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Permanent
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Job VacancyChef de projet  AMOA Déploiement CRM ServiceNow

KEONI CONSULTING
Published on
Microsoft Excel
Microsoft Power BI
ServiceNow

18 months
20k-60k €
600 €
Paris, France
Contexte Assistance à Maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l'intégration des IRC au sein du CRM ServiceNow AMOA – Relation Client Entreprise – Déploiement CRM ServiceNow La mission s'inscrit dans le cadre du changement de progiciel CRM de PEGA vers ServiceNow. Elle vise à mener à bien l'intégration des IRC au sein du CRM tout au long de l'année 2027 pour le domaine Entreprise. Le consultant retenu pourra également, le cas échéant, intervenir en soutien du reste de l'équipe sur les sujets connexes relevant du périmètre de la mission. MISSIONS: Description de la mission La mission principale de déploiement du CRM ServiceNow comprend deux volets. 1. Bascule des IRC actuellement sous PEGA vers ServiceNow Élaborer et suivre le plan de déploiement pour chaque IRC : organisation, planning, risques et adhérences ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage, notamment les comités de déploiement ; Définir et suivre, en lien avec les IRC, les modalités de bascule d'un outil vers le CRM ServiceNow ; Animer les ateliers avec les IRC ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet – PO, conduite du changement – au bon moment et à bon escient. 2. Bascule des IRC ne disposant pas actuellement d'outil CRM Auditer les activités existantes des IRC, tant sur l'organisation que sur les solutions, et prendre en charge l'analyse d'écart en lien avec les équipes chargées de l'accompagnement au changement ; Organiser et animer des ateliers de travail avec les interlocuteurs des IRC, les équipes métiers et la DSI ; Collecter les enjeux, besoins, irritants et exigences Métier ; Réaliser des analyses d'impact et des scénarios de réalisation ; Coordonner et piloter le projet de bout en bout afin de garantir la prise en compte des enjeux métiers et techniques, des travaux préparatoires jusqu'à l'accompagnement post-déploiement ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage : comité de suivi, COPIL ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet au bon moment et à bon escient. Compétences techniques et méthodologiques Maîtrise des méthodes de gestion de projet et d'accompagnement de projet ; Capacité à structurer, analyser, prioriser et formaliser les besoins, processus et livrables ; Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint ; Expérience avérée dans le pilotage ou l'accompagnement de projets complexes. Connaissance des environnements CRM et SI Bonne connaissance des outils de relation client, notamment des environnements de type CRM ; Connaissance du CRM ServiceNow – module CSM requise ; Expérience avérée sur des projets de déploiement de solutions CRM ; Connaissance ou expérience similaire dans le secteur de la protection sociale, idéalement dans le secteur de la retraite complémentaire ; Compréhension des enjeux liés à l'évolution ou au remplacement d'un progiciel dans un environnement SI complexe.
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Contractor

Contractor jobSenior Delivery Manager / Delivery Lead – Agile & IA ( Anglais fluent )

PARTECK INGENIERIE
Published on
Agile Scrum
AI Agent
BI

12 months
400-650 €
Hauts-de-Seine, France
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un environnement international, nous recherchons un(e) Senior Delivery Manager pour piloter la delivery de plusieurs Squads et assurer la coordination des dépendances, risques et releases., au sein d'un contexte de réorganisation complexe. Vos missions : Piloter la delivery de plusieurs Squads et synchroniser les jalons Gérer les dépendances intra/inter-domaines et les sujets d'intégration Suivre les risques, blockers, releases et quality gates Structurer les dashboards et le reporting de delivery sous Jira Accompagner les équipes sur les métriques DORA et l'amélioration continue Interagir avec les équipes Engineering, Product et les instances de gouvernance Contribuer à l'utilisation de l'IA générative pour optimiser le pilotage et la production documentaire Profil recherché : Expérience significative en Delivery Management / Program Management / Agile à l'échelle Excellente maîtrise de Jira et idéalement EasyBI Expérience des environnements multi-Squads et des dépendances techniques Bonne culture technique : API, CI/CD, plateformes, intégration Maîtrise des principes et métriques DORA Pratique avancée de l'IA générative / outils agentiques Anglais professionnel courant 📍 Île-de-France / mode hybride ⏱️ Mission longue ANGLAIS FLUENT
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Contractor
Permanent

Job VacancyDéveloppeur BI / Décisionnel

Hexagone Digitale
Published on
BI
Control-M
Development

6 months
40k-45k €
400-570 €
Paris, France
Contexte Mission au sein d'une équipe transverse BI et ETL d'un grand compte du secteur bancaire / gestion d'actifs. Le besoin porte sur la modélisation de bases de données orientées BI et sur l'alimentation des différents Datamarts de l'entité, à partir des besoins métiers. Une bonne connaissance de l'anglais est requise afin de collaborer avec une partie de l'équipe ETL basée en Inde ainsi qu'avec les équipes d'exploitation. Environnement technique : Informatica Cloud Data Integration, Microsoft SQL Server, Sybase ASE, CTRLM, Jira, Unix. Rôle et responsabilités principales Proposer et mettre en place, en équipe, des solutions de modélisation de bases de données orientées BI à partir des besoins métiers Intervenir sur la mise en place des différents composants de la chaîne d'alimentation des Datamarts Animer/participer aux cérémonies Scrum (Sprint Planning, Daily Meeting, Grooming, Retrospective) Analyser les nouveaux besoins et estimer leur complexité Concevoir et mettre en place les nouvelles solutions ETL Informatica Cloud Data Integration Coordonner avec l'équipe d'exploitation la mise en place de nouveaux flux de transfert de données avec les partenaires Assurer la documentation technique (Confluence) Assurer le suivi des incidents de production et la communication avec les différents intervenants Livrables attendus Solutions ETL Informatica Cloud Data Integration conçues et mises en place Modèles de bases de données orientés BI Composants de la chaîne d'alimentation des Datamarts Nouveaux flux de transfert de données avec les partenaires Documentation technique à jour (Confluence) Estimations de complexité pour les nouveaux besoins analysés Suivi des incidents de production formalisé et communiqué aux intervenants
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Contractor jobProxy Product Owner Fraude / Data Analyste Power BI H/F - Freelance

█ █ █ ██ █ █
Published on
BigQuery
Scrum

Paris, France

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Contractor jobData Product Manager Senior

Inventiv IT
Published on
BI
Data analysis
ERP

6 months
650-750 €
Paris, France
Dans le cadre d'un programme de transformation autour de SAP S/4HANA, nous recherchons un(e) Data Product Manager Senior pour piloter les études et évaluations liées aux enjeux Data, Reporting et Visualisation. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers, Data, BI et Architecture afin de définir le futur modèle de données et de reporting et d'accompagner la transition des environnements SAP ECC vers SAP S/4HANA. Votre rôle consistera notamment à structurer les besoins métiers, évaluer les impacts sur l'existant et contribuer à la définition d'un portefeuille de produits Data, modèles de données et solutions de reporting. Vos missions Définir et spécifier le futur modèle de données et de reporting basé sur SAP S/4HANA. Analyser les impacts de la transformation sur les systèmes legacy, les rapports et les solutions analytiques existantes. Recueillir et formaliser les besoins auprès des différentes parties prenantes. Comprendre les enjeux, ambitions et objectifs métiers. Organiser et animer des ateliers avec les équipes métiers. Traduire les besoins métiers en solutions Data et BI adaptées. Documenter l'architecture fonctionnelle cible. Réaliser la modélisation des données et concevoir les couches métier, notamment la couche Silver. Coordonner les différents contributeurs Data & BI : architectes, Data Engineers, BI Engineers, etc. Documenter la valeur et les bénéfices attendus des solutions proposées. Participer à la définition du budget et du planning Build / Run. Veiller à l'alignement des solutions avec les principes d'architecture et de gouvernance Data. Livrables attendus Cadrage et synthèse des besoins métiers. Analyse des impacts sur les systèmes et reportings existants. Documentation de l'architecture fonctionnelle. Modélisation des données et conception des couches métier. Définition des produits Data et solutions BI. Coordination des contributeurs Data & BI. Documentation de la valeur et des bénéfices de la solution. Proposition de budget et planning Build / Run.
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Contractor

Contractor jobConsultant Power BI senior

Mon Consultant Indépendant
Published on
DAX
ETL (Extract-transform-load)
Microsoft Fabric

12 months
400-550 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client, un grand groupe, recherche un Consultant Power BI Senior pour intégrer une équipe spécialisée en Business Intelligence et Data Visualisation. Vous interviendrez dans un environnement à grande échelle, destiné à plusieurs milliers d'utilisateurs, sur la conception, l'évolution et l'optimisation de solutions de reporting et de tableaux de bord sous Power BI. La mission porte à la fois sur l'évolution de solutions BI existantes et sur la création de nouveaux dispositifs de pilotage à destination des équipes internes, avec une évolution progressive de l'écosystème Data vers Microsoft Fabric. Missions principales : · Faire évoluer et optimiser les solutions Power BI existantes. · Rationaliser et simplifier les sources de données. · Participer à la fusion et à la refonte de tableaux de bord existants. · Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes. · Concevoir et développer de nouveaux dashboards Power BI. · Construire et maintenir des modèles de données et modèles sémantiques complexes. · Réaliser les traitements et transformations de données avec Power Query et le langage M. · Analyser les données afin d'identifier de nouveaux indicateurs et cas d'usage pertinents. · Proposer des améliorations sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques Power BI. · Améliorer l'ergonomie, la lisibilité et l'expérience utilisateur des rapports. · Accompagner les membres de l'équipe et intervenir comme référent Power BI. · Contribuer à l'évolution de l'écosystème Data vers Microsoft Fabric. Livrables attendus : · Dashboards et rapports Power BI conçus ou optimisés. · Modèles de données et modèles sémantiques complexes. · Sources de données rationalisées et optimisées. · Tableaux de bord fusionnés ou refondus. · Traitements et transformations de données via Power Query / M. · Nouveaux indicateurs et cas d'usage Data/BI. · Documentation des solutions et modèles développés. · Recommandations d'optimisation et de bonnes pratiques Power BI. · Contributions aux travaux d'évolution vers Microsoft Fabric.
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