurité incluant le périmètre TOWERCO.

Objectif de la mission Assurer le pilotage et la gouvernance des projets d’infrastructure réseau (fibre, datacenters, WDM, migrations, modernisation) afin de garantir l’alignement opérationnel, le respect des engagements et la réussite des programmes stratégiques. Périmètre d’intervention Suivi et coordination des projets d’infrastructure réseau et télécom Pilotage des déploiements et programmes de transformation Gestion transverse des parties prenantes techniques, métiers et financières Consolidation des indicateurs de performance, risques et planning Mise en place des instances et processus de gouvernance Responsabilités principalesPilotage PMO Structuration et suivi des plans projets Coordination des équipes techniques et partenaires Suivi des jalons, budgets, charges et risques Gestion des dépendances inter-projets Gouvernance & Reporting Mise en œuvre des comités de pilotage et instances de gouvernance Production des tableaux de bord exécutifs et KPI Préparation des supports de décision pour la direction Suivi des plans d’actions et arbitrages Coordination transverse Interface entre les directions Réseau, Infrastructure, Ingénierie, Finance et Métiers Facilitation de la communication entre les parties prenantes Contribution à l’alignement stratégique et opérationnel des programmes Transformation & Amélioration continue Accompagnement des projets de modernisation et migration Définition et harmonisation des processus PMO Mise en place de méthodologies et standards de pilotage Contribution à l’optimisation de la gouvernance projet Livrables attendus Roadmaps et plans de déploiement Reporting consolidé et tableaux de bord exécutifs Suivi budgétaire et indicateurs de performance Cartographie des risques et plans de mitigation Comptes-rendus de COPIL/CODIR Valeur ajoutée Vision transverse des programmes infrastructure et télécom Forte capacité de coordination multi-acteurs Pilotage orienté résultats et gouvernance exécutive Expertise en transformation et conduite de programmes complexes

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs d’un grand groupe, nous recherchons un Référent Environnement de Travail & Infrastructures Décentralisées. Le consultant interviendra comme référent RUN Workplace afin d’assurer : la coordination des activités liées au poste de travail, le suivi opérationnel des infrastructures décentralisées, le pilotage des échanges entre l’infogérant, les équipes support N1/N2 et les équipes infrastructures internes. Le poste nécessite une forte autonomie, une bonne capacité de coordination transverse ainsi qu’une solide culture Workplace / Endpoint Management. Missions principales RUN & Maintien en Condition Opérationnelle Assurer le maintien opérationnel des environnements postes de travail Windows Piloter les activités RUN et MCO liées aux infrastructures décentralisées Superviser les opérations de patch management, télédistribution et masterisation Garantir la conformité sécurité des postes de travail Participer au suivi des vulnérabilités et plans de remédiation Coordination & Pilotage Coordonner les échanges entre l’infogérant, les supports N1/N2 et les équipes infra Challenger les prestataires sur le respect des engagements et SLA Participer aux comités opérationnels et assurer le reporting RUN Produire et suivre les KPI d’exploitation et de qualité de service Assurer le suivi des incidents, problèmes et changements via ServiceNow Gestion technique & Exploitation Administrer et suivre les environnements Windows 11 (23H2 → 25H2) Participer au suivi des infrastructures Windows Server 2019 Assurer le suivi des outils Endpoint Management Contribuer aux activités de conformité et de sécurisation des postes Participer à la gestion des certificats SSL et des flux réseaux Assurer le suivi des sauvegardes VEEAM Documentation & Gouvernance Produire et maintenir la documentation d’exploitation Rédiger les procédures techniques et comptes-rendus Participer aux recettes et validations (VABF) Assurer le suivi des changements et demandes via ITSM Compétences techniques requises Indispensables Windows 11 (23H2 à 25H2) Windows Server 2019 Ivanti EPM Ivanti Neurons SCCM / MECM (profils proches acceptés) ServiceNow Patch management Masterisation / télédistribution Bonne compréhension : flux réseaux certificats SSL sauvegarde VEEAM Environnement & Méthodologie ITSM / ITIL RUN / MCO Gestion des incidents / changements Reporting opérationnel Suivi KPI Profil recherché Nous recherchons un profil : autonome et structuré, capable de coordonner plusieurs équipes techniques, à l’aise dans des environnements grands comptes, doté d’un bon relationnel et d’une communication claire, orienté exploitation, qualité de service et suivi opérationnel. Le candidat idéal possède : 6 à 8 ans d’expérience minimum, une solide expérience Workplace / Endpoint Management, une culture RUN/MCO forte, une expérience de coordination de prestataires ou d’infogérance.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des applications industrielles, nous recherchons un Développeur C++ / C# confirmé afin d'assurer le support de niveau 3 et les évolutions d'un parc applicatif critique lié à la production. Vous interviendrez sur l'analyse et la résolution d'incidents complexes, la correction d'anomalies ainsi que le développement de nouvelles fonctionnalités dans un environnement industriel à fortes contraintes de disponibilité. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Assurer le support opérationnel N3 et le suivi de production • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs • Réaliser les évolutions et modifications des applications existantes • Effectuer les tests techniques, les recettes et la validation des développements • Participer aux mises en production et garantir leur bon déroulement • Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle • Travailler en collaboration avec les équipes métiers et techniques • Participer au dispositif d'astreinte opérationnelle (1 semaine toutes les 7 semaines) L'environnement technique est principalement composé de C++, C#, .NET Framework 4/4.5.1, RabbitMQ, SQL Server, Visual Studio et TFS.

CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte sur la structuration et l'animation des dispositifs de Knowledge Management (bases de connaissance, SharePoint, FAQ) ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne (EurekIA). L'enjeu principal est d'améliorer le taux de résolution en selfcare, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle, en s'appuyant sur des contenus de qualité et une gouvernance de la connaissance formalisée. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Structurer, alimenter et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Mettre en place les standards, la gouvernance et les indicateurs clés du Knowledge Management (usage, efficacité, satisfaction) Animer la communauté/squad KM et diffuser les bonnes pratiques Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA : analyser les interactions, identifier leS irritants, enrichir et optimiser les réponses Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications) et animer des webinaires éducatifs Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction (assistance et projets) : élaboration, diffusion, analyse, publication des résultats Travailler en lien avec les équipes techniques et projets pour aligner les contenus sur les évolutions du SI LIVRABLES ATTENDUS Bases de connaissance structurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) Référentiel de gouvernance KM (standards de rédaction, processus de mise à jour, indicateurs de suivi) Reporting régulier des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage) Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de communication, comptes-rendus de webinaires Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare Must Have (critères éliminatoires) : 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'expérience utilisateur avec forte composante Knowledge Management Expérience avérée en gestion de chatbot IA (alimentation, optimisation, analyse des interactions) Maîtrise de la suite Adobe : InDesign, Photoshop, Adobe Premiere Pro Maîtrise du Pack Office, notamment Excel niveau avancé Capacité à structurer et gouverner une base de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Nice to Have : Connaissance ITIL, notamment gestion des connaissances et support Expérience en animation de communauté ou squad Knowledge Management

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois : une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques. Objectifs de la mission L’objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d’architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d’intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d’accompagnement client Force de proposition et esprit d’innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide