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Résumé : Le client a migré sa solution de téléphonie des call center (2600 collaborateurs sur plusieurs sites) sur la solution SAAS Genesys Cloud. L'architecture technique de collecte des appels téléphoniques en VOIP en place actuellement s'appuie sur des équipements et interconnexions déployés "On Prem" (lien avec opérateur de collecte , SBC, interconnexion Genesys et SVI) . Le client souhaite étudier les évolutions possibles de cette architecture afin entre autre d'en réduire les coûts, d'optimiser le fait de disposer d'une solution on cloud (disponibilité, sizing). L'objectif de la mission est de réaliser cette étude : le prestataire devra conduire l'étude, être force de proposition, identifier et chiffrer les options d'évolutions envisageables et les impacts d'organisation.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la sécurité des produits digitaux, nous recherchons un Consultant Senior Cybersécurité Applicative / DevSecOps afin d'accompagner les équipes Produits et IT dans l'intégration des exigences de sécurité tout au long du cycle de développement logiciel. Le consultant interviendra sur un portefeuille d'environ 5 produits Web et Mobile et contribuera activement à la définition et à l'exécution de la stratégie de sécurité applicative de l'organisation. Il participera aux différentes instances de gouvernance produit (PI Planning, Roadmap, comités d'arbitrage) afin de représenter les enjeux cybersécurité et de promouvoir une démarche de sécurité "by design". Missions principalesAnalyse de risques et accompagnement sécuritéRéaliser les analyses de risques SSI dans le cadre des projets et évolutions applicatives. Identifier les risques de sécurité liés aux applications Web, Mobile et APIs. Accompagner les équipes Produits et IT pour intégrer les exigences de sécurité dès les phases de cadrage, conception et développement. Challenger les choix techniques et les architectures proposées par les équipes de développement. Conseiller les parties prenantes sur les mécanismes de sécurité adaptés : Authentification Gestion des identités et des accès Chiffrement Gestion des secrets Protection des APIs Sécurisation des données

Consultant PLM + IA secteur Pharma, recherche un Consultant PLM + IA pour travailler sur des POC innovation. La mission consiste à réaliser des POC, l'IA de Dassault Systèmes n'étant pas encore mature (embryonnaire) sur ce périmètre. Le client a déjà identifié 6 à 7 cas d'usage confirmés avec le Business. Prérequis : Bonne connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE (environnement DS avec Enovia, Delmia), idéalement profil RME (Recipe Management Engineer) ou, pour le Discret, MGA (Gestion de procédé) Connaissance des concepts de base de l'IA (RAG, LLM, MCP, gestion de variantes, etc.) Interconnexion avec SAP, MES, etc. Le client est actuellement dans une phase exploratoire/découverte, le business model et l'operating model de Dassault Systèmes n'étant pas encore matures sur ce sujet. Si les POC sont concluants, ils seront intégrés à la plateforme 3DExperience. Début : Septembre Durée : Jusqu'à fin d'année, reconductible Lieu : Idéalement Île-de-France, mais la compétence reste prioritaire sur la localisation Plus : Une connaissance du secteur Pharma ou Chimie serait un atout

Le prestataire est responsable de la supervision et de la coordination des équipes IAM et PKI en charge de la gestion de l'authentification au SI, des habilitations, des accès à privilèges et des certificats utilisés par le SI. Il/elle agit comme un expert technique et un manager de proximité pour assurer la protection des systèmes d'information de l'entreprise contre les menaces cybernétiques. Il/elle veille à l'amélioration continue des processus IAM et PKI, à la formation de l'équipe et à la coordination des actions issues des audits de conformité (Internes et externes). Le candidat sera chargé des missions suivantes : · Management et pilotage · Gouvernance IAM et PKI · Gestion opérationnelle · Transformation et projets · Amélioration continue · Environnement et conditions techniques

Contexte :Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, notre client recherche un Data Scientist confirmé pour reprendre, faire évoluer et industrialiser des projets et modèles existants. Dans un environnement en pleine transformation, le consultant contribuera également à la construction d'une nouvelle stack technique basée notamment sur MLflow, Airflow et Kubernetes. Missions principales :Reprendre rapidement la compréhension des projets, modèles et codes existants. Concevoir, développer et optimiser des solutions de Machine Learning. Intervenir sur des sujets LLM, IA générative et RAG. Faire évoluer les solutions existantes afin de les intégrer à la nouvelle stack technique. Participer à l'industrialisation et au déploiement des modèles. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des pratiques MLOps / LLMOps. Veiller à la documentation, la maintenabilité et la qualité des solutions livrées. Participer notamment à un projet d'IA visant à générer des pré-réponses aux e-mails des utilisateurs. Livrables attendus :Modèles et solutions ML/LLM développés et optimisés. Solutions industrialisées et déployées sur la nouvelle stack. Pipelines et processus MLOps / LLMOps opérationnels. Documentation technique et fonctionnelle des solutions. Code maintenable et réutilisable. Évolution des projets existants conformément aux besoins du client.

Contexte: Faire évoluer le socle GED Filenet de TE&S et intégrer les nouveaux projets métiers ou les faire évoluer MISSIONS : - Maintien en conditions opérationnelles du socle GED/Workflow/Case Management basé sur la solution FileNet P8 d'IBM. - Support de niveau 2 pour l'utilisation de ce socle, basée sur les API FileNet encapsulées dans le framework Java - Maintenances et évolutions sur les composants JAVA - Administration technique du socle GED basé sur la solution FileNet et évolution de ce socle - Evolutions ponctuelles sur des développements et solutions ICM et BAW - Report régulier de l'activité Expertises spécifiques : Java, GED Filenet/Workflow/Case Management (ICM et BAW) · INFOS · Localisation : PARIS

Mission de l'équipe : Au sein d'une équipe KYC Due Diligence Premium, la mission consiste à prendre en charge le processus Know Your Client sur des dossiers CIB urgents et complexes. L'objectif est d'assurer un niveau de service premium sur les onboardings de clients ou opérations sensibles, en coordonnant les différentes parties prenantes et en sécurisant la qualité des dossiers KYC jusqu'à leur validation. L'équipe s'appuie notamment sur un réseau dédié de SPOC locaux, Compliance, IT, coordinateurs E2E, afin d'anticiper et de débloquer rapidement les éventuels points de blocage. 1. Production et contrôle qualité KYC Le consultant prendra en charge de manière hybride la production KYC et le contrôle qualité des dossiers urgents. Il devra notamment : • Analyser le profil du client et identifier le segment applicable ainsi que les politiques KYC associées. • Examiner les référentiels KYC internes et les sources publiques approuvées. • Identifier les documents et informations nécessaires à la constitution du dossier. • Contrôler les éléments reçus afin de vérifier leur conformité avec les politiques applicables. • S'assurer que les dossiers passent l'ensemble des contrôles qualité et étapes de validation. 2. Collecte et analyse de la documentation La mission implique des interactions directes avec les clients et les différentes parties prenantes internes afin de collecter les documents et informations nécessaires. Le consultant devra : • Contacter les clients et interlocuteurs internes pour obtenir les éléments requis. • Réaliser une première analyse de la documentation reçue. • Identifier rapidement les informations manquantes ou les éventuels points bloquants. • Obtenir, lorsque nécessaire, l'avis et la validation des équipes métier conformément aux politiques applicables. 3. Coordination des dossiers urgents et complexes Dans une logique de premium service, le consultant devra piloter ses dossiers avec un haut niveau de réactivité et de coordination. Il sera attendu de lui qu'il : • Coordonne les différents interlocuteurs impliqués dans le processus KYC. • Anticipe les blocages et pilote les actions nécessaires à leur résolution. • Structure et priorise les actions sur les dossiers présentant un fort niveau d'urgence. • Évolue efficacement dans un environnement complexe et multi parties prenantes. • Développe sa connaissance des produits CIB afin de mieux appréhender les dossiers traités. 4. Qualité, risques et suivi opérationnel Le consultant devra garantir la qualité et la traçabilité des dossiers tout au long du processus. Il devra notamment : • S'assurer de la bonne saisie des données et documents dans les systèmes KYC. • Maintenir à jour de manière régulière le statut des dossiers. • Respecter les procédures de contrôle et de risque opérationnel. • Escalader les incidents lorsque nécessaire. • Suivre la qualité KYC au travers des KPI définis. Prestations demandées Les principales responsabilités attendues sont : • Produire et contrôler des dossiers KYC urgents et complexes. • Analyser la documentation KYC au regard des politiques applicables. • Piloter la collecte des documents auprès des clients et parties prenantes internes. • Identifier et anticiper les éventuels points de blocage. • Coordonner les équipes Compliance, IT, métiers et coordinateurs E2E impliquées dans les dossiers. • Garantir la qualité des dossiers jusqu'à leur validation finale. • Maintenir les données, documents et statuts à jour dans les systèmes KYC. • Suivre les indicateurs de qualité KYC et respecter les procédures de risque opérationnel.

Contexte Mission au sein du département FiPP (Finance Projects & Processes) de la Division Finance d'un grand compte du secteur transport & logistique maritime. Le besoin porte sur la gestion de projets liés à l'impact de la migration vers SAP S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense Finance et sur les projets de données Finance (datamarts Comptabilité Fournisseurs/AP, Comptabilité Clients/AR, Comptabilité Générale/GL, Contrôle de Gestion). L'enjeu principal est d'assurer une coordination réussie entre l'ensemble des parties prenantes et services impliqués pour garantir la livraison de ces projets. Rôle et responsabilités principales Garantir une action coordonnée entre toutes les parties prenantes et services impliqués dans les projets Gérer efficacement le budget, le planning et le périmètre des projets Produire des rapports réguliers à destination de la direction (problèmes, risques, plans d'atténuation) Coordonner les équipes contributrices : métiers, architecture, conception, domaines applicatifs, développement, tests, déploiement, support de production, formation, gestion du changement Piloter les activités de gouvernance du projet Veiller au respect des engagements contractuels Livrables attendus Inventaire des impacts de la migration LISA S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense et les datamarts Finance Feuille de route du projet (jalons clés, dépendances, planification de la bascule) Cartographie des parties prenantes (métiers, IT, architecture, développement, tests, déploiement, support) Définition des rôles, responsabilités, propriétaires et responsabilités décisionnelles Rapports d'avancement réguliers (progression, décisions clés, escalades, arbitrages) Registre des risques et plans d'atténuation (responsables, évaluation d'impact, actions de suivi) Plan de test et suivi des tests (périmètre, progression, anomalies, responsabilités, critères de préparation)

Missions principales Pilotage et animation de l'activité RUN. Coordination avec les équipes MOA, TMA, métiers, DIGIT et autres entités EDF. Suivi des incidents et problèmes jusqu'à résolution. Animation des instances RUN (environ 3 par semaine). Reporting, tableaux de bord et communication. Gestion des tickets ITZMI / Jira et documentation Confluence. Développement du suivi des usages applicatifs. Participation aux chantiers Data, IA et Machine Learning. Mise en place de dashboards et amélioration des outils de supervision. Contribution aux plans de tests et à l'automatisation (Playwright, Selenium).

Notre client est un groupe industriel français familial et indépendant, reconnu sur son marché et en développement. Dans le cadre d'une évolution de son organisation commerciale, nous recherchons un profil senior capable de prendre en charge un périmètre commercial stratégique et de contribuer activement à la création de nouveaux relais de croissance. Le futur Directeur Commercial aura notamment pour responsabilités de : Développer et fidéliser un portefeuille de clients BtoB et grands comptes ; Développer de nouvelles opportunités commerciales et ouvrir de nouveaux marchés ; Identifier et développer de nouveaux réseaux et canaux de distribution ; Développer l'activité à l'international ; Structurer et développer une démarche appels d'offres ; Contribuer au développement de nouvelles offres et de nouveaux relais de croissance ; Participer à la structuration des activités de services associées aux ventes ; Piloter la performance commerciale : CA, marges, budget et prévisions ; Faire évoluer les méthodes et outils commerciaux ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et industrielles ; Conserver une forte présence terrain auprès des clients et partenaires. Le poste nécessite une vraie capacité à combiner réflexion stratégique et action opérationnelle, dans un environnement où il faut être capable de construire, structurer et faire avancer les sujets avec autonomie.

CONTEXTE : Notre ESN accompagne un acteur bancaire majeur dans un programme stratégique d'industrialisation et d'enrichissement de sa gestion des incidents, avec une ambition d'étendre cette démarche à l'ensemble des processus ITSM Ce programme s'appuie sur des technologies innovantes d'intelligence artificielle, de machine learning et d'automatisation, intégrées à la plateforme ITSM du groupe (ServiceNow). MISSIONS PRINCIPALES : En tant que Développeur IA, vous intégrerez les équipes de développement et de production pour concevoir et mettre en œuvre les briques d'intelligence artificielle du dispositif. Vos responsabilités incluront : · Le développement d'APIs d'orchestration pour la gestion des incidents. · La conception de systèmes d'IA pour la classification automatique des tickets et l'assistance à la rédaction. · La création et l'optimisation des prompts de catégorisation des tickets. · L'implémentation et l'ajustement d'algorithmes de machine learning (clustering, génération de texte). · L'intégration des briques IA avec les processus ITSM existants et la plateforme ServiceNow. · L'analyse des échanges et des performances des outils IA, ainsi que la définition et le suivi des indicateurs d'impact. · La documentation et la capitalisation des connaissances sur le SI métier. · La prise en compte de la sécurité et de la protection des données traitées.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Test Fonctionnel: Missions principales : • Intégrer un CDS Testing intervenant sur l'ensemble du cycle de test • Concevoir et rédiger les cas de tests fonctionnels et techniques • Définir et formaliser la stratégie de test dans un contexte Data • Piloter l'activité de test et assurer le reporting associé • Réaliser les tests fonctionnels, techniques et de non‑régression • Mettre en œuvre et maintenir l'automatisation des tests • Participer à l'amélioration continue des processus de test • Collaborer avec les équipes Data, Développement et Métiers • Garantir la qualité des livrables et la conformité aux exigences

Contexte: l'équipe Observabilité & Suivi du Run, rattachée à l'Exploitation, est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production, ainsi que du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et de favoriser une démarche d'amélioration continue. Nous recherchons un profil support pilotage et suivi du run ainsi qu'une expertise sur Dynatrace afin d'accompagner l'équipe dans l'évolution de version Dynatrace GEN 3. Mission : Un Expert Analyste avec une connaissance approfondie autour de l'outil Dynatrace permettant d'assurer le suivi du RUN, la mise en place des documents d'exploitation et consignes, la participation aux chantiers transverses suivi du RUN et vous contribution aux différentes livraisons métiers. Une expérience significative en pilotage à minima, voire en support au pilotage • Assurer au quotidien le support du pilotage 7/7jrs et 24h/24 • Maîtriser le suivi des traitements • Assurer les reprises en production des traitements en anomalie technique • Assurer le maintien de la maitrise des supervisions en place • Gérer les incidents et suivre les cellules de crise. • Réaliser le passage de consigne Quotidien avec le Pilotage. • Disposer d'une connaissance applicative et technique. • Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage • Contribuer aux mises en production • Des astreintes ponctuelles pourraient être demandées • Accompagner l'équipe en place sur l'évolution Dynatrace GEN 3

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission au sein de l'équipe Continuité Informatique. MissionsMise en œuvre et pilotage du dispositif de Continuité Informatique Déployer et renforcer le dispositif de continuité informatique sur un portefeuille d'applications Accompagner les responsables d'applications dans la définition et la mise à jour des documents de continuité (Plan de continuité informatique, etc.) Réaliser les analyses de criticité des applications (RTO, RPO, dépendances techniques, etc) Assurer le suivi des plans d'actions issus des revues de continuité, audits ou contrôles Challenger et valider les livrables produits afin de garantir leur qualité, leur cohérence et leur conformité aux standards du groupe Collecter et consolider les preuves nécessaires à la démonstration de conformité du dispositif de continuité

Pour l'un de nos clients du secteur de l'expertise comptable, nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'Agence en management de transition afin d'accompagner une phase de transformation et de structuration de l'agence. Le consultant aura pour mission d'assurer le management et l'encadrement d'une équipe d'environ 15 collaborateurs, tout en réalisant un diagnostic de l'organisation et des pratiques managériales existantes. Il/elle devra identifier les axes d'amélioration, structurer le fonctionnement de l'agence et mettre en place des méthodes permettant d'améliorer l'efficacité collective. Une dimension importante de la mission consistera également à accompagner le changement auprès des équipes, dans un contexte pouvant nécessiter une gestion de situations managériales complexes.