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Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Spécialiste ServiceNow ITOM / CMDB disposant d'une solide expérience dans la conception, l'administration et l'optimisation des solutions ServiceNow. Le consultant interviendra sur les sujets liés à ITOM, à la CMDB et au modèle CSDM, en garantissant la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données. Il/elle participera à la configuration et à l'optimisation des processus de découverte (Discovery), à l'amélioration de la cartographie des infrastructures ainsi qu'à l'accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques ServiceNow. Les certifications ServiceNow Certified System Administrator (CSA), CSDM – CMDB Data Foundations et au moins une certification CIS-ITOM Discovery sont obligatoires. Anglais courant indispensable. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés. Merci de communiquer votre TJM tout compris, incluant une présence de 50 % sur site à Bruxelles.

Piloter les projets d'évolution des solutions SAP dédiées à la Supply Chain. Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les développements avec les équipes techniques et les intégrateurs. Participer au paramétrage et à l'évolution des modules SAP concernés. Organiser les phases de tests, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer la conduite du changement. Garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. Assurer le support fonctionnel de niveau expertise et proposer des améliorations des processus Supply Chain.

UX / CX Researcher - Mission longue chez un acteur du retail (Antony) Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe. Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé. Ce que vous ferez : Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage.

Contexte Dans le cadre des créations, extensions, acquisitions ou Joint Ventures de nouveaux sites, nous recherchons un(e) Lead Deployment Support Chain, expert(e) de la chaîne de support Workplace. Intégré(e) aux équipes Workplace centrales, vous coordonnez les IT locaux, les équipes de support N1/N2/N3 et les prestataires afin de garantir une expérience utilisateur de qualité dès l'ouverture des sites, ainsi que le déploiement des solutions audiovisuelles et de visioconférence. Missions principales Déploiement Audiovisuel & Salles de réunion Concevoir les solutions de salles de réunion (recueil des besoins, choix des équipements, BOM, devis) Piloter les intégrateurs chargés de l'installation des équipements audiovisuels Déployer les solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco CVI, Poly, Logitech, Cisco, etc.) et, ponctuellement, les solutions d'affichage dynamique Assurer la recette des installations et leur intégration dans le RUN (chaîne de support) Organiser le transfert de compétences vers les équipes IT locales et accompagner les utilisateurs Participer au support et à l'hypercare après les mises en service Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures, FAQ, base de connaissances) et contribuer à l'amélioration continue Pilotage de la chaîne de support sur les nouveaux sites Déployer le modèle de support Workplace en mettant en place une chaîne de support fluide (N1 à N3) conforme aux standards du Groupe Concevoir et organiser le Lounge IT, définir les modalités de support (accueil, walk-in, téléphone, tickets), les rôles des équipes locales et accompagner leur montée en compétences Intégrer le support dans l'ITSM (ServiceNow) en configurant les groupes de support, les règles de routage et les modèles de tickets Organiser le support des utilisateurs pionniers intervenant sur les nouveaux sites avant leur mise en service, dans un contexte parfois isolé des infrastructures IT de l'entreprise Piloter les phases d'hypercare lors des ouvertures de sites, suivre les indicateurs de performance, coordonner les actions correctives et assurer une résolution rapide des incidents Capitaliser les retours d'expérience (documentation, procédures, bases de connaissances, recommandations pour les futurs déploiements) Définir le modèle cible de support en élaborant des abaques de dimensionnement et des scénarios de staffing adaptés à la taille, au type et à la maturité des sites

Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un important programme de transformation des systèmes d'information Marketing, notre client recherche un(e) Product Owner Data pour piloter un ensemble de produits data dédiés à la connaissance et à la valorisation des profils clients. L'objectif est de développer et faire évoluer des solutions permettant de répondre à de nombreux usages digitaux et métiers, dans un environnement data à fort enjeu stratégique. Missions Porter la vision produit et maximiser la valeur créée tout au long du cycle de vie des produits. Recueillir et prioriser les besoins des parties prenantes. Définir et maintenir la roadmap produit en cohérence avec les objectifs stratégiques. Piloter le budget alloué et contribuer aux arbitrages liés à la création de valeur. Garantir la qualité des produits : performances, sécurité, conformité réglementaire, gestion des risques et obsolescences. Définir et suivre les indicateurs de performance et de succès. Participer aux cérémonies agiles et accompagner les démonstrations des évolutions livrées. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, data et techniques. Accompagner le changement et favoriser l'adoption des solutions par les utilisateurs. Assurer une communication régulière auprès des différentes parties prenantes. Environnement Data Marketing Produits de connaissance client Écosystèmes Big Data / Data Platform Méthodologie Agile Gestion de produits data à forte visibilité

CONTEXTE Grand groupe assurantiel, acteur majeur du marché français. La mission s'inscrit dans le cadre de la direction de programmes transverses, en lien avec les entités du groupe opérant dans l'assurance IARD et prévoyance. L'objectif est de piloter les projets réglementaires, notamment sur la thématique LCB-FT (Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme), en organisant et mettant en œuvre des travaux de remédiation en mode projet. Les enjeux principaux portent sur la conformité réglementaire, la maîtrise des délais et des budgets, ainsi que la coordination d'un écosystème multi-acteurs avec des instances de gouvernance structurées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Piloter les travaux de remédiation en mode projet : interlocuteurs, instances, échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance, étapes de validation Réaliser des études d'impacts pour approfondir une problématique et faciliter la prise de décision Collecter régulièrement de l'information auprès des contributeurs afin d'en suivre l'avancement ou la réalisation Faire remonter les alertes et organiser leur traitement en direct ou via les instances de gouvernance Préparer et animer les instances de coordination et de validation des projets Garantir la qualité des études conduites et la conformité des solutions aux besoins réglementaires Assurer le respect des règles et impératifs business de la marque tout au long des projets LIVRABLES ATTENDUS Plans de projet (pilotage remédiation : jalons, budget, indicateurs) • Études d'impact réglementaire Tableaux de bord de suivi d'avancement Comptes rendus d'instances de coordination et de validation Alertes documentées et plans d'action associés Livrables de conformité aux exigences réglementaires LCB-FT

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Consultant Oracle EBS (H/F) Responsabilités principales : Analyser les besoins métier des clients et s'assurer que les solutions ERP Oracle EBS sont adaptées à leurs besoins Rédiger les spécifications générales et détaillées pour les solutions ERP Paramétrer les solutions ERP pour répondre aux besoins des clients Effectuer des tests de recette pour s'assurer que les solutions ERP fonctionnent correctement Mettre en production les solutions ERP chez les clients Former les utilisateurs aux solutions ERP et fournir un support continu Livrables : Clôtures comptables mensuelles Analyse d'écarts Extractions de données

Résumé : Le poste de Chef de Projet Opérationnel Testing est dédié à la coordination des activités de testing dans le cadre d'une migration d'ERP de SAP vers Oracle, garantissant la gestion efficace des tests au sein d'un programme stratégique. Responsabilités : Piloter opérationnellement les activités de coordination des tests. Assurer le suivi de la stratégie de testing sur les environnements Oracle et SAP. Coordonner les échanges entre les équipes IT, les métiers et l'intégrateur. Accompagner les équipes métiers dans la préparation et l'organisation des campagnes de tests. Assurer le suivi de l'exécution des tests réalisés par l'intégrateur et les utilisateurs. Consolider les indicateurs de suivi (KPI) et produire les tableaux de bord d'avancement. Identifier les risques, les points de blocage et les alertes, puis proposer les plans d'actions associés. Garantir le suivi des anomalies via JIRA et assurer leur bonne affectation vers les streams concernés. Préparer les éléments de pilotage nécessaires aux comités de suivi et aux instances de gouvernance. Fournir une vision transverse de l'avancement des campagnes de tests afin de faciliter la prise de décision. Compétences : Expérience significative en coordination de tests dans des projets ERP. Compétences en gestion des risques et reporting. Excellentes capacités d'analyse et communication. Maîtrise de JIRA pour le suivi des activités. Anglais courant obligatoire.

Contexte de la mission • Pilotage de projets autour de l'infrastructure et du Digital Workplace • Accompagnement des équipes IT sur des sujets à forte valeur ajoutée • Coordination entre les équipes techniques et métiers Votre rôle au quotidien • Apporter une vision fonctionnelle et transverse sur les sujets infra et workplace • Suivre les projets, cadrer les besoins et proposer des recommandations • Être référent sur des solutions comme Zscaler, UiPath et Copilot Informations complémentaires • Secteur : Industrie • Localisation : France (télétravail partiel) • Démarrage : Août 2026 – mission de 6 mois (renouvelable)