Job Vacancy Technicien Support N1-N2 H/F
Monaco
ASTERIA
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Nous recherchons, pour rejoindre notre Centre de Services interne, un Technicien Support N1-N2 H/F.
VOTRE MISSION :Le Technicien Support N1/N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments d’infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation afin d’assurer le bon fonctionnement de leur parc informatique :
Support & Assistance (Helpdesk) : Diagnostiquer et résoudre les incidents et pannes (matériel, logiciel, réseau de proximité) signalés par les utilisateurs via notre portail Clients.
Gestion des Postes de Travail : Déploiement, configuration et maintenance des postes (principalement Windows / Office 365, environnements mixtes ponctuellement macOS/Linux).
Accompagnement & Conseil : Être l'intermédiaire privilégié des utilisateurs et décideurs pour comprendre leurs besoins et les orienter.
Documentation & Suivi : Rédiger et mettre à jour la documentation technique, assurer le suivi des actions de maintenance et respecter les processus ITSM/ITIL
Candidate profile
Être titulaire d’un diplôme national sanctionnant deux années d’études supérieures (BAC+2) minimum en informatique (ou équivalent reconnu)
Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
Ce qui est attendu pour réussir sur le poste
Poste de travail & Bureautique : Maîtrise de l’environnement Windows, Windows Serveur et Infrastructures (AD, Intune, SCCM, GPO), de la suite Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive) et des outils de gestion de déploiement/gestion de parc.
Maîtrise des outils ITSM (Service Now, Jira Confluence, …) et de la méthodologie ITIL
Bonnes notions sur les réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, VLAN, VPN) et la sécurité de base (gestion des identités, antivirus/EDR, Bitlocker).
Environnement global de l’entreprise pour votre curiosité et montée en compétences :
Notre écosystème technique global touche aussi au Cloud (Azure, AWS), à la virtualisation (VMware, Proxmox) et aux infrastructures complexes (Serveurs, Firewall, Switch, Linux etc.), mais vous ne serez pas seul(e) pour les gérer. C’est l’occasion idéale d’apprendre et de monter en compétences au contact de nos experts.
VOS AUTRES ATOUTS :Excellent relationnel
Sens du service client
Rigueur
Capacité à prioriser les urgences
Posture professionnelle irréprochable
Capacité à travailler en autonomie mais également en équipe sur des projets
Working environment
Lieu : Monaco
L’accompagnement ASTERIA : Acteur majeur du numérique à Monaco, ASTERIA c'est aussi (et surtout !) une équipe à l'esprit familial qui aime innover dans les domaines du conseil, du numérique et des technologies. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, au niveau métier & systèmes d’information. Nous sommes très attachés au bien-être de nos Talents : nous leur garantissons un suivi 100% personnalisé, en plus d’une vie d’entreprise riche d’événements et de surprises !
CDI seulement (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté)
Télétravail : possibilité de 1 jour/semaine maximum après validation de la période d'essai (3 mois)
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