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Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur ServiceNow - CMBD H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Le service IT Administration & Support du client souhaite améliorer la gestion de sa propre implémentation ITSM sur la plateforme ServiceNow ainsi que de ses développements. Les projets liés à la plateforme sont gérés selon la méthodologie Agile. Vous interviendrez en tant que ServiceNow CMDB Steward. Vous agirez comme expert métier (Subject Matter Expert – SME) et serez garant de la gouvernance de la qualité des données de la CMDB sur les domaines qui vous sont attribués. Votre rôle sera principalement axé sur : Le suivi de la qualité des données. L'identification des anomalies et des incohérences. L'accompagnement et la formation des CI Managers et des Data Owners. La coordination des actions de remédiation. Le soutien à l'amélioration continue de la qualité de la CMDB. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ServiceNow ainsi que les différentes parties prenantes afin de garantir la mise en œuvre de solutions cohérentes, évolutives et conformes aux exigences de la banque. Vos activités seront les suivantes : 1. Activités techniques et stratégiques 1.1 Assistance au Service Mapping Réaliser les activités liées à l'Application Mapping dans ServiceNow : Créer les instances de service correspondantes. Valider le périmètre de cartographie. Créer les relations et corriger les écarts avec les parties prenantes concernées. Accompagner l'intégration des nouvelles applications métiers. 1.2 Suivi de la qualité des données et identification des anomalies Surveiller et identifier les problèmes de qualité des données et les anomalies de la CMDB, notamment : CI (Configuration Items) ou attributs manquants. États du cycle de vie invalides. Relations rompues. CI orphelins. Incohérences de propriété (ownership). Identifier les problèmes de qualité des données et les transmettre aux responsables concernés : CI Managers. Support CMDB. Support ITOM. Responsables techniques. Animer les revues de santé de la CMDB conformément aux processus CMDB Health et CMDB Verification Audit. 1.3 Conseil et support Apporter votre expertise et vos recommandations sur : La gouvernance de la CMDB. Les standards du cycle de vie des Configuration Items. La modélisation des relations entre objets. Accompagner les CI Managers dans les bonnes pratiques de modélisation. Assurer le suivi de la file de tickets CMDB et apporter le support nécessaire sur son domaine de responsabilité. 1.4 Coordination des actions correctives Participer à l'analyse des causes racines des problèmes récurrents de qualité des données. Assurer le suivi des plans de remédiation jusqu'à leur clôture. 1.5 Formation et sensibilisation Animer les échanges avec les parties prenantes CMDB au travers de réunions régulières, ateliers et revues qualité. Produire et maintenir la documentation ainsi que les supports de formation afin de favoriser une utilisation efficace des processus et des outils. Promouvoir les fonctionnalités de la CMDB ainsi que les processus de gouvernance associés. 1.6 Collaboration Participer aux cérémonies Agile de l'équipe CMDB (Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective). Collaborer avec les métiers afin de recueillir leurs besoins et contribuer à la rédaction et à l'affinage des User Stories. Participer au raffinement, à l'estimation et à la priorisation du backlog des initiatives liées à la CMDB. 1.7 Amélioration continue Identifier les problèmes structurels affectant la qualité des données. Recommander des ajustements des contrôles préventifs en fonction des besoins des parties prenantes. Proposer des améliorations de gouvernance au Product Owner CMDB. Être force de proposition sur les évolutions de la CMDB en collaboration avec les parties prenantes.

Contexte de la mission Mission de longue durée au sein d'une DSI en pleine transformation. Le périmètre couvre l'exploitation courante (MCO) et la participation active à des projets structurants : migration LAN Cisco → Aruba, remplacement Fortinet par Palo Alto, déploiement CATO Networks (SASE/SD-WAN) et modernisation de l'infrastructure Windows/VMware. Répartition de la mission 60% RUN — Exploitation & MCO 40% BUILD — Projets & Transformation Run – Exploitation & MCO (60%) Administration quotidienne des serveurs Windows (2008 → 2022), Linux, VMware ESXi et Hyper-V Supervision de l'infrastructure via Zabbix : traitement des alertes, analyse des tendances Administration Active Directory, GPO, DNS, DHCP, SCCM, PKI Gestion des sauvegardes Rubrik : supervision des jobs, tests de restauration, suivi capacité Exploitation du stockage Pure Storage : snapshots, monitoring, extension de capacité Support N2/N3 sur les incidents Systèmes, Réseaux et Sécurité Gestion du patching Windows (serveurs et postes), suivi des vulnérabilités Administration Microsoft 365 et Entra ID : comptes, licences, politiques de sécurité Administration Fortinet (Fortigate) : règles de filtrage, maintien en condition opérationnelle Build – Projets & Transformation (40%) Programme Prométhée : migration LAN Cisco → Aruba (CX Switches, Fabric, Spine & Leaf, Wi-Fi, NAC ClearPass) Sécurité périmétrique : déploiement Palo Alto en remplacement de l'architecture Fortinet (politiques, NAT, VPN) SASE/SD-WAN : migration Fortinet → CATO Networks Déploiement Windows 11 sur le parc utilisateurs Mise à jour VMware vSphere et refonte de l'architecture Hyper-V Implémentation Active Directory Tiers Model — durcissement GPO Participation aux projets IAM et CMDB Jira Automatisation des tâches d'administration via PowerShell Compétences requises Supervision Zabbix ★ — administration de la plateforme, création de templates et dashboards, gestion des seuils, corrélation et escalade, intégration de nouveaux équipements Systèmes Windows ★ Windows Server 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022 — administration (80% du périmètre), migration des serveurs en fin de vie Active Directory, DNS, DHCP, GPO, gestion des OU et délégations PKI interne : gestion des autorités de certification, émission et renouvellement de certificats SCCM / Configuration Manager : déploiement de logiciels, patching, OSD Microsoft 365 & Entra ID : utilisateurs, licences, accès conditionnel Virtualisation VMware vSphere / ESXi : vCenter, vMotion, HA, snapshots, templates Microsoft Hyper-V : clusters, migration d'architecture, allocation des ressources Stockage & Sauvegarde Pure Storage : volumes, snapshots, réplication, monitoring, extension de capacité Rubrik : plans de sauvegarde, supervision des jobs, restauration (fichiers, VMs, BDD), gestion de capacité et reporting Réseaux LAN ★ Cisco (Nexus, Catalyst, Meraki) — maîtrise requise Aruba (CX Switches, Fabric, Spine & Leaf) — projet de migration en cours, appétence attendue Wi-Fi entreprise Aruba : déploiement et administration des AP NAC : Aruba ClearPass — contrôle d'accès réseau VLAN, routage, spanning tree, protocoles de supervision réseau La migration Cisco → Aruba est le chantier réseau structurant : maîtrise de l'un et appétence pour l'autre sont attendues. Sécurité périmétrique ★ Fortinet (Fortigate) — maîtrise requise (Run) Palo Alto — déploiement, politiques de sécurité, NAT, VPN (Build) CATO Networks — notions SASE/SD-WAN appréciées ; une expérience sur solution SASE similaire (Zscaler, Netskope) est valorisable Fortinet = Run / Palo Alto = Build : la maîtrise des deux est un vrai différenciateur. Scripting & Automatisation PowerShell : scripts d'administration AD, Windows, Microsoft 365 Automatisation du provisioning, reporting, patching Documentation et versioning des scripts

Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management). Responsabilités principales Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables. Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d’optimisation des coûts et d’intégration avec la CMDB. Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants. Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture. Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers. Responsabilités détaillées Définir l’architecture cible pour l’ITAM et ses flux de données. Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour. Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données. Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels. Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs. Compétences techniques requises Idéalement plus de 10 ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs). Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow. Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme. Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT. Certifications minimales requises CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM) CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM) CSA (Certified System Administrator) Compétences comportementales (Soft Skills) Leadership technique et culture du résultat. Communication claire avec les équipes métiers et techniques. Aptitude à vulgariser des architectures complexes. Maîtrise de l’anglais professionnel.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • Plus 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus 📍 Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable)

Contexte de la mission : Dans le cadre de la stratégie numérique d'une grande administration publique suisse, notre client renforce ses équipes IT afin de garantir la qualité, la sécurité et la performance de ses services numériques. Au sein du domaine Stockage et Sauvegarde, vous interviendrez comme gestionnaire de service, en charge de piloter des services critiques dans un environnement exigeant, structuré et fortement réglementé. En tant que Gestionnaire de service, vous serez responsable de : o Définir, piloter et maintenir la feuille de route des services sous gestion o Garantir la mise en oeuvre des processus ITIL et des directives de sécurité o Organiser et animer les comités opérationnels avec les parties prenantes o Participer aux projets impactant les services (BUILD & RUN) o Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) o Maintenir à jour les référentiels (CMDB, catalogue de services) o Assurer la communication sur les services (périmètre, SLA, évolutions) o Gérer les incidents complexes et coordonner les actions associées o Identifier les risques, piloter leur suivi et définir des plans de mitigation o Anticiper les évolutions et accompagner les transformations techniques et organisationnelles o Participer aux audits internes et externes o Contribuer à l'évaluation, au chiffrage et à la priorisation des solutions Outils & environnements : o ITIL (V3 ou +) o Outils de gestion des services IT (ITSM) o CMDB / Catalogue de services o Suivi des SLA / KPI o Environnements infrastructure (stockage, sauvegarde) o Outils de reporting et pilotage de service

Au sein de la Direction IT Transverse d'un grand groupe audiovisuel public, vous intégrez le Département Projets & Exploitation, en charge de la supervision 24/7 des infrastructures SI, de l'exploitation applicative et de l'industrialisation (supervision, ordonnancement, ITSM, CI/CD). Dans un contexte de transformations majeures (nouvelle plateforme ITSM/CMDB ServiceNow, observabilité Prometheus/Grafana, nouvelle infogérance 24/7 en mode Front/Back NearShore), vous assistez l'équipe sur trois axes : administration et reporting ServiceNow (Business Application, Procurement, Asset Management, Performance Analytics), CMDB et procurement (modèles produits, commandes, suivi contrats, référentiel Business Apps), et pilotage des processus opérationnels sous MS Visio. Vous prenez également en charge la valorisation des activités de la direction : administration du site SharePoint Online, gestion de l'espace projet Jira « Communication », développement d'une interface Jira/Power BI, production de contenus digitaux (interviews, podcasts, infographies, newsletters) et MCO du matériel de captation.

Contexte Dans le cadre de la gestion de sa CMDB (Configuration Management Database) dédiée au périmètre de la production, notre organisation s’appuie sur l’outil BMC Discovery pour assurer la découverte, l’inventaire et la mise à jour continue des assets (serveurs, infrastructures, composants). Cet outil permet de scanner l’ensemble des actifs et de détecter en continu les changements afin de garantir la qualité, la fiabilité et l’exhaustivité des données. Suite au départ d’un collaborateur en avril, et dans un contexte de forte charge au sein de l’équipe actuelle (réduite à une seule ressource), nous lançons un appel d’offres afin de renforcer le dispositif existant. Missions La prestation consiste à assurer le rôle d’ IT Asset Manager avec une forte expertise sur BMC Discovery , afin de : Maintenir et améliorer la qualité des données de la CMDB Superviser et optimiser les processus de discovery des assets Garantir la cohérence et la fiabilité des informations collectées Accompagner les équipes IT dans l’exploitation des données CMDB Participer à l’amélioration continue des pratiques et outils

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de la DSI de l'un de nos clients (grand groupe spécialisé dans la location de matériel), vous intégrez une équipe technique et intervenez sur l'ingénierie Poste de travail. Vous participez également à des projets IT, en assurant un rôle de référent sur les sujets d'administration. Vos responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements postes de travail et téléphonie - Industrialiser et standardiser les postes de travail (packaging, déploiements logiciels, mises à jour) - Réaliser le packaging et les déploiements applicatifs - Administrer les environnements Google Workspace - Assurer la gestion du parc informatique et la mise à jour de la CMDB - Participer aux projets d'évolution du poste de travail et des outils collaboratifs - Apporter votre expertise, vos bonnes pratiques et assurer un transfert de connaissances aux équipes - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils L'environnement technique : Windows, Google Workspace, solutions de téléphonie, outils ITSM/CMDB Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Villeneuve d'Ascq Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ob08frf52z

About ICT Digital Workplace Description We are looking for an Operational Endpoint Engineer to join our team. You will be part of a 10-person team managing the full lifecycle, support, and improvement of endpoints. You ensure devices are delivered, maintained, and tracked efficiently across a fleet of around 3,000 endpoints for 1,500 users. The role combines hands-on staging and lifecycle management with troubleshooting and direct user support. Main Responsibilities Handle tickets (incidents and requests) assigned to the team, focusing on device lifecycle issues. Troubleshoot software (OS) & hardware related issues & document the taken steps. Coordinate the repairs of hardware issues with the vendors. Act as a clear, patient, and service-minded contact point for internal customers. Perform staging of physical and virtual endpoints. Manage returned equipment, assess its condition, and determine the appropriate next action. Monitor stock levels and initiate orders when predefined thresholds are reached. Maintain a clean, well-organized, and efficient staging environment. Key Requirements Strong foundation in Windows (3+ years) with practical experience in endpoint troubleshooting, imaging, and provisioning. Demonstrated troubleshooting and support expertise in PC hardware and peripherals. Practical knowledge of asset management, CMDB best practices, and lifecycle tracking for large-scale device fleets. Familiarity with SCCM-based staging and/or Intune Autopilot provisioning is a plus. Basic proficiency in PowerShell or a strong willingness to build expertise in this area. Fluent in Dutch or French and English. Strong organizational skills and excellent follow-up. Service-minded team player, comfortable with users and supplier contacts. Curious and willing to learn the broader endpoint stack over time. Other Details This opportunity involves managing a significant volume of endpoints and requires a proactive approach to user support and process improvement. Additional training and development opportunities may be available as you progress in this role.

Votre mission Dans le cadre d'un programme de transformation des infrastructures vers un modèle Infrastructure as Code (IaC), GitOps et SRE , vous participerez à l'industrialisation d'une plateforme cloud privée basée sur VMware Cloud Foundation . À ce titre, vous serez amené(e) à : Concevoir et développer des solutions d'automatisation d'infrastructure (Terraform, Ansible, Python…). Développer et maintenir des pipelines CI/CD et des workflows d'orchestration. Automatiser le déploiement des VM, bases de données, comptes de service, VIP, stockage et services middleware. Industrialiser les opérations Day-0, Day-1 et Day-2 (patching, redimensionnement, rotation des secrets...). Déployer les pratiques GitOps et renforcer Git comme source de vérité. Mettre en place les mécanismes d'observabilité (monitoring, logging, alerting). Intégrer les services d'infrastructure (DNS/IPAM, Firewall, PKI, sauvegarde, ITSM, CMDB...). Accompagner les équipes dans l'adoption des pratiques DevOps, SRE et GitOps. Produire la documentation technique, les standards et les bonnes pratiques.

Notre client recherche un Expert Encryption / Security Engineer pour assurer à la fois des activités Build et Run autour de la plateforme de chiffrement basée sur Thales CipherTrust Manager (CTM) et Luna HSM . Missions principales Volet Projet / Transformation Participer à l'évolution du programme de chiffrement. Étudier, concevoir et déployer de nouveaux cas d'usage : DKE (Double Key Encryption) Confidential Computing Nouvelles fonctionnalités CTM Accompagner les migrations de solutions de chiffrement (agent et agentless). Réaliser des intégrations avec d'autres briques de sécurité et d'infrastructure : PAM (Privileged Access Management) SIEM Solutions de patching Consoles d'administration de serveurs virtuels Participer aux ateliers techniques, troubleshooting et définition des plans d'exécution. Identifier les risques, blocages ou incompatibilités et proposer des plans de remédiation. Volet Exploitation / Run Administrer et maintenir les plateformes : Thales CipherTrust Manager (CTM) Luna HSM Intégrer de nouvelles applications au service de chiffrement. Garantir les niveaux de : performance disponibilité résilience qualité de service (SLA) Réaliser les recertifications des usages. Superviser la plateforme et traiter incidents, problèmes et demandes de service. Gérer les onboarding des nouvelles demandes métiers/applicatives. Gouvernance et Sécurité Travailler selon les processus ITIL : Incident Management Change Management Request Fulfillment Utiliser CMDB et outils de reporting. Appliquer le principe "Security by Design / Security by Default". Participer à l'amélioration continue de la posture de sécurité (audit, pentest, remédiations).

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur Data H/F pour une mission de 3 mois à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Rattaché(e) au Responsable du COE Stabilité & resillience, vous serez en charge: • Fiabiliser la qualité des données d’inventaire de la CMDB (Base de données de gestion des éléments de configuration). • Mettre en œuvre et suivre des indicateurs de contrôle de la qualité des données de la CMDB. • Mettre en place d’un plan d’inventaire des données de la CMDB. • Développer les outils et les requêtes permettant d’assurer la complétude de notre CMDB • Développer et maintenir les dashboards mettant en évidence l'état de santé de nos données. • Garantir la conformité du résultat des inventaires aux exigences groupes. Vos activités au quotidien : • Mettre en place et suivre les indicateurs de contrôle de la qualité de gestion des assets. • Établir et réviser périodiquement les indicateurs pertinents pour l’organisation en relation avec les différents contributeurs au cycle de vie des assets. • Établir la réconciliation, organiser et suivre les plans d’action nécessaires jusqu’à leur clôture. • Contribuer à l’évolution des outils d’inventaire et de réconciliation. • Mettre à jour les outils et référentiels nécessaires à ses activités. Expérience Professionnelle : Vous disposez d’une expérience réussie dans les domaines suivants : • Administrateur base de données. • Développeur sql. • Développeur dataviz (Power BI) · Gestion CMDB Service Now · Administrateur système Linux