Find your next tech and IT Job or contract CRM

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Ingénieur Salesforce Marketing Cloud H/F Description de la mission : Contexte Nous recherchons un(e) Marketing Automation Engineer pour construire, structurer et fiabiliser le socle technique de notre plateforme Salesforce Marketing Cloud. Ce rôle est le garant de la data et de l'architecture technique de Marketing Cloud : il conditionne la qualité et la fiabilité du travail des CRM Specialists, qui s'appuient sur cette fondation pour concevoir les parcours (journeys) et les contenus adressés aux clients. Ce poste est technique et back-office : il ne s'agit pas de concevoir des campagnes ou des parcours marketing, mais de bâtir l'infrastructure data et automatisation qui les rend possibles, fiables et scalables. Missions principales 1. Data model & architecture Marketing Cloud • Concevoir, documenter et faire évoluer le contact model de Marketing Cloud : Data Extensions (sendable/non-sendable), Attribute Groups, relations et clés primaires/étrangères. • Garantir la cohérence entre le contact model SFMC et les données sources (CRM, ERP, plateforme data interne). • Optimiser les structures de données pour la performance des requêtes et des automatisations (Retention Policies sur les Data Extensions, gestion de la volumétrie, partitionnement logique). • Gérer les Publication Lists, Suppression Lists et Send Classifications en cohérence avec la politique de communication. 2. Contact Builder & gestion des audiences • Configurer et maintenir les Data Extensions, les relations de données et les Population Builder dans Contact Builder. • Construire les segments et audiences techniques mis à disposition des CRM Specialists pour l'activation dans les journeys. • Assurer la gestion des identifiants contacts (Subscriber Key, Contact ID), des règles de dédoublonnage et de la cohérence de la All Subscribers List. 3. Automatisations & requêtes SQL • Développer et maintenir les automatisations (Automation Studio) : Import/Export File Activity, Data Extract Activity, Filter Activity, Script Activity (SSJS), et SQL Query Activity. • Écrire des requêtes SQL avancées pour transformer, filtrer et préparer les données à destination des audiences et des reportings ; valider les requêtes via Query Studio avant mise en production. • Configurer des automatisations triggered (file drop) et scheduled, et optimiser leur temps d'exécution et leur coût de plateforme. 4. Gouvernance des données • Définir et faire respecter les règles de gouvernance des données dans Marketing Cloud (conventions de nommage des Data Extensions, cycle de vie, purge, rétention, conformité RGPD/CNIL). • Documenter les flux de données entrants/sortants (imports API, SFTP, intégrations) et maintenir un référentiel technique à jour. • Être le point de référence pour les audits data et les questions de conformité liées à Marketing Cloud (droit à l'oubli, gestion des désabonnements, opt-out). 5. Monitoring & alerting • Mettre en place un monitoring proactif des automatisations à partir de l'historique d'exécution d'Automation Studio (succès/échecs, durées, volumétrie anormale). • Exploiter les Data Views (_Sent, Open, Click, Bounce, Complaint, _Job) pour construire des indicateurs de suivi technique et détecter les anomalies de délivrabilité. • Concevoir des systèmes d'alerting (notifications d'échec, logs custom dans des Data Extensions dédiées) permettant de détecter rapidement les incidents. • Assurer un support technique de premier niveau en cas d'incident sur la plateforme, en lien avec les équipes IT/Data. 6. Support technique aux équipes CRM • Fournir aux CRM Specialists des audiences fiables, documentées et prêtes à l'emploi (entry sources) pour la construction des journeys dans Journey Builder. • Conseiller sur la faisabilité technique de nouveaux cas d'usage (nouvelles sources de données, nouveaux critères de segmentation, nouveaux entry events). • Participer aux échanges avec les équipes IT/Data de l'entreprise pour l'intégration de nouvelles sources (API SFMC REST/SOAP, imports SFTP). Compétences / Qualités indispensables : contact builder, automation studio, Data Extensions & SQL avancé Compétences / Qualités qui seraient un + : AMPscript / SSJS API SFMC (REST/SOAP) et intégrations SDK Notions d'Email Studio ou Journey Builder (entry sources, decision splits) — pour dialoguer efficacement avec les CRM Specialists, sans en avoir la responsabilité opérationnelleInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

La solution s'appuie sur plusieurs modules Salesforce, notamment Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud et Revenue Cloud. Missions principales : ·Assurer l'administration quotidienne de la plateforme Salesforce et contribuer à sa stabilisation après le lancement. ·Gérer les demandes de paramétrage et identifier les évolutions ·Participer à l'amélioration continue de la plateforme ·Veiller à la cohérence des paramétrages et à l'application des bonnes pratiques Salesforce. ·Challenger les demandes métiers afin d'en évaluer la pertinence, la valeur ajoutée et l'adéquation avec les fonctionnalités standard de Salesforce ·Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques CRM et les possibilités offertes par la solution. ·Structurer et maintenir le backlog des demandes d'évolution ·Assurer le support fonctionnel de proximité et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme. ·Entretenir une relation de proximité avec les utilisateurs et adopter une posture de conseil auprès des métiers, au-delà de la simple exécution des demandes. Extension possible de la mission : Power BI / Business Intelligence Afin de compléter le périmètre Salesforce à moyen terme, la mission pourra intégrer une dimension Business Intelligence, représentant une part croissante de l'activité lorsque la charge liée au CRM diminuera. Une expérience préalable en Power BI est un plus, mais une appétence pour la Business Intelligence et une volonté de monter en compétences pourront également être étudiées.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe en charge du RUN d'une solution CRM Eudonet, nous recherchons un(e) Consultant(e) Eudonet expérimenté(e) capable d'intervenir aussi bien sur le paramétrage que sur les aspects techniques et le développement de la solution. Vos missionsVous interviendrez notamment sur : Le maintien en condition opérationnelle et les évolutions de la solution Eudonet ; Le paramétrage standard et spécifique de l'outil ; Le développement et l'adaptation de fonctionnalités sous Eudonet ; L'administration et l'exploitation des environnements Back-Office et Front-Office ; Le développement et l'intégration d'API avec les différentes applications du SI ; L'analyse et la résolution des incidents liés à la solution ; La participation aux évolutions techniques et fonctionnelles du CRM.

Senior MS Dynamics Developer – Victoria London Our Client is an international company looking to recruit a Senior MS Dynamics developer. You will have at least 5 years proven track record of working and developing with MS Dynamics. You will have the following skills: MS Dynamics CRM Online 2016 Update 1 within the Cloud · MS Dynamics CRM Online 2016 Update 1 within the Cloud · , C# hands-on experience. Should able to write .Net interfaces (Web services, WCF services) around Dynamics CRM system so that same can be used in other systems. · Support for the IIDV business likely to be assisting within any issues/possible bug fixing/potential development opportunities · Support the application post go-live during system setting and fix applications issues not necessarily related to code · Assisting with architecting the Dynamics CRM system, related customizations, portals, and reports to model the client's organizational process · Advising customers on best practices for CRM, development or integration processes · Writing technical specifications for planned work · Creating data migration and integration mappings · Installing CRM and its related components such as Scribe. · Building the CRM forms, screens, and views, as well as workflows and reports around the customer needs for an interface · Guiding projects along through daily communications with the customer · Resolving technical issues · Regularly communicating with the customer on the status of the issue resolution · Participating in the design and architecture sessions Rate is negotiable. This is a 6 month contract based in Victoria London. Please send your CV to us in Word format along with daily rate and availability.