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Tâches de la mission Compréhension et formalisation des processus de traitements des opérations gérées par les Systèmes d'Opérations Métiers Définition de l'ensemble des informations nécessaires à l'alimentation des systèmes de synthèse Finance et à la production des états financiers pour bâtir les interfaces comptables dans le respect des règles et normes comptables du Groupe Définition des schémas comptables opérationnels qui seront paramétrés dans l'interpréteur comptable Finance et qui alimenteront l'ensemble des plateformes Finance Définition des flux de données nécessaires à l'alimentation des systèmes de synthèse Finance conformément aux principes d'architecture du GL OFS de Finance Groupe Définition des besoins d'alimentation des outils de contrôles et de certification des comptes déployés dans les Back Office Définition de la stratégie de recette Participation au suivi de production post démarrage en relation avec les équipes Back Office Métiers et les équipes Reporting Réalisation d'un bilan de mise en production et assurer le suivi du plan d'action de correction définitive des éventuelles anomalies Coordination des tâches et actions des différents acteurs (MOA et utilisateurs Métiers, équipes projets FIP, équipes informatiques, équipes Reporting) en veillant à la qualité des livrables et au respect des budgets et plannings Représentation du département FIP dans les différentes instances de suivi de projets

Technicien support et déploiement postes de travail (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 25K et 28K selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien déploiement & support postes de travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour leurs postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) et également la coordination des campagnes de renouvellement des postes de travail : Préparation des postes de travail (en cas d’arrivée d’un nouvel utilisateur, d’un changement de département pour un utilisateur existant, d’une migration d’un poste de travail de Windows 10 vers Windows 11 ou d’un poste de travail à renouveler pour un utilisateur) : Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place Test de bon fonctionnement Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l’agence de l’utilisateur Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing Coordination des déploiements en agence ou à distance : Réaliser le planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre d’utilisateurs pour chaque agence Planifier l’expédition des postes de travail par agence Coordonner les interventions des prestataires extérieures sur certaines agences Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Assurer une permanence téléphonique Être en support actif auprès des utilisateurs après les déploiements Dans ce cadre il faudra prévoir quelques déplacements en agence Gestion de parc et ticketing Gérer le parc informatique (suivi, affectation) en utilisant l'outil GLPI Assurer la gestion du ticketing (Traitement des tickets suite déploiements) Déploiement à distance via GLPI Support/SAV postes de travail : En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux Demande d’intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres), Test de bon fonctionnement, Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs, Gestion du parc existant de postes de travail : Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d’actions d’amélioration de performance d’un poste de travail), Test de bon fonctionnement, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs,

Le test Expert jouera un rôle de Test Manager / Test Coordinateur dans le cadre des projets transversaux ou techniques organisés au sein des départements Infrastructure and Operations (I&O) et Business Solutions (BSO). Dans le cadre des projets I&O, le Testeur Expert supportera les différentes équipes avec les validations et acceptances des implémentations transversales. Le Testeur Expert sera responsable pour la coordination des validations fonctionnelles ensemble avec le responsable applicatif et les utilisateurs experts. Il/ Elle sera le “Single Point of Contact” pour le département I&O, responsable pour l’Infrastructure IT et le suivi Opérationnel et la personne de contact pour le suivi des tests des projets transversaux. Il coopéra avec les Project Managers et équipes de projet de plusieurs petits et grands projets suivant le planning, organisant la préparation et l'exécution des tests sur des types de projets comme des migrations à grande échelle, déploiement de software updates pour les machines clients, intégration de nouveaux outils de support technique ou implémentations techniques sur le matériel IT (clients, serveurs, réseau). Dépendant du contenu et contexte du projet, il/elle assumera un rôle de coach ou coordinateur. Avec le département BSO et les experts technniques de l'équipe de test transversale, il mettra en place l'automatisation de tests fonctionnels pour SAP S/4 Hana. Il prévoit le planning, l’environnement et le support des tests à exécuter par les utilisateurs experts et fournit le rapport des résultats des tests aux responsables du projet. Une connaissance pratique des services et processus ITSM sera nécessaire pour supporter les implémentations dans le cadre des processus standards implémentés. Une connaissance pratique de la mise en place de testing de solutions SAP fonctionnelle et/ou non fonctionnelle est nécéssaire. Expérience dans des projets d’implémentations techniques est un plus. Activités générales: Analyser les approches de projets et faire un Impact Risk Assessment des implémentations Chercher/grouper information autour les applications/implémentations à valider Décrire ou proposer une Approche de Test Décrire un Plan de Test Exiger ou préparer l’environnement de test conforme les standards et les procédures fournis Coordonner la mise en place et l’exécution des tests Suivre le bon déroulement des tests auprès des autres équipes (l’équipe des testeurs, l’équipe projet, experts techniques, experts fonctionnels..) Documenter et rapporter le suivi et résultat des test tant auprès au Team Lead TTT et le chef du projet Contribuer à l’amélioration/optimisation du processus de tests dans le cadre du projet ou du département Télétravail : 2j / semaine

Job Title: PMO Coordinator Location: Preston. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Circa £35,000 What you'll be doing: Responsible for ensuring the Project Management Office (PMO) day to day administrative duties are managed within the Project & Programme (P&P) team. Manage the scheduling and agenda setting of the weekly & monthly reviews, maintenance of the approval matrix and the review SharePoint intranet sites. Facilitation of these reviews inclusive of action and decision tracking. Responsible for assuring Project Business Case Approval packs, feeding back to PMs if required, and progressing to the appropriate approval route Provide Major Project Performance Review (MPPR) project pack assurance, create the MPPR meeting pack/dashboard. Support with Partner PMO engagements, focusing on P&P performance, financial positioning and resource alignment Support the distribution of the relief note to EIT PMs upon receipt from DXC, manage ongoing tracking until relief note outcome has been received and issue weekly relief note status reports Provide support and approval where necessary for SharePoint queries and actions Support with the IT On-Boarding of new starters Your skills and experiences: Essential: Good Administration and Excel experience SharePoint experience Already hold or be willing to gain Project Management Qualification such as the APM PMQ Qualification Desirable: Previous experience within a PMO role Good understanding of one or more PM&C tools techniques and practices. Knowledge of the PM&C capability landscape including with Professional institutions Good experience of PM&C governance and assurance processes Experienced user of computer-based Project Management tools including MS Project, MS Office Benefits : As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Enterprise IT PMO team: This role has responsibility for supporting the successful operation of the Programme & Project (P&P) Project Management Office (PMO). Providing central support within the PMO team, carrying out administration duties critical to the day to day operations. This role provides a wonderful opportunity within BAE Systems to develop your career into Project Management and EIT. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. Closing Date: 4th December 2025 We reserve the right to close this vacancy early if we receive sufficient applications for the role. Therefore, if you are interested, please submit your application as early as possible. #LI-SH1 #LI-Hybrid

Bonjour, Nous recherchons un Consultant spécialisé sur le module SAP CO disponible ASAP pour l’un de nos clients à Paris, secteur Retail. Le contexte concerne une migration S/4HANA. La mission inclut le pilotage, la coordination et l’accompagnement des équipes Finance/CO afin d’assurer une transition réussie vers S/4HANA. Profil autonome, expérimenté et habitué aux projets de transformation complexes. Il s'agit d'une mission longue. Le TJM se situe entre 650 € et 750 € Les entretiens peuvent avoir lieu très rapidement.

Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Votre rôle Nous recherchons un(e) Responsable Coordination Opérationnelle (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Le poste est à pourvoir à partir du 1er décembre 2025 jusqu’au 30 novembre 2026 dans le cadre d’un contrat CDD (mission potentiellement renouvelable), et est situé à Pantin. Contexte La mission se déroule au sein de la branche Securities Services de notre client (secteur bancaire). Missions & responsabilités - Veille médiatique : transmission périodique d’une revue de presse enrichie de synthèses et de visuels adaptés aux besoins des managers. - Consolidation des supports de réunion : collecte, mise en forme et diffusion des présentations (départementales, town-hall, comités) en veillant à la cohérence graphique et à la clarté du message. - Gestion des abonnements sectoriels : administration des revues spécialisées (Private Equity Magazine, autres publications) et partage des résumés pertinents auprès des collaborateurs concernés. - Correspondance officielle : envoi de courriers recommandés avec accusé de réception aux investisseurs pour les convocations d’AG, accompagnés des plaquettes de présentation résumant les points clés à l’ordre du jour. - Numérisation et archivage transfrontalier : numérisation des courriers postaux reçus pour le périmètre Pologne, transmission électronique aux équipes de Varsovie, puis archivage physique à Paris, avec diffusion des versions numérisées aux interlocuteurs concernés. - Coordination des déplacements : organisation et réservation de voyages, d’hôtels, de taxis et de salles de réunion/déjeuners club, en veillant à la bonne diffusion des informations logistiques aux participants. - Planification des rencontres : prise de rendez-vous internes (meetings, directions) et externes (clients, partenaires), en assurant la diffusion des agendas et des supports de réunion préalablement préparés. - Gestion des frais professionnels : contrôle rigoureux des notes de frais et transmission claire des justificatifs aux équipes comptables. - Approvisionnement et logistique : suivi des commandes de fournitures de bureau, de la carte restaurant pour les invités et de l’accès au coffre-fort, avec communication transparente des inventaires et des disponibilités. - Support IT & Imex : réception et transmission des demandes d’intervention, communication du statut d’avancement aux demandeurs. - Inscription et suivi d’évènements externes : gestion des inscriptions à des conférences, séminaires et formations, puis diffusion des programmes et des supports de présentation aux participants. - Mise à jour des bases de diffusion : suivi et actualisation des listes de distribution, garantissant la bonne réception des newsletters et des communications ciblées. - Gestion des livraisons express : commande de coursiers via le logiciel Novea (unique accès au sein du département) et communication des informations de suivi aux destinataires. - Suivi des incidents de transport : veille sur les impacts des grèves ou problèmes de mobilité, diffusion en temps réel des solutions alternatives et mise à jour des plannings de déplacement.

Job Title: Project Manager - Continuous Improvement Coordination Location: Portsmouth Naval Base - We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Up to £51,000 (dependent on skills and experience) What you'll be doing: Able to perform advanced project reporting & scheduling Have a comprehensive knowledge of Business process and procedures Have a comprehensive knowledge of Project Control Toolsets Able to manage the Project Control processes on a full project lifecycle to ensure that, over time, the needs of customers/users continue to be met, and that financial and other benefits are achieved Identify, assess and manage risks to the success of the project. Apply appropriate Project Control methods and tools whether predictive (plan-driven) approaches or adaptive (iterative/agile) approaches Agrees Project Control approach with stakeholders, and prepares realistic plans (including quality, risk and communications plans) and tracks activities against the project schedule, managing stakeholder involvement as appropriate Able to lead a small team and deliver project outcomes with minimal guidance from the Line Manager Your skills and experiences: Degree level education, or demonstrate comparable amount of practical knowledge gained through experience Manage reports and ability to collate senior executive briefing documents, including data visualisation ( Visio, PowerPoint, Tableau) Recognised project management qualification (such as the APM Project Management Qualification or equivalent) is expected Background in Manufacturing/Engineering/Maritime industry is highly desirable Experience in PM in a Continuous Improvement environment is highly desirable Benefits As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Continuous Improvement team: The Continuous Improvement (CI) Team is dedicated to making our business as effective and efficient as possible in delivering through-life support for some of the world's most advanced vessels-from aircraft carriers to offshore patrol vessels. Warship Support covers every aspect of readiness, including engineering, maintenance, supply chain management, and defect rectification, ensuring our fleet remains mission-ready at all times. Working across all functions, the CI Team drives meaningful change initiatives that are championed by senior leadership and make a real difference to how we operate You will directly supporting the continuous Improvement team using your tried and tested PM knowledge. Offering advice and PM oversight. The successful candidate will have the opportunity to lead and support projects that span every function of the business, with a clear focus on how we operate and deliver. This role provides a unique perspective on the organisation, offering privileged access to senior leadership and involvement in shaping the delivery of our strategic goals. It is an exceptional platform for professional growth and will undoubtedly provide valuable experience that extends well beyond the role itself This isn't just a job-it's a chance to make a real impact. You'll be protecting those who protect us, ensuring great value and effective products for national defence. If you're passionate about Project Management and Improvement and ready for a career with purpose, we want to hear from you Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. Closing Date 2nd December 2025

Missions Coordination : Piloter le recensement, la structuration et la coordination du flux de données générées sur site (automatisation, robotique, MES, etc.) vers l’UNS. Superviser l’intégration et la fiabilité des données pour qu’elles soient utilisables par les applications métier et IA. Travailler en proximité avec les parties prenantes métier/IT pour garantir la conformité et la mise à disposition des données nécessaires. Accompagner la montée en compétence des équipes internes sur les usages UNS. Réaliser le reporting, suivre les KPIs de la qualité des données, anticiper les risques et besoins d’évolution. Missions Techniques : Assurer la configuration fonctionnelle et technique des outils NodeRed, Mosquito (MQTT), Kafka, PostGre pour structurer et transférer les données. Développer et paramétrer les pipelines de données pour différents cas d’usage industriels. Collaborer aux phases de tests, validation et montée en cadence des solutions déployées. Participer à la veille technologique et à la montée en maturité des architectures UNS.

Nous recherchons un Coordinateur des mises en service pour rejoindre une équipe de 6 personnes en charge de préparer et sécuriser les déploiements applicatifs et infrastructures. Vous jouerez un rôle central dans la coordination entre les équipes Études, Production, Réseaux, Sécurité et Qualité, afin d’assurer des mises en service fiables, maîtrisées et conformes aux processus ITIL. Vos missions : 🔹 Coordination & animation Organiser et animer les réunions de préparation des mises en service avec les équipes applicatives (Études & Production). Organiser et animer les réunions de préparation des mises en service d’infrastructures. Conduire les comités de changements et participer aux revues de production. Assurer les passations d’informations auprès des différentes équipes. 🔹 Gestion opérationnelle des mises en service Vérifier et obtenir toutes les ressources nécessaires (équipes, accès, prérequis, créneaux). Maintenir le calendrier des mises en service et des changements . Formaliser le contenu, les étapes et les modes opératoires. Documenter et valider les procédures de retour arrière (rollback). S’assurer que les conditions d’entrée et de sortie des changements sont respectées. 🔹 Suivi qualité & amélioration continue Participer aux bilans post-mise en service et analyses à froid. Identifier les pistes d’amélioration, suivre leur mise en œuvre. Coordonner les changements structurants (longue durée, importants impacts). Appliquer ou contribuer aux processus qualité (ISO 9001).

Facilities Management Coordinator Preston - Office Based £35,000 + Company Car + Private Healthcare + Holiday + Pension + Progression + Great Working Culture This is a brilliant opportunity for a Facilities Management Coordinator to join a well-established and growing engineering business offering long-term career progression, excellent benefits, and a supportive working environment. This company is a leading provider of engineering services across multiple sites in the UK. Due to continued success and growth, they are now looking for a Facilities Management Coordinator to oversee projects, support site operations, and ensure smooth coordination across their engineering teams. In this role, you will be responsible for managing facilities-related projects, scheduling and organising where engineers need to be on various sites, and handling a range of administrative and operational tasks. You will use your IT and organisational skills to manage documentation, update systems, and support the wider operations team to ensure everything runs efficiently. The ideal candidate will have experience in facilities coordination, project administration, or a similar role within an engineering or technical environment. You will need strong organisational and IT skills, excellent communication, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced setting. A fantastic opportunity to join a respected engineering business where you'll play a key role in day-to-day operations, develop your skills, and progress within a growing organisation. The Role: Manage and coordinate facilities projects across multiple sites Organise engineer schedules and ensure site coverage is efficiently planned Handle day-to-day administration, documentation, and reporting Utilise IT systems to track progress, manage data, and support project delivery Liaise with internal teams and external contractors to ensure smooth operations The Person: Experience in facilities management, coordination, or project administration Strong IT and organisational skills with excellent attention to detail Confident communicator able to manage multiple priorities Experience in an engineering or technical environment beneficial Full-time office-based role in Preston

Pour un acteur majeur du secteur des jeux et paris , le consultant interviendra au sein du Program Office sur plusieurs projets de transformation d’infrastructures (plateformes, serveurs, réseau) dans le cadre du programme Tech-Off. Responsabilités principales : Assurer le pilotage des projets et la synchronisation des parties prenantes internes et externes. Assurer le reporting opérationnel et directionnel. Servir de lien avec les équipes internationales sur les projets concernés. Suivre et participer avec les fonctions support au déroulé des appels d’offres. Produire les livrables projets standard : plannings, gestion budgétaire, gestion des risques, WBS, etc. Fournir comptes-rendus d’activité (hebdomadaires) et de réunions (tout au long du projet). Préparer les supports pour les comités et leurs comptes-rendus selon les fréquences définies.

Description détaillée Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le run de l’intégralité du SI : - Supervision du SI - Coordination de l’analyse d’impact sur les incidents majeurs - Communication et pilotage des crises - Collaboration étroite avec les différents interlocuteurs de l’écosystème, avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés Mettre en œuvre l’amélioration continue sur le SI : - Garant de l’exhaustivité du monitoring et de la supervision unifiée des différentes briques du SI - Mise en place des Post Mortem, gestion des anomalies/problèmes et suivi des correctifs à faire appliquer - Capitalisation et amélioration continue en collaboration avec les experts techniques - Identification des tâches récurrentes ou chronophages à automatiser. Compétences techniques: Coordination - Confirmé - Impératif Amélioration continue - Confirmé - Impératif

Chef de Projet (F/H) - Coordination & Pilotage Transverse - Niort 📌 Chef de Projet (F/H) - Coordination & Pilotage Transverse 📍 Niort | Déplacements ponctuels | 2 jours de télétravail 🛠 Pratiques : Agile | Outils : Planner, ServiceNow (un plus) 🎯 Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution du SI, nous recherchons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) pour piloter la mise en place des solutions techniques lors de la création ou modification d'entités et sites physiques. Vous interviendrez en coordination avec plusieurs directions métiers et prestataires externes, dans un environnement Agile. ✅ Vos missions principales : Recueillir les besoins métiers et cadrer les projets Planifier, négocier et maintenir le planning des phases clés Coordonner les actions des acteurs internes et externes (DSI, DRH, partenaires…) Communiquer et accompagner les parties prenantes (Managers, Référents métiers) Mettre à jour les livrables : Planner, scénarios de déploiement/fermeture, fiches entités, REX Capitaliser les pratiques et contribuer à l'amélioration continue Reporting régulier et levée proactive des alertes

Responsabilités cles Facilitation, gouvernance et résolution de problèmes liés à la méthodologie : • Garant de la cohérence : Remettre en question les méthodes spécifiques des équipes de travail afin d’assurer la cohérence globale. Vous n’imposerez pas de méthodes, mais agirez en tant que conseiller, en veillant à l’alignement avec le cadre du programme et en facilitant la prise de décision lorsque les impacts concernent plusieurs équipes. • Animation du Comité de pilotage : Vous êtes responsable de la préparation et de l’animation du Comité de pilotage de la méthodologie, instance décisionnelle essentielle où sont validés tous les changements méthodologiques et les alignements stratégiques. • Animation de la communauté : Animer la réunion hebdomadaire de la Communauté de déploiement, un forum où les bureaux de gestion de projet (PMO) des projets de déploiement partagent leurs difficultés et leurs points de vue. Vous recueillerez ces contributions et piloterez les actions nécessaires au niveau du PMO central. • Résolution active de problèmes : Identifier les points de blocage ou les lacunes méthodologiques et piloter le processus de résolution. Vous réaliserez des analyses approfondies par le biais d’ateliers, d’entretiens et d’analyses hors ligne afin d’aligner les parties prenantes concernées sur les solutions. • Gestion documentaire : Superviser la maintenance et la validité des documents essentiels du programme, notamment les guides de bonnes pratiques des équipes de travail, les matrices RACI, les matrices d’activités et les critères d’entrée/sortie. • Amélioration continue : Effectuer des revues globales semestrielles avec les responsables de flux de travail afin de vérifier que toute la documentation est à jour et reflète la réalité du programme.

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un service delivery manager. Vos missions seront : Le Service Delivery Management (SDM) est le centre de coordination qui relie l'équipe des opérations, l'ingénierie et l'ITSM autour de trois piliers fondamentaux : 1- Gestion des actifs, de l'obsolescence et des vulnérabilités : maintenir une vue actualisée et traçable de chaque actif de la chaîne de production, évaluer en permanence son risque d'obsolescence et s'assurer que des plans d'action concrets et assortis de délais existent et sont suivis. 2- Gouvernance des incidents/problèmes/changements basée sur les KPI – définir, collecter et analyser les KPI les plus pertinents en matière de prestation de services, déclencher automatiquement des alertes lorsque les seuils sont dépassés et encourager la création et l'exécution de plans d'action correctifs avec les responsables appropriés. 3- Suivi centré sur les parties prenantes – mettre en place un processus de coordination structuré et transparent (réunions hebdomadaires, mises à jour du comité de pilotage) afin que chaque risque, problème ou changement soit pris en charge, suivi et résolu. - Registre des actifs et cycle de vie : définir le processus complet du cycle de vie et synchronisation hebdomadaire avec le responsable de l'équipe des opérations pour valider les nouveaux actifs/les actifs supprimés - Gestion des risques d'obsolescence : mettre en place une liste de surveillance automatisée (feuilles de route des équipementiers, avis de fin de vie, flux d'informations sur les tendances du marché), attribuer une note de 0 à 5 à chaque actif en fonction du risque d'obsolescence et produire une carte thermique trimestrielle à l'aide des outils CIB existants, coordonner avec toutes les parties prenantes afin d'élaborer des plans d'atténuation concrets - KPI incidents/problèmes/changements : identifier l'ensemble de KPI requis par le comité de pilotage de la production, documenter les sources de données, les formules de calcul, les seuils et les responsables pour chaque KPI, configurer la collecte automatique à partir de l'ITSM - Tableau de bord et moteur d'alerte : créer un tableau de bord PowerBI / ITSM en temps réel qui extrait les données des KPI. - Rapports au comité de pilotage : préparer un aperçu des KPI pour le comité de pilotage de la production, en mettant en évidence les tendances et les infractions. Coordonner avec les parties prenantes pour préparer les statuts de remédiation à présenter. Veiller à ce que les procès-verbaux soient résumés et les actions suivies. NB : Toutes les communications se font en anglais.

Contexte Une organisation financière européenne a constitué une équipe dédiée de Product Owners répartis dans plusieurs pays pour concevoir et livrer une plateforme stratégique dans le cadre d'un programme de convergence. Ce programme, avec une échéance globale en 2026, nécessite une coordination interne renforcée, une priorisation des tâches et un suivi rigoureux de la charge de travail. Objectif de la mission Apporter une expertise externe pour : Analyser et améliorer les processus, outils et méthodes de travail de l'équipe Product Owners. Optimiser la coordination interne , la priorisation des tâches et le monitoring de la charge de travail . Proposer des améliorations basées sur les meilleures pratiques en matière de Product Design et Delivery dans le secteur financier. Responsabilités Réaliser un diagnostic des processus actuels et des modes de fonctionnement. Conduire des entretiens avec les membres clés de l'équipe Product Owners et du Programme Convergence. Identifier les points de friction etproposerdessolutionsconcrètespouraméliorer : La communication et la coordination interne. La priorisation des tâches. Le suivi et la gestion de la charge de travail. Définir et mettre en place des recommandations alignées avec les standards du marché . Profil recherché Expertise confirmée en Product Design & Delivery dans le secteur financier. Expérience dans la gestion de programmes complexes et la coordination multi-pays. Maîtrise des méthodologies agiles et des outils de suivi (Jira, Confluence, etc.). Excellentes compétences en analyse de processus , communication et conduite du changement. Anglais professionnel (écrit et oral), la connaissance du français est un plus. Livrables attendus Rapport d'analyse des processus actuels. Plan d'amélioration détaillé avec recommandations. Support à la mise en œuvre des nouvelles pratiques.