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Nous recherchons un chef d'équipe/ technicien support pour intervenir dans le cadre d'une nouvelle activité auprès de notre client sur Paris. A ce titres vos missions principales seront les suivantes: Maintenance et support : - Assurer la maintenance corrective et préventive du parc informatique - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer les interventions sous et hors garantie avec les constructeurs - Assurer le support sur environnements Windows et macOS Assistance utilisateurs : - Support à distance et assistance de proximité - Traitement des demandes via un outil ITSM - Enrichissement de la base de connaissances - Accompagnement au changement des utilisateurs Déploiement et gestion du parc : - Installation et configuration de postes Windows et Mac - Déploiement de logiciels et mises à jour - Préparation de tablettes via MDM - Inventaire et suivi du parc - Déménagement et mise en service des équipements Encadrement : - Coordination et animation de l'équipe support - Organisation et planification des actions Autres informations: Horaires: 9h-17h00 ou 10h-18h Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique ou avez une expérience significative équivalente. Vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire et au moins une première expérience en management et encadrement d'équipe.

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Responsable Applicatif Solution MDM H/F. VOTRE MISSION : Votre mission sera de sécuriser et piloter les postes client exécutant les systèmes d'exploitation Apple iOS, MacOs, iPad OS, Google Android et Microsoft Windows Enrôlement de Mobile BYOD et COBO sur OS ANDROID, IOS, WINDOWS Déploiement de nouvelles applications sur la flotte Upgrade de la solution et maintien en condition opérationnelle Compétence en infrastructure fortement recommandée Rédaction de procédures pour le support N1 et N2 ce qui nécessite une forte capacité à synthétiser, rédiger et beaucoup de rigueur Suivre les anomalies et les demandes d’évolution liées à l’application métier de contrôle intégrée dans les terminaux mobiles Assurer le support N3 pour les équipements smartphone et tablette Troubleshooting sur les incidents, paramétrage, applications métier, intégration de l'équipement, gestion des clients VIP Administration de l'infrastructure MDM : création/gestion des profils utilisateurs, création/gestion des règles de sécurité Ouverture tickets chez l'éditeur pour résolution de problèmes fonctionnels et techniques