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UX / CX Researcher - Mission longue chez un acteur du retail (Antony) Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe. Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé. Ce que vous ferez : Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage.

Contexte Dans le cadre des créations, extensions, acquisitions ou Joint Ventures de nouveaux sites, nous recherchons un(e) Lead Deployment Support Chain, expert(e) de la chaîne de support Workplace. Intégré(e) aux équipes Workplace centrales, vous coordonnez les IT locaux, les équipes de support N1/N2/N3 et les prestataires afin de garantir une expérience utilisateur de qualité dès l'ouverture des sites, ainsi que le déploiement des solutions audiovisuelles et de visioconférence. Missions principales Déploiement Audiovisuel & Salles de réunion Concevoir les solutions de salles de réunion (recueil des besoins, choix des équipements, BOM, devis) Piloter les intégrateurs chargés de l'installation des équipements audiovisuels Déployer les solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco CVI, Poly, Logitech, Cisco, etc.) et, ponctuellement, les solutions d'affichage dynamique Assurer la recette des installations et leur intégration dans le RUN (chaîne de support) Organiser le transfert de compétences vers les équipes IT locales et accompagner les utilisateurs Participer au support et à l'hypercare après les mises en service Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures, FAQ, base de connaissances) et contribuer à l'amélioration continue Pilotage de la chaîne de support sur les nouveaux sites Déployer le modèle de support Workplace en mettant en place une chaîne de support fluide (N1 à N3) conforme aux standards du Groupe Concevoir et organiser le Lounge IT, définir les modalités de support (accueil, walk-in, téléphone, tickets), les rôles des équipes locales et accompagner leur montée en compétences Intégrer le support dans l'ITSM (ServiceNow) en configurant les groupes de support, les règles de routage et les modèles de tickets Organiser le support des utilisateurs pionniers intervenant sur les nouveaux sites avant leur mise en service, dans un contexte parfois isolé des infrastructures IT de l'entreprise Piloter les phases d'hypercare lors des ouvertures de sites, suivre les indicateurs de performance, coordonner les actions correctives et assurer une résolution rapide des incidents Capitaliser les retours d'expérience (documentation, procédures, bases de connaissances, recommandations pour les futurs déploiements) Définir le modèle cible de support en élaborant des abaques de dimensionnement et des scénarios de staffing adaptés à la taille, au type et à la maturité des sites

Contexte de la mission Dans le cadre d'un important programme de transformation des systèmes d'information Marketing, notre client recherche un(e) Product Owner Data pour piloter un ensemble de produits data dédiés à la connaissance et à la valorisation des profils clients. L'objectif est de développer et faire évoluer des solutions permettant de répondre à de nombreux usages digitaux et métiers, dans un environnement data à fort enjeu stratégique. Missions Porter la vision produit et maximiser la valeur créée tout au long du cycle de vie des produits. Recueillir et prioriser les besoins des parties prenantes. Définir et maintenir la roadmap produit en cohérence avec les objectifs stratégiques. Piloter le budget alloué et contribuer aux arbitrages liés à la création de valeur. Garantir la qualité des produits : performances, sécurité, conformité réglementaire, gestion des risques et obsolescences. Définir et suivre les indicateurs de performance et de succès. Participer aux cérémonies agiles et accompagner les démonstrations des évolutions livrées. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, data et techniques. Accompagner le changement et favoriser l'adoption des solutions par les utilisateurs. Assurer une communication régulière auprès des différentes parties prenantes. Environnement Data Marketing Produits de connaissance client Écosystèmes Big Data / Data Platform Méthodologie Agile Gestion de produits data à forte visibilité

Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.

Vorstone recherche un Consultant Expert CrowdStrike / Trellix – Endpoint Security pour un client basé en IDF (92) Contexte Au sein de la Direction Group Digital & IT de notre client, vous intégrerez l'équipe CyberSOC Protect, en charge de la protection des infrastructures et des postes de travail du Groupe. Le CyberSOC a pour mission de renforcer en continu la posture de cybersécurité du Groupe en assurant la protection, la détection et la réponse aux incidents de sécurité, grâce à des équipes internationales, des technologies avancées et des processus conformes aux standards internationaux. Le pôle Protect est l'un des quatre domaines d'activité du CyberSOC. Il est responsable de la mise en œuvre et de l'exploitation des solutions de protection permettant de prévenir ou de limiter l'impact des incidents de cybersécurité. Mission En tant qu'Expert Endpoint Security / Service Delivery CrowdStrike / Trellix, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles et du déploiement des services de sécurité Endpoint à l'échelle du Groupe. Vous évoluerez au sein d'une équipe internationale répartie (France et l'Inde) À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions EDR et Antivirus utilisées par les équipes IT du Groupe. Garantir, en collaboration avec les équipes Métiers et les Responsables Sécurité, la conformité des solutions Endpoint Security avec les exigences internes. Définir, avec les équipes concernées, les nouveaux cas d'usage à mettre en œuvre. Piloter et suivre les projets de déploiement des solutions de sécurité avec les différentes parties prenantes. Garantir la disponibilité, les performances et la qualité de service des outils. Définir, formaliser et publier les processus, procédures et documentations liés aux solutions administrées. Participer à l'amélioration continue des services de cybersécurité. En tant qu'Expert Endpoint Security / Service Delivery, vous interviendrez principalement sur les solutions de sécurité suivantes : CrowdStrike (EDR – Endpoint Detection & Response) Trellix (solution Antivirus) Vous serez amené à collaborer avec les équipes en charge des autres services du CyberSOC, notamment autour des solutions WAF, PKI, Bastion et des outils de Vulnerability Management.