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Contexte de la mission Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, nous recherchons un Consultant Qualité de Service & Expérience Utilisateur afin d'accompagner une organisation d'envergure dans le pilotage de la satisfaction client, l'analyse des retours utilisateurs et l'optimisation des processus de service. Le consultant interviendra au sein d'une équipe en charge du suivi des indicateurs de performance et de la mise en œuvre d'actions d'amélioration de l'expérience utilisateur. Missions Contribuer à la mesure et à l'analyse des indicateurs de satisfaction. Participer à l'élaboration et à l'animation de plans d'amélioration continue. Réaliser des études, analyses et synthèses des retours utilisateurs. Produire des reportings et tableaux de bord à destination des parties prenantes. Identifier les axes d'optimisation des processus et des parcours utilisateurs. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des actions correctives. Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la conduite du changement. Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de suivi de la qualité de service. Collaborer avec les différentes parties prenantes métier et opérationnelles. Livrables attendus Analyses et synthèses des retours utilisateurs. Tableaux de bord et indicateurs de performance. Recommandations d'amélioration et plans d'actions. Comptes-rendus et supports de présentation. Documentation des processus et méthodologies.

Key Outcomes & Responsibilities * Incident Resolution: Own and resolve P1-P3 incidents within SLA; collaborate across teams for swift recovery. * Problem Management: Perform root cause analysis for recurring issues and implement workarounds or fixes. * Change Delivery: Execute approved changes, participate in CAB processes, and support release deployments. * Environment Management: Ensure availability of non-production environments; resolve environment-related tickets. * Monitoring & Reliability: Enhance monitoring, alerts, and observability to improve service stability. * Service Reporting: Ensure SLAs are met and update stakeholders on ticket progress. * Knowledge Sharing: Create runbooks, work instructions, and upskill junior engineers. * Shift Left: Automate or document repeatable tasks to move work to L1/L2 teams. ________________________________________ Essential Skills (Must Have) * Strong technical troubleshooting across applications and infrastructure. * Experience with logs, monitoring tools, Java, JavaScript and API/microservices debugging. * Good understanding of cloud platforms (AWS). * Familiarity with CI/CD pipelines and deployment workflows. * Working knowledge of scripting (Python/Shell/PowerShell). ACTIVE SC Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte de la mission : Notre client est un éditeur de solutions SaaS B2B, acteur international en forte croissance, présent dans plusieurs pays européens. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, il recherche un Directeur Commercial Senior afin de piloter et dynamiser son organisation commerciale en Espagne pendant une durée de 9 mois, avec un double objectif : maintenir l'intensité commerciale au quotidien et profiter de cette période pour structurer les méthodes de vente et accompagner la transformation du modèle commercial en cours. · Démarrage : mi-septembre 2026 (début octobre au plus tard) · Durée : 9 mois – temps plein · Localisation : Barcelone – présence majoritaire au bureau (poste très orienté terrain) · Langues : espagnol natif et anglais courant indispensables ; français et catalan appréciés · Rattachement : Direction Commerciale Groupe Missions principales : · Piloter et manager l'organisation commerciale · Manager au quotidien une équipe de 20 à 30 collaborateurs (SDR, Account Executives et managers). · Adopter un leadership exemplaire et très opérationnel en participant aux appels, en accompagnant les équipes dans la conclusion des ventes et en étant présent sur le terrain. · Piloter une activité commerciale transactionnelle avec des cycles de vente courts, à travers un suivi quotidien des KPI. · Définir les standards, fixer les objectifs et structurer les méthodes commerciales ainsi que le coaching des équipes (chaîne SDR / Account Executive). · Accompagner la transformation commerciale · Accompagner la montée en gamme du portefeuille clients (des PME vers le Mid-Market et les Grands Comptes, avec de nouveaux interlocuteurs tels que les services Achats / Procurement). · Contribuer à la transition d'une approche orientée produit vers une approche orientée service, tant dans le discours que dans l'exécution commerciale. · Laisser une organisation structurée et des bases solides en vue du retour de la titulaire du poste. Profil recherché : · Formation supérieure. · 15 à 20 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, avec une expérience confirmée en management et direction d'équipes commerciales. · Expérience dans un environnement SaaS / Tech B2B avec des cycles de vente structurés (modèle SDR / Account Executive). · Expérience en management de proximité d'équipes commerciales et pilotage par les données (KPI quotidiens, activité transactionnelle). · Une expérience de montée en gamme (PME vers Mid-Market / Enterprise) ou de transition d'un modèle produit vers un modèle service constitue un véritable atout. · Maîtrise de Salesforce. · Espagnol natif et anglais courant indispensables.

Job Title: Boomi Platform Engineer Work type: onsite | Manchester or Inverness - 5 days per week mandatory Until 31/01/2027 Inside IR35 Price in We are seeking an experienced and highly skilled Boomi Integration Developer / Boomi SME to design, develop, support, and maintain integration solutions using the Boomi Integration Platform. The ideal candidate will have hands-on experience with Boomi AtomSphere, connector configuration, integration design, troubleshooting, and support of both existing and new integrations. This role requires the ability to work with multiple business-critical integrations, support connector-based integration flows, monitor and troubleshoot production issues, and leverage Boomi's low-code development interface to deliver scalable and maintainable integration solutions. Key Responsibilities: Design, develop, test, deploy, and support integrations using the Boomi AtomSphere platform. Maintain and enhance existing integrations while delivering new integration solutions to support evolving business requirements. Configure and support Boomi connectors across enterprise applications, databases, cloud services, and third-party systems. Support integrations across business-critical application areas, including time management, Salesforce, user access synchronisation, digital documentation, and other operational integration flows. Troubleshoot and resolve issues related to integration failures, connector configuration, data flows, mappings, access, and connectivity. Analyse Boomi logs, audit reports, error reports, and email alerts to identify and resolve integration issues. Support Boomi deployments across development, test, QA, and production environments. Administration and maintenance of DEV, QA and PROD environments Contribute to integration documentation, knowledge transfer, support procedures, and continuous improvement activities. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Pour l'un de nos clients du secteur de l'Asset Management, nous recherchons un(e) Expert(e) Private Assets & Contraintes d'Investissement disposant d'une solide expérience sur les classes d'actifs Private Debt, Private Equity et Real Estate. Le consultant interviendra sur des problématiques liées aux contraintes d'investissement appliquées aux sous-jacents Private Assets ainsi qu'aux enjeux d'Investment Risk. Il/elle participera à l'analyse, à la formalisation et à la mise en œuvre des règles d'investissement, en collaboration avec les équipes métiers, risques, conformité et IT. La mission s'inscrit dans un contexte de migration d'un environnement Asset Management, impliquant le transfert et la validation des contraintes d'investissement entre systèmes, les phases de recette et l'accompagnement des équipes. Une expérience significative sur des projets de migration en Asset Management ainsi qu'une expertise des contraintes d'investissement sur les Private Assets sont indispensables.