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Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Active Directory à Lille ou Lyon: Missions principales : • Participer aux projets d'évolution des services d'annuaire et des infrastructures associées • Collaborer avec les équipes d'architecture afin de garantir la robustesse, la performance, la sécurité et l'exploitabilité des solutions déployées • Assurer le déploiement des évolutions techniques dans le respect des processus de gestion du changement • Accompagner les équipes concernées lors des évolutions de configuration et veiller à leur bonne mise en œuvre • Produire et maintenir la documentation technique nécessaire à l'exploitation des solutions • Apporter un support de niveau expert aux équipes d'exploitation et de support • Participer aux études techniques et à la définition des évolutions d'architecture • Accompagner les projets de transformation et de migration d'environnements critiques • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures • Intervenir sur des changements planifiés, y compris ponctuellement hors horaires ouvrés

Mission de l'équipe : L'équipe Global Operations intervient comme fournisseur global de services sur les activités opérationnelles liées à la gestion de portefeuille et au reporting associé. Son objectif est d'assurer ces activités dans un environnement conforme aux exigences réglementaires, maîtrisé en matière de risques, qualitatif et efficient. Au sein de Global Operations, l'équipe Pricing joue un rôle essentiel dans la fiabilisation du processus de valorisation des instruments financiers cotés, en veillant au traitement correct et dans les délais des prix et analytics associés. 1. Suivi et validation quotidienne des prix · La mission viendra renforcer l'équipe Pricing sur le périmètre des Listed Products. · Le consultant sera responsable du suivi quotidien et de la validation des prix de l'ensemble des instruments cotés couverts par l'équipe. · L'objectif est de garantir la qualité et la fiabilité des données de valorisation avant leur publication. 2. Publication des données de valorisation · Le consultant participera à la publication quotidienne des prix et veillera à leur traitement correct dans les délais attendus. · La mission nécessite une bonne compréhension du processus de valorisation des instruments financiers, aussi bien sur les prix que sur les analytics associés. 3. Application de la stratégie de pricing · Le consultant devra s'assurer que la pricing strategy définie est correctement appliquée sur le périmètre des instruments financiers concernés. · Il contribuera ainsi à la sécurisation et à la qualité du processus de valorisation au sein des opérations.

Pour l'un de nos clients du secteur de l'Assurance, nous recherchons un(e) Consultant(e) spécialisé(e) en Audit Interne Assurance Vie. Le consultant interviendra sur des sujets d'audit et d'analyse des dispositifs opérationnels liés à la gestion des contrats d'Assurance Vie. Une bonne connaissance du fonctionnement opérationnel d'un contrat d'assurance vie est indispensable, notamment sur la gestion et le traitement des Unités de Compte (UC). Le profil devra également maîtriser les problématiques liées à la sélection des UC par l'assureur, aux processus de référencement et aux contrôles associés, ainsi qu'aux enjeux de Due Diligence.

Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA / Référent(e) Recette DSN pour intervenir sur les applications liées aux Déclarations Sociales Nominatives (DSN). Les applications DSN sont au cœur des activités de la retraite complémentaire : contrôle de la qualité des déclarations sociales des entreprises, calcul des cotisations, transmission des éléments nécessaires au recouvrement et attribution des droits à la retraite. Au sein d'un environnement métier complexe, le consultant interviendra dans le cadre de campagnes de recette métier visant à valider les nouvelles versions des applications avant leur mise en production, ainsi que certaines évolutions ou opérations de maintenance. Vos missions :En tant que Référent Recette DSN, vous accompagnerez le pilote de recette et les recetteurs sur l'ensemble des phases des campagnes. Stratégie et préparation des recettesParticiper à l'élaboration de la stratégie de recette et aux travaux préparatoires ; Contribuer à la préparation des données nécessaires aux environnements de recette ; Participer au cadencement des cas de tests en fonction des plans batch prévisionnels ; Analyser et s'approprier le périmètre fonctionnel et métier à tester ; Élaborer les plans de tests et cas de tests orientés métier à partir des expressions de besoins et spécifications ; Implémenter les plans de tests et exigences métier dans les outils de testing ; Définir et appliquer les procédures de tests ; Organiser et participer à des ateliers avec les équipes MOA, études et DSI afin de clarifier les règles et le périmètre fonctionnel. Exécution des recettesParticiper à l'exécution des recettes métier ; Exécuter directement certains cas de tests ; Assurer un accompagnement fonctionnel et méthodologique des recetteurs ; Conseiller les recetteurs dans la rédaction et la qualification des fiches d'anomalies ; Suivre l'avancement des campagnes et actualiser les outils de suivi : périmètre, anomalies, journal de bord, etc. ; Identifier les points bloquants et contribuer à leur résolution. Suivi des anomalies et reportingRédiger, analyser et suivre les fiches d'anomalies ; Participer à la priorisation des anomalies et évolutions avec les équipes MOA Processus et DSI ; Assurer le suivi des actions et des corrections ; Informer régulièrement le pilote de recette de l'avancement des travaux ; Identifier les risques, points de blocage et alertes ; Participer à la rédaction des bilans de recette et PV de validation ; Gérer et prioriser les différentes sollicitations liées à la campagne.

A propos de Zen Conseil Basée à proximité de Strasbourg depuis 2004, Zen Conseil accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs bases de données. Nos experts reconnus conçoivent et déploient des solutions sur mesure pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de données. Nous mettons à votre service notre savoir-faire en conseil, infogérance, expertise technique, développement et supervision. Notre objectif est d'apporter le bon conseil, les bons outils et un accompagnement DBA sur mesure à nos clients. En tant qu'administrateur / administratrice de bases de données Junior chez Zen Conseil, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des bases de données de nos clients. Vous interviendrez principalement sur les technologies Oracle, Microsoft SQL Server et contribuerez à la mise en œuvre de solutions sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client. Vous serez l'un des principaux point d'entrée technique des clients auprès de l'équipe d'administrateurs de bases de données de Zen Conseil. Vos missions : Contrôler, qualifier et acquitter les alertes remontées via notre outil de supervision ZenGuard. Apporter une première analyse technique sur les bases de données des clients. Respecter les processus internes et contribuer à la résolution des anomalies. Contrôler les rapports journaliers. Réaliser des astreintes. Participer à la qualification technique des projets client. Conseiller les clients grâce à votre expertise et à notre retour d'expérience. Réaliser des missions projet : audit, migration de bases de données, montée de version, application de patch, optimisation… Rédiger des documentations client : comptes rendus d'intervention, de réunion, etc. Rédiger des procédures internes dans une démarche d'amélioration continue. Participer aux projets internes : ZenGuard, MyDBSafe Maîtrise impérative de : Oracle : installation, configuration, mise en place des sauvegardes, administration et supervision de niveau 1. Microsoft SQL Server : installation, configuration, administration, sauvegardes/restaurations, sécurité et gestion des droits. Compétences techniques appréciées : SGBD : PostgreSQL MySQL, MariaDB, MongoDB OS : Windows et/ou Linux Développement de scripts : Bash, Shell Outils de monitoring : Nagios, Cacti, PRTG, Skylight, Grafana Virtualisation : VMware

Contexte : Dans le cadre du renforcement de la pratique de User Research au sein de la Direction Design d'un grand groupe média, notre client recherche un User Researcher confirmé pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur. Le consultant interviendra dans un environnement produit complexe, en collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études, avec un double rôle de production directe d'études et d'accompagnement méthodologique. Il contribuera également à faire monter les Product Designers et UX Strategists en autonomie sur les méthodes de recherche et à renforcer la culture Research au sein des équipes. Missions principales : · Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires. · Définir les méthodes, protocoles, guides d'entretien et critères de recrutement adaptés aux problématiques. · Former et accompagner les Product Designers sur les démarches de recherche évaluative. · Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives : entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales. · Analyser, croiser et synthétiser les données issues des recherches. · Construire et actualiser les personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs. · Identifier et cartographier les irritants utilisateurs et contribuer à leur suivi. · Intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design et participer aux rituels associés. · Éviter la duplication des études et favoriser la mutualisation des connaissances. · Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management. · Contribuer à l'alimentation et à la qualité du Research Repository avec le Research Ops. · Améliorer les workflows et contribuer à la diffusion de la culture Research. · Participer aux guildes, synchronisations et ateliers de l'équipe Design. · Harmoniser les pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. Livrables attendus : · Protocoles et plans de recherche. · Guides d'entretien et de tests utilisateurs. · Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives. · Personas et Jobs To Be Done. · Parcours utilisateurs. · Cartographies et backlogs d'irritants. · Synthèses des enseignements utilisateurs. · Contenus structurés et documentés dans le Research Repository. · Supports méthodologiques destinés aux Product Designers et UX Strategists.

Contexte et enjeux : Dans le cadre de l'entrée en application du nouveau paquet réglementaire européen de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (EU AML Package), le client engage un programme stratégique de transformation visant à mettre l'ensemble de ses entités en conformité avec l'Anti-Money Laundering Regulation (AMLR), l'AMLD6 et les futures exigences de l'AMLA. Ce programme, à dimension internationale, couvre les différentes activités du Groupe (marchés réglementés, chambres de compensation, dépositaires centraux de titres...) et devra être déployé avant l'entrée en vigueur de l'AMLR en juillet 2027. L'ambition est double : faire évoluer le dispositif AML/CFT Groupe (gouvernance, politiques, contrôles, processus, organisation) tout en modernisant les outils et les processus KYC/CDD afin d'harmoniser les pratiques entre les différentes entités européennes et de renforcer l'efficacité opérationnelle du dispositif. Attendu global de la mission : Le programme couvre l'ensemble des travaux nécessaires à la mise en conformité réglementaire du Groupe. Il comprend notamment l'analyse du périmètre des entités concernées par l'AMLR, la réalisation des analyses d'impacts et des gap analyses, la définition des plans de remédiation, l'évolution des politiques et standards AML/CFT, la mise à jour du dispositif de gouvernance, la refonte du contrôle interne, la définition du Business Wide Risk Assessment (BWRA), la préparation des instances de gouvernance (Steering Committee, Board Reporting), ainsi que l'accompagnement au changement et à la formation des utilisateurs. Le projet est organisé en plusieurs phases successives allant du cadrage réglementaire jusqu'au go-live puis à l'amélioration continue du dispositif, dans un contexte où les RTS, ITS et Guidelines européens continueront d'évoluer. Rôle attendu sur le volet KYC/CDD Tooling : Le consultant interviendra plus particulièrement sur le chantier de conception et de déploiement de la future plateforme Groupe KYC/CDD. Il participera à la définition du Target Operating Model des processus KYC, à la formalisation des workflows d'onboarding et de revue périodique, à la définition des formulaires, des règles de risk rating, du registre des entités juridiques et des contrôles qualité. Il accompagnera également la configuration fonctionnelle de la plateforme, les travaux d'intégration avec le système d'information du client (référentiels clients, APIs, authentification, fournisseurs de screening), la stratégie de migration et de reprise des données, la préparation des phases de tests (UAT), ainsi que la conduite du changement et la formation des utilisateurs.

L'intervention s'inscrit au sein de la Core Team en charge du stream Automation (incluant un directeur de projet, un leader technique et des relais techniques à Paris, Chennai et Lisbonne). Le périmètre d'intervention couvre tout ou partie des activités suivantes : Développement et maintenance des standards de 2S IT permettant une meilleur expérience utilisateur pour les équipes onboardées sur les Offres de Service du Groupe Sensibilisation de la ligne managériale Accompagnement les équipes sur leurs montée en autonomie: support au travers de divers canaux (outillage, documentation, training, sessions de travail), apport du conseil et des propositions d'amélioration, assurance de la bonne appropriation des pratiques, de la conformité aux standards, animation de l'amélioration continue mise en place d'une visibilitée des progrès / bénéfices pour les équipes au travers de la mise en place d'indicateurs pertinents et l'organisation de retours d'expérience Interface avec l'Offre de Service du Groupe pour retour d'expérience des besoins et propositions d'amélioration 2S

Contexte de la missionDans le cadre de l'accompagnement d'un projet lié à la gestion des activités du secteur de l'énergie, nous recherchons un Consultant Fonctionnel disposant d'une bonne connaissance de la solution eFluide. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métier et les équipes IT afin d'assurer le cadrage, le suivi et l'évolution des fonctionnalités de la solution. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des équipes métier. Comprendre et analyser les processus métier couverts par eFluide. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles. Participer au paramétrage et/ou à l'évolution fonctionnelle de la solution. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les dossiers de conception. Assurer l'interface entre les utilisateurs métier, les équipes techniques et les éventuels intégrateurs. Participer aux phases de recette fonctionnelle : préparation des scénarios, exécution des tests et suivi des anomalies. Analyser les incidents et contribuer à leur résolution. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions. Participer au suivi des mises en production et à la conduite du changement. Assurer la documentation fonctionnelle et le maintien de la connaissance applicative.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant Fin Ops / Pilotage des couts IT Sur Paris. Ci-dessous le besoin : Nous recherchons un profil FinOps / IT Cost Management capable d'accompagner la maîtrise et l'optimisation des coûts du système d'information, avec un focus particulier sur les environnements Cloud public et Cloud privé. La personne aura pour mission de comprendre, analyser et mettre sous contrôle les coûts de l'infrastructure IT, en apportant une vision claire des dépenses et de leurs évolutions. Principales attentes : Analyser et suivre les coûts du SI et de l'infrastructure IT. Disposer d'une première expérience ou de bonnes connaissances des coûts liés aux Cloud publics (surtout AWS et Azure) et, idéalement, des environnements Cloud privés. Produire des reportings et analyses de coûts permettant d'identifier les dérives et les écarts budgétaires. Être capable d'expliquer pourquoi et où les coûts dépassent les prévisions, d'identifier les principaux facteurs de dérive et de proposer des actions correctives. Mettre en place des indicateurs et mécanismes de suivi, contrôle et pilotage des coûts. Accompagner les équipes techniques dans une démarche de maîtrise et d'optimisation des dépenses d'infrastructure. Être force de proposition pour améliorer la visibilité sur les coûts et permettre une prise de décision basée sur des données fiables.

🚨 Nous recrutons – Ingénieur Citrix Expert (H/F) – Paris 🚨 Pour l'un de nos clients, un grand groupe du secteur financier, nous recherchons un Ingénieur Citrix expérimenté pour intervenir sur un programme stratégique de transformation et de convergence des infrastructures Citrix. 🎯 Vos missions : ✅ Participer à la conception et à l'évolution des architectures Citrix. ✅ Déployer et configurer les environnements Citrix ADC (NetScaler), CVAD et WEM. ✅ Accompagner les projets de migration, de transformation et de convergence. ✅ Assurer le support N3 et la résolution d'incidents complexes. ✅ Réaliser les analyses techniques et les plans de remédiation. ✅ Produire la documentation technique et participer aux mises en production. ✅ Collaborer avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité et Production. 🛠️ Compétences indispensables : ✔️ Citrix ADC / NetScaler – Expert ✔️ Citrix WEM – Expert ✔️ Citrix CVAD – Expert ✔️ Support Niveau 3 ✔️ Haute disponibilité, performance et sécurité ✔️ Virtualisation et infrastructures d'entreprise ✔️ Outils de supervision et gestion des incidents ✔️ Anglais professionnel obligatoire 📍 Localisation : Paris 📅 Mission longue durée 💼 Freelance ou Portage salarial 📩 Vous êtes disponible ou connaissez un consultant correspondant à ce besoin ? N'hésitez pas à me contacter en message privé ou à m'envoyer votre CV. #Citrix #NetScaler #ADC #CVAD #WEM #Virtualisation #Infrastructure #SupportN3 #Finance #Freelance #PortageSalarial #ITJobs #Paris #Recrutement #InfrastructureIT

Une entité BFI d'un grand groupe bancaire gère les activités de trading via la ligne de métier Global Markets. Dans le cadre d'un audit de la BCE (OSI), deux sujets clés ont été examinés : Les processus front to back et l'infrastructure IT liés aux transactions sur dérivés. La gestion des risques de marché, en particulier au sein des succursales de New York et de Hong Kong. À la suite de cet audit, la BCE a formalisé plusieurs observations et recommandations. Un programme de remédiation visant à répondre à ces exigences a été lancé. Les chantiers résultants impactent plusieurs départements de la BFI, en particulier la DSI Global Markets et Risques (département IT GMR) et le département Risques. Un programme dédié, nommé PosITif, a été initié et piloté par l'équipe Transversal Projects du département IT Global Market & Risks, au sein du département IT GMR, afin de répondre aux recommandations qui lui sont attribuées et à celles pour lesquelles IT doit contribuer. Cette équipe a pour mandat de : Faciliter la prise en charge des études et projets transverses. Coordonner et piloter les projets métier transverses impliquant plusieurs équipes d'IT GMR. Accompagner la déclinaison du programme « Scale UP / Plan stratégique de la DSI » au sein des équipes IT GMR, en facilitant la structuration des projets, en pilotant leur avancement et en conduisant les actions de conduite du changement nécessaires à la bonne intégration des nouvelles pratiques et méthodes de travail de développement et de release. Objectifs de la mission : Dans ce cadre, nous recherchons un PM expérimenté pour travailler sur le chantier « End-User Computing » (EUC), qui fait l'objet de l'une des recommandations de la BCE. Le terme « End-User Computing » (EUC) fait référence aux développements IT réalisés par le métier. Le PM travaillera en étroite collaboration avec le Secrétariat Général, les équipes IT CIB Transversal et les équipes métier Front Office, Opérations et Risques. Principales responsabilités : · Contribuer à la formalisation et à la mise en œuvre d'une politique EUC, en coordination avec le Secrétariat Général et les équipes métier. · Piloter la réalisation et la consolidation de l'inventaire des EUC existants dans les équipes métier. · Enrichir les enregistrements existants dans l'inventaire afin d'obtenir une vue consolidée et exploitable. · Décliner les exigences de la politique EUC en procédures couvrant le cycle de vie des EUC : création, validation, stockage, modification, arrêt/décommissionnement, transition vers l'IT, évaluation des risques et contrôles de sécurité. · Organiser et suivre l'évaluation des risques des EUC inventoriés, conformément aux critères définis dans la politique et les procédures établies. · Coordonner l'identification de mesures correctives pour combler les éventuelles lacunes identifiées. · Identifier les EUC candidats à une transition vers des solutions IT-managées, en privilégiant une approche pragmatique (full IT-managed ou hybride low-code/no-code avec contrôles renforcés), lorsque cela est justifié conformément à la politique et aux procédures établies. · Établir la roadmap de transition des EUC vers des solutions IT-managed.

Contexte : Dans le cadre d'un projet d'externalisation de la maintenance d'applications liées aux réseaux Télécoms, notre client recherche un Expert Fonctionnel / Référent OSS pour renforcer ses équipes sur la dimension métier OSS (Operations Support Systems). La mission porte sur la couche réseau permettant de délivrer et maintenir la qualité des services Internet et mobiles. Le consultant interviendra principalement sur les enjeux fonctionnels liés aux réseaux d'un opérateur Télécom, à la collecte et à la médiation des données réseau, à l'observabilité ainsi qu'à la supervision des services fixes et mobiles. Il accompagnera également les nouvelles équipes dans la phase de transition et de transfert de connaissances. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, notamment pour l'utilisation des logiciels. Missions principales : · Apporter une expertise métier OSS dans le domaine des Télécoms. · Comprendre les problématiques et le langage métier d'un opérateur Télécom. · Accompagner les nouvelles équipes lors des phases de transition et de transfert d'informations. · Définir et mettre en place des KPI pertinents. · Conseiller les équipes et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. · Apporter une expertise fonctionnelle des OSS pour les réseaux Internet, téléphonie fixe et mobile. · Accompagner les problématiques de collecte massive et de médiation des données réseau. · Contribuer aux enjeux d'observabilité et de supervision de la téléphonie fixe, de la VoIP et du RAN. · Prendre en compte les enjeux de fiabilité, d'intégrité, de volumétrie et de disponibilité des données réseau. · Accompagner les problématiques liées aux outils et référentiels d'inventaire réseau. · Prendre en compte les enjeux de disponibilité 24/7, de réduction du MTTR, d'automatisation du RUN et de performance opérationnelle. · Jouer un rôle de référent fonctionnel et de conseil auprès des équipes. Livrables attendus : · Définition et suivi des KPI métier. · Documentation fonctionnelle OSS. · Analyses et recommandations sur les problématiques réseau. · Documentation liée à la collecte et à la médiation des données. · Supports de transfert de connaissances. · Documentation des processus et référentiels fonctionnels. · Recommandations d'amélioration de la qualité et de la disponibilité des données. · Reporting et supports de suivi des activités fonctionnelles.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de réduction du risque cyber, l'équipe Sourcing recherche un consultant pour accompagner l'exécution du dispositif de maîtrise des risques liés aux fournisseurs et tiers externes. Le programme s'articule autour de quatre enjeux : accélérer la remédiation des vulnérabilités, traiter l'obsolescence, améliorer les capacités de détection et de protection et renforcer la sécurité de l'écosystème fournisseur. 1. Pilotage des campagnes fournisseurs Le consultant sera responsable du pilotage et de la coordination des campagnes de collecte d'informations auprès des fournisseurs. Les travaux porteront notamment sur : • Le pilotage des questionnaires fournisseurs, des SBOM et des inventaires techniques. • Le suivi des réponses et les relances auprès des fournisseurs. • L'analyse de la complétude des informations reçues. • Le suivi des plans d'actions associés. 2. Cartographie des risques et continuité d'activité La mission comprend également la collecte, la consolidation et la fiabilisation des informations relatives aux applications et aux données accessibles ou hébergées chez les fournisseurs. Le consultant organisera également la collecte des procédures de contournement auprès des métiers, en coordination avec les équipes Business Continuity Planning. 3. Coordination transverse et gouvernance Le consultant assurera la coordination entre les différentes parties prenantes du dispositif : • Équipes IT. • Sécurité des systèmes d'information. • Business Continuity Planning. • Métiers. • Fournisseurs. Il produira les indicateurs, tableaux de bord et reportings d'avancement et contribuera à la préparation des comités et instances de gouvernance. 4. Amélioration continue du dispositif Le consultant contribuera à l'industrialisation et à l'amélioration continue du dispositif de gestion des risques fournisseurs, notamment à travers la standardisation des questionnaires, des processus de collecte et des outils de pilotage. Prestations demandées Les principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter les campagnes de collecte auprès des fournisseurs. • Assurer le suivi opérationnel des sollicitations et des plans d'actions. • Consolider et fiabiliser les informations relatives aux applications et données exposées aux tiers. • Coordonner les différents contributeurs IT, Sécurité, BCP, métiers et fournisseurs. • Produire les KPI, tableaux de bord et reportings d'avancement. • Contribuer aux comités et instances de gouvernance. • Participer à l'industrialisation du dispositif de gestion des risques fournisseurs. Secteur d'activité : Banque de financement et d'investissement Calendrier : du 01/10/2026 au 31/03/2028

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission au sein de l'équipe Continuité Informatique. MissionsMise en œuvre et pilotage du dispositif de Continuité Informatique Déployer et renforcer le dispositif de continuité informatique sur un portefeuille d'applications Accompagner les responsables d'applications dans la définition et la mise à jour des documents de continuité (Plan de continuité informatique, etc.) Réaliser les analyses de criticité des applications (RTO, RPO, dépendances techniques, etc) Assurer le suivi des plans d'actions issus des revues de continuité, audits ou contrôles Challenger et valider les livrables produits afin de garantir leur qualité, leur cohérence et leur conformité aux standards du groupe Collecter et consolider les preuves nécessaires à la démonstration de conformité du dispositif de continuité Coordination des exercices de continuité IT Contribuer aux travaux de préparation des exercices de continuité informatique Analyser les écarts constatés et suivre les plans d'actions associés Contribuer à la préparation des reportings et des éléments de preuve attendus Pilotage de la qualité des données du dashboard et de la conformité du dispositif Assurer la cohérence entre les différents référentiels (CMDB, ServiceNow, inventaires applicatifs, référentiels de continuité) Contribuer au suivi des indicateurs de suivi de la couverture et de la conformité aux exigences du groupe Réaliser des contrôles réguliers afin de garantir l'exactitude des données Produire les reportings et tableaux de bord de pilotage destinés au management et aux instances de gouvernance

Résumé : Le client a migré sa solution de téléphonie des call center (2600 collaborateurs sur plusieurs sites) sur la solution SAAS Genesys Cloud. L'architecture technique de collecte des appels téléphoniques en VOIP en place actuellement s'appuie sur des équipements et interconnexions déployés "On Prem" (lien avec opérateur de collecte , SBC, interconnexion Genesys et SVI) . Le client souhaite étudier les évolutions possibles de cette architecture afin entre autre d'en réduire les coûts, d'optimiser le fait de disposer d'une solution on cloud (disponibilité, sizing). L'objectif de la mission est de réaliser cette étude : le prestataire devra conduire l'étude, être force de proposition, identifier et chiffrer les options d'évolutions envisageables et les impacts d'organisation.