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Contractor

Contractor jobIT Incident Manager

RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider
Published on
Incident Management

6 months
100-500 €
Paris, France
Kajenthi@RED Global – Rechercheun IT Incident Manager – Paris – Hybride – Freelance – 6 mois renouvelable RED Global recherche un IT Incident Manager expérimenté(e) pour piloter la gestion des incidents majeurs et des problèmes récurrents au sein d'un environnement international. Le candidat devra faire preuve d'excellentes capacités de communication, d'autonomie, de réactivité et être capable de challenger les équipes techniques afin d'assurer une résolution efficace des incidents et l'amélioration continue des services IT. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français et Anglais Professionnel Missions principales Gestion des Incidents Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs. Animer les cellules de crise et assurer la communication auprès des parties prenantes. Réaliser l'analyse des incidents complexes et suivre leur résolution. Produire les reportings, KPI et tableaux de bord associés. Garantir le respect des processus ITSM et des engagements de service. Gestion des Problèmes Identifier les causes racines (Root Cause Analysis) des incidents récurrents. Mettre en place des solutions pérennes et suivre les plans d'actions. Documenter les contournements et bonnes pratiques. Réduire les impacts opérationnels et améliorer la stabilité des services. Amélioration Continue Conduire les revues post-incidents. Optimiser les processus de gestion des incidents et problèmes. Collaborer avec les équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents. Participer à l'amélioration du monitoring et des indicateurs de performance. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Incident Management et/ou Problem Management. Bonne maîtrise des référentiels ITIL et des outils ITSM. Expérience dans des environnements complexes et internationaux. Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes. Forte capacité d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes. Certifications ITIL appréciées. Qualités attendues Leadership et sens des responsabilités. Réactivité et gestion du stress. Esprit critique et capacité à challenger les équipes. Autonomie et orientation résultats. Si vous êtes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV à
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Contractor

Contractor jobDéveloppeur Magento

ESENCA
Published on
Magento
Node.js
Vue.js

1 year
Lille, Hauts-de-France
ContexteDans le cadre du développement et de la maintenance d'un produit digital e-commerce à dimension internationale, nous recherchons un Développeur Full Stack confirmé pour renforcer une équipe existante. Le produit constitue un tunnel de commande e-commerce destiné à une clientèle professionnelle et est déployé progressivement dans plusieurs pays et environnements métiers. La solution évolue dans un écosystème Cloud complexe, avec de nombreuses interactions avec des produits internes, des solutions SaaS et différentes équipes techniques. MissionsParticiper au développement et à l'évolution du produit digital. Concevoir et maintenir les composants Front-End et Back-End. Intervenir sur l'architecture et les développements Magento 2 en environnement Headless. Développer et optimiser les API GraphQL / REST. Participer aux développements sur NestJS et VueJS. Contribuer à la maintenance et à la maintenabilité de la solution. Prendre en charge les activités de Build et de Run. Participer au suivi opérationnel et à la résolution des incidents. Contribuer à la réduction de la dette technique et à la pérennisation de la solution. Participer au déploiement et à l'évolution du produit dans différents environnements internationaux. Accompagner les développeurs et contribuer à l'excellence technique de l'équipe. Rédiger et maintenir la documentation et les spécifications techniques. Valider les développements et garantir la qualité des livrables. Collaborer avec les Product Owners, Lead Engineers, équipes CloudOps, équipes Tech et autres équipes produits. Environnement techniqueMagento 2 / Headless – expertise impérative VueJS – confirmé NestJS – confirmé NodeJS GraphQL / REST Quasar Handlebars Kafka MySQL Redis DataDog Google Cloud Platform Docker
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