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Contexte de la missionDans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de son environnement informatique, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows 10/11 confirmé, capable d'assurer un rôle de Tech Lead technique sur les activités de TMA et de MCO des postes de travail. Vous interviendrez au sein d'une DSI structurée, en coordination avec les équipes internes, les équipes d'exploitation et les prestataires d'infogérance. Votre objectif sera de garantir la disponibilité, la stabilité et la sécurité des environnements Windows, tout en assurant le pilotage opérationnel des activités. Important : La mission nécessite une présence à temps plein sur site à Versailles-Satory. L'accès au site est soumis à un contrôle préalable obligatoire. Missions principales1. Pilotage technique et coordination (Tech Lead) Piloter les activités de TMA sur les environnements Windows 10/11. Organiser et suivre les charges, plannings et jalons. Coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation, le Help Desk et les prestataires. Assurer le suivi des activités, des risques et des indicateurs de performance (KPI). Challenger les besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées. 2. Maintien en condition opérationnelle et support N3 Garantir la disponibilité et la performance des postes de travail Windows. Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3. Réaliser des analyses de causes racines et définir des actions correctives. Contribuer à l'amélioration continue des environnements de travail. 3. Administration, évolutions et sécurité Assurer le paramétrage et la configuration des environnements Windows 10/11. Participer à la gestion du cycle de vie du parc informatique. Piloter ou contribuer au déploiement des correctifs de sécurité (Patch Management). Participer aux évolutions des environnements Windows et Microsoft Office. Exploiter l'outil MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Veiller à l'application des exigences de sécurité : EDR, chiffrement et politiques de sécurité. 4. Tests et documentation Rédiger les spécifications techniques et les documents de recette. Réaliser les tests d'intégration et de validation. Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Support et maintenance sap bw : sap bw, sap ecc ASAP 6 mois Courbevoie (Hybride) COMPÉTENCES EXIGÉES SAP BW Expert SAP ECC Confirmé Analyse de données Confirmé Descriptif de la mission Contexte de la mission : • Maintenance et support des systèmes SAP BW • Analyse rétrospective des flux de données et reporting • Conseil sur les sources de données SAP ECC Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires Objectifs et livrables : • Assistance aux utilisateurs finaux avec surveillance • Prise en charge des projets de migration BW avec rétro-ingénierie du pipeline BW, traduction du code vers SQL et d'autres langages Compétences demandées : • SAP BW : Expert • SAP ECC : Confirmé • Analyse des données : Confirmé

Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un(e) ServiceNow Knowledge & Quality Officer pour renforcer l'organisation du support informatique. Ce rôle polyvalent vous place au cœur de la qualité de service : base de connaissances, qualité opérationnelle et satisfaction des utilisateurs. Vous êtes rattaché directement à la responsabilité du support et des services du poste de travail. Vos missions : - Piloter et maintenir la base de connaissances ServiceNow : création, relecture, amélioration et retrait des articles et guides de dépannage. - Identifier les manques de documentation à partir des incidents récurrents et des retours des techniciens. - Réaliser des revues qualité des incidents et des demandes de service. - Accompagner les techniciens par du feedback constructif et le partage de bonnes pratiques. - Analyser les retours utilisateurs et contribuer à améliorer leur satisfaction. - Suivre et reporter les KPI de connaissance et de qualité. - Proposer des évolutions ServiceNow, rédiger les User Stories, tester les développements et suivre leur avancement avec l'équipe de développement. - Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités, y compris les outils d'IA comme Microsoft Copilot. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts. Ref : O-VLXDR

Nous cherchons pour notre client un Manager de contrat de maintenance ayant une grande expérience de contexte lié à l'application de normes notamment aéronautiques. Management d'une équipe d'environ 55/60 collaborateurs qui interviennent en maintenance sur l'outil de production. Les équipes travaillent en 7/7 - 3x8 mais le profil recherché travaillera du lundi au vendredi , encadrement pluridisciplinaire (méthode, qualité, projet, hse) - piloter un budget. Site accessible uniquement en voiture

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Program Management Officer (PMO) – Major Infrastructure Programs H/F Description de la mission : Context A major energy-sector infrastructure program is supporting the expansion of the high-voltage grid and the energy transition in Belgium and Europe. The PMO will join a team of program management officers and specialists in schedule and risk management, working alongside project leaders, project engineers, technical experts and other stakeholders. Mission The PMO supports the successful delivery of a major infrastructure program by establishing and operating an integrated program management approach. The role focuses on budget, schedule, risk, reporting and coordination of PMO activities. The PMO reports functionally to the Program Manager and may coordinate or functionally manage PMO experts, depending on program needs. Key responsibilities Define, maintain and continuously improve the program management framework, including standards and processes for budget, schedule, risk management, reporting and governance. Support the definition, approval and management of integrated scope, schedule and budget baselines, ensuring coherence and traceability across control domains. Consolidate budget estimates, cost forecasts and risk provisions, and provide clear insight into variances and trends. Facilitate risk and opportunity management, identify potential issues proactively, and support timely mitigation or corrective actions. Facilitate schedule management, including development, integration and maintenance of the program schedule and monitoring of key milestones and dependencies. Develop and manage consistent program reporting for management and governance bodies to support transparent, fact-based decisions. Ensure traceability between program objectives, approved baselines, progress, risks, changes and decisions. Coordinate PMO experts and activities, align priorities, monitor bottlenecks and foster constructive collaboration across the program team. Organise and lead regular follow-up on priorities, emerging challenges and bottlenecks, helping the team identify and implement timely solutions. Technical environment Planning: Primavera P6 Enterprise tools: SAP Reporting: Power BI Program controls: budget, schedule, risk management and governance Expected deliverables Maintained program management framework, standards and processes Integrated and traceable scope, schedule and budget baselines Consolidated budget estimates, cost forecasts and risk provisions, with variance and trend insights Integrated program schedule with milestone and dependency monitoring Consistent program reports for management and governance bodies Traceable records of program progress, risks, changes and decisions Profile Experience At least five years of relevant experience in project or program management. Experience in large-scale infrastructure or CAPEX projects is an asset. Technical skills Program and project management, including budget, schedule, risk and opportunity management. Integrated baseline management, reporting and governance. Knowledge of Primavera P6, SAP, Power BI and risk management methodologies is an asset. A master's degree in a financial, business or technical field, such as business engineering or engineering. Completion of a PMI/PMP course or an equivalent project management qualification is an asset. Soft skills Strong organisational skills, a results-oriented approach and the ability to set and act on priorities. Proactive and solution-oriented; effective under pressure and comfortable addressing complex challenges. Clear and convincing oral and written communication, including the ability to turn complex information into concise management insights. Collaborative approach, with the ability to motivate others and build constructive working relationships. Languages Fluent in English and Dutch or French, with a good working knowledge of French or Dutch. Additional requirements The role is based in Monnoyer, with two onsite days. Non-EU candidates must have a work permit allowing them to work in Belgium and a valid residence permit confirming their right to reside in Belgium. Compétences / Qualités indispensables : Integrated program management, Budget and cost control, Schedule and baseline management, Risk and opportunity management, Program reporting and governance, Coordination of PMO activities Compétences / Qualités qui seraient un + : Experience in large-scale infrastructure or CAPEX projects; PMI/PMP course or equivalent project management qualification; knowledge of Primavera P6, SAP, Power BI and risk management methodologiesInformations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine

Job Title: Telecoms Maintenance Engineer Location: Based in Fife, Scotland (Field-based, covering Scotland & North England) Salary: £32,000 - £35,000 per annum depending on experience + Company van provided Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 8 hours per day within our operating hours of 08:00 to 18:00, with a 30-minute lunch break. On-call and overtime available on a shared rota. About Flotek: Flotek Group is one of the UK's fastest-growing technology providers, delivering IT, cyber security and communications solutions to SMEs. As part of our employee-owned "Purple Army", you'll join a collaborative team focused on expertise, trust and delivering exceptional service to our partners. The Role: We're looking for a Telecoms Maintenance Engineer based in Fife to support customers across Scotland and the North of England. This is a field-based role focused primarily on telecoms and connectivity, with a basic IT support element. You'll install, maintain and troubleshoot hosted voice, telephony and connectivity solutions, attending both planned installations and reactive service calls. You'll become a trusted face for our partners, providing excellent customer service while taking ownership of incidents through to resolution. Travel is required, including occasional overnight stays. Applicants must hold a full UK driving licence and have the right to work in the UK. Key Responsibilities: Diagnose and resolve on-site telephony, voice and connectivity issues. Deliver handset deployments, telephony installations and moves/adds/changes. Install and troubleshoot SIP trunks, broadband circuits, routers, switches and firewalls. Carry out proactive maintenance visits and site health checks. Coordinate with carriers, suppliers and Openreach engineers. Provide basic first-line IT support for desktops, laptops, printers and Microsoft 365 queries. Own incidents through to resolution, escalating where required. Maintain accurate documentation within HaloPSA and ITGlue. Deliver excellent customer service and identify opportunities for improvement. Participate in a shared on-call rota. What We're Looking For Essential Minimum 2 years' experience in a telecoms, communications, MSP or field engineering role. Strong VoIP and hosted telephony experience. Understanding of SIP, RTP, NAT and networking fundamentals. Experience with routing, switching, VLANs, wireless and firewalls. Structured cabling, patching, testing and handset deployment experience. Strong customer-facing and communication skills. Ability to work independently and manage your own workload. Full UK driving licence. Desirable Microsoft 365 and general IT support experience. Microsoft Teams Phone, Direct Routing and Operator Connect knowledge. Experience with Gamma, Horizon, CallSwitch, Yealink or similar platforms. Familiarity with SonicWall, UniFi, Aruba or DrayTek networking. CompTIA Network+, MS-900, AZ-900 or other relevant certifications. Experience using HaloPSA, ITGlue, Datto or similar MSP tools. Technologies You'll Work With: Voice & Telephony FloCX (Gamma/Cisco), FloOne and Floline+ Microsoft Teams Phone and Operator Connect SIP trunking and hosted VoIP platforms Yealink handsets IVR, call queues, voicemail and call routing Mobile and unified communications solutions Connectivity & Networking SoGEA, FTTC, FTTP and leased lines SonicWall, UniFi, Aruba and DrayTek networking VLANs, switching and firewall configuration Structured cabling, patching and testing Carrier fault management HaloPSA and ITGlue What You'll Get EMI Share Equity Scheme ("Purple Pie") Company van, fuel card, tools, laptop and mobile phone Birthday day off plus an additional life-event day Charity Give Back Day Perkbox employee discounts Employee Assistance Programme Funded training and certifications Clear career progression into senior engineering, Rapid Response or technical leadership roles Apply Now If you're an experienced telecoms engineer looking for a varied field-based role with a growing technology business, we'd love to hear from you. Candidates with experience as a Telecoms Engineer, Telecoms Technician, Comms Engineer, MSP Engineer, Telecommunications Support Technician or Field-Based Telecoms Engineer are encouraged to apply.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de notre équipe Trade Finance, nous recherchons un consultant expérimenté pour intervenir au sein du Back Office Garanties, Frais et Paiements. La mission porte principalement sur le traitement et le suivi des opérations de garanties internationales, ainsi que sur l'analyse et la résolution des suspens comptables liés à leur gestion dans l'outil FBTI. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Back Office, comptabilité et, selon les besoins, les équipes fonctionnelles et projets. Missions principales : Analyser les suspens comptables liés aux opérations de garanties internationales. Identifier les anomalies de traitement, les erreurs de saisie ou les opérations manquantes dans FBTI susceptibles de générer des écarts comptables. Rechercher les causes des suspens et assurer leur qualification, leur suivi et leur régularisation en coordination avec les équipes concernées. Contrôler la cohérence entre les opérations enregistrées dans FBTI et les écritures comptables associées. Assurer le suivi des opérations de garanties internationales : garanties à première demande, stand-by letters of credit et autres instruments assimilés. Participer au traitement des frais et paiements associés aux opérations de Trade Finance. Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration des processus de gestion et de contrôle du Back Office. Documenter les anomalies identifiées, les actions correctives et les modalités de résolution.

At CGI, you'll shape the technology strategies behind UK public services that make a difference to millions of people. As Chief Technology Officer within our Government business, you'll build trusted relationships with senior leaders, helping turn ambitions across AI, cloud, data, automation and digital transformation into practical outcomes. You'll have the scope to influence our sector strategy, shape high-value propositions and take ownership of technology quality across major programmes, while bringing together expertise from across CGI to solve complex challenges. Working within a collaborative community of experts, you'll have the support and freedom to challenge established thinking, explore new ideas and strengthen CGI's technology leadership across UK Government. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a hybrid position but will require travel to CGI and client offices as required.

Rattaché au Responsable Front Office (DSI), vous êtes le référent technique de l'équipe de développement Front. Vous garantissez la qualité technique des applications, la cohérence des développements et le respect des standards. Vous restez pleinement impliqué dans le développement, tout en assurant un rôle de coordination technique, sans responsabilité hiérarchique. Leadership Être le référent technique de l'équipe et accompagner les développeurs sur les problématiques complexes Organiser et animer les revues de code Définir les standards et bonnes pratiques de développement et veiller à leur application Participer à l'intégration des nouveaux arrivants et à la montée en compétences de l'équipe Favoriser le partage de connaissances Développement & architecture Concevoir et développer les fonctionnalités les plus structurantes Contribuer aux choix d'architecture Front Office avec le Responsable Front Office Garantir la cohérence technique entre les projets Veiller à la performance, à la maintenabilité et à l'évolutivité des applications Assurer une intégration robuste avec les services Back Office Qualité logicielle & cybersécurité Garantir la qualité du patrimoine applicatif et maîtriser la dette technique Superviser les Merge Requests les plus structurantes Promouvoir les bonnes pratiques de développement sécurisé (OWASP, XSS, CSRF, CSP…) Collaborer avec le QA pour améliorer la qualité des livraisons et la couverture de tests Participer à l'analyse et à la résolution des incidents techniques complexes Collaboration & amélioration continue Travailler étroitement avec le Responsable Front Office, les équipes Back Office, Exploitation et le QA Contribuer aux rituels Agile Être force de proposition sur les évolutions techniques, les performances et les pratiques Assurer une veille technologique continue Documentation & capitalisation Être responsable de la documentation technique Front Office Maintenir à jour les documents d'architecture, les standards de développement et les guides techniques Documenter les décisions techniques structurantes et capitaliser les connaissances

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Architecte CyberSoc Cortex XSIAM H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'une stratégie d'optimisation des coûts et de rationalisation de la collecte des logs, une équipe CyberSOC souhaite faire évoluer son architecture de collecte et d'ingestion des données de sécurité. L'objectif est de mieux maîtriser les flux de télémétrie envoyés vers le SIEM, d'optimiser les volumes collectés et de réduire les coûts associés, tout en maintenant un niveau de visibilité et de détection adapté aux besoins du CyberSOC. La plateforme SIEM/XDR centrale utilisée est Palo Alto Networks Cortex XSIAM. L'écosystème de collecte est international et hétérogène : serveurs Windows et Linux hébergés en datacenter, Microsoft Azure, Microsoft 365, VMware ESXi et vCenter, SAP, Proofpoint, GitLab, Datadog, JFrog, GitHub, Imperva WAF, Cloudflare, Infoblox, Cisco ASA / ISE, ainsi que d'autres sources de données et solutions de sécurité. Plusieurs solutions de Telemetry Pipelines sont à étudier : Cribl, Datadog Observability Pipelines, CrowdStrike Onum et Palo Alto Networks Chronosphere. Mission Évaluer et sélectionner une solution de Telemetry Pipeline, puis l'intégrer à l'architecture existante afin de centraliser, normaliser, filtrer et router efficacement les flux de télémétrie. La mission comprend également la reprise de la maîtrise de la collecte des logs sur Microsoft Azure, l'optimisation des données avant leur ingestion dans le SIEM et le transfert de compétences aux équipes opérationnelles. Principales responsabilités Réaliser un état des lieux de l'architecture actuelle de collecte, des sources de données et des mécanismes et flux d'ingestion existants. Comparer les solutions de Telemetry Pipeline selon des critères techniques, opérationnels, financiers et de sécurité. Définir des critères objectifs d'évaluation et conduire des Proof of Concept sur les solutions présélectionnées. Recommander et sélectionner la solution la plus adaptée à l'environnement et aux contraintes du CyberSOC. Reprendre la responsabilité de la collecte des logs sur Microsoft Azure et optimiser les flux avant leur ingestion dans le SIEM. Intégrer la solution retenue dans l'architecture de collecte existante. Mettre en place des mécanismes de filtrage, routage, transformation, enrichissement et optimisation des données. Documenter l'architecture, les configurations et les procédures d'exploitation. Assurer le transfert de connaissances et la montée en compétence des équipes opérationnelles afin qu'elles puissent administrer et maintenir la solution de manière autonome. Environnement technique SIEM/XDR et gestion des logs : Palo Alto Networks Cortex XSIAM Telemetry Pipelines à évaluer : Cribl, Datadog Observability Pipelines, CrowdStrike Onum, Palo Alto Networks Chronosphere Cloud et collecte : Microsoft Azure, Microsoft 365 Systèmes et virtualisation : Windows, Linux, VMware ESXi, vCenter Sources et solutions de sécurité : SAP, Proofpoint, GitLab, Datadog, JFrog, GitHub, Imperva WAF, Cloudflare, Infoblox, Cisco ASA / ISE Livrables attendus Analyse comparative documentée des solutions étudiées Plan d'implémentation et de migration Architecture cible de collecte Solution intégrée et opérationnelle Documentation technique et opérationnelle complète Transfert de compétences permettant aux équipes opérationnelles d'exploiter la solution de manière autonome Profil recherché Compétences techniques Expertise en SIEM et gestion des logs Maîtrise de Palo Alto Cortex XSIAM Expérience des Telemetry Pipelines Compétences en collecte de logs Microsoft Azure Compétences en architecture et infrastructure réseau et serveur Capacité à produire de la documentation technique Langues Anglais courant Compétences / Qualités indispensables : SIEM et gestion des logs, Palo Alto Cortex XSIAM, Telemetry Pipelines, Collecte de logs Microsoft Azure, Architecture réseau et infrastructure serveur, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : xxInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Senior IT Infrastructure Officer Our Client a bank, in Central London are looking for an experienced IT Infrastructure professional who is ideally looking for their next challenge in a dynamic and regulated financial services environment. We are seeking a highly skilled Senior IT Infrastructure Officer to lead the management, security, and continuous improvement of our enterprise IT infrastructure. The Senior IT Infrastructure Officer will be playing a key role in ensuring the availability, resilience, and performance of critical systems while supporting technologies across servers, networks, cloud services, cybersecurity, and business-critical financial applications. The candidate must have strong technical expertise in Windows/Linux, VMware, Microsoft 365, networking, cybersecurity, and infrastructure management who also enjoys solving complex challenges and driving operational excellence. Must have 7 years' experience in enterprise infrastructure, ideally within banking or financial services, and be passionate about delivering secure, reliable IT services.. The role will be Monday to Friday, 9:30am to 5:30pm and reporting into the Head of IT & Data. Due to the nature of the role, the individual is expected to work in our offices, 5 days per week, during their probationary period Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (e.g., Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing & Branch Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. 3. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (e.g., Syncovery, other SFTP). 4. Networking • Configure and support Cisco switches and routers. • Administer FortiGate firewall environments. • Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (e.g., Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (e.g., Paxton) Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SAAS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/ XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (e.g., Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Education Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) The role is based in Central London and initally will be be 5 days per week in the office. This is a 12 month FTC position. The salary for the role will be circa £70K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Pour un de nos clients assurance sur la Défense et dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien support N1/N2. La mission est de longue durée et à démarrage immédiat. Vous trouverez le descriptif de celle-ci ci-dessous. Si cela peut vous intéresser, n'hésitez pas à me contacter. AO – Technicien Workplace / Support de proximité N1/N2 (H/F) Contexte Au sein de l'équipe Workplace de la DSI d'un grand groupe d'assurance, le consultant assure le support de proximité aux collaborateurs. Il gère de bout en bout les postes de travail et les terminaux mobiles, de l'arrivée du collaborateur jusqu'à son départ. Missions Onboarding / Offboarding : préparation et remise du matériel aux nouveaux collaborateurs (PC portable et iPhone), puis restitution au départ Masterisation des PC portables (Lenovo Cloud Deploy) Gestion de parc : mise à jour des affectations et des retours en stock Support N2 : traitement des incidents et des demandes, prise en charge de la boîte mail support et suivi des tickets ServiceNow Flotte mobile : attribution des lignes et des terminaux selon le profil utilisateur (Intune / AirWatch) Projets Workplace : participation aux projets du service, notamment la migration du parc de Windows 10 vers Windows 11 Environnement technique Windows 10/11, macOS, Office 365, ServiceNow, Lenovo Cloud Deploy, Intune, AirWatch, portail opérateur (Bouygues) Profil recherché Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité N1/ N2 ou Workplace Pratique de ServiceNow et des outils de déploiement et de MDM Bon relationnel, sens du service, aisance avec des utilisateurs VIP Anglais : un plus

Technicien Support Niv 2 / 3 applicatif confirmé en TMA Six four / Toulon ASAP Profil expérimenté de 3 ans à minima en support applicatif dans TMA dans une collectivité HS à prévoir pour assurer une continuité de service lors des absences du titulaire (mais pas d'astreinte) Horaire de bureau (sur plage horaire 8h/17h30) à 35h/semaine Périmètre : Maintien en condition opérationnelle d'applications métier des structures publiques gérées par la Direction des Ressources Numériques Mutualisées : o La gestion des applications (MCO) o Support o Administration technique & fonctionnelle o Exploitation, supervision o Maintenance corrective o Maintenance évolutive o Les prestations d'assistance complémentaire : o Assistance technique / fonctionnelle o Assistance au démarrage d'un projet

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst / Chef de projet fonctionnel – Back-office Titres pour intervenir chez un client du secteur bancaire à Paris. 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missionsAu sein d'une DSI spécialisée dans les activités de conservation de titres, vous intégrerez une équipe dédiée aux sujets Finance, Réglementaire et Data. Vous contribuerez à la gestion des projets et à l'évolution fonctionnelle des applications, en collaboration avec les différentes équipes métier et IT. À ce titre, vos principales missions seront : Préparer et animer les ateliers fonctionnels avec les parties prenantes. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier, puis proposer des solutions adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Définir et suivre les indicateurs de performance permettant de mesurer l'avancement des projets et d'identifier les actions correctives nécessaires. Faciliter la communication et le partage d'informations entre les équipes métier et IT. Organiser et assurer le suivi de la comitologie projet : préparation des comités, suivi des décisions et des actions. Contribuer aux évolutions fonctionnelles du périmètre Finance et Réglementaire, ainsi qu'à d'autres périmètres selon les besoins.

Context Dans le cadre de l'optimisation du stockage de ses environnements collaboratifs Microsoft 365, notre client recherche un consultant senior pour l'accompagner dans le cadrage d'une solution d'archivage. L'objectif est de maîtriser la croissance des volumes de données, d'optimiser les coûts de stockage et de limiter les éventuels surcoûts liés aux environnements collaboratifs. Mission * Analyser l'existant et évaluer l'évolution des besoins de stockage Microsoft 365 à 3 et 5 ans. * Identifier les risques et les coûts liés à l'absence de solution d'archivage. * Étudier et comparer les solutions d'archivage envisageables (Microsoft Archive, OnePoint, Squirrel, etc.). * Évaluer les coûts de chaque solution : licences, mise en œuvre et exploitation. * Construire un business case financier à 3 et 5 ans. * Comparer les avantages et les inconvénients de chaque option. * Proposer un modèle de gouvernance adapté. * Présenter les recommandations dans un support de synthèse destiné à la direction.

Le Prestataire aura en charge les activités suivantes (liste non exhaustive) : • Participer à la Gouvernance, Stratégie et Performance interne du Domaine Intégration o Participer à la définition et au maintien des offres de service o Participer à la consolidation du Capacity planning en considérant le portefeuille des projets applicatifs et les actions de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la revue budgétaire du Domaine Intégration • Être le référent du domaine Intégration auprès des Domaines Applicatifs o Piloter l'activité et assurer le reporting global du domaine Intégration pour les activités projet (BUILD) et d'exploitation (RUN) o Participer à l'alimentation de la feuille de route consolidée des projets applicatifs o Publier la vision macro des activités projets / gestion des changements / suivi des incidents hors environnements de production o Assurer la comitologie avec les représentants des Domaines Applicatifs pour sécuriser les activités (identification des projets et des opération programmées significatives, reporting, partage d'indicateurs d'activité) o Gérer les risques opérationnels inhérents aux opérations en exploitation (gestion des risques, plans d'actions et de remédiation) o Assurer une connaissance des plans de production applicatifs ordonnancés, en collaboration avec les experts VTOM du pôle Delivery Appli & Infra du Domaine Intégration o Définir & maintenir les indicateurs d'activité (KPI), constituant une partie du reporting à fournir aux domaines applicatifs • Qualifier et piloter des changements significatifs en exploitation (RUN) o Mise en Production (MEP) liées aux évolutions des applications en RUN ▪ Qualifier et Piloter les demandes de MEP liées aux évolutions applicatives en lien avec les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra, les équipes constituées du Domaine Exploitation et les demandeurs des Domaines Applicatifs ▪ Piloter les risques opérationnels & alerter en cas de besoin ▪ Participer à la rédaction des Chronogrammes de MEP ; lead sur les actions des Domaines Intégration et Exploitation en particulier et des Domaines Techniques transverses de manière plus générale ▪ Réserver les ressources techniques nécessaires à la MEP, en respectant les délais de prévenance des différentes équipes contributrices ▪ Assurer le pilotage des actions techniques pendant la MEP, ainsi que la communication d'avancement ▪ Piloter les réunions de sécurisation post MEP ainsi que le troubleshooting en cas d'incident o Renouvellement des certificats ▪ Qualifier et Piloter les demandes de renouvellement émanant des Domaines Applicatifs ▪ Consolider les informations techniques nécessaires à l'émission des CSR ▪ Solliciter les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra pour leur permettre de générer les CSR et les demandes de création de certificat ▪ Planifier le dépôt des certificats avec les différentes équipes techniques concernées et le demandeur du Domaine Applicatif, en considérant les contraintes Métier (possible opération programmée en HNO) o Refresh d'environnement ▪ Qualifier et Piloter les demandes de refresh émanant des Domaines Applicatifs ▪ Solliciter les équipes techniques réalisant les actions, en fonction du type de refresh (BDD, environnement complet, …) ▪ Assurer le relais de communication vers le demandeur • S'assurer de la réalisation de l'ensemble des changements o Echanger au quotidien avec les équipes techniques du Pôle Delivery Appli & Infra pour vérifier la bonne prise en compte de tous les changements ouverts auprès du Domaine Intégration o Participer à la comitologie ponctuelle assurée par le pôle Delivery Appli & Infra • Gérer les incidents hors environnement de production o Vérifier quotidiennement les outils de supervision afin de détecter les incidents o Prendre en compte les incidents ouverts par les Domaines Applicatifs o Piloter les équipes techniques pour résoudre les incidents (troubleshooting) o Déclarer un problème en cas d'incident récurrent • Gérer les crises o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches o Produire un REX sur chaque crise o Emettre périodiquement les reportings de cette activité o Proposer des plans d'amélioration • Sécuriser les opérations techniques transverses o Assurer l'interface avec les référents des domaines techniques (Ingénierie, Exploitation, Cybersécurité) et les référents des Domaines applicatifs. o Participer à la comitologie avec les Domaines Exploitation & Ingénierie pour identifier les opérations transverses pouvant impacter les applications du SI GRDF o Considérer les opérations pouvant impacter les applications (ex : opération transverse sur stockage NAS, évolution d'un outil de supervision, montée de version middleware ou SGBD, …) o Assurer le relais vers les Domaines Applicatifs concernés pour leur permettre d'identifier des actions de leur côté si nécessaire o S'assurer de la complétude des chronogrammes d'opérations et de la présence des équipes techniques contributrices considérées par le pilote de l'opération • Considérer le passage en exploitation de nouvelles applications o Participer au Comité d'Exploitabilité (CE) validant la capacité à exploiter une nouvelle application ou une évolution d'application existante o S'assurer de la présence des livrables du RUN dans le Référentiel Documentaire Technique alimenté en fin de projet • Assurer une amélioration continue o Participer au REX au fil de l'eau de l'activité des Référents Intégration o Proposer des évolutions sur les processus existants o Décliner les modifications d'organisation validées par le management o Maintenir la base de connaissances de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la gestion des problèmes le cas échéant