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Mission de l'équipe :Dans le cadre d'un programme Groupe stratégique visant à générer des économies significatives de Risk Weighted Assets (RWA), une transformation des dispositifs de transfert de risques est engagée afin de diversifier et renforcer les solutions de distribution au travers de plusieurs véhicules : SRT Cash, SRT Synthétique, Assurance Crédit et Forward Flow. Face à l'augmentation des opérations de distribution et de titrisation, l'objectif est de rationaliser, harmoniser et sécuriser les activités post trade en définissant un Target Operating Model (TOM) adapté à chaque entité et à chaque type de distribution. Le renfort attendu interviendra sur deux chantiers majeurs du programme. 1. Finalisation du Target Operating Model SRT Synthétique La mission consistera à finaliser les travaux de conception du modèle opérationnel cible et à préparer son passage en phase d'implémentation. Les principaux travaux porteront sur : Finalisation de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement du TOM. Structuration et lancement de la phase d'implémentation. 2. Lancement du Target Operating Model Forward Flow La mission prendra également en charge le démarrage des travaux relatifs au Forward Flow afin de construire le modèle opérationnel cible. Les activités couvriront notamment : Diagnostic de l'existant. Définition du Target Operating Model. Élaboration de la matrice RACI. Réalisation de la Gap Analysis. Construction de la Roadmap de déploiement. Le périmètre de la mission couvre l'ensemble des métiers et entités concernés par ces dispositifs de distribution, notamment CIB, BCEF Corporate, BCEF Retail, Fortis, Leasing Solutions, Personal Finance, BNPP Polska, BNL, Arval, ainsi que les autres parties prenantes du programme. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les deux volets suivants : Finalisation du TOM SRT Synthétique. Définition et cadrage du TOM Forward Flow. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Piloter la finalisation des livrables liés au TOM SRT Synthétique. Réaliser les diagnostics et analyses d'écarts sur les dispositifs existants. Définir les modèles opérationnels cibles. Construire et formaliser les matrices RACI. Élaborer les Roadmaps de déploiement. Préparer et structurer le lancement des phases d'implémentation. Coordonner les travaux avec les différentes entités et métiers concernés. Contribuer à la sécurisation et à l'harmonisation des processus post trade liés aux opérations de distribution et de titrisation.

UX / CX Researcher - Mission longue chez un acteur du retail (Antony) Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe. Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé. Ce que vous ferez : Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Spécialiste ServiceNow ITOM / CMDB disposant d'une solide expérience dans la conception, l'administration et l'optimisation des solutions ServiceNow. Le consultant interviendra sur les sujets liés à ITOM, à la CMDB et au modèle CSDM, en garantissant la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données. Il/elle participera à la configuration et à l'optimisation des processus de découverte (Discovery), à l'amélioration de la cartographie des infrastructures ainsi qu'à l'accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques ServiceNow. Les certifications ServiceNow Certified System Administrator (CSA), CSDM – CMDB Data Foundations et au moins une certification CIS-ITOM Discovery sont obligatoires. Anglais courant indispensable. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés. Merci de communiquer votre TJM tout compris, incluant une présence de 50 % sur site à Bruxelles.

Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un client du secteur pharmaceutique, nous recherchons un Consultant SAP SD/MM pour intervenir sur la gestion des besoins RUN autour de SAP S/4. La mission porte principalement sur le maintien en conditions opérationnelles, l'analyse des besoins métiers et la prise en charge des sujets correctifs et évolutifs sur le périmètre SAP. ERP : SAP S/4HANA Modules principaux : SAP SD Module complémentaire : SAP MM Typologie d'intervention : RUN Activités principales : Analyse des besoins Rédaction de spécifications fonctionnelles Correction des anomalies Réalisation et coordination des tests Accompagnement sur les demandes d'évolution dans le respect du standard SAP

Contexte Dans le cadre des créations, extensions, acquisitions ou Joint Ventures de nouveaux sites, nous recherchons un(e) Lead Deployment Support Chain, expert(e) de la chaîne de support Workplace. Intégré(e) aux équipes Workplace centrales, vous coordonnez les IT locaux, les équipes de support N1/N2/N3 et les prestataires afin de garantir une expérience utilisateur de qualité dès l'ouverture des sites, ainsi que le déploiement des solutions audiovisuelles et de visioconférence. Missions principales Déploiement Audiovisuel & Salles de réunion Concevoir les solutions de salles de réunion (recueil des besoins, choix des équipements, BOM, devis) Piloter les intégrateurs chargés de l'installation des équipements audiovisuels Déployer les solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco CVI, Poly, Logitech, Cisco, etc.) et, ponctuellement, les solutions d'affichage dynamique Assurer la recette des installations et leur intégration dans le RUN (chaîne de support) Organiser le transfert de compétences vers les équipes IT locales et accompagner les utilisateurs Participer au support et à l'hypercare après les mises en service Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures, FAQ, base de connaissances) et contribuer à l'amélioration continue Pilotage de la chaîne de support sur les nouveaux sites Déployer le modèle de support Workplace en mettant en place une chaîne de support fluide (N1 à N3) conforme aux standards du Groupe Concevoir et organiser le Lounge IT, définir les modalités de support (accueil, walk-in, téléphone, tickets), les rôles des équipes locales et accompagner leur montée en compétences Intégrer le support dans l'ITSM (ServiceNow) en configurant les groupes de support, les règles de routage et les modèles de tickets Organiser le support des utilisateurs pionniers intervenant sur les nouveaux sites avant leur mise en service, dans un contexte parfois isolé des infrastructures IT de l'entreprise Piloter les phases d'hypercare lors des ouvertures de sites, suivre les indicateurs de performance, coordonner les actions correctives et assurer une résolution rapide des incidents Capitaliser les retours d'expérience (documentation, procédures, bases de connaissances, recommandations pour les futurs déploiements) Définir le modèle cible de support en élaborant des abaques de dimensionnement et des scénarios de staffing adaptés à la taille, au type et à la maturité des sites

Contexte de la mission Dans le cadre d'un important programme de transformation des systèmes d'information Marketing, notre client recherche un(e) Product Owner Data pour piloter un ensemble de produits data dédiés à la connaissance et à la valorisation des profils clients. L'objectif est de développer et faire évoluer des solutions permettant de répondre à de nombreux usages digitaux et métiers, dans un environnement data à fort enjeu stratégique. Missions Porter la vision produit et maximiser la valeur créée tout au long du cycle de vie des produits. Recueillir et prioriser les besoins des parties prenantes. Définir et maintenir la roadmap produit en cohérence avec les objectifs stratégiques. Piloter le budget alloué et contribuer aux arbitrages liés à la création de valeur. Garantir la qualité des produits : performances, sécurité, conformité réglementaire, gestion des risques et obsolescences. Définir et suivre les indicateurs de performance et de succès. Participer aux cérémonies agiles et accompagner les démonstrations des évolutions livrées. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, data et techniques. Accompagner le changement et favoriser l'adoption des solutions par les utilisateurs. Assurer une communication régulière auprès des différentes parties prenantes. Environnement Data Marketing Produits de connaissance client Écosystèmes Big Data / Data Platform Méthodologie Agile Gestion de produits data à forte visibilité

The role for a Defect Manager to focus on managing the defects produced from both Infrastructure and Application testing through to Resolution. The Defect Manager is the point of contact for all Defect status related queries and owner of the Defect Process. As a Defect Manager you will be required to learn and support all aspects of the Defect Process and offer guidance to the software development and operational teams as and when required. The team are responsible to scope and develop efficiencies and improvements throughout their own processes and aid development in wider teams. Main responsibilities include: *The management and control of all defects within the in-house development environments. *To own and chair daily defect calls with lead Development, Test and Operational Teams, Customer and third parties and to provide clear minutes and actions. *Definition, ownership and management of the Defect Process. *Liaising with the Problem Management Team to ensure a clear and efficient interaction within overlapping processes, and to promote this with all customers. *Ensuring all defects are entered correctly and controlled / managed as effectively as possible through their lifecycle. *Maintaining absolute integrity of the defect database and ensuring a full audit trail for any changes made to defect status outside of the published defect process. *Represent the regional position on defect status to both regional users and international staff on a regular basis. *Creation of a Defect Dashboard for the status reporting on Defects and to Drive those defects through to successful conclusion Key Performance Indicators Essential Criteria: *Excellent oral, written and presentation/communication skills at all levels within the company and customer facing. *The ability to chair, own, and steer critical development meetings to achieve a satisfactory outcome. *Good working knowledge of software development lifecycle. *Demonstrate experience of working in high pressure environments in previous roles. *Ability to manage repeatable standard processes along with an ability to find, own and resolve ad-hoc issues. *This role will require the candidate to be an excellent self starter. Must be proactive and able to provide previous evidence of these skills. *The candidate must have the ability to adapt and learn from other team members, by additionally demonstrating an analytical and problem solving ability. *Ability to forge strong relationships with internal customers, influencing and persuading where appropriate and resolving any conflicts which arise. *Ability to explain technical processes and articulate knowledge of the Defect Management process to a wide audience. *Strong working Knowledge of Jira and reporting tools. *Good practical knowledge of MS Office, especially Excel *Demonstrable progress chasing and tracking Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.