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Contexte Mission réalisée dans le cadre du projet Initiative 9 (Rationalisation logicielle) chez COVEA/MMA, au sein de la Squad Data & Métrologie fonctionnant en mode Agile. Cette squad est dédiée à la production de tableaux de bord, de rapports analytiques et au suivi des usages des postes de travail et applications associées. L'objectif est de contribuer à la valorisation de la donnée pour piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition. Poste basé à Chartres, avec des déplacements ponctuels possibles sur d'autres sites du Groupe. Rôle et responsabilités principales • Interagir avec les équipes internes et participer aux ateliers d'expression des besoins • Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables • Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus • Collecter, analyser et croiser des données issues de multiples sources (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, ServiceNow, etc.) • Concevoir et développer des tableaux de bord orientés décisionnel • Réaliser des analyses statistiques pour identifier tendances, usages et axes d'optimisation • Rédiger les dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage • Documenter les dashboards et accompagner les équipes dans la compréhension des indicateurs, des calculs et de la donnée présentée Livrables attendus • Cahiers des charges des rapports de métrologie • Tableaux de bord décisionnels • Analyses statistiques (tendances, usages, axes d'optimisation) • Dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage • Documentation des dashboards (lecture et appropriation utilisateurs)

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Consultant(e) RPA UiPath Senior H/F Description de la mission : Contexte Un grand acteur du secteur de l'assurance basé au Luxembourg modernise ses environnements et industrialise ses automatisations UiPath. La mission porte sur deux volets : la migration de robots UiPath vers de nouveaux serveurs sur les périmètres assurance dommages (IARD), gestion de patrimoine (Wealth) et Finance, ainsi que l'évolution de robots Finance existants. Les processus cibles des évolutions Finance seront communiqués aux candidats présélectionnés. L'objectif est d'assurer une migration sécurisée, sans régression et avec continuité de service, puis de mettre en œuvre des évolutions robustes et maintenables selon les bonnes pratiques UiPath. Mission Le ou la consultant(e) pilote et réalise les travaux de migration et d'évolution des automatisations UiPath, de l'audit et du cadrage jusqu'à la mise en production, la documentation et le transfert aux équipes d'exploitation. La charge totale est de 80 jours-homme, répartis en deux lots de 40 jours-homme. Le rythme peut être inférieur à temps plein, selon le planning convenu. Principales responsabilités Auditer les environnements existants : Orchestrator, Robots, Packages, Assets, Queues, Credentials et Schedules/Triggers. Définir l'architecture cible de migration et le plan de bascule, en tenant compte des dépendances applicatives et des fenêtres de non-régression. Coordonner la préparation des serveurs avec les équipes Infrastructure, Active Directory et DBA ; installer et configurer Orchestrator et les Robots. Gérer les dossiers Modern/Classic, tenants, permissions et rôles ; migrer les packages et configurations, notamment Assets, Queues et Credentials ; réviser les Schedules et gérer les licences et robots unattended. Réaliser les tests techniques, de performance et de robustesse, ainsi que les UAT ; prévoir les retries, l'idempotence et un plan de retour arrière. Recueillir les besoins d'évolution Finance et analyser les processus existants et les impacts. Concevoir et développer les évolutions avec REFramework et les bonnes pratiques UiPath : journalisation, gestion des exceptions et modularité. Effectuer les tests unitaires et d'intégration, accompagner les UAT avec les équipes Finance, mettre en production et assurer le monitoring après go-live. Appliquer les exigences de sécurité, notamment la gestion des secrets et credentials et le principe du moindre privilège ; assurer la journalisation et la traçabilité. Appliquer les standards d'ingénierie : nomenclature, revues de code, branches Git, packaging, versioning et release notes. Préparer le transfert aux équipes RUN : procédures d'exploitation, supervision et plans de continuité. Environnement technique RPA : UiPath, Orchestrator, Robots attended/unattended, REFramework, State Machines, Libraries, Packages, Assets, Queues, Credentials Systèmes et infrastructure : Windows Server, Active Directory/SSO, SQL Server, PowerShell Ingénierie et livraison : Git, CI/CD, Azure DevOps, Jenkins Exploitation et sécurité : vault, monitoring, observabilité, analyse de logs, change management, ITSM Livrables attendus Dossier d'architecture cible et plan de migration pour chaque périmètre Planning de cutover, matrice des risques et plan de réversibilité Environnements et robots migrés et validés, avec rapports de tests et résultats UAT Packages et configurations à jour (Assets, Queues, Credentials, Schedules) et documentation d'exploitation Spécifications fonctionnelles et techniques des évolutions Finance, code source, jeux de tests, rapports UAT, modes opératoires et guide de support Profil recherché Expérience Expertise confirmée en RPA UiPath ; 5 ans ou plus d'expérience souhaités Expérience concrète de migrations UiPath et de mises en production sans interruption de service Compétences techniques Maîtrise d'UiPath Orchestrator, des environnements multi-tenant, des dossiers Modern/Classic, des Robots attended/unattended, des Queues, Assets, REFramework, State Machines et Libraries Bonnes pratiques d'ingénierie : Git, CI/CD, revues de code, packaging, versioning et documentation Connaissances des environnements Windows Server, Active Directory/SSO, SQL Server et PowerShell Culture Ops et sécurité : gestion des credentials/vault, monitoring, observabilité, analyse de logs, change management et ITSM Compétences personnelles Autonomie, pédagogie et communication claire avec les équipes métier et IT Sens du delivery et de la qualité Langues Français courant requis Compétences / Qualités indispensables : Expertise RPA UiPath et Orchestrator, Migration de robots UiPath sans interruption de service, Développement UiPath avec REFramework, Git et pratiques CI/CD, Sécurité et exploitation des automatisations, Communication avec les équipes métier et IT Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance du secteur de l'assurance (IARD, gestion de patrimoine, Finance/Comptabilité) ; intégrations avec Outlook/Exchange, SAP, Excel, fichiers plats, API REST ou ServiceNow ; certification UiPath, notamment Advanced RPA Developer ; pratique avancée de REFramework ; expérience de CyberArk ou Azure Key Vault et d'Elastic ou App Insights.Informations concernant le télétravail : Oui — 1 jour/semaine

– À mettre en place les mesures de remédiation des failles de l'annuaire Active Directory et de systèmes Windows server, selon les normes de l'ANSSI 2 – À réaliser la documentation complète du système d'information de Sûreté (analyse de risques, PCA, PRA, cartographie du SI, politique de gestion des mises à jour, politique de sauvegarde, etc.) afin de pouvoir être homologué selon le référentiel PASSI 3 – À étudier la matrice des flux réseaux afin d'ajuster les ouvertures au juste besoin opérationnel

Mission secteur distribution / retail Contexte : Pôle Gestion des Accès & des Autorisations. Environnement IAM critique nécessitant une expertise confirmée SailPoint IIQ et le respect des standards de sécurité et de qualité. Missions Développer et maintenir les composants SailPoint IIQ : workflows, règles BeanShell, connecteurs, tâches planifiées. Implémenter les modèles de rôles, politiques de provisioning et campagnes de certification. Intégrer les connecteurs avec les applications cibles : LDAP, AD, SAP, SQL, API, etc. Gérer les échanges de données : import, export, synchronisation. Créer et maintenir les tests techniques automatisés. Participer aux revues de code et identifier la dette technique. Assurer le support technique avancé N3 : analyse et correctifs.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Citrix H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures virtualisées et les environnements utilisateurs critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Citrix, vous êtes responsable de l'administration, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation et de publication d'applications. Côté build : Participer aux projets d'évolution des infrastructures Citrix Déployer et configurer de nouveaux environnements de virtualisation Contribuer à l'amélioration continue des performances et de l'expérience utilisateur Accompagner les équipes projets dans les phases de conception technique Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation Côté run : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Citrix Réaliser le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 Analyser et résoudre les problématiques de performance et de disponibilité Assurer le suivi des sauvegardes, mises à jour et correctifs Garantir la disponibilité et la sécurité des plateformes Participer aux astreintes et aux interventions planifiées si nécessaire C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans l'administration d'environnements Citrix. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix StoreFront Citrix Delivery Controller Windows Server Active Directory / GPO VMware vSphere PowerShell Supervision et exploitation d'infrastructures C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens du diagnostic Autonomie et rigueur Sens du service et orientation utilisateur Capacité à travailler en équipe Bon relationnel et communication efficace C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Angers Contrat : CDI Télétravail : Présentiel Salaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Virtualisation / Citrix Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Architecture technologique, vous apportez votre expérience et vos compétences techniques à l'équipe en charge de la mise en œuvre, du maintien et de l'évolution des architectures technologiques de l'organisation, avec un focus sur l'IAM. Vous traitez tous les aspects de conception, techniques comme conseils d'ordre procédural ou organisationnel. Concevoir les évolutions des systèmes IAM faisant partie du portefeuille de projets du programme IAM. Modéliser les systèmes et solutions correspondantes, répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, notamment la disponibilité, la performance et la sécurité. Contribuer à l'élaboration de la stratégie technique globale IAM. Conseiller des projets tiers sur les services IAM à intégrer pour assurer l'identification et la gestion des accès de leurs utilisateurs. Garantir la conformité avec les normes et les prescriptions en termes d'architecture informatique, et effectuer les vérifications correspondantes. Apporter un support opérationnel aux équipes techniques, notamment par l'élaboration de guides, de checklists ou la mise en œuvre d'ateliers de conception. Démarrage prévu en janvier 2027.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Citrix H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures virtualisées et les environnements utilisateurs critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Citrix, vous êtes responsable de l'administration, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation et de publication d'applications. Côté build : Participer aux projets d'évolution des infrastructures Citrix Déployer et configurer de nouveaux environnements de virtualisation Contribuer à l'amélioration continue des performances et de l'expérience utilisateur Accompagner les équipes projets dans les phases de conception technique Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation Côté run : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Citrix Réaliser le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 Analyser et résoudre les problématiques de performance et de disponibilité Assurer le suivi des sauvegardes, mises à jour et correctifs Garantir la disponibilité et la sécurité des plateformes Participer aux astreintes et aux interventions planifiées si nécessaire C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans l'administration d'environnements Citrix. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix StoreFront Citrix Delivery Controller Windows Server Active Directory / GPO VMware vSphere PowerShell Supervision et exploitation d'infrastructures C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens du diagnostic Autonomie et rigueur Sens du service et orientation utilisateur Capacité à travailler en équipe Bon relationnel et communication efficace C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Angers Contrat : CDI Télétravail : Présentiel Salaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Virtualisation / Citrix Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

L'expert intervient sur le périmètre serveurs BtoB (environ 800 serveurs Linux, production / pré-production / développement) dans une trajectoire de sécurisation, d'industrialisation et de convergence du périmètre BtoB avec les standards du SI. Responsabilités principales : Assurer l'expertise Linux sur le périmètre BtoB. Prendre en charge le support N3 et le maintien en condition opérationnelle. Industrialiser et documenter l'exploitation pour déléguer le N1/N2 au Centre de Services. Conduire la convergence technique des serveurs BtoB vers les standards Linux MAIF, avec une forte composante d'automatisation. Étape 1 – Prise en charge du N3 : Monter en compétence sur le périmètre Linux BtoB et les standards Linux M (binôme avec l'expert en place). Assurer le support de niveau 3 et le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux BtoB. Comprendre et maîtriser les mécanismes d'authentification/habilitation existants (SSSD, OpenLDAP, sudoers, AD). Garantir le maintien à niveau de sécurité (suivi et application des correctifs). Étape 2 – Documentation, industrialisation & délégation N1/N2 au CDS : Analyser, compléter et fiabiliser la documentation d'exploitation du périmètre BtoB. Identifier les opérations déléguables au Centre de Services. Rédiger les procédures permettant au CDS de réaliser de manière autonome les activités N1 et N2. Organiser le transfert de connaissances et sécuriser la prise en charge effective des opérations déléguées. Maintenir le rôle d'expert sur le N3. Étape 3 – Convergence technique BtoB / MAIF : Analyser les écarts de configuration et de fonctionnement entre les serveurs Linux BtoB et le parc Linux. Construire, avec l'équipe Linux, un scénario de convergence vers un écosystème standardisé et le faire valider par le PO. Prioriser la convergence des mécanismes d'authentification/habilitation et du modèle de construction/déploiement des serveurs. Concevoir et réaliser les automatismes (Ansible, AWX, Git, Shell) pour retirer les configurations historiques et appliquer les standards cibles. Réaliser un pilote de convergence, puis industrialiser le déploiement sur l'ensemble du parc. Accompagner les utilisateurs techniques impactés par les nouvelles méthodes d'accès aux serveurs. Contribuer à la mise en place d'un modèle de serveur et d'une méthode de déploiement communs aux différents périmètres du groupe. Perspectives : Contribuer à la migration des serveurs BtoB vers la solution de virtualisation open source oVirt. Participer aux rituels agiles de la Squad et au suivi de l'avancement, des risques et des arbitrages. Livrables : Documentation technique et cartographie du périmètre Linux BtoB. Dossiers d'expertise et analyses des écarts entre standards BtoB. Procédures d'exploitation N1/N2 pour le CDS + supports de transfert de connaissances. Documentation du support N3 et base de connaissances associée. Scénario et trajectoire de convergence technique BtoB. Procédures sur les nouvelles méthodes d'authentification et d'habilitation. Codes, rôles et playbooks Ansible/AWX + scripts Shell, versionnés dans Git. Résultats et compte rendu du pilote de convergence, puis suivi de la généralisation. Déclarations et suivi des changements, réalisations techniques et mises en production. Documentation à jour et éléments de suivi d'avancement, risques et décisions.

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Bureautique expérimenté pour renforcer l'équipe Bureautique et Infrastructures. Vos missions : Rattaché au Responsable de l'équipe Bureautique et Infrastructures, vous serez chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques. Vos principales responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques…). - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones…). - Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing : diagnostic, résolution et suivi. - Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels. - Assurer la gestion et le suivi du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement). - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques. - Rédiger les procédures et documentations techniques. - Intervenir ponctuellement dans différentes agences.

Afin de renforcer l'équipe Identity & Access Operations (15 personnes), nous recherchons un Expert IAM / Identity Governance Senior. Vous intégrerez une équipe dédiée au support et à l'exploitation des services de gestion des identités et des accès à l'échelle du Groupe. Missions principales: Support & Maintien en condition opérationnelle : Assurer le support de niveau 2 sur les services IAM et traiter les incidents et demandes complexes escaladés par le N1. Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en œuvre les plans d'amélioration nécessaires. Accompagnement & Coordination : Accompagner les différentes entités du Groupe sur les processus et outils IAM, tout en assurant le rôle d'interface entre les équipes Operations, Engineering et Support N1. Documentation & Qualité : Maintenir et enrichir la documentation opérationnelle (KB, SOP, procédures). Exploitation & Conformité : Participer aux activités de monitoring, conformité, patching et gestion des changements récurrents. Mentorat : Encadrer et faire monter en compétences les membres les moins expérimentés de l'équipe.

Pour l'un de mes clients, je recherche un(e) Service Desk Engineer pour rejoindre une équipe de 11 personnes assurant un service desk mission-critical, 24h/24 et 7j/7, au service d'équipes IT du secteur public belge. Votre rôle Vous êtes le premier point de contact pour les incidents et demandes ICT, et faites le lien entre les utilisateurs et les équipes IT pour garantir une communication claire et une résolution rapide. En situation d'urgence, vous prenez le lead : vous êtes l'interlocuteur de référence pour le client et une personne sur laquelle l'équipe peut compter. Au quotidien, vous assurez le support technique par téléphone, e-mail et ticketing, gérez les incidents et demandes dans le respect des SLA et des pratiques ITIL, diagnostiquez et résolvez les problèmes hardware, software et réseau, identifiez les incidents récurrents et leurs causes, documentez les résolutions et procédures, et contribuez à l'amélioration continue du service. ⚠️ Critères OBLIGATOIRES : merci de ne postuler que si vous les remplissez TOUS ✅ Néerlandais ET français courants (l'anglais est un plus) ✅ Expérience confirmée du travail en rotation de shifts, et disponibilité pour un régime 24/7 (en conditions normales : 2 à 3 nuits consécutives sur une période de 14 jours) ✅ 100 % sur site, centre de Bruxelles, pas de télétravail possible ✅ 2 à 5 ans d'expérience en IT support ou service desk ✅ Bachelier en informatique ✅ Certification ITIL V3 ou V4 ✅ Expérience en radio et réseau ✅ Maîtrise du troubleshooting : Windows, Active Directory, desktops, laptops, appareils mobiles et applications d'entreprise ✅ Pratique des outils ITSM et de support à distance (logging, priorisation, suivi des SLA) Les candidatures ne répondant pas à l'ensemble de ces critères ne pourront malheureusement pas être retenues.

Responsabilités principales Gestion de l'environnement des postes de travail et des terminaux - Administrer et maintenir Microsoft Intune et les capacités MDM. - Contribuer aux activités de co-gestion entre MECM et Intune le cas échéant. - Déployer et maintenir les configurations, les référentiels de sécurité (security baselines) et les standards du poste de travail. - Soutenir les initiatives de migration, de standardisation et de gestion du cycle de vie de Windows 11. - Contribuer à la conformité, à la sécurité et à la fiabilité opérationnelle du parc de postes de travail. Gestion des appareils, de la mobilité et de l'environnement Apple - Gérer les appareils Windows, mobiles et Apple via les plateformes de gestion des terminaux appropriées. - Exploiter et soutenir les solutions de gestion Apple telles que JAMF. - Contribuer aux processus d'intégration, de renouvellement, de réaffectation et de mise au rebut des appareils. - Veiller à ce que les politiques de gestion des appareils soient appliquées de manière cohérente sur l'ensemble du parc de postes de travail. - Maintenir une vue fiable des actifs matériels et logiciels. - Contribuer aux campagnes de renouvellement des postes de travail et à la rationalisation des actifs. - Produire et analyser des indicateurs relatifs au parc d'appareils, à l'usage et à la conformité. Gestion des incidents, des demandes et des services - Traiter les incidents et demandes complexes de niveau 2 / niveau 3 liés aux technologies du poste de travail. - Analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives ou préventives. - Utiliser ServiceNow pour gérer les tickets, les demandes, les changements, les incidents et le suivi opérationnel. - Collaborer avec les équipes support, infrastructure, sécurité, réseau et applications. - Développer, maintenir et améliorer des scripts PowerShell. - Automatiser les tâches d'administration et opérationnelles récurrentes. - Contribuer aux initiatives de self-service, de standardisation et de digitalisation. - Identifier les opportunités de réduction de l'effort manuel et d'amélioration de la fiabilité. Gestion des connaissances - Créer, mettre à jour et maintenir les articles de base de connaissances. - Documenter les procédures, les modèles opérationnels, les runbooks et les guides utilisateurs. - Capturer les enseignements tirés des incidents majeurs et des problèmes récurrents. - Soutenir le transfert de connaissances et la montée en compétences des équipes support. Backlog et gouvernance opérationnelle - Gérer, structurer et prioriser le backlog des demandes, améliorations et actions techniques. - Contribuer aux comités opérationnels et réunions de suivi. - Suivre les actions, risques, dépendances et priorités. - Produire des indicateurs de qualité de service et mettre en évidence les opportunités d'amélioration.

Dans le cadre du renforcement d'une Squad Data & Métrologie fonctionnant en environnement Agile, nous recherchons un Data Analyst disposant d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail / Digital Workplace. La Squad est notamment en charge de la production de tableaux de bord, rapports analytiques et indicateurs de métrologie permettant de suivre les usages des postes de travail et des applications associées. L'objectif de la mission est de valoriser les données afin de mesurer et piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions seront : Recueil des besoins et collaboration avec les équipes Participer aux ateliers d'expression des besoins avec les différentes équipes internes. Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables. Étudier les besoins et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus. Définir les indicateurs et données nécessaires au suivi des usages. Analyse et valorisation de la donnée Collecter, analyser et croiser des données provenant de sources multiples. Exploiter notamment des données issues de bases SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph et ServiceNow. Concevoir et développer des tableaux de bord et rapports décisionnels pertinents. Réaliser des analyses statistiques permettant d'identifier les tendances, les usages et les axes d'optimisation. Garantir la cohérence et la pertinence des indicateurs produits. Documentation et accompagnement Rédiger les dossiers d'architecture technique associés aux différents cas d'usage. Documenter les dashboards, indicateurs et règles de calcul afin d'en faciliter la compréhension. Accompagner les utilisateurs et les équipes dans la lecture et l'appropriation des données présentées.

Nous recrutons un Ingénieur SRE pour accompagner notre client dans le cadre de nos activités de MCO/MCS et de la mise en place d'un projet de création/migration/réattribution d'un Active Directory Description de la mission : Etude et analyse des services IAM/AD existants afin de séparer les services métier et bureautique Participation aux études d'architecture (en relation avec un architecte technique), documentation de la stratégie de migration et de tests Migration vers le nouvel Active Directory et validation de la mise en production Prise en compte de la sécurité informatique Participation à la remise en conformité, aux évolutions de l'infrastructure avec l'équipe en charge du Build & Run (supervision, log…). Livrables : CMDB mise à jour, Réalisation de tickets d'incidents, de change. US d'Evolution des infrastructures en mode projet/build Documentation d'exploitation mise à jour.

Contexte et finalité Dans un environnement informatique multisite, le Technicien Informatique assure le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Il contribue au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, logiciels et périphériques, à la continuité de service ainsi qu'à la qualité de l'expérience utilisateur, dans le respect des procédures de la DSI, des engagements de service et des règles de sécurité. Missions Assurer le Help Desk de niveaux 0 et 1 et contribuer au support de niveau 2 ; prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes, logiciels, périphériques et services Microsoft 365 ; préparer, déployer et maintenir les équipements ; réaliser les opérations de masterisation, d'Autopilot, de déménagement et d'inventaire ; accompagner les utilisateurs ; intervenir sur les différents sites et coordonner, si nécessaire, les actions avec les équipes spécialisées ou les prestataires tiers. Activités principales Recevoir, qualifier, prioriser, enregistrer et traiter les demandes dans l'outil de ticketing ; diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, réseau de premier niveau et accès utilisateurs ; assurer la téléassistance et les interventions sur site ; préparer, installer, configurer, tester, déplacer, remplacer et réformer les postes et périphériques ; déployer les logiciels, correctifs et mises à jour ; exécuter les opérations courantes sur les comptes et droits selon les habilitations et procédures ; tenir à jour l'inventaire et la documentation ; respecter les délais de prise en charge et de résolution ; escalader les incidents complexes ; informer les utilisateurs de l'avancement et formaliser les solutions apportées. Compétences attendues Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, postes de travail et périphériques ; utilisation d'outils de ticketing, d'inventaire et de supervision tels que GLPI ou outils RMM ; prise en main à distance ; installation, packaging et déploiement de logiciels ; connaissances d'Active Directory, Entra ID, Intune/Autopilot et des principes de gestion des identités ; notions de réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN et sécurité des postes ; diagnostic méthodique, rédaction de procédures, traçabilité des interventions et application des bonnes pratiques ITIL. Sens du service, pédagogie, communication, autonomie, rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe sont indispensables. Profil requis Formation de niveau Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou domaine équivalent. Une expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum en support utilisateurs, assistance de proximité ou gestion de parc est souhaitée, idéalement dans un environnement multisite. Le profil doit être capable de gérer plusieurs sollicitations, de respecter les procédures, de rendre compte avec précision et d'intervenir auprès de publics variés. La disponibilité pour des déplacements ponctuels sur les sites peut être requise. Certifications requises ou souhaitées Une certification de bonnes pratiques de support et de gestion des services, de type ITIL 4 Foundation, est souhaitée. Selon l'environnement technique, une certification Microsoft portant sur Microsoft 365, les postes de travail ou la gestion des terminaux, ainsi qu'une certification de support matériel constructeur, constitue un atout. Les habilitations ou attestations de sensibilisation à la cybersécurité applicables au contexte client devront être à jour. Toute certification présentée devra être valide et justifiable. Livrables Tickets renseignés et clôturés ; fiches d'intervention ; inventaire du parc ; comptes rendus ; procédures utilisateurs ; preuves de recette et de mise à jour. Interfaces Utilisateurs, Chef de projet, Expert Informatique, Technicien Réseau, Technicien Sécurité, DSI et mainteneurs tiers.

Contexte : Au sein de la Direction Systèmes d'Information Organisation, vous êtes rattaché(e) au service « Infrastructures Techniques et Production » et au RSSI du Groupe qui compte aujourd'hui environ 20 personnes et plus précisément à l'équipe de Niveau 3 « Projets et Intégration nouvelles applications » en charge du BUILD, RUN N3. Mission : Contexte technique : OS : Microsoft (2016 à 2025), Linux RHEL / Rocky Linux BDD : SQL Server (2017 à 2022), Oracle, PostgreSQL, MySQL HCI : Nutanix / Nutanix NDB / Nutanix Files / Nutanix Objects / Nutanix NKP Stockage : Data Domain, Synology Backup : HYCU Sécurité : Fortigate, Cisco Email Security, Cisco ETD, Umbrella, SentinelOne, Defender For Identity, Varonis, Tiering, Bastion, Cloudflare, API Gateway (FortiADC) Réseaux : Campus (Cisco SW C9500, C9200, Meraki), DC (Cisco Nexus 9300), FortiADC Cloud : OVH, MS Azure, MS Office 365 (EOS, Teams, etc..) Outils de production et autres : Supervision et Monitoring : SCOM, Stack Grafana/Prometheus/AlertManager Gestion de parc & ITIL : SCCM, Intune, SOTI, JIRA JSM Kubernetes (Nutanix NKP) Azure DevOps ; GitOps ; Ansible / Terraform Automatisation LOW CODE / NO CODE Power Platform & AI MS Copilot / MS Copilot Studio / OpenAI / Anthropic Missions principales : Dans un contexte de remplacement d'un collaborateur interne, vous interviendrez principalement au niveau du TIER 0 et du TIER 1 sur les sujets complexes autour de l'identité (Active Directory, EntraID, NPS, PKI, etc.), des infrastructures Data Center Nutanix, du stockage, des sauvegardes, des sujets de déploiement et d'automatisation et potentiellement sur toutes les autres applications, infrastructures et composantes du SI. Système, Réseau et Sécurité : Garantir le maintien en condition opérationnelle du système d'information du client à travers une gestion des incidents N3 / SOC et des demandes de changement. Projets et Intégration : Collaborer activement aux nouveaux projets orientés métiers et / ou infrastructures. Sécurité : Garantir et améliorer le niveau de sécurité du SI.