Contractor job Expert Cyberark N3

Descriptif de la mission

Assurer les missions d’expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l’écosystème de la solution, dans le cadre :

• Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients

• Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d’un Centre De Services

• Du MCO/MCS des infrastructures

• De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.)

Livrables de la mission

Sur les activités d’expertise, il sera attendu les livrables suivants :

• Dossiers techniques

• Demandes de changement

• Traitement des tickets d’incidents et demandes

• Supports et comptes rendus d’ateliers et réunions

• Mises à jour des documentations (WIKI)

• Mises à jour des outils de suivi (Planner et JIRA)

• Tableaux de bord

• Plans de test
  
  Savoir-faire

  • Connaitre les métiers de Gestion des accès à privilèges et de Bastions d’administration

  • Connaitre les processus liés au cycle de vie des accès et des coffres forts

  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions PAM conformes aux politiques de sécurité

  • Savoir construire et gérer des coffres forts en maîtrisant les typologies de comptes et accès

  • Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…)

  • Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers

  • Gérer des tâches dans un environnement complexe

  • Traiter et suivre des incidents et demandes avec support aux utilisateurs (ITSM)

  • Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements

  • Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA)

  Savoir-être

  • Curiosité, ténacité et rigueur

  • Organisation, capacité à gérer les priorités, autonomie

  • Esprit de synthèse (reporting, indicateurs et plan d’actions)

  • Esprit de travail en équipe et sens relationnel

  • Savoir anticiper et alerter à bon escient

  • Sens du client marqué

  Langues

  • Anglais : technique
    

Descriptif de la mission

Assurer les missions d’expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l’écosystème de la solution, dans le cadre :

• Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients

• Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d’un Centre De Services

• Du MCO/MCS des infrastructures

• De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.)

Livrables de la mission

Sur les activités d’expertise, il sera attendu les livrables suivants :

• Dossiers techniques

• Demandes de changement

• Traitement des tickets d’incidents et demandes

• Supports et comptes rendus d’ateliers et réunions

• Mises à jour des documentations (WIKI)

• Mises à jour des outils de suivi (Planner et JIRA)

• Tableaux de bord

• Plans de test
  
  Savoir-faire

  • Connaitre les métiers de Gestion des accès à privilèges et de Bastions d’administration

  • Connaitre les processus liés au cycle de vie des accès et des coffres forts

  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions PAM conformes aux politiques de sécurité

  • Savoir construire et gérer des coffres forts en maîtrisant les typologies de comptes et accès

  • Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…)

  • Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers

  • Gérer des tâches dans un environnement complexe

  • Traiter et suivre des incidents et demandes avec support aux utilisateurs (ITSM)

  • Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements

  • Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA)

  Savoir-être

  • Curiosité, ténacité et rigueur

  • Organisation, capacité à gérer les priorités, autonomie

  • Esprit de synthèse (reporting, indicateurs et plan d’actions)

  • Esprit de travail en équipe et sens relationnel

  • Savoir anticiper et alerter à bon escient

  • Sens du client marqué

  Langues

  • Anglais : technique