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Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un Business Analyst fonctionnel pour rejoindre une nouvelle équipe IT dédiée aux activités de marché. Vous participez à la mise en place d'une nouvelle solution de data visualisation et de suivi en temps réel des risques de marché et du P&L pour des desks de dérivés de crédit (CDS single name et index, options sur index, bonds). Vos missions : - Recueillir, formaliser et prioriser les besoins des équipes métier (desks de trading). - Rédiger le volet fonctionnel des user stories. - Définir la stratégie de tests et les cahiers de tests fonctionnels, puis piloter la recette. - Suivre les indicateurs de marché : grecques, Explain P&L et Expected P&L. - Travailler sur la market data en temps réel et conseiller sur la qualité des données. - Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution : formation et supports de communication. Vous évoluez dans un environnement technique et métier exigeant, à l'interface entre traders et développeurs. Chez Ingéniance, vous êtes recruté en CDI cadre et vous rejoignez une communauté d'experts de la finance de marché. Ref : O-UGCNC

En interface avec les équipes produit, techniques et opérationnelles, vous intervenez sur :L'analyse et la formalisation des besoins fonctionnels liés aux parcours de paiement (open payment, EMV, NFC, cartes bancaires sans contact). La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, exigences techniques et documentation projet. La participation aux ateliers avec les différentes parties prenantes (bureaux d'études, équipes techniques, partenaires monétiques, exploitants). La collaboration étroite avec les prestataires monétiques (acquéreurs, schemes, PSP). La définition et le suivi des scénarios de tests fonctionnels et des phases de recette. La contribution au déploiement de la solution et à l'analyse des données transactionnelles. Le soutien aux équipes internes lors des phases d'intégration et de certification.

Dans le cadre d'un projet dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst expérimenté sur Guidewire ClaimCenter, le module dédié à la gestion des sinistres. Vous interviendrez sur les activités fonctionnelles du projet en lien avec les processus de gestion des sinistres et l'utilisation de la solution Guidewire ClaimCenter. Profil recherché Expérience de 3 à 6 ans pour un profil confirmé, ou supérieure à 6 ans pour un profil expert. Expérience impérative sur Guidewire ClaimCenter. Bonne connaissance fonctionnelle de la gestion des sinistres. Certification Guidewire ClaimCenter ou InsuranceSuite très recommandée. Une expérience sur des projets digitaux constitue un plus.

Dans le cadre d'une mission à Montpellier, nous recherchons un Business Analyst expérimenté disposant d'une solide culture technique et d'une expérience dans le domaine bancaire. Vous interviendrez à l'interface entre les besoins métier et les équipes techniques, dans un environnement Agile, avec une forte dimension d'analyse et de validation applicative. Le poste s'adresse également à des profils ouverts à une orientation QA / Test, disposant de compétences en tests fonctionnels et d'une bonne maîtrise de Postman. Une connaissance des environnements CRM, notamment Siebel, constitue un atout supplémentaire. Vos principales missions : Analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Intervenir dans un environnement de travail Agile. Exploiter des requêtes SQL avancées pour analyser et contrôler les données. Lire et analyser des logs applicatifs, notamment aux formats JSON et XML. Participer aux activités d'intégration et de mise en production. Contribuer aux activités de recette et de validation applicative. Réaliser des tests fonctionnels avec Postman. Participer aux activités de test et d'assurance qualité. Exploiter les outils d'intelligence artificielle dans les activités d'analyse et de test : GenAI, prompt engineering, AI-assisted testing, agents IA et automatisation. Compétences attenduesSQL avancé et requêtes complexes. Expérience en environnement bancaire. Postman pour les tests applicatifs. Analyse de logs aux formats JSON et XML. Connaissance CRM / Siebel, intégration et production.

Nous recherchons un(e)Agile Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : jong4mwafa

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Business Analyst / Proxy Product Owner H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre du développement et de l'évolution d'une solution Data, une équipe souhaite se renforcer avec un Business Analyst / Proxy Product Owner afin d'assurer l'interface entre les métiers, les équipes Data et les équipes techniques. La prestation vise à cadrer et prioriser les besoins, sécuriser leur traduction fonctionnelle, accompagner leur réalisation et contribuer au bon fonctionnement de la solution. L'intervention s'inscrit dans un environnement Data moderne, notamment autour de Snowflake et de Power BI, en coordination avec les parties prenantes métier, produit, architecture, sécurité et delivery. Mission Le/La Business Analyst / Proxy Product Owner intervient sur le cadrage et le delivery des évolutions fonctionnelles et Data. Il/Elle fait le lien entre les métiers, les équipes Data / BI et les équipes techniques, suit la qualité, la cohérence et l'exploitabilité des données, et accompagne la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. Principales responsabilités Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des équipes métier. Organiser et animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les parties prenantes métier et IT. Formaliser les besoins, processus, règles de gestion, flux de données et critères d'acceptation. Rédiger et maintenir les user stories, spécifications fonctionnelles, cas de tests et documentation associée. Alimenter, structurer et prioriser le backlog en lien avec le Product Owner et les équipes de réalisation. Présenter les user stories lors des séances de refinement / grooming et répondre aux questions des équipes de développement et Data. Coordonner les contributeurs nécessaires à la réalisation : métiers, Data Engineers, BI, architectes, sécurité, exploitation et fournisseurs éventuels. Préparer, organiser et suivre la recette fonctionnelle ; analyser les anomalies et piloter leur correction jusqu'à validation. Suivre l'avancement, les risques, les dépendances et les points de blocage, et produire un reporting clair et structuré. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l'amélioration continue du produit et de son mode de fonctionnement. Contribuer au traitement des incidents : qualification, analyse, coordination des investigations, suivi de la résolution et information des utilisateurs. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et projet dans Jira et Confluence. Environnement technique Data et BI : Snowflake, Power BI, SQL Gestion de projet et documentation : Jira, Confluence API et formats : API REST, JSON, Swagger / OpenAPI, Postman Méthodes : Agile, Scrum, Kanban Profil recherché Expérience Formation supérieure Bac +5 / Master 2 ou équivalent. Minimum 4 ans d'expérience, dont au moins 2 ans sur un rôle similaire de Business Analyst ou Proxy Product Owner dans un environnement Data / BI. Profil confirmé. Compétences techniques Excellente capacité de recueil, d'analyse et de formalisation des besoins métier. Maîtrise de la rédaction de user stories, critères d'acceptation, spécifications fonctionnelles et scénarios de recette. Expérience de gestion et de priorisation d'un backlog produit. Maîtrise des pratiques Agile : Scrum / Kanban, refinement, sprint planning, revue et rétrospective. Capacité à cartographier des processus, flux de données, règles de gestion et interfaces. Bonne maîtrise de SQL pour analyser les données et contrôler les résultats. Bonne compréhension de Snowflake, de Power BI, des architectures Data et des chaînes de traitement. Connaissance des problématiques de qualité des données, traçabilité, référentiels et règles de gestion. Familiarité avec les API REST, JSON, Swagger / OpenAPI et un outil de test tel que Postman. Compétences personnelles Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et à communiquer de façon structurée, claire et synthétique. Sens du service, autonomie, esprit d'analyse, rigueur et force de proposition. Proactivité, sens des priorités et capacité à alerter rapidement. Esprit de synthèse, pédagogie et aptitude à faciliter la prise de décision. Langues Anglais professionnel. Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et formalisation des besoins métier, Gestion et priorisation de backlog produit, Méthodes Agile (Scrum, Kanban), SQL et environnement Data / BI (Snowflake, Power BI), Coordination des parties prenantes et communication structurée Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience sur un produit Data ou une plateforme de données en environnement bancaire ou financier ; connaissance de dbt, d'outils ETL / ELT ou d'orchestration Data ; notions de Data Governance ; connaissance de Python ; certification ou formation Product Owner / Agile, Snowflake ou Microsoft Power BI (PL-300).Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte Il traduit les besoins métiers en spécifications exploitables et accompagne l'appropriation fonctionnelle de la solution pendant le pilote. Missions • Phase 1 — cadrage et ateliers métiers : préparer et animer les ateliers avec les interlocuteurs métiers ; recueillir les besoins, les contraintes et les attentes des utilisateurs ; clarifier les objectifs fonctionnels et faire valider les décisions prises. • Phase 1 — analyse des processus : cartographier les processus existants et cibles ; identifier les acteurs, les étapes, les circuits de validation et les points de difficulté ; formaliser les règles de gestion et les cas particuliers à prendre en compte. • Phase 1 — spécifications et backlog : traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques ; structurer et maintenir le Product Backlog ; contribuer à la priorisation des besoins avec les métiers ; assurer la cohérence entre demandes, règles de gestion et fonctionnalités attendues. • Phase 1 — maquettage et validation : préparer les maquettes et les parcours utilisateurs ; les présenter aux métiers ; recueillir les observations et préciser les critères d'acceptation pour chaque fonctionnalité ; documenter les arbitrages et les évolutions validées. • Phase 1 — préparation de la recette : contribuer à la définition des scénarios et des cas de test métiers ; préparer les résultats attendus et les jeux de données nécessaires ; veiller à la couverture des besoins et des principaux cas particuliers. • Phase 1 — préparation de la formation : identifier les publics, les usages à maîtriser et les besoins de formation pendant la conception ; préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux supports et aux exercices, en l'absence de charge du formateur sur cette phase ; faciliter leur transmission pour la suite du projet. • Phase 2 — accompagnement du pilote : assister les utilisateurs dans la prise en main de la solution ; expliquer les parcours et les règles de gestion ; recueillir les difficultés rencontrées et faciliter leur traitement avec les équipes concernées. • Phase 2 — qualification des retours et ajustements : analyser les retours du pilote ; distinguer anomalies, demandes d'évolution et besoins d'explication ; documenter les conditions de reproduction et les impacts métiers ; proposer les ajustements fonctionnels et en suivre la validation. • Phase 2 — suivi des usages et capitalisation : suivre les usages et les difficultés d'appropriation ; contribuer à l'évaluation du pilote ; synthétiser les enseignements, les points restant à traiter et les recommandations fonctionnelles ; mettre à jour la documentation à partir des retours validés. Livrables attendus Phase 1 — conception et préparation • Dossier de cadrage et comptes rendus d'ateliers : synthèse des besoins, contraintes et attentes des utilisateurs ; objectifs fonctionnels ; décisions validées et points à arbitrer. • Cartographie des processus existants et cibles : description des acteurs, des étapes et des circuits de validation ; identification des difficultés et formalisation des règles de gestion et des cas particuliers. • Spécifications fonctionnelles et Product Backlog : description des fonctionnalités attendues, des règles associées et des priorités définies avec les métiers ; traçabilité entre les besoins et les fonctionnalités. • Maquettes et parcours utilisateurs : représentations fonctionnelles soumises aux métiers, observations recueillies, critères d'acceptation et historique des arbitrages et évolutions validées. • Dossier de préparation de la recette métier : scénarios et cas de test, résultats attendus, jeux de données nécessaires et couverture des besoins et des principaux cas particuliers. • Dossier de préparation de la formation : publics concernés, usages à maîtriser et besoins de formation ; éléments fonctionnels pour les supports et les exercices, préparés pour transmission en l'absence de charge du formateur sur cette phase. Phase 2 — pilote et capitalisation • Relevé d'accompagnement des utilisateurs pilotes : difficultés de prise en main, besoins d'explication, réponses apportées et points transmis aux équipes concernées pour traitement. • Registre des retours du pilote : anomalies, demandes d'évolution et besoins d'explication qualifiés ; conditions de reproduction, impacts métiers et suivi de leur traitement. • Dossier des ajustements fonctionnels : propositions d'évolution, décisions de validation et suivi des ajustements retenus. • Synthèse des usages et contribution à l'évaluation du pilote : usages observés, difficultés d'appropriation, enseignements, points restant à traiter et recommandations fonctionnelles. • Documentation fonctionnelle actualisée et bilan de capitalisation : mise à jour à partir des retours validés et synthèse des enseignements à conserver pour la suite du projet. Compétences attendues • Analyse des besoins : mener des entretiens et des ateliers, reformuler les attentes, distinguer besoins et solutions envisagées, repérer les contradictions et produire une synthèse partagée avec les métiers. • Modélisation des processus : représenter les processus, les rôles et les circuits de validation ; formaliser les règles de gestion, les exceptions et les dépendances entre activités. • Conception fonctionnelle : rédiger des spécifications claires, structurées et testables ; décrire les parcours, les données nécessaires et les comportements attendus ; maintenir la traçabilité entre besoins et fonctionnalités. • Gestion du backlog : structurer les demandes en éléments exploitables, préciser leur périmètre et leurs critères d'acceptation, contribuer à leur priorisation et suivre les évolutions décidées. • Maquettage et expérience utilisateur : concevoir des maquettes fonctionnelles, expliciter les parcours et exploiter les retours des utilisateurs pour améliorer la compréhension et la simplicité d'usage. • Recette métier : construire des scénarios de test, définir les résultats attendus, qualifier les écarts et contribuer au suivi des corrections ainsi qu'à leur validation fonctionnelle. • Accompagnement et pédagogie : adapter les explications aux publics concernés, identifier les besoins de formation, préparer des contenus fonctionnels compréhensibles et accompagner la prise en main pendant le pilote. • Communication et coordination : animer les échanges entre métiers et équipes techniques, rendre les sujets complexes accessibles, formaliser les décisions et signaler les points nécessitant un arbitrage. • Rigueur et capacité de synthèse : produire une documentation fiable et actualisée, organiser le suivi des demandes, analyser les retours d'usage et capitaliser les enseignements du pilote.

Dans le cadre de projets informatiques, nous recherchons un Business Analyst expérimenté disposant d'une solide culture technique et d'une bonne compréhension des environnements de développement. Vous interviendrez à l'interface entre les besoins métier et les équipes techniques, dans un environnement Agile. Le poste s'adresse également à des profils ouverts à une orientation QA / Test, disposant de compétences en automatisation des tests et en validation applicative. Vos principales missions : Analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Intervenir dans un environnement de travail Agile. Exploiter des requêtes SQL avancées pour analyser et contrôler les données. Lire et analyser des logs applicatifs, notamment aux formats JSON et XML. Participer aux activités d'intégration et de mise en production. Contribuer aux activités de recette et de validation applicative. Participer aux tests fonctionnels et automatisés avec des outils tels que Postman, Selenium ou Robot. Exploiter les outils d'intelligence artificielle dans les activités d'analyse et de test : GenAI, prompt engineering, AI-assisted testing, agents IA et automatisation. Compétences attenduesSQL avancé et requêtes complexes. Méthodologie Agile. Analyse de logs aux formats JSON et XML. Postman, Selenium et Robot Framework. Intégration, production et intelligence artificielle appliquée aux tests.

🚀 Nous recherchons un Business Analyst Senior Asset Management pour intervenir au sein d'un programme stratégique de transformation digitale dans le secteur de la gestion d'actifs. La mission vise le lancement d'un nouveau portail clients destiné aux distributeurs et investisseurs finaux. Missions ✅ Recueil et analyse des besoins métiers ✅ Rédaction des spécifications fonctionnelles et User Stories ✅ Gestion et suivi du backlog ✅ Animation d'ateliers avec les équipes métiers ✅ Définition des stratégies de tests ✅ Réalisation des tests fonctionnels et de non-régression ✅ Coordination des différentes parties prenantes dans un environnement Agile Profil recherché ✔ Expérience significative en tant que Business Analyst ✔ Excellente connaissance de l'Asset Management (fonds, mandats, données métier, processus) ✔ Solide maîtrise des méthodologies Agile ✔ Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse ✔ Excellentes compétences rédactionnelles ✔ Anglais professionnel Compétences techniques * SQL / SQL Server * Azure DevOps (ou équivalent) * Salesforce Sales Cloud * Salesforce Marketing Cloud (un plus) 📍 Localisation : Paris 📆 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 👉 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV en message privé.s

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région Provence-Alpes-Côte d'Azur un Business Analyst confirmé. Vous rejoignez une squad IT qui fait évoluer les applications d'une activité de financement d'actifs (équipements IT, actifs écologiques, actifs professionnels, actifs reconditionnés). Le projet du moment : migrer l'activité de deux pays vers le système d'information cible d'une joint venture présente dans sept pays. Un contexte international, structurant et visible. Vos missions : - Intégrer la squad et participer aux cérémonies agiles. - Analyser les besoins du métier et contribuer à la revue des notes de cadrage. - Formaliser les besoins dans le backlog : epics et user stories. - Définir et valider les exigences avec les contributeurs métier, développement et test. - Participer à la définition des tests et accompagner le métier dans les tests utilisateurs. - Vérifier que la solution répond aux besoins exprimés par le Product Owner. - Contribuer à la formation des utilisateurs, à la documentation et à la conduite du changement. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-FYFHC

Dans le cadre d'un projet dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst expérimenté sur Guidewire ClaimCenter, le module dédié à la gestion des sinistres. Vous interviendrez sur les activités fonctionnelles du projet en lien avec les processus de gestion des sinistres et l'utilisation de la solution Guidewire ClaimCenter. Profil recherché Expérience de 3 à 6 ans pour un profil confirmé, ou supérieure à 6 ans pour un profil expert. Expérience impérative sur Guidewire ClaimCenter. Bonne connaissance fonctionnelle de la gestion des sinistres. Certification Guidewire ClaimCenter ou InsuranceSuite très recommandée. Une expérience sur des projets digitaux constitue un plus.

ContexteUn grand laboratoire pharmaceutique international recherche un Business Analyst CRM, expert fonctionnel de son écosystème CRM avec une responsabilité principale sur Veeva CRM et ses systèmes connectés. L'écosystème soutient les activités de promotion et d'engagement client des filiales du groupe : forces de vente, closed-loop marketing, Approved Email, gestion d'événements et engagement digital. Le poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement. Pendant que le groupe prépare sa future plateforme d'engagement, tu assures la continuité, la qualité et l'évolution du CRM actuel (RUN). MissionsPartenariat métier et gestion de la demande Être le point de contact fonctionnel quotidien des parties prenantes globales, régionales et locales. Qualifier les demandes métiers (améliorations, nouvelles filiales, licences, intégrations) et évaluer faisabilité, impacts et risques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, et maintenir un backlog priorisé avec les métiers. Contribuer aux cérémonies Agile et aux instances de gouvernance (PI Planning, comités de pilotage). RUN CRM et qualité de service Assurer l'expertise fonctionnelle de niveau 3 sur les incidents et problèmes, avec analyse des causes racines et actions correctives. Évaluer l'impact des mises à jour de l'éditeur et coordonner les tests de non-régression avec le partenaire de maintenance. Suivre les niveaux de service et piloter l'amélioration continue. Gouverner les accès utilisateurs, les profils et les hiérarchies de territoires. Déploiements en filiales et clusterisation Diriger le volet fonctionnel des projets d'intégration de filiales et de clusterisation : cadrage, conception, migration de données, UAT, go-live et hypercare. Appliquer et améliorer le cadre de validation : checklist des processus métiers, processus formel d'UAT et de sign-off, revues de qualité de données avant et après déploiement. Renforcer l'appropriation locale et la préparation des filiales. Données clients et Veeva OpenData Soutenir le déploiement des capacités Veeva OpenData dans les filiales. Coordonner l'intégration fonctionnelle entre OpenData et le CRM : données de référence HCP/HCO, matching, identifiants, flux et qualité des données. Collaborer avec les équipes data, d'intégration et les fournisseurs pour valider les règles métiers et soutenir l'UAT. Email-marketing et intégrations Assurer le RUN fonctionnel et l'évolution de la plateforme d'email-marketing GetResponse et de son intégration au CRM. Soutenir les intégrations entre le CRM et les solutions du groupe ou de tiers (fournisseurs de données, outils d'événements, analytics) et les tests de bout en bout. Licences, conformité et documentation Suivre l'inventaire des licences CRM et préparer les prévisions et demandes d'achat. Veiller au respect des exigences réglementaires (RGPD, données de santé, transparence, codes de pratique locaux) et des normes de sécurité. Tenir à jour la documentation fonctionnelle et les preuves de validation. Conduite du changement Soutenir les filiales avec des supports de formation, de la communication et des actions d'adoption. Documenter les processus et configurations actuels pour préparer la transition vers la future plateforme. Profil recherchéCompétences requises 5 à 8 ans d'expérience comme Business Analyst ou consultant fonctionnel CRM, idéalement en pharma ou sciences de la vie. Solide connaissance de Veeva CRM ou d'un CRM basé sur Salesforce : modèle de données, comptes, territoires, profils, CLM, Approved Email, gestion d'événements. Bonne compréhension des processus commerciaux et médicaux pharmaceutiques (efficacité des forces de terrain, engagement omnicanal, événements, conformité). Expérience avérée du recueil des besoins, des spécifications, de la stratégie de test et de l'UAT en environnement réglementé. Expérience de déploiements CRM internationaux (roll-outs multi-pays). Pratique de l'Agile (Scrum, SAFe) et de la gestion des services IT (incidents, problèmes, changements). Compétences en analyse de données (requêtes, extractions, contrôles de qualité). Habitude de travailler avec des partenaires de maintenance offshore et des éditeurs. Master (ou équivalent) en systèmes d'information, ingénierie ou gestion. Atouts appréciés Connaissance de Veeva OpenData / Network. Connaissance de GetResponse ou d'une plateforme d'email-marketing, y compris son intégration au CRM. Certifications en business analysis, Agile/SAFe ou administration Veeva CRM.

Contexte de la missionDans le cadre de la gestion et de l'évolution de son système d'information, notre client, recherche un Business Analyst CRM Senior pour accompagner ses équipes dans le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de son écosystème CRM international. Rattaché à une équipe dédiée aux solutions digitales et aux systèmes d'information des activités commerciales et médicales, vous serez le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, principalement basé sur Veeva CRM et ses solutions interconnectées. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, Data, les prestataires de maintenance et les éditeurs de solutions. Vos principales missions1. Business Analysis et relation métierRecueillir, analyser et qualifier les besoins des équipes métiers. Évaluer la faisabilité et les impacts fonctionnels des demandes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories. Gérer et prioriser le backlog avec les équipes métiers. Participer aux instances de gouvernance et aux cérémonies Agile. 2. RUN et évolution du CRMAssurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM. Gérer les incidents complexes et analyser les causes racines. Coordonner les évolutions fonctionnelles et les mises à jour éditeur. Organiser les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Assurer la gestion des profils, accès utilisateurs et territoires. 3. Déploiements et projets internationauxPiloter le volet fonctionnel des déploiements CRM dans les différentes filiales. Accompagner les projets de migration, d'intégration et de clusterisation. Coordonner les phases de cadrage, conception, tests UAT et mise en production. Organiser les phases de go-live et d'hypercare. Garantir la qualité des déploiements et l'appropriation des outils par les utilisateurs locaux. 4. Data et intégration des solutionsContribuer à l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données clients. Accompagner l'intégration de Veeva OpenData avec le CRM. Suivre les problématiques de référentiels clients HCP/HCO. Coordonner les échanges entre le CRM et les applications tierces. Participer aux tests d'intégration et à la résolution des anomalies. 5. Marketing AutomationAssurer le RUN fonctionnel et les évolutions de la plateforme GetResponse. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les fournisseurs. Analyser les incidents et demandes d'évolution. Piloter les tests fonctionnels et garantir la cohérence des intégrations avec le CRM. 6. Gouvernance et coordinationAssurer le suivi des licences et des fournisseurs. Veiller au respect des exigences réglementaires et de sécurité (RGPD notamment). Maintenir la documentation fonctionnelle et technique à jour. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions. Contribuer à la transition vers le futur écosystème CRM du Groupe.

Senior Business Analyst With Risk Our Client – an international Bank is looking to recruit a Senior Business Analyst with at least 5 to 7 years experience as Business Analyst. The team has a responsibility to deliver to a set of expected standards being set by the Regulatory Reporting Assurance programme, and delivers to a standard playbook defined by the Basel 3 Reforms central Operating model and controls function. The role holder will be working with process owners, service owners and Risk and Control colleagues to define the operating model that will be in place following the implementation of the Basel 3 Reforms, and to define any interim operating models required until the reforms are implemented. This operating model will include process maps, definition of roles and responsibilities, governance forums and hand offs between teams. The position will be based in the Operating Model and Controls team, which is a central global team established to oversee delivery of operating model and controls for the Basel 3 Reforms programme. Key Accountabilities: To document the business process controls, IT general controls and Business Application Controls and ensure full syndication and approval from Risk Stewards, Risk Owners, Controls Office and Control Owners To Support senior stakeholders globally through complex process change and systems change delivery activities Deal with conflicting priorities across global stakeholders and respond to their requirements within tight delivery timelines without compromising quality Identify relevant stakeholders and build rapport in both central and local teams for each given outcome Requirements: Experience of working in a large, global banking organisation Experience in Financial Services project; operating model design; risk assessment and control design Sound Project management/time management skills Demonstrated experience of large scale project implementations involving IT A solid understanding of the Basel3 Credit Risk RWA calculations and regulatory reporting processes An understanding of systems delivery lifecycles and delivery methodologies A strong appreciation of systems and data architectures, specifically in a risk and finance environment Proficient in business process mapping to recognised BPM standards A solid understanding of: the Non-Financial Risks requirements within BTF; the Operating Risk management framework Ability to professionally and effectively present information and respond to questions from all levels of management The role is based in Krakow Poland. The salary will be in the range £45K - £60K. The role can be remote for the time being – but may have to be based in Poland later this year for maybe 2 days a week. Please send your CV to us in Word format along with your salary in Euros or PLZ and your availability.

Mission - Business Analyst expérimenté, crédits bancaires (Lyon) Disponibilité immédiate (ASAP). Candidat basé sur Lyon exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé sur Lyon, merci de ne pas candidater. Contexte Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur des sujets liés au processus crédits d'un grand groupe bancaire, de l'ouverture de sujet jusqu'à la livraison, en gérant plusieurs projets en parallèle. Missions Ouvrir des sujets à partir d'une feuille blanche et analyser l'existant Définir le process métier et ses impacts sur l'ensemble du parcours Crédit Rédiger les user stories Rédiger et réaliser les plans de tests pour garantir une livraison sans régression Rédiger la documentation projet Cadrer et piloter les projets, identifier les risques et les points d'alerte Synthétiser et restituer les états d'avancement Gérer plusieurs projets en parallèle Compétences requises Bonne connaissance du processus Crédits Expérience en cadrage et pilotage de projet Forte appétence pour le cadrage et l'ouverture de nouveaux projets Forte capacité de synthèse et de restitution d'avancement Appréciée : connaissance des garanties Savoir-être Aisance relationnelle avec toutes les parties prenantes, internes et externes à l'équipe Capacité d'analyse Autonomie Curiosité et proactivité Conditions impératives Disponible ASAP Basé sur Lyon