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Hexagone Digitale recherche un Intégrateur Linux confirmé pour renforcer l'équipe d'intégration et d'exploitation d'un client du secteur public. Le consultant rejoindra la cellule chargée d'intégrer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles les applications métier du client, de l'environnement de recette jusqu'à la mise en production. Il interviendra dans un cadre ITIL, en lien avec les équipes de développement (MOE), d'exploitation et la maîtrise d'ouvrage. Missions principalesIntégration et déploiement Intégrer les nouvelles versions applicatives (montées de version majeures et mineures) sur les environnements hors production puis en production Préparer et réaliser les livraisons et les mises en production (MEP), avec validation technique auprès du chef de projet Rédiger et maintenir les rôles et playbooks Ansible d'installation et de configuration Contribuer à la chaîne CI/CD (Jenkins, Git) et à la conteneurisation des applications (Docker) Administration et exploitation Administrer les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu, CentOS) : installation, configuration, mises à jour, sécurisation Gérer les environnements hors production (recette, pré-production) Superviser les environnements et traiter les alertes (Nagios, Splunk) Piloter les traitements ordonnancés (Control-M, $Universe, VTom) Support et gestion des changements Traiter les incidents de niveau 2 et participer à l'analyse des causes Porter les demandes de changement en CAB (ServiceNow) Valider les versions livrées par les équipes de développement (tests techniques, contrôles de bases de données) Rédiger la documentation technique, les procédures d'installation et d'exploitation

Responsabilités Développer des agents IA pour l'assistance opérationnelle et la recherche de causes racines (RCA). Concevoir des workflows d'automatisation et de remédiation. Exploiter les logs, métriques, événements et données d'exploitation afin d'améliorer le diagnostic des incidents. Intégrer les solutions avec les plateformes de monitoring, ITSM, CMDB et outils d'infrastructure. Identifier et industrialiser les cas d'usage à forte valeur ajoutée pour les équipes Systems. Participer à la définition de l'architecture et de la gouvernance IA Infrastructure.

Au sein de l'équipe support, vos missions seront: Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.

Développer des agents IA pour l'assistance opérationnelle et la recherche de causes racines (RCA). Concevoir des workflows d'automatisation et de remédiation. Exploiter les logs, métriques, événements et données d'exploitation afin d'améliorer le diagnostic des incidents. Intégrer les solutions avec les plateformes de monitoring, ITSM, CMDB et outils d'infrastructure. Identifier et industrialiser les cas d'usage à forte valeur ajoutée pour les équipes Systems. Participer à la définition de l'architecture et de la gouvernance IA Infrastructure.

Nous recherchons un Ingénieur de production Open / Mainframe afin de renforcer l'équipe en charge du suivi de la production applicative du périmètre. Missions : MCO et support sur le périmètre applicatif OPEN / MAINFRAME Suivi et analyse d'incidents BATCH Développement et maintenance d'outils de production Intégration dans les environnements d'homologation et de production des évolutions logicielles des applications Requête de service DSI Les livrables attendus sont : ITSM (outil de ticketing) : Traitement des requêtes / Suivi et clôture des changements Suivi et analyse d'incidents post mortem Production de Documentations techniques

Ingénieur DevOps Expérimenté chez CAGIP BCR à Lyon Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps DPS Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne --- La ressource recherchée réalisera à terme la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du cycle de vie des produits bancaires sous notre responsabilité (deploy, operate, monitor) . Il sera en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement de l'entité. Expériences infrastructures techniques CAGIP Appréciées Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité de l'OPS (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, … -- Compétences Techniques : Systèmes & Réseaux : Linux (RedHat, Ubuntu, AIX), Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Apache, Tomcat, Nginx, Load Balancer (F5 Big-IP) Supervision & Observabilité : Grafana, Kibana, Logstash, Nagios, Patrol, Zabbix, ELK, gestion des alertes, analyse de logs et mise en place de dashboards Déploiement & Orchestration : GitLab CI/CD, XL Deploy, Puppet, Ansible, ActiveBatch, Control-M, Jenkins, Conteneurisation & Cloud : Docker, Kubernetes, Openshift, Cloud Foundry, RabbitMQ Base de données & Middleware : Oracle, Redis, PostgreSQL, connecteurs marchés boursiers, gestion des flux applicatifs Langages & Scripting : Bash, Python, ksh Outils collaboratifs & ITSM : JIRA, Confluence, Service Manager (HP), GIT (GitHub, GitLab), Nexus, Excel Méthodologies : ITIL (certifié Foundation), gestion du Run/Build, traitement des incidents N2/N3, suivi de backlog, reporting opérationnel, rédaction documentaire, coordination d'équipe technique

Descriptif de la mission Assurer les missions d'expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l'écosystème de la solution, dans le cadre : Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d'un Centre De Services Du MCO/MCS des infrastructures De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.) Livrables de la mission Sur les activités d'expertise, il sera attendu les livrables suivants : Dossiers techniques Demandes de changement Traitement des tickets d'incidents et demandes Supports et comptes rendus d'ateliers et réunions Mises à jour des documentations (WIKI) Mises à jour des outils de suivi (Planner et JIRA) Tableaux de bord Plans de test Savoir-faire Connaitre les métiers de Gestion des accès à privilèges et de Bastions d'administration Connaitre les processus liés au cycle de vie des accès et des coffres forts Concevoir et mettre en œuvre des solutions PAM conformes aux politiques de sécurité Savoir construire et gérer des coffres forts en maîtrisant les typologies de comptes et accès Être à l'aise dans la manipulation d'objets dans les annuaires (AD, LDAP…) Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers Gérer des tâches dans un environnement complexe Traiter et suivre des incidents et demandes avec support aux utilisateurs (ITSM) Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA) Savoir-être Curiosité, ténacité et rigueur Organisation, capacité à gérer les priorités, autonomie Esprit de synthèse (reporting, indicateurs et plan d'actions) Esprit de travail en équipe et sens relationnel Savoir anticiper et alerter à bon escient Sens du client marqué Langues Anglais : technique

Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : SQL

Vos missions principalesMaintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la supervision, l'optimisation, la mise à jour et la sécurisation de l'architecture Zabbix (serveurs, proxys, agents, bases de données). Gestion des Incidents et Problèmes (N3) : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à la remontée d'alertes, aux performances de la plateforme ou aux faux positifs. Amélioration Continue & Automatisation : Concevoir et intégrer de nouveaux templates de supervision, automatiser le déploiement des agents (via Ansible, Puppet, etc.) et industrialiser l'intégration avec nos outils de ticketing (ITSM / Jira / ServiceNow). Optimisation des Alertes : Affiner la stratégie d'alerte (réduction du bruit, corrélation d'événements, astreintes) pour garantir une réactivité optimale des équipes d'exploitation. Documentation & Accompagnement : Rédiger la documentation technique, former les équipes de niveau 1 et 2, et partager les bonnes pratiques.