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Mission : Dès que possible – 31/12/2026 · Temps plein Localisation : Ixelles · Hybride Missions principalesPiloter de bout en bout la préparation opérationnelle d'une phase de migration Construire et suivre le plan de préparation, les jalons, dépendances, risques et critères Go/No-Go Réaliser les analyses d'impact et de gaps sur les opérations, IT, Finance, Juridique, Risque, Actuariat et Service Client Transformer les impacts de migration en processus opérationnels, contrôles et procédures exécutables Définir les exigences opérationnelles, scénarios de test et critères d'acceptation Piloter la formation, le transfert de connaissances et l'organisation cible Définir le RACI, les capacités, compétences, accès et séparation des tâches Piloter le cutover, la continuité d'activité, les solutions de secours et l'hyper-care Coordonner les parties prenantes et assurer le reporting exécutif / Go-No-Go Identifier et escalader les risques, défauts et impacts clients/réglementaires, avec recommandations concrètes Organiser le passage en BAU et assurer une transition maîtrisée vers les équipes opérationnelles Outils : MS Project, Azure DevOps, Excel, Teams/SharePoint, PPM/RAID.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert BPM / BRMS H/F Description de la mission : Dans le cadre d'un programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, l'entreprise souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Missions principales • Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans : volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité • Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes • Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT • Conduire des ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT • Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles : performance, scalabilité, sécurité, exploitabilité • Analyser le marché et les solutions candidates ; le cas échéant, animer des démonstrations / POC ciblés avec les éditeurs • Construire et animer la grille d'évaluation multicritères avec les parties prenantes • Estimer les coûts et les charges par scénario : make / buy / hybride • Restituer les conclusions aux instances de gouvernance du programme • Intervenir dans un fonctionnement agile / Scrum Livrables attendus • Dossier d'aide à la décision : analyse comparative des scénarios et des solutions du marché, grille de critères pondérés, TCO, matrice de risques • Décision outillée et partagée sur le choix du moteur de règles / de processus métier, présentée et validée avec les parties prenantes métier et IT • Feuille de route de mise en œuvre cohérente avec le planning global de refonte du programme : jalons, prérequis, dimensionnement des compétences nécessaires Profil recherché Expertise technique • Expertise confirmée des solutions BPM du marché : Camunda, Appian, Pega, Bonita, IBM BAW, Flowable • Expertise confirmée des solutions BRMS : IBM ODM, Drools / Red Hat Decision Manager, FICO, Sparkling Logic, Camunda DMN • Expérience concrète de plusieurs mises en œuvre, et pas uniquement du conseil amont, avec capacité à s'appuyer sur des retours d'expérience d'implémentation • Maîtrise des standards BPMN 2.0 et DMN • Bonne compréhension des architectures SI modernes : API, microservices, event-driven, intégration avec des progiciels métier • Sensibilité aux exigences de sécurité et de conformité d'un éditeur certifié ISO 27001, ainsi qu'aux exigences DORA / NIS2 le cas échéant Expertise fonctionnelle • Connaissance du secteur de l'assurance, idéalement des processus de gestion de sinistres IARD / Auto • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métier non techniques et à reformuler leurs besoins Compétences en aide au choix • Expérience avérée de missions d'étude d'opportunité, d'aide au choix ou de cadrage avec analyse make-buy et construction de business case • Neutralité vis-à-vis des éditeurs : absence de conflit d'intérêts de type partenariat commercial exclusif ou revente de licences, à déclarer dans la réponse Compétences / Qualités indispensables : Solutions BPM/BRMS, Aide au choix make / buy / hybride, BPMN 2.0 et DMN, Architecture SI moderne, Secteur assurance / gestion de sinistres, Agile / Scrum Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte de la missionLa mission consiste à appuyer le client dans la réalisation de ses projets métiers et SI, qu'ils s'inscrivent dans le développement de ses activités ou dans une démarche de transformation. Le consultant interviendra sur les phases de cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture fonctionnelle, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement. Missions principales· Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes. · Préparer et animer des ateliers de cadrage, de conception et de validation fonctionnelle. · Rédiger les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles, user stories, matrices d'exigences et cahiers de tests. · Contribuer à la coordination entre les équipes métiers, SI, intégrateurs et prestataires. · Participer à la recette fonctionnelle, au suivi des anomalies et à la validation des livrables. · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions déployées et contribuer à la conduite du changement. · Produire les supports fonctionnels nécessaires au pilotage, à la formation et au déploiement.

Contexte de la mission # Enjeux Intégrer une équipe d'exploitation afin de garantir le bon fonctionnement du provisonning OSS Fixe Exploiter une application au coeur de la vie des clients Fixe Contribuer à l'automatisation des processus Garantir le partage de connaissance # Soft skills Proactivité, curiosité, esprit d'analyse, engagement Le candidat doit être réactif et doté de bonnes capacités d'adaptation, d'analyse, de rédaction. Il fait preuve de pédagogie et d'une bonne aptitude à la conduite de réunion. Objectifs et livrables # Compétence Ce poste requiert de bonnes connaissances des systèmes informatiques orientés services et de leur exploitation Posséder des compétences en BPMN (Business Process Modeling Notation) et Camunda Mettre en place l'automatisation de process sous Camunda Mettre en place une supervision automatisée sous Kibana Développer l'automatisation des tests de performance et fonctionnels sous Jenkins / Scala Contribuer à l'analyse et à la résolution d'incidents

Consultant AMOA- Amélioration du pilotage opérationnel par les indicateurs et les processus métier Entreprise Contexte Nous recherchons un consultant AMOA afin d'accompagner la mise en usage des indicateurs et des processus métier. L'objectif est de transformer les KPI existants en véritables outils d'analyse, de pilotage et d'amélioration continue. Missions principales : Cadrer un cas pilote de pilotage par les indicateurs. Cartographier les indicateurs et les rattacher aux processus métier. Identifier les points de mesure et formaliser les usages des KPI. Concevoir un modèle opérationnel de traitement des écarts (analyse, décisions, plans d'actions). Élaborer une matrice RACI des responsabilités. Produire les supports d'animation des ateliers et revues d'indicateurs. Construire un kit méthodologique permettant de déployer la démarche sur les autres processus métier. Animer les ateliers avec les équipes métiers et accompagner la conduite du changement.

1. Contexte de la missionLa mission consiste à appuyer notre client dans la réalisation de ses projets métiers, qu'ils s'inscrivent dans le développement de ses activités ou dans la perspective de sa transformation dans les projets informatiques : cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement. 2. Objectifs de la mission· Analyser les besoins métiers et les traduire en orientations fonctionnelles cohérentes avec le système d'information cible. · Cartographier les processus existants, identifier les écarts et proposer des scénarios d'évolution fonctionnelle. · Accompagner les équipes métiers et SI dans la structuration des trajectoires fonctionnelles et la priorisation des impacts. · Produire des supports d'aide à la décision permettant de sécuriser les choix de solutions et les arbitrages projet. 3. Activités principales· Animer des ateliers métiers afin de recueillir, qualifier et formaliser les besoins fonctionnels. · Réaliser la cartographie des processus, des flux, des référentiels et des interactions applicatives. · Évaluer les impacts métier, organisationnels et fonctionnels des évolutions envisagées. · Construire des scénarios cibles et des trajectoires de transformation fonctionnelle. · Contribuer aux études de faisabilité, au sourcing de solutions et à la préparation des dossiers de consultation. · Assurer l'articulation entre les besoins métiers, les exigences fonctionnelles et les contraintes du système d'information. · Formaliser les recommandations fonctionnelles et les présenter aux parties prenantes. 4. Livrables attendus· Cartographies de processus métiers et fonctionnels. · Analyses d'écarts et matrices d'impact. · Scénarios fonctionnels cibles et trajectoires associées. · Supports d'ateliers, comptes rendus et synthèses de décision. · Recommandations fonctionnelles argumentées. · Contributions aux expressions de besoin, cahiers des charges ou dossiers de consultation.

Pour un grand acteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet afin d'accompagner un programme stratégique de transformation du Client Lifecycle Management (CLM) s'appuyant sur les technologies Agentic AI. 🎯 Objectif : optimiser les processus de Client Onboarding et de gestion du cycle de vie client grâce à l'automatisation intelligente, aux agents IA et à l'orchestration des workflows. 🚀 Vos missions✔️ Analyser et cartographier les processus CLM existants (As-Is) et concevoir les processus cibles (To-Be) ✔️ Identifier les points de blocage, les tâches manuelles et les opportunités d'automatisation ✔️ Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles et User Stories ✔️ Concevoir les workflows métiers (BPMN), les règles de gestion et les taxonomies de processus ✔️ Collaborer avec les équipes IA, Data Science et IT pour définir les workflows Agentic AI et les règles d'orchestration ✔️ Analyser les données, les KPI opérationnels et les dépendances afin d'améliorer la qualité des processus ✔️ Définir la stratégie de tests, coordonner les UAT et assurer la traçabilité entre besoins, développements et livrables ✔️ Animer les ateliers métiers, préparer les instances de gouvernance et accompagner le déploiement de la solution

Contexte de la mission Renforcement d'une équipe en charge de l'administration et de l'évolution des workflows métiers au sein d'une organisation à forte volumétrie. Accompagnement des projets de digitalisation et d'automatisation des processus opérationnels. Maintien en conditions opérationnelles de la plateforme MySys / MyFlow et amélioration continue des processus existants. Collaboration avec des équipes métiers et techniques dans un environnement multi-acteurs. Votre rôle au quotidien Recueillir les besoins utilisateurs et les traduire en workflows, règles de gestion et logigrammes BPMN. Paramétrer, faire évoluer et maintenir les processus MyFlow ainsi que les catalogues de workflows associés. Assurer le suivi des incidents, analyser les dysfonctionnements et proposer les actions correctives adaptées. Accompagner les utilisateurs, animer les échanges avec les parties prenantes et participer aux instances de gouvernance. Environnement technique Solution de Workflow/BPM Modélisation de processus et diagrammes BPMN. Paramétrage de règles métier basées sur des conditions logiques. Outils de suivi de projets, reporting et documentation fonctionnelle. Informations complémentaires Localisation : Gironde (2J de TT par semaine) Démarrage : ASAP Format : mission longue – freelance ou portage salarial

Visionnaire & Designer : Vous co-créez le paysage digital (Apps, Data, Sécurité, Infra) en soutenant les équipes business & produit. Vous ne vous contentez pas de valider, vous dessinez l'état cible pour maximiser la valeur et réduire la dette technique. Mentor & Challenger : Vous soutenez les architectes (Solution, Data, Fonctionnel) dans leurs choix, tout en les challengeant avec pragmatisme. Vous diffusez la culture EA au sein de l'organisation. Chef d'Orchestre de la Gouvernance : Vous animez l'Enterprise Architecture Board et sécurisez la confiance des parties prenantes lors des revues régulières. Vous êtes le garant de la cohérence d'ensemble.

DSI Group recherche pour l'un de ses clients situé au Luxembourg, un Product Owner – Maintenance Applicative (H/F) Nous recherchons un Business Analyst ou Product Owner Ou Chef de Projet IT ayant une solide expérience de la maintenance applicative (RUN/TMA/MCO), capable de coordonner les évolutions, les incidents et les équipes techniques dans un environnement exigeant. Vos missions : Au sein d'une équipe dédiée à la maintenance des applications, vous jouerez un rôle central entre les utilisateurs, les équipes techniques et les parties prenantes. À ce titre, vous serez amené(e) à : Analyser les incidents et les demandes d'évolution des applications. Assurer le suivi des maintenances correctives, adaptatives et évolutives. Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers. Participer à la définition et à l'amélioration des processus de maintenance et des standards qualité. Coordonner les équipes de support de niveau 3 et suivre la résolution des incidents. Garantir le respect des délais et des engagements de service. Assurer la gestion et le suivi des tickets dans Jira. Participer à la préparation, au suivi et à la validation des campagnes de tests (XRay). Modéliser les processus métier (BPM) et produire la documentation fonctionnelle à l'aide de . Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs dans le cadre des activités de maintenance.

Dans le cadre de la définition du futur WMS/YMS de notre client, nous recherchons un consultant AMOA senior pour piloter une mission de cadrage stratégique au sein d'un environnement Supply Chain complexe, multi-sites et international. Vos missions Préparer, animer et piloter les ateliers de cadrage avec les équipes métiers, les responsables d'agence, les équipes entrepôt et la DSI. Analyser les processus existants, identifier les irritants et les axes d'amélioration. Challenger les pratiques en place et faire converger les parties prenantes vers un modèle opérationnel cible harmonisé. Piloter les arbitrages et accompagner la prise de décision. Garantir la cohérence fonctionnelle de la future solution WMS/YMS. Périmètre fonctionnel Processus logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires, litiges. Flux import/export et overseas. Gestion des quais et des cours (YMS). Interfaces avec l'ERP, les TMS, les équipements terrain et les partenaires. Échanges EDI et API. Livrables attendus Cahier des charges fonctionnel rédigé progressivement tout au long de la mission, en vue du lancement d'un appel d'offres. Comptes rendus d'ateliers intégrant les décisions, arbitrages, actions et points ouverts. Procès-verbaux des décisions structurantes validés par les parties prenantes.

Pour un établissement bancaire international, nous recherchons un consultant indépendant senior spécialisé en IFRS 9 et validation des modèles de Expected Credit Loss (ECL). La mission vise à accompagner la banque dans la justification, la validation et le backtesting d'un modèle ECL Groupe utilisé pour un portefeuille Corporate, pour lequel certains paramètres détaillés et composants méthodologiques ne sont pas directement accessibles à l'entité locale. Le consultant sera notamment amené à : évaluer le cadre ECL existant et identifier ses principales limites ; évaluer la pertinence et l'adéquation du modèle pour le portefeuille Corporate concerné ; revoir les principaux composants ECL, notamment PD, LGD, EAD, CCF, staging, SICR, scénarios macroéconomiques forward-looking et management overlays ; définir et réaliser le backtesting des résultats PD, LGD, EAD et ECL ; comparer les estimations du modèle avec les défauts, recouvrements et pertes réalisés observés ; concevoir et réaliser des tests de sensibilité, de stabilité et de cohérence ; développer des approches challenger indépendantes afin d'évaluer le caractère raisonnable des résultats du modèle Groupe ; utiliser, lorsque pertinent, des données externes telles que les notations externes, les statistiques de défaut, les spreads CDS, les spreads obligataires, les prix du marché secondaire des prêts syndiqués et les informations financières des emprunteurs ; évaluer la représentativité de la population de développement du modèle par rapport au portefeuille européen ; proposer des ajustements documentés ou des management overlays lorsque nécessaire ; contribuer à la définition d'un cadre local durable de validation et de gouvernance du modèle ; préparer la documentation nécessaire aux échanges avec les fonctions de contrôle, les auditeurs et les autorités de supervision ; contribuer à un plan de remédiation réglementaire visant à démontrer la robustesse du cadre ECL et à répondre aux constats de supervision existants. Le consultant doit disposer d'une expérience significative en risque de crédit bancaire, IFRS 9 et validation de modèles, idéalement sur des portefeuilles Corporate ou Large Corporate. Une expérience préalable dans la validation de modèles Groupe, de modèles fournisseurs ou de modèles partiellement en « boîte noire », ainsi qu'une bonne compréhension des attentes prudentielles bancaires européennes, serait fortement appréciée.

ContexteAu sein de l'équipe Identity & Access Management, vous interviendrez sur un projet clé d'automatisation des processus PAM (CyberArk) liés à la gestion des accès à privilèges. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiers et techniques Définir les exigences fonctionnelles et les critères d'acceptation Documenter les processus PAM (création, modification, suppression des comptes, accès, onboarding/offboarding) Concevoir les procédures opérationnelles (SOP) Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation Collaborer avec les équipes IT, sécurité, DevOps et métier Contribuer aux tests (UAT) et à la mise en production Assurer le suivi des KPI et la création de valeur business Profil recherché5+ ans d'expérience en tant que Business Analyst IT Bonne connaissance de l'IAM / PAM (idéalement CyberArk) Expérience en analyse de processus et documentation (BPMN, SOP) Solides capacités analytiques et communicationnelles Anglais courant AtoutsExpérience sur des projets IAM/PAM ou cybersécurité Connaissance des environnements automatisés (DevOps, APIs, CI/CD)

ContexteAu sein de l'équipe Identity & Access Management, vous interviendrez sur un projet clé d'automatisation des processus PAM (CyberArk) liés à la gestion des accès à privilèges. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiers et techniques Définir les exigences fonctionnelles et les critères d'acceptation Documenter les processus PAM (création, modification, suppression des comptes, accès, onboarding/offboarding) Concevoir les procédures opérationnelles (SOP) Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation Collaborer avec les équipes IT, sécurité, DevOps et métier Contribuer aux tests (UAT) et à la mise en production Assurer le suivi des KPI et la création de valeur business Profil recherché5+ ans d'expérience en tant que Business Analyst IT Bonne connaissance de l'IAM / PAM (idéalement CyberArk) Expérience en analyse de processus et documentation (BPMN, SOP) Solides capacités analytiques et communicationnelles Anglais courant AtoutsExpérience sur des projets IAM/PAM ou cybersécurité Connaissance des environnements automatisés (DevOps, APIs, CI/CD)

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le département SI Épargne Partenariat gère le patrimoine applicatif couvrant le fronting office partenaire, le middle office (échanges API front-to-back et back-to-front) et le back office, cœur de gestion de l'activité épargne. Le besoin porte sur l'intégration d'un Business Analyst auprès de deux équipes produit du back office, dans le cadre du train Agile WinPart. La mission vise à assurer le pont entre les besoins métier et les solutions techniques, dans un environnement Assurance/Épargne à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle et d'évolutivité applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques. Étudier les processus métier existants, identifier les axes d'amélioration et contribuer à la réduction des coûts opérationnels. Identifier les impacts métier engendrés par les solutions et élaborer les plans de transition associés. Décomposer les Features en User Stories : rédaction des cas d'utilisation, critères d'acceptation et scénarios de test ; contribuer aux estimations. Participer aux cérémonies Agile (affinage, priorisation du Backlog) avec un regard critique sur la clarté fonctionnelle des US. Contribuer à la rédaction et à l'exécution des scénarios de recette, enrichir les scénarios de Non Régression dans les outils de capitalisation des tests. Accompagner la conduite du changement fonctionnel et l'insertion opérationnelle, y compris le paramétrage des outils opérationnels si nécessaire. Apporter un soutien fonctionnel à l'équipe produit (y compris le PO) et partager son expertise métier. LIVRABLES ATTENDUS Spécifications fonctionnelles claires et structurées pour les équipes techniques. User Stories rédigées (cas d'utilisation, critères d'acceptation, scénarios de test). Scénarios de recette et de Non-Régression documentés dans les outils de capitalisation des tests. Plans d'action et plans de transition suite à l'identification des impacts métier. Livrables de suivi : reporting des plans d'actions, communication projet.

Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT. Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant. En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel. Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.